Declaración de accesibilidad — My F‑Secure
F‑Secure se compromete a hacer accesibles sus servicios de comercio electrónico, de acuerdo con la Ley Europea de Accesibilidad (UE 2019/882). Nuestro compromiso con la accesibilidad forma parte de nuestra misión de hacer que el mundo digital sea más seguro e inclusivo para todos.
Esta declaración de accesibilidad se aplica al portal My F‑Secure, que permite a los usuarios finales de F‑Secure gestionar sus licencias y suscripciones.
Estado de accesibilidad
Esta página web cumple parcialmente los requisitos de la Ley Europea de Accesibilidad (UE 2019/882). Consulte a continuación una lista de no conformidades y excepciones aplicables a los criterios.
Contenido no accesible
No se puede acceder a los contenidos descritos a continuación por los motivos indicados: Incumplimiento de la Ley Europea de Accesibilidad (UE 2019/882). Los siguientes contenidos y/o funcionalidades aún no cumplen los requisitos:
El foco del teclado y del lector de pantalla entran en el menú y en el menú de Ayuda de F‑Secure sin que el usuario active el menú (2.1.1).
Cuando el foco se centra en los manuales en línea dentro de la ayuda de F‑Secure, el menú queda completamente oculto si no se ha abierto (2.4.11 – WCAG 2.2).
No se puede acceder al menú de idioma con el teclado. El foco del teclado no se traslada al menú superpuesto (2.4.3).
El foco del teclado no siempre se desplaza automáticamente a los cuadros de diálogo ni se mantiene dentro de ellos. En la mayoría de los casos, se puede acceder a los cuadros de diálogo desde el final de la página (2.4.3).
El foco del teclado no es visible en ningún elemento interactivo en la mayoría de las partes del portal. El foco es visible en el contenido relacionado con la cuenta (2.4.7).
Muchos elementos no tienen el nombre y la función definidos correctamente (4.1.2).
La información de la suscripción se presenta en formato de tabla de datos sin marcar correctamente las celdas del encabezado (1.3.1).
Algunos contenidos que no son encabezados se han marcado como encabezados y se han omitido algunos niveles de encabezado (1.3.1).
Algunas etiquetas de entrada no están asociadas mediante programación con los elementos de entrada (1.3.1).
No hay respuesta de error visible para el campo de entrada del código de suscripción (3.3.1, 1.4.1).
Los mensajes de error no están asociados mediante programación al elemento de entrada y los campos de entrada con errores no se han marcado como no válidos (3.3.1).
El contraste de color de algunos contenidos de texto es demasiado bajo (1.4.3).
El contraste de color de algunos componentes interactivos es demasiado bajo (1.4:11).
No se ha definido el idioma de las etiquetas de idioma en el menú de idioma (3.1.2).
El texto informativo sobre la revisión del código de suscripción no se ajusta completamente a la vista cuando el ancho de la pantalla se reduce a 320 px o el contenido de la pantalla aumenta un 400 %. Sin embargo, el código de suscripción es totalmente visible (1.4.10).
Cuando el texto se redimensiona al 200 %, algunos enlaces y textos de botones son difíciles de leer (1.4.4).
La página tiene un límite de tiempo. En algunos casos, puede que no sea posible ampliar el límite de tiempo (2.2.1).
Inicio de sesión, Crear nueva cuenta, Configuración de cuenta
Los iframes no tienen un título preciso y descriptivo (2.4.1, 2.4.2).
Los campos de entrada de texto en los formularios de inicio de sesión y creación de cuentas no son visualmente identificables y no tienen ninguna etiqueta visual (1.4.11, 3.3.2).
Los campos de entrada que recopilan información del usuario no tienen atributos de autocompletar para identificar el tipo de información (1.3.5).
Al pasar el ratón por encima del campo de contraseña en el formulario de creación de cuenta, se muestra una información rápida. La información rápida no es accesible con pantalla táctil, teclado o lector de pantalla, no tiene ningún nombre o rol accesible y no se puede cerrar con ESC (1.1.1, 1.4.13, 2.1.1, 4.1.2).
El texto de la información rápida: La contraseña debe tener al menos ocho caracteres con al menos un número y una letra minúscula o mayúscula.
