Logga in på ditt konto
Hantera eller förnya ditt abonnemang
Vanliga frågor och svar
Om du inte uppgav dina betalningsuppgifter när du registrerade dig för provperioden klickar du på Förnya nu
i F‑Secure-appen för att starta varukorgsprocessen. Du kan också logga in på ditt My F‑Secure-konto och klicka på Köp nu
uppe till höger.
Om du angett dina betalningsuppgifter när du registrerade dig för provperioden förnyas abonnemanget automatiskt efter provperioden och du debiteras till den betalningsmetod du angett.
My F-Secure är portalen där du hanterar dina F-Secure-produkter. Här har du översikt över och kan hantera alla enheterna som skyddas av ditt F‑Secure-abonnemang. Med ett My F‑Secure-konto kan du anpassa säkerheten efter dina individuella behov. Du kan till exempel lägga till och ta bort enheter, se priser eller abonnemangsalternativ och köpa andra produkter. Här kan du även hantera din e-postadress och dina betalningsmetoder.
Du måste skapa ett F‑Secure-konto för att installera och börja skydda dina enheter. Svårare än så är det inte! Dessutom är ditt F‑Secure-konto ett centrum för att hantera produktabonnemanget. Om du inte har köpt något ännu kan du skapa ett F‑Secure-konto för att testa och utvärdera våra prisbelönta produkter. Du har ingen skyldighet att köpa produkterna efter provperiodens slut.
Om du behöver fler licenser för ditt F‑Secure-abonnemang kan du följa dessa riktlinjer:
I F‑Secure-appen klickar du på “Abonnemang” och “Köp mer”. Alternativt kan du logga in på My F‑Secure med ditt användarnamn och lösenord och klicka på knappen “Köp mer” eller “Förnya nu”.
En varukorg öppnas där du kan ändra antalet enheter.
Följ instruktionerna i varukorgen och genomför köpet.
När din betalning har mottagits skickas ett bekräftelsemejl till dig och de nya licenserna läggs till i ditt F‑Secure-konto.
Så här ändrar du e-postadressen för ditt konto:
Öppna huvudmenyn uppe till höger.
Välj ”Konto”.
Bläddra ner till fältet ”Din F‑Secure-mejladress” och uppdatera din e-postadress.
Klicka slutligen på ”Spara ändringar”.
Du hittar användbara riktlinjer och vanliga frågor på våra hjälpsidor. Välj bara ditt operativsystem för att rätt guide ska visas. Du kan också besöka F‑Secure Community för att få vägledning och lösningar. Om du fortfarande behöver hjälp eller har frågor kan du besöka våra supportsidor eller kontakta en F‑Secure-expert via chatt eller telefon.
F-Secure erbjuder en 30-dagars garanti med pengarna tillbaka på våra produkter, så att du kan testa våra säkerhetslösningar riskfritt. Om du inte är helt nöjd med ditt köp inom de första 30 dagarna kan du begära full återbetalning. För att begära återbetalning under vår 30-dagarsgaranti ska du klicka på den här länken eller kontakta F‑Secure-supporten direkt. Vårt supportteam guidar dig genom återbetalningsprocessen.
Om du inte har gått över till automatisk förnyelse ska du klicka på Förnya
i F‑Secure-appen för att starta förnyelseprocessen. Du kan också logga in på ditt F‑Secure-konto och klicka på Förnya nu
. Om du har gått över till automatisk förnyelse förnyas ditt abonnemang automatiskt tills din betalningsmetod slutar gälla. Vi skickar automatiska aviseringar till dig innan den automatiska förnyelsen sker. Om du vill avbryta den automatiska förnyelsen kan du göra det via dina abonnemangsalternativ i My F‑Secure, från abonnemangsmenyn.
Logga bara in på My F‑Secure och klicka på knappen Köp mer
för att öka antalet enheter. Om du vill lägga till fler enheter samtidigt som du förnyar ditt abonnemang kan du istället klicka på knappen Förnya nu
.
Om du förnyar ditt abonnemang manuellt kan du gå över till automatisk förnyelse.
Förutsättningar: Observera att din betalningsmetod först måste vara inställd på kreditkort, PayPal eller SEPA-direktdebitering.
Så här gör du:
Logga in på My F-Secure för att hantera ditt F-Secure-konto.
Klicka på “Abonnemang”-menyn.
I avsnittet “Hantera ditt abonnemang” väljer du “Jag vill gå över till automatisk förnyelse” i rullgardinsmenyