Question 1

Jak sprawdzić, którego produktu używam?

Accepted Answer

Sposób sprawdzania różni się w zależności od produktu i używanego urządzenia. Najłatwiejszym sposobem jest znalezienie ikony produktu lub samego produktu na urządzeniu i umieszczenie na ikonie wskaźnika myszy. Możesz również skorzystać z naszego przewodnika krok po kroku.

Question 2

Korzystam z bezpłatnej wersji próbnej. Jak mogę zakupić produkt?

Accepted Answer

Jeśli chcesz kupić oprogramowanie po zakończeniu wersji próbnej, musisz zalogować się do konta My F‑Secure i kliknąć przycisk Kup teraz w prawym górnym rogu.

Question 3

Jak zainstalować produkt na nowym/innym urządzeniu?

Accepted Answer

Wybierz poniżej produkt i platformę, na której chcesz go zainstalować, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami:

F-Secure Total i F-Secure Internet Security

Windows
Mac
Android
iOS

F-Secure VPN

Windows
Mac
Android
iOS

F-Secure ID Protection

Windows
Mac
Android
iOS

Question 4

Nie pamiętam hasła i/lub adresu e-mail logowania do konta My F‑Secure. Co mogę zrobić?

Accepted Answer

Jeśli nie pamiętasz hasła do konta My F‑Secure, możesz kliknąć pozycję Nie pamiętam hasła na stronie logowania, a następnie wykonać instrukcje w celu zresetowania hasła.

Jeśli nie pamiętasz adresu e‑mail użytego na potrzeby konta My F‑Secure oraz hasła, musisz skontaktować się z naszym działem pomocy technicznej.

Question 5

Jak zmienić adres e-mail logowania do konta My F‑Secure?

Accepted Answer

Zaloguj się do konta My F‑Secure i wybierz pozycję Ustawienia konta z menu rozwijanego pod nazwą użytkownika. Wpisz nowy adres e‑mail w polu Adres e‑mail konta My F‑Secure i kliknij przycisk Zapisz zmiany.

Question 6

Chcę dodać więcej urządzeń do subskrypcji. Jak to zrobić?

Accepted Answer

W przypadku wybrania opcji ręcznego odnowienia subskrypcji musisz najpierw odnowić istniejącą subskrypcję z taką samą liczbą licencji. Po odnowieniu subskrypcji możesz kliknąć przycisk Kup więcej na koncie My F‑Secure, aby zwiększyć liczbę urządzeń.

Jeśli masz automatycznie odnawianą subskrypcję, zaloguj się do konta My F‑Secure i kliknij przycisk Kup więcej, aby zwiększyć liczbę urządzeń.

Jeśli nie masz pewności co do wymaganego odnowienia, możesz uzyskać odpowiednie informacje, logując się do konta My F‑Secure, a następnie klikając przycisk Subskrypcja i wyszukując obszar Odnowienie.

Question 7

Nie chcę kontynuować subskrypcji. Jak ją anulować?

Accepted Answer

Jeśli masz automatycznie odnawianą subskrypcję, możesz ją anulować, logując się do konta My F‑Secure i klikając przycisk Subskrypcja. W obszarze Zarządzanie subskrypcją wybierz opcję Chcę anulować automatyczne odnawianie i kliknij przycisk Anuluj subskrypcję. Spowoduje to anulowanie wszystkich przyszłych odnowień.

W przypadku wybrania opcji ręcznego odnawiania subskrypcji zostanie ona anulowana automatycznie, jeśli jej nie odnowisz przed datą wygaśnięcia.

Jeśli nie masz pewności co do wymaganego odnowienia, możesz uzyskać odpowiednie informacje, logując się do konta My F‑Secure, a następnie klikając przycisk Subskrypcja i wyszukując obszar Odnowienie.

Question 8

Dlaczego nie można odnowić subskrypcji aplikacji F‑Secure Internet Security?

Accepted Answer

Jeśli aplikacja Internet Security wygasła, możesz zwiększyć ochronę swoich urządzeń, rozszerzając subskrypcję do pakietu F‑Secure Total za specjalną, powitalną cenę.

Pakiet Total chroni Twoje komputery i urządzenia mobilne przed najnowszymi zagrożeniami dzięki szerokiej gamie funkcji zabezpieczających. Możesz zyskać całkowite bezpieczeństwo, chronić swoją prywatność i tożsamość oraz korzystać z funkcji ochrony rodzicielskiej — wszystko w ramach jednej aplikacji.

Starsza wersja aplikacji Internet Security (zakupiona przed 14 lutego 2023 r.) nie jest już sprzedawana, a jej użytkownicy mogą rozszerzyć subskrypcję do pakietu Total (patrz powyżej). Jeśli jednak aplikację Internet Security zakupiono po 14 lutego 2023 r., możesz odnowić jej subskrypcję, logując się do konta My F‑Secure.

Odnów subskrypcję oprogramowania F‑Secure

Jeśli masz konto My F‑Secure

Jeśli nie masz konta My F‑Secure

FREEDOME VPN

Internet Security*

Anti-Virus

Często zadawane pytania

Potrzebujesz pomocy technicznej?

Zapoznaj się z podręcznikami użytkownika

Uzyskaj pomoc