Question 1

Hvordan vet jeg hvilket produkt jeg har i bruk?

Accepted Answer

Dette avhenger av produktet og enheten du bruker. Den enkleste måten er å finne produktikonet eller produktet på enheten, og holde musepekeren over. Vi har satt sammen en trinnvis veiledning som du kan følge.

Question 2

Jeg tok en gratis prøveperiode. Hvordan kan jeg fortsette og kjøpe produktet?

Accepted Answer

Hvis du vil kjøpe etter den gratis prøveperioden, må du logge på My F‑Secure og klikke på Kjøp nå øverst til høyre.

Question 3

Hvordan installerer jeg produktet på en ny/annen enhet?

Accepted Answer

Velg produktet ditt og plattformen du vil installere på, nedenfor, og følg deretter instruksjonene:

F-Secure Total og F-Secure Internet Security

Windows
Mac
Android
iOS

F-Secure VPN

Windows
Mac
Android
iOS

F-Secure ID Protection

Windows
Mac
Android
iOS

Question 4

Jeg har glemt passordet og/eller e-postadressen for pålogging til My F‑Secure. Hva kan jeg gjøre?

Accepted Answer

Hvis du har glemt passordet til My F‑Secure, kan du klikke på Glemt passordet? på påloggingssiden og følge instruksjonene for å tilbakestille passordet.

Hvis du har glemt hvilken e-postadresse du brukte til My F‑Secure i tillegg til passordet, må du kontakte støtte for å få hjelp.

Question 5

Hvordan kan jeg endre e-postadressen for pålogging til My F‑Secure-kontoen?

Accepted Answer

Logg på My F‑Secure og gå til Kontoinnstillinger i rullegardinmenyen der navnet ditt er. Skriv inn den nye e-postadressen i feltet der det står E-postadressen din for F‑Secure og klikk på Lagre endringer.

Question 6

Jeg ønsker å legge til flere enheter i abonnementet. Hva gjør jeg?

Accepted Answer

Hvis du har valgt å fornye abonnementet ditt manuelt, må du først fornye det eksisterende abonnementet med samme antall lisenser. Når du har fornyet abonnementet, kan du klikke på Kjøp mer-knappen i My F‑Secure for å øke antall enheter.

Hvis du har et abonnement med automatisk fornyelse, logger du på My F‑Secure og klikker på Kjøp mer-knappen for å øke lisensantallet.

Hvis du er usikker på hva slags fornyelsesalternativ du har, kan du finne den informasjonen ved å logge på My F‑Secure, klikke på Abonnement-knappen og se etter Fornyelse.

Question 7

Jeg vil ikke fortsette med abonnementet. Hvordan stopper jeg det?

Accepted Answer

Hvis du har et abonnement med automatisk fornyelse, kan du stoppe abonnementet ved å logge på My F‑Secure og klikke på Abonnement-knappen. Velg Jeg vil kansellere automatisk fornyelse under Behandle abonnementet, og klikk på Kanseller abonnementet. Dette vil kansellere kommende fornyelser.

Hvis du har valgt å fornye abonnementet manuelt, kanselleres abonnementet automatisk hvis du ikke starter fornyelsen manuelt før utløpsdatoen.

Hvis du er usikker på hva slags fornyelsesalternativ du har, kan du finne den informasjonen ved å logge på My F‑Secure, klikke på Abonnement-knappen og se etter Fornyelse.

Question 8

Hvorfor kan jeg ikke fornye F‑Secure Internet Security?

Accepted Answer

Hvis ditt Internet Security er utløpt, bør du bedre beskyttelsen nå ved å oppgradere til F‑Secure Total til vår introduksjonspris.

Total beskytter deg mot de nyeste truslene via et stort utvalg sikkerhetsfunksjoner, og har også beskyttelse for mobilenheter. Du får full sikkerhet, personvern, identitetsbeskyttelse og foreldrekontroll — alt i én brukervennlig app.

Den eldre versjonen av Internet Security (kjøpt før 14. februar 2023) selges ikke lenger, og eksisterende brukere kan oppgradere til Total (se over). Hvis du imidlertid har kjøpt Internet Security etter 14. februar 2023, kan du fornye abonnementet ved å logge på My F‑Secure-kontoen din.

Forny F‑Secure-abonnementet

Hvis du har en My F‑Secure-konto

Hvis du ikke har en My F‑Secure-konto

FREEDOME VPN

Internet Security*

Anti-Virus

Vanlige spørsmål

Trenger du støtte?

Les produktveiledninger

Få støtte