Question 1

Hoe weet ik welk product ik momenteel gebruik?

Accepted Answer

Dit verschilt per product en het apparaat dat u gebruikt. Het makkelijkst is om het productpictogram of product op uw apparaat te zoeken en uw muis erop te zetten. We hebben een stapsgewijze handleiding die u kunt volgen.

Question 2

Ik heb een gratis proefperiode genomen. Hoe koop ik het product echt?

Accepted Answer

Als u na de gratis proefperiode tot aankoop over wilt gaan, meldt u zich aan bij My F‑Secure en klikt u rechtsboven op Koop nu.

Question 3

Hoe installeer ik het product op een nieuw/ander apparaat?

Accepted Answer

Kies hieronder uw product en het platform waarop u het wilt installeren en volg de instructies:

F-Secure Total en F-Secure Internet Security

Windows
Mac
Android
iOS

F-Secure VPN

Windows
Mac
Android
iOS

F-Secure ID Protection

Windows
Mac
Android
iOS

Question 4

Ik ben mijn wachtwoord en/of het e-mailadres waarmee ik me bij My F‑Secure aanmeld vergeten. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Als u uw wachtwoord voor My F‑Secure bent vergeten, kunt u op de aanmeldingspagina op Ik ben mijn wachtwoord vergeten klikken en de instructies volgen om uw wachtwoord te herstellen.

Als u naast uw wachtwoord ook bent vergeten welk e-mailadres u voor My F‑Secure hebt gebruikt, neemt u contact op met onze ondersteuning voor hulp.

Question 5

Hoe wijzig ik het e-mailadres waarmee ik me bij mijn My F‑Secure-account aanmeld?

Accepted Answer

Meld u bij My F‑Secure aan en ga naar Accountinstellingen in het vervolgkeuzemenu bij uw naam. Typ uw nieuwe e-mailadres in het veld bij Uw F‑Secure-e-mailadres en klik op Wijzigingen opslaan.

Question 6

Ik wil meer apparaten aan mijn abonnement toevoegen. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Als u ervoor hebt gekozen om uw abonnement handmatig te verlengen, verlengt u eerst uw bestaande abonnement met hetzelfde aantal licenties. Daarna kunt u in My F‑Secure op de knop Meer kopen klikken om het aantal apparaten te verhogen.

Als uw abonnement automatisch wordt verlengd, meldt u zich aan bij My F‑Secure en klikt u op de knop Meer kopen om het aantal apparaten te verhogen.

Als u niet zeker weet welk verlengingstype u hebt, kunt u dit achterhalen door u aan te melden bij My F‑Secure, op de knop Abonnement te klikken en Verlenging te zoeken.

Question 7

Ik wil mijn abonnement niet voortzetten. Hoe annuleer ik het?

Accepted Answer

Als uw abonnement automatisch wordt verlengd, meldt u zich aan bij My F‑Secure en klikt u op de knop Abonnement om het te annuleren. Selecteer onder Uw abonnement beheren de optie Ik wil automatisch verlengen annuleren en klik op Uw abonnement annuleren. Hiermee worden alle opkomende verlengingen geannuleerd.

Als u ervoor hebt gekozen om uw abonnement handmatig te verlengen, wordt het abonnement automatisch geannuleerd als u niet handmatig verlengt vóór de vervaldatum.

Als u niet zeker weet welk verlengingstype u hebt, kunt u dit achterhalen door u aan te melden bij My F‑Secure, op de knop Abonnement te klikken en Verlenging te zoeken.

Question 8

Waarom kan ik F‑Secure Internet Security niet verlengen?

Accepted Answer

Als uw Internet Security is verlopen, raden we u aan om met onze speciale introductieprijs te upgraden naar F‑Secure Total voor betere bescherming.

Total beschermt u met een heel assortiment beveiligingsfuncties tegen de nieuwste bedreigingen en biedt ook bescherming voor uw mobiele apparaten. U krijgt volledige beveiliging, privacy, identiteitsbescherming en ouderlijk toezicht, allemaal in één gebruiksvriendelijke app.

De oude versie van Internet Security (gekocht vóór 14 februari 2023) wordt niet langer verkocht en bestaande gebruikers kunnen upgraden naar Total (zie hierboven). Als u Internet Security echter na 14 februari 2023 hebt gekocht, kunt u uw abonnement verlengen door u aan te melden bij uw My F‑Secure-account.

Verleng uw F‑Secure-abonnement

Als u een My F‑Secure-account hebt

Als u geen My F‑Secure-account hebt

FREEDOME VPN

Internet Security*

Anti-Virus

Veelgestelde vragen

Hebt u ondersteuning nodig?

Producthandleidingen lezen

Ondersteuning krijgen