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Déclaration d’accessibilité — My F‑Secure

F‑Secure s’engage à rendre ses services d’e‑commerce accessibles, conformément à la Directive (UE) 2019/882 du Parlement européen et du Conseil du 17 avril 2019 relative aux exigences en matière d’accessibilité applicables aux produits et services. Notre engagement en faveur de l’accessibilité s’inscrit dans notre mission plus large de rendre le monde numérique plus sûr et plus inclusif pour tous.

Cette déclaration d’accessibilité s’applique au portail My F‑Secure, qui permet aux utilisateurs finaux de F‑Secure de gérer leurs licences et abonnements.

Statut d’accessibilité

Ce site Web répond en partie aux exigences de la Directive (UE) 2019/882 du Parlement européen et du Conseil du 17 avril 2019 relative aux exigences en matière d’accessibilité applicables aux produits et services. Veuillez consulter ci-dessous la liste des non-conformités et des exceptions applicables aux critères.

Contenu inaccessible

Le contenu abordé ci-dessous n’est pas accessible pour les raisons spécifiées : Non-respect de la Directive (UE) 2019/882 du Parlement européen et du Conseil du 17 avril 2019 relative aux exigences en matière d’accessibilité applicables aux produits et services. Les contenus et/ou fonctionnalités suivants ne répondent pas encore aux exigences :

  • Le focus clavier et lecteur d’écran se déplace dans le Menu et le menu d’aide F‑Secure sans que l’utilisateur n’active le menu (2.1.1).

  • Lorsque le focus se situe sur les manuels en ligne à l’intérieur de l’aide F‑Secure, il est complètement caché si le menu n’a pas été ouvert (2.4.11 – WCAG 2.2).

  • Le menu de langages n’est pas accessible au clavier. Le focus clavier n’est pas déplacé vers le menu en surimpression (2.4.3).

  • Le focus clavier n’est pas toujours automatiquement transféré vers les boîtes de dialogue et n’est pas maintenu à l’intérieur des boîtes de dialogue. Dans la plupart des cas, les boîtes de dialogue sont accessibles en naviguant d’abord en bas de la page (2.4.3).

  • Le focus clavier n’est visible sur aucun élément interactif dans la plupart des zones du portail. Le focus est visible dans le contenu lié au compte (2.4.7).

  • De nombreux éléments n’ont pas de nom et de rôle correctement définis (4.1.2).

  • Les informations d’abonnement sont présentées sous la forme d’un tableau de données sans marquer correctement les cellules d’en-tête (1.3.1).

  • Certains contenus qui ne sont pas des en-têtes ont été marqués comme des en-têtes et certains niveaux d’en-tête ont été ignorés (1.3.1).

  • Certaines étiquettes d’entrée ne sont pas associées par programmation aux éléments d’entrée (1.3.1).

  • Il n’y a pas de feed-back d’erreur visible pour le champ de saisie du code d’abonnement (3.3.1, 1.4.1).

  • Les messages d’erreur ne sont pas associés par programmation à l’élément d’entrée et les champs d’entrée avec erreur n’ont pas été marqués comme non valides (3.3.1).

  • Le contraste des couleurs est trop faible pour certains contenus de texte (1.4.3).

  • Le contraste des couleurs de certains composants interactifs est trop faible (1.4.11).

  • La langue des étiquettes de langue dans le menu de langages n’a pas été définie (3.1.2).

  • Le texte d’information sur la révision du code d’abonnement ne s’affiche pas complètement dans la zone visible lorsque la largeur de l’écran est réduite à 320 px ou que le contenu de l’écran est augmenté de 400 %. Cependant, le code d’abonnement est entièrement visible (1.4.10).

  • Lorsque le texte est redimensionné à 200 %, certains liens et textes de boutons sont difficiles à lire (1.4.4).

  • La page comporte une limite horaire. Dans certains cas, il peut ne pas être possible de prolonger la limite horaire (2.2.1).

Connexion, Créer un nouveau compte, Paramètres du compte

  • Les iframes n’ont pas de titre précis et descriptif (2.4.1, 2.4.2).

  • Les champs de saisie de texte dans les formulaires de connexion et de création de compte ne sont pas identifiables visuellement et n’ont pas d’étiquette visuelle (1.4.11, 3.3.2).

  • Les champs de saisie qui collectent des informations utilisateur n’ont pas d’attributs autocomplete pour identifier le type d’informations (1.3.5).

  • Une infobulle s’affiche lorsque vous survolez le champ du mot de passe dans le formulaire de création de compte. L’infobulle n’est pas accessible à l’aide d’un écran tactile, d’un clavier ou d’un lecteur d’écran, n’a aucun nom accessible ni rôle et ne peut pas être fermée à l’aide de la touche ESC (1.1.1, 1.4.13, 2.1.1, 4.1.2).