El campo de entrada para introducir el código de dos factores tiene una etiqueta visible que no está incluida en la etiqueta definida mediante programación (2.5.3).
El contraste de color de algunos contenidos de texto es demasiado bajo (1.4.3).
El contenido de texto dentro de los iframes no se puede redimensionar y no se adapta a los cambios de espaciado del texto (1.4.4, 1.4.12).
La tabla de dispositivos de confianza no se ajusta completamente cuando el ancho de la pantalla se reduce a 320 px o el contenido de la pantalla aumenta un 400 %. El contenido no se puede desplazar horizontalmente hacia la izquierda y parte del texto informativo y el nombre del dispositivo no son legibles (1.4.10).
El siguiente contenido no puede corregirse y dejará de estar disponible a finales de 2025
Las siguientes no conformidades se aplican al área de contenido principal del portal después de que el usuario haya iniciado sesión. En esta área, el usuario puede añadir nuevos usuarios y dispositivos a su suscripción. Hay problemas similares también en la página de supervisión de ID, que queda fuera del ámbito de aplicación de la legislación aplicable. Este servicio ha llegado al final de su vida útil y no se puede mejorar. Está previsto que la funcionalidad se ofrezca de otra manera en 2026.
Ninguno de los elementos interactivos de la vista de dispositivos es accesible mediante el teclado, pero los elementos son accesibles con lectores de pantalla (2.1.1).
La mayoría de los elementos de los cuadros de diálogo que se pueden abrir desde la vista de dispositivos no son accesibles mediante el teclado, pero sí con lectores de pantalla (2.1.1).
El foco del teclado no es visible para la mayoría de los elementos que reciben el foco del teclado (2.4.7).
El foco del teclado no se desplaza automáticamente al cuadro de diálogo. El foco suele permanecer detrás del cuadro diálogo (2.4.3).
El orden de lectura no siempre es lógico. Los botones de cierre de los cuadros de diálogo no son accesibles con los lectores de pantalla, ya que se han ocultado de los lectores de pantalla (1.3.2).
Faltan alternativas de texto en todas las imágenes (1.1.1).
A muchos de los componentes interactivos les falta un rol correcto. Por ejemplo, las opciones del dispositivo no están marcadas como botones de opción (4.1.2).
El estado de las opciones de dispositivo seleccionadas no se ha marcado mediante programación (4.1.2).
El contenido de texto dentro de los iframes no se puede redimensionar y no se adapta a los cambios de espaciado del texto (1.4.4, 1.4.12).
Las etiquetas de entrada no están asociadas mediante programación a los elementos de entrada (1.3.1).
El contraste de color de algunos contenidos de texto es demasiado bajo (1.4.3).
El contraste de color de algunos componentes interactivos es demasiado bajo (1.4:11).
Los campos de entrada que recopilan información del usuario no tienen atributos de autocompletar para identificar el tipo de información (1.3.5).
Los iframes no tienen títulos y las páginas fuente del iframe no tienen títulos descriptivos (2.4.1, 2.4.2).
La página tiene un límite de tiempo. En algunos casos, puede que no sea posible ampliar el límite de tiempo (2.2.1).
Ciertos contenidos están excluidos de la legislación aplicable
La sección de supervisión de ID del portal no está dentro del ámbito de aplicación de la legislación aplicable. La sección de supervisión de ID forma parte del producto de seguridad ofrecido y no del servicio de comercio electrónico ni de la suscripción relacionada con él.
Preparación de esta declaración de accesibilidad
Esta declaración se preparó el 7 de marzo de 2025. La declaración se basa en una evaluación realizada por terceros. La declaración se revisó por última vez el 26 de mayo de 2025.
Otras alternativas de servicio
Si no puede utilizar el portal My F‑Secure y, por ejemplo, no puede descargar la aplicación, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en accessibility.feedback@f-secure.com o a través de nuestros otros canales de asistencia.
Comentarios
Nos complace recibir comentarios sobre la accesibilidad del sitio web f-secure.com.
Envíe sus comentarios sobre la accesibilidad a F‑Secure por correo electrónico: accessibility.feedback@f-secure.com.
Nuestro objetivo es responder a los comentarios en un plazo de 14 días laborables.