Question 1

Come faccio a sapere quale prodotto sto usando?

Accepted Answer

Questo dipende dal prodotto e dal dispositivo che stai utilizzando. Il modo più semplice è trovare l’icona del prodotto o il prodotto sul tuo dispositivo e passare il mouse su di esso. Abbiamo redatto una lista di guida passo a passo che puoi seguire.

Question 2

Ho usufruito di una prova gratuita. Come posso acquistare il prodotto?

Accepted Answer

Se vuoi acquistare il prodotto dopo la prova gratuita, devi accedere a My F‑Secure e fare clic su Acquista ora nell’angolo in alto a destra.

Question 3

Come faccio a installare il prodotto su un dispositivo nuovo/diverso?

Accepted Answer

Scegli il prodotto e la piattaforma su cui installarlo di seguito, quindi segui le istruzioni:

F-Secure Total e F-Secure Internet Security

Windows
Mac
Android
iOS

F-Secure VPN

Windows
Mac
Android
iOS

F-Secure ID Protection

Windows
Mac
Android
iOS

Question 4

Ho dimenticato la password e/o l’indirizzo e-mail di accesso a F‑Secure. Cosa devo fare?

Accepted Answer

Se hai dimenticato la password per My F‑Secure, puoi fare clic su Ho dimenticato la password nella pagina di accesso e seguire le istruzioni per reimpostarla.

Se hai dimenticato l’indirizzo e-mail e la password che hai utilizzato per My F‑Secure, devi contattare il nostro servizio di assistenza.

Question 5

Come faccio a cambiare l’indirizzo e-mail con il quale accedo al mio account F‑Secure?

Accepted Answer

Accedi a My F‑Secure e vai su Impostazioni dell’account nel menu a discesa dove c’è il tuo nome. Inserisci il tuo nuovo indirizzo e-mail nel campo Il tuo indirizzo e-mail F‑Secure e fai clic su Salva modifiche.

Question 6

Voglio aggiungere altri dispositivi al mio abbonamento. Cosa devo fare?

Accepted Answer

Se hai deciso di rinnovare l’abbonamento manualmente, devi prima rinnovare l’abbonamento esistente con lo stesso numero di licenze. Dopo aver rinnovato l’abbonamento, puoi fare clic sul pulsante Acquista altro in My F‑Secure per aggiungere ulteriori dispositivi.

Se hai un abbonamento con rinnovo automatico, accedi a My F‑Secure e fai clic sul pulsante Acquista altro per aggiungere ulteriori dispositivi.

Se non conosci con certezza il tipo di rinnovo, puoi trovare queste informazioni accedendo a My F‑Secure, facendo clic sul pulsante Abbonamento e cercando Rinnovo.

Question 7

Non desidero proseguire con l’abbonamento. Come posso annullarlo?

Accepted Answer

Se hai un abbonamento con rinnovo automatico, puoi annullarlo accedendo a My F‑Secure e facendo clic sul pulsante Abbonamento. In Gestisci il tuo abbonamento, seleziona Voglio annullare il rinnovo automatico e fai clic su Annulla l’abbonamento. Verranno annullati gli eventuali rinnovi futuri.

Se hai scelto di rinnovare manualmente l’abbonamento, questo verrà annullato automaticamente se non avvii la procedura di rinnovo prima della data di scadenza.

Se non conosci con certezza il tipo di rinnovo, puoi trovare queste informazioni accedendo a My F‑Secure, facendo clic sul pulsante Abbonamento e cercando Rinnovo.

Question 8

Perché non posso rinnovare F‑Secure Internet Security?

Accepted Answer

Se Internet Security è scaduto, dovresti ottimizzare la tua protezione passando a F‑Secure Total a un prezzo speciale di lancio.

Total ti protegge dalle minacce più recenti mediante un’ampia gamma di funzionalità di sicurezza e offre protezione anche ai tuoi dispositivi mobili. Con un’unica app puoi disporre di sicurezza, privacy, protezione dell’identità e controllo genitori completi.

La versione legacy di Internet Security (acquistata prima del 14 febbraio 2023) non è più in vendita e gli utenti esistenti possono passare a Total (vedi sopra). Tuttavia, se hai acquistato Internet Security dopo il 14 febbraio 2023, puoi rinnovare l’abbonamento accedendo al tuo account My F‑Secure.

Rinnova l’abbonamento a F‑Secure

Se hai un account My F‑Secure

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