    • Le texte dans l’infobulle : Le mot de passe doit comporter au moins huit caractères avec au moins un chiffre et une lettre minuscule ou majuscule.

  • Le champ de saisie pour la saisie du code à deux facteurs comporte une étiquette visible qui n’est pas incluse dans l’étiquette définie par programmation (2.5.3).

  • Le contraste des couleurs est trop faible pour certains contenus de texte (1.4.3).

  • Le contenu de texte à l’intérieur des iframes ne peut pas être redimensionné et ne s’adapte pas aux changements d’espacement du texte (1.4.4, 1.4.12).

  • Le tableau des appareils de confiance ne s’affiche pas complètement lorsque la largeur d’écran est réduite à 320 px ou que le contenu de l’écran est augmenté de 400 %. Il est impossible de faire défiler le contenu horizontalement vers la gauche et une partie du texte d’information et le nom de l’appareil ne sont pas lisibles (1.4.10).

Le contenu ci-dessous ne peut pas être corrigé et sera obsolète à la fin de 2025

Les non-conformités suivantes s’appliquent à la zone de contenu principale du portail après la connexion de l’utilisateur. Dans cette zone, l’utilisateur peut ajouter de nouveaux utilisateurs et appareils à son abonnement. Des problèmes similaires sont également présents sur la page de surveillance de l’identité, qui n’entre pas dans le champ d’application de la législation applicable. Ce service est en fin de vie et ne peut pas être amélioré. La fonctionnalité devrait être proposée d’une autre manière en 2026.

  • Aucun des éléments interactifs de la vue des appareils n’est accessible au clavier, mais les éléments sont accessibles avec des lecteurs d’écran (2.1.1).

  • La plupart des éléments des boîtes de dialogue qui peuvent être ouvertes à partir de la vue des appareils ne sont pas accessibles au clavier, mais sont accessibles avec des lecteurs d’écran (2.1.1).

  • Le focus clavier n’est pas visible pour la plupart des éléments qui reçoivent le focus clavier (2.4.7).

  • Le focus clavier n’est pas automatiquement transféré vers la boîte de dialogue. Le focus reste généralement en arrière-plan de la boîte de dialogue (2.4.3).

  • L’ordre de lecture n’est pas toujours logique. Les boutons de fermeture des boîtes de dialogue ne sont pas accessibles avec les lecteurs d’écran car ils ont été masqués pour les lecteurs d’écran (1.3.2).

  • Toutes les images sont dépourvues d’alternatives sous forme de texte (1.1.1).

  • De nombreux composants interactifs n’ont pas de rôle correct. Par exemple, les options d’appareil ne sont pas marquées comme boutons radio (4.1.2).

  • L’état des options d’appareil sélectionnées n’a pas été marqué par programmation (4.1.2).

  • Le contenu de texte à l’intérieur des iframes ne peut pas être redimensionné et ne s’adapte pas aux changements d’espacement du texte (1.4.4, 1.4.12).

  • Les étiquettes d’entrée ne sont pas associées par programmation aux éléments d’entrée (1.3.1).

  • Le contraste des couleurs est trop faible pour certains contenus de texte (1.4.3).

  • Le contraste des couleurs de certains composants interactifs est trop faible (1.4.11).

  • Les champs de saisie qui collectent des informations utilisateur n’ont pas d’attributs autocomplete pour identifier le type d’informations (1.3.5).

  • Les iframes n’ont pas de titres et les pages sources des iframes n’ont pas de titres descriptifs (2.4.1, 2.4.2).

  • La page comporte une limite horaire. Dans certains cas, il peut ne pas être possible de prolonger la limite horaire (2.2.1).

Certains contenus sont exclus de la législation applicable

La section de surveillance de l’identité du portail n’entre pas dans le champ d’application de la législation applicable. La section de surveillance de l’identité fait partie du produit de sécurité proposé et non du service d’e‑commerce et de l’abonnement associé.

Préparation de cette déclaration d’accessibilité

Cette déclaration a été établie le 7 mars 2025. La déclaration est basée sur une évaluation tierce. La dernière révision de la déclaration a eu lieu le 26 mai 2025.

Autres alternatives de service

Si vous ne pouvez pas utiliser le portail My F‑Secure et ne pouvez pas, par exemple, télécharger l’application, vous pouvez nous contacter par e‑mail à accessibility.feedback@f-secure.com ou via nos autres canaux d’assistance.

Commentaires

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