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Bienvenue dans l’assistance

Consultez nos articles, posez une question à la communauté, ou demandez de l’aide ou des conseils à un expert F‑Secure.

Prise en main

Qu’est-ce que F‑Secure Total ?

Facile à utiliser, l'application F‑Secure répond à tous vos besoins en matière de sécurité et de protection de la confidentialité.

Qu’est-ce que My F‑Secure ?

Cette rubrique fournit des informations importantes sur la gestion de votre abonnement F‑Secure via le portail en ligne My F‑Secure.

Installation

Comment puis-je mettre en service F‑Secure Total ?

Instructions d'installation du produit sur votre ordinateur depuis My F‑Secure.

Abonnement

Afficher les informations relatives à votre abonnement

Cette rubrique vous explique comment consulter les informations relatives à votre abonnement.

Renouveler votre abonnement F‑Secure

Cette rubrique vous explique comment renouveler votre abonnement F‑Secure.

Dépannage

J’ai accidentellement acheté un nouvel abonnement F‑Secure Internet Security / Total en dehors de mon compte au lieu de renouveler mon compte My F‑Secure existant. Que devrais-je faire ?

Plusieurs options s'offrent à vous :

Prise en main

Qu’est-ce que F‑Secure Internet Security ?

Facile à utiliser, l'application F‑Secure répond à tous vos besoins en matière de sécurité et de protection de la confidentialité.

Quelles sont les différences entre l’ancienne et la nouvelle version de F‑Secure Internet Security sortie le 14 février ?

Depuis le 14 février 2023, nous vous recommandons de passer à F‑Secure Total au moment de renouveler votre ancien abonnement F‑Secure Internet Security.

Qu’est-ce que My F‑Secure ?

Cette rubrique fournit des informations importantes sur la gestion de votre abonnement F‑Secure via le portail en ligne My F‑Secure.

Passer de l'ancien produit F‑Secure Internet Security ou Anti‑Virus à F‑Secure Total

Cet article vous guide tout au long des étapes nécessaires pour passer des anciens produits à F‑Secure Total.

Installation

Installer le produit sur votre ordinateur

Instructions d'installation du produit à partir de My F‑Secure sur votre ordinateur.

Abonnement

Afficher les informations relatives à votre abonnement

Cette rubrique vous explique comment consulter les informations relatives à votre abonnement.

Passer de F‑Secure Internet Security à F‑Secure Total

Au moment de renouveler votre abonnement, vous serez invité(e) à passer à F‑Secure Total au même prix que F‑Secure Internet Security.

Dépannage

J’ai accidentellement acheté un nouvel abonnement F‑Secure Internet Security / Total en dehors de mon compte au lieu de renouveler mon compte My F‑Secure existant. Que devrais-je faire ?

Plusieurs options s'offrent à vous :

Prise en main

Qu’est-ce que F‑Secure VPN ?

F‑Secure VPN est une application de sécurité et de confidentialité en ligne simple, mais puissante, pour tous vos appareils de bureau et mobiles.

Qu'est-ce que l'emplacement virtuel d'un VPN ?

L'emplacement virtuel protège votre confidentialité et vous permet d'accéder à vos services de streaming préférés lorsque vous êtes à l'étranger.

Utilisation de Tracker Mapper

Tracker Mapper vous permet d'enregistrer temporairement dans un fichier journal les sites Web visités pour voir leurs méthodes de suivi.

Installation

Comment puis-je installer et activer l'application sur Windows ?

Cette rubrique explique comment installer et activer F‑Secure VPN sur vos ordinateurs Windows.

Comment puis-je installer et activer l'application sur Mac ?

Cette rubrique explique comment installer et activer F‑Secure VPN sur vos ordinateurs Mac.

Comment puis-je installer et activer l'application sur un appareil Android ?

Cette rubrique explique comment installer et activer F‑Secure VPN sur votre appareil Android.

Comment puis-je installer et activer l'application sur un appareil iOS ?

Cette rubrique explique comment installer et activer F‑Secure VPN sur votre appareil iOS.

Abonnement

Compte My F‑Secure requis pour les abonnements F‑Secure FREEDOME VPN

F‑Secure requiert un compte My F‑Secure pour tous les abonnements VPN autonomes.

Dépannage

Que faire lorsqu'un site est bloqué ?

Si la protection de la navigation bloque un site, il est fort probable que le site ou le service auquel vous essayez d'accéder soit malveillant ou qu'il tente de vous pister.

Comment puis-je générer un fichier journal F‑Secure VPN avec mon ordinateur ?

Si vous rencontrez des problèmes techniques avec votre produit, vous pouvez créer et envoyer un fichier journal à notre support technique.

Prise en main

Qu’est-ce que F‑Secure ID Protection ?

F‑Secure ID Protection est une application qui protège du vol d'identité.

Importation de mots de passe à partir d'autres gestionnaires de mots de passe

Instructions pour importer les données de votre coffre-fort à partir d'autres gestionnaires de mots de passe à l'aide de F‑Secure ID Protection.

Ajouter des éléments à surveiller

Cette rubrique décrit la méthode pour ajouter des éléments à surveiller.

Installation

Comment puis-je installer et activer l'application sur Windows ?

Cette rubrique explique comment installer et activer F‑Secure ID Protection sur vos ordinateurs Windows.

Comment puis-je installer et activer l'application sur Mac ?

Cette rubrique explique comment installer et activer F‑Secure ID Protection sur vos ordinateurs Mac.

Comment puis-je installer et activer l'application sur un appareil Android ?

Cette rubrique explique comment installer et activer F‑Secure ID Protection sur votre appareil Android.

Comment puis-je installer et activer l'application sur un appareil iOS ?

Cette rubrique explique comment installer et activer F‑Secure ID Protection sur votre appareil iOS.

Abonnement

Renouvellement de votre abonnement

Cette rubrique vous concerne si vous avez choisi de renouveler votre ID Protection manuellement.

Impossible d'activer la commande pour F‑Secure Internet Security / Total / ID Protection

J'ai acheté F‑Secure Total / VPN / ID Protection mais je ne peux pas activer l'abonnement.

Dépannage

J'ai oublié mon mot de passe principal F‑Secure ID Protection et je n'ai pas de code de récupération. Que puis-je faire ?

Pour votre sécurité, F‑Secure ne peut pas restaurer ou réinitialiser votre mot de passe principal ID Protection.

Comment puis-je supprimer tous les mots de passe existants et recommencer à zéro pour F‑Secure ID Protection ?

Impossible de se connecter à F‑Secure ID Protection dorénavant, aucune possibilité de récupération.

Comment puis-je obtenir les fichiers Journal pour F‑Secure ID Protection ?

Selon que vous utilisez un ordinateur Windows ou un ordinateur Mac, les fichiers Journal ID Protection ou KEY sont stockés localement à des emplacements différents.