F-Secure
Le damos la bienvenida al servicio de asistencia

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Explore nuestros artículos, pregunte a la comunidad o póngase en contacto con un experto de F‑Secure para obtener ayuda o consejos.

Primeros pasos

¿Qué es F‑Secure Total?

La aplicación F‑Secure es una aplicación fácil de usar que cubre todas sus necesidades de seguridad y protección de la privacidad.

¿Qué es My F‑Secure?

En este tema destacamos información importante sobre la gestión de su suscripción de F‑Secure a través de My F‑Secure, el portal de gestión en línea.

Instalación

¿Cómo utilizo F‑Secure Total?

Instrucciones sobre cómo instalar el producto desde My F‑Secure en su equipo.

Suscripción

Ver información sobre su suscripción

En este tema se proporcionan instrucciones sobre cómo ver información relacionada con su suscripción.

Renovación de su suscripción a F‑Secure

En este tema se explica cómo renovar su suscripción de F‑Secure.

Resolución de problemas

He comprado sin querer una nueva suscripción de F‑Secure Internet Security / Total fuera de mi cuenta en vez de renovar mi cuenta de My F‑Secure existente. ¿Qué debo hacer?

He comprado sin querer una nueva suscripción de F‑Secure Internet Security / Total fuera de mi cuenta en vez de renovar mi cuenta de My F‑Secure existente. ¿Qué debo hacer?

Cuenta con varias opciones para resolver su situación:

Primeros pasos

¿Qué es F‑Secure Internet Security?

La aplicación F‑Secure es una aplicación fácil de usar que cubre todas sus necesidades de seguridad y protección de la privacidad.

¿Qué diferencias hay entre la aplicación antigua de F‑Secure Internet Security y la nueva, que se lanzó el 14 de febrero?

¿Qué diferencias hay entre la aplicación antigua de F‑Secure Internet Security y la nueva, que se lanzó el 14 de febrero?

A partir del 14 de febrero de 2023, cuando deba renovar la suscripción, le recomendamos que actualice su suscripción antigua de F‑Secure Internet Security a F‑Secure Total.

¿Qué es My F‑Secure?

En este tema destacamos información importante sobre la gestión de su suscripción de F‑Secure a través de My F‑Secure, el portal de gestión en línea.

Cambiar del antiguo producto F‑Secure Internet Security o Anti‑Virus a F‑Secure Total

Cambiar del antiguo producto F‑Secure Internet Security o Anti‑Virus a F‑Secure Total

Este artículo le guía por los pasos necesarios para pasar de los productos antiguos a F‑Secure Total.

Instalación

Instalación del producto en su equipo

Instrucciones sobre cómo instalar el producto desde My F‑Secure en su equipo.

Suscripción

Ver información sobre su suscripción

En este tema se proporcionan instrucciones sobre cómo ver información relacionada con su suscripción.

Actualizar de F‑Secure Internet Security a F‑Secure Total

Cuando sea hora de renovar su suscripción, le indicaremos cómo actualizar a F‑Secure Total por el mismo precio que Internet Security.

Resolución de problemas

He comprado sin querer una nueva suscripción de F‑Secure Internet Security / Total fuera de mi cuenta en vez de renovar mi cuenta de My F‑Secure existente. ¿Qué debo hacer?

He comprado sin querer una nueva suscripción de F‑Secure Internet Security / Total fuera de mi cuenta en vez de renovar mi cuenta de My F‑Secure existente. ¿Qué debo hacer?

Cuenta con varias opciones para resolver su situación:

Primeros pasos

¿Qué es F‑Secure VPN?

F‑Secure VPN es una aplicación de privacidad simple pero potente para sus dispositivos móviles y de escritorio.

¿Cuáles son las ubicaciones virtuales de VPN?

La ubicación virtual protege su privacidad y le permite acceder a sus servicios de streaming favoritos cuando está en el extranjero.

Usar Tracker Mapper

Tracker Mapper le permite registrar temporalmente los sitios web visitados para ver los seguimientos que hacen.

