Question 1

Comment puis-je connaître le produit que j’utilise ?

Accepted Answer

Cela dépend du produit et du service que vous utilisez. Le plus simple est de rechercher le produit ou son icône sur votre appareil et de pointer le curseur de la souris dessus. Nous avons créé un guide détaillé pour vous assister.

Question 2

J’ai essayé gratuitement le produit. Comment puis-je l’acheter ?

Accepted Answer

Si vous souhaitez acheter le produit à l’issue de votre essai gratuit, connectez-vous à My F‑Secure et cliquez sur Acheter maintenant en haut à droite de l’écran.

Question 3

Comment puis-je installer le produit sur un autre appareil ?

Accepted Answer

Sélectionnez ci-dessous votre produit ainsi que la plateforme sur laquelle vous souhaitez l’installer, puis suivez les instructions :

F-Secure Total et F-Secure Internet Security

Windows
Mac
Android
iOS

F-Secure VPN

Windows
Mac
Android
iOS

F-Secure ID Protection

Windows
Mac
Android
iOS

Question 4

J’ai oublié mon mot de passe et/ou mon adresse e-mail de connexion à My F‑Secure. Que dois-je faire ?

Accepted Answer

Si vous avez oublié votre mot de passe My F‑Secure, cliquez sur Mot de passe oublié sur la page de connexion et suivez les instructions indiquées pour le réinitialiser.

Si vous avez oublié l’adresse e-mail et le mot de passe que vous avez utilisés lors de la création de votre compte My F‑Secure, contactez notre support pour obtenir de l’aide.

Question 5

Comment puis-je modifier mon adresse e-mail de connexion à My F‑Secure ?

Accepted Answer

Connectez-vous à My F‑Secure et accédez à Paramètres de compte dans le menu déroulant qui apparaît sous votre nom. Saisissez votre nouvelle adresse e-mail dans le champ Votre adresse e-mail F‑Secure et cliquez sur Enregistrer les modifications.

Question 6

Je souhaite ajouter d’autres appareils à mon abonnement. Comment puis-je le faire ?

Accepted Answer

Si vous avez choisi de renouveler votre abonnement manuellement, vous devez tout d’abord le renouveler avec le même nombre de licences. Cliquez ensuite sur le bouton Acheter plus dans My F‑Secure pour augmenter le nombre d’appareils.

Si le renouvellement de votre abonnement est automatique, connectez-vous à My F‑Secure et cliquez sur le bouton Acheter plus pour augmenter le nombre d’appareils.

Si vous avez des doutes au sujet du type de renouvellement de votre abonnement, connectez-vous à My F‑Secure, cliquez sur le bouton Abonnement et recherchez Renouvellement.

Question 7

Je ne souhaite pas renouveler mon abonnement. Comment puis-je le résilier ?

Accepted Answer

Si le renouvellement de votre abonnement est automatique, vous pouvez le résilier en vous connectant à My F‑Secure et en cliquant sur le bouton Abonnement. Sous Gérer votre abonnement, sélectionnez Je souhaite annuler le renouvellement automatique, puis cliquez sur Résilier votre abonnement. Tout prochain renouvellement sera alors annulé.

Si vous avez choisi de renouveler votre abonnement manuellement, ce dernier sera résilié automatiquement si vous ne le renouvelez pas manuellement avant sa date d’expiration.

Si vous avez des doutes au sujet du type de renouvellement de votre abonnement, connectez-vous à My F‑Secure, cliquez sur le bouton Abonnement et recherchez Renouvellement..

Question 8

Pourquoi ne puis-je pas renouveler F‑Secure Internet Security ?

Accepted Answer

Si votre abonnement Internet Security a expiré, il serait bon de renforcer votre protection avec F‑Secure Total en profitant de notre prix de lancement spécial.

Total vous protège contre les dernières cybermenaces grâce à un large éventail de fonctionnalités et sécurise même vos appareils mobiles. Misez sur une application de pointe combinant une sécurité intégrale avec un contrôle parental ainsi qu’une protection de l’identité et de la confidentialité.

L’ancienne version d’Internet Security (achetée avant le 14 février 2023) n’est plus disponible à la vente et ses utilisateurs doivent passer à Total (voir ci-dessus). Toutefois, si vous avez acheté Internet Security après le 14 février 2023, vous pouvez renouveler votre abonnement en vous connectant à votre compte My F‑Secure.

Renouvelez votre abonnement F‑Secure

Si vous possédez un compte My F‑Secure

Si vous ne possédez pas de compte My F‑Secure

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