Question 1

Hur vet jag vilken produkt jag använder?

Accepted Answer

Det beror på vilken produkt och enhet du använder. Det enklaste sättet är att leta reda på produktikonen eller produkten på enheten och hålla muspekaren över mus-ikonen. Vi har sammanställt en steg-för-steg-guide som du kan följa.

Question 2

Jag har haft en gratis testperiod. Hur går jag vidare om jag vill köpa produkten?

Accepted Answer

Om du vill köpa produkten efter din gratis testperiod måste du logga in på My F‑Secure och klicka på Köp nu i det övre högra hörnet.

Question 3

Hur installerar jag produkten på en ny/annan enhet?

Accepted Answer

Välj din produkt och plattformen du vill installera på nedan och följ sedan instruktionerna:

F-Secure Total och F-Secure Internet Security

Windows
Mac
Android
iOS

F-Secure VPN

Windows
Mac
Android
iOS

F-Secure ID Protection

Windows
Mac
Android
iOS

Question 4

Jag har glömt mitt lösenord och/eller min e-postadress för att logga in på My F‑Secure. Vad ska jag göra?

Accepted Answer

Om du har glömt ditt lösenord till My F‑Secure klickar du på Glömt mitt lösenord på inloggningssidan och följer instruktionerna för att återställa ditt lösenord.

Om du har glömt vilken e-postadress du använde för My F‑Secure samt ditt lösenord måste du kontakta vår support för att få hjälp.

Question 5

Hur ändrar jag e-postadressen för inloggning på mitt My F‑Secure-konto?

Accepted Answer

Logga in på My F‑Secure och gå till Kontoinställningar i rullgardinsmenyn där ditt namn står. Ange din nya e-postadress i fältet där det står Din F‑Secure-e-postadress och klicka på Spara ändringar.

Question 6

Jag vill lägga till flera enheter till min prenumeration. Vad gör jag?

Accepted Answer

Om du har valt att förnya prenumerationen manuellt måste du först förnya din befintliga prenumeration för samma antal licenser. När du har förnyat prenumerationen kan du klicka på knappen Köp mer i My F‑Secure för att öka antalet licenser.

Om du har en prenumeration som förnyas automatiskt ska du logga in på My F‑Secure och klicka på knappen Köp fler för att öka antalet licenser.

Om du är osäker på vilken förnyelsetyp du har kan du hitta den informationen genom att logga in på My F‑Secure, klicka på knappen Prenumeration och leta efter Förnyelse.

Question 7

Jag vill inte fortsätta med min prenumeration. Hur avslutar jag den?

Accepted Answer

Om du har en prenumeration som förnyas automatiskt kan du avsluta prenumerationen genom att logga in på My F‑Secure och klicka på knappen Prenumeration. Under Hantera din prenumeration väljer du Jag vill avsluta automatisk förnyelse och klickar på Avsluta prenumerationen. Detta avbryter alla kommande förnyelser.

Om du har valt att förnya prenumerationen manuellt avslutas prenumerationen automatiskt om du inte påbörjar förnyelsen manuellt före utgångsdatumet.

Om du är osäker på vilken förnyelsetyp du har kan du hitta den informationen genom att logga in på My F‑Secure, klicka på knappen Prenumeration och leta efter Förnyelse.

Question 8

Varför kan jag inte förnya F‑Secure Internet Security?

Accepted Answer

Om ditt Internet Security har gått ut bör du förbättra ditt skydd nu genom att uppgradera till F‑Secure Total med vårt särskilda introduktionspris.

Total skyddar dig mot de senaste hoten via ett brett utbud av säkerhetsfunktioner och tillhandahåller även skydd för dina mobila enheter. Du får komplett säkerhet, sekretess, identitetsskydd och föräldrakontroller — allt i en användarvänlig app.

Den äldre versionen av Internet Security (som köpts innan den 14 februari 2023) säljs inte längre och befintliga användare kan uppgradera till Total (se ovan). Om du däremot har köpt Internet Security efter den 14 februari 2023 kan du förnya din prenumeration genom att logga in på ditt My F‑Secure-konto.

Förnya din prenumeration på F‑Secure

Om du har ett My F‑Secure-konto

Om du inte har ett My F‑Secure-konto

FREEDOME VPN

Internet Security*

Anti-Virus

Vanliga frågor

Behöver du support?

Läs produktanvändarguider

Få support