Instalación

¿Cómo instalo y activo la aplicación en Windows?

En este tema se detalla cómo instalar y activar F‑Secure VPN en sus equipos Windows.

¿Cómo instalo y activo la aplicación en Mac?

En este tema se detalla cómo instalar y activar F‑Secure VPN en sus equipos Mac.

¿Cómo instalo y activo la aplicación en un dispositivo Android?

¿Cómo instalo y activo la aplicación en un dispositivo Android?

En este tema se detalla cómo instalar y activar F‑Secure VPN en su dispositivo Android.

¿Cómo instalo y activo la aplicación en un dispositivo iOS?

En este tema se detalla cómo instalar y activar F‑Secure VPN en su dispositivo iOS.

Suscripción

Se requiere una cuenta de My F‑Secure para las suscripciones a F‑Secure VPN

Se requiere una cuenta de My F‑Secure para las suscripciones a F‑Secure VPN

F‑Secure requiere una cuenta de My F‑Secure para todas las suscripciones independientes a FREEDOME VPN.

Resolución de problemas

¿Qué hacer si un sitio está bloqueado?

Si la protección de navegación bloquea un sitio, lo más seguro es que el sitio o servicio al que intenta acceder sea perjudicial o trate de rastrearle.

¿Cómo puedo generar un archivo de registro de F‑Secure VPN con mi equipo?

¿Cómo puedo generar un archivo de registro de F‑Secure VPN con mi equipo?

Si tiene problemas técnicos con el producto, puede crear y enviar un archivo de registro a nuestra asistencia técnica.

Primeros pasos

¿Qué es F‑Secure ID Protection?

F‑Secure ID Protection es una aplicación que evita que sufra robos de identidad.

Importar contraseñas de otros gestores de contraseñas

Instrucciones sobre cómo importar sus datos de inventario de otros gestores de contraseñas mediante F‑Secure ID Protection.

Añadir elementos para monitorear

En este tema se describe cómo añadir elementos para la supervisión.

Instalación

¿Cómo instalo la aplicación en Windows?

En este tema se detalla cómo puede instalar y activar F‑Secure ID Protection en su equipo Windows.

¿Cómo instalo la aplicación en Mac?

En este tema se detalla cómo puede instalar y activar F‑Secure ID Protection en su equipo Mac.

¿Cómo instalo la aplicación en un dispositivo Android?

En este tema se detalla cómo puede instalar y activar F‑Secure ID Protection en su dispositivo Android.

¿Cómo instalo la aplicación en un dispositivo iOS?

En este tema se detalla cómo puede instalar y activar F‑Secure ID Protection en su dispositivo iOS.

Suscripción

Renovar su suscripción

Este tema se aplica a usted si ha escogido renovar su suscripción de ID Protection manualmente.

No se puede activar el pedido de F‑Secure Internet Security / Total / ID Protection

No se puede activar el pedido de F‑Secure Internet Security / Total / ID Protection

He comprado F‑Secure Total / VPN / ID Protection, pero no puedo activar la suscripción.

Resolución de problemas

He olvidado mi contraseña principal de F‑Secure ID Protection y no tengo el código de recuperación. ¿Qué puedo hacer?

He olvidado mi contraseña principal de F‑Secure ID Protection y no tengo el código de recuperación. ¿Qué puedo hacer?

Por su seguridad, F‑Secure no puede restablecer o restaurar su contraseña principal de ID Protection.

¿Cómo puedo eliminar los datos de todas las contraseñas existentes para empezar de cero en F‑Secure ID Protection?

¿Cómo puedo eliminar los datos de todas las contraseñas existentes para empezar de cero en F‑Secure ID Protection?

Ya no es posible iniciar sesión en F‑Secure ID Protection sin posibilidad de recuperación.

¿Cómo conseguir los archivos de registro de F‑Secure ID Protection?

Depende de si el sistema operativo es Windows o Mac. Los archivos de registro de ID Protection se guardan de forma local en distintas ubicaciones.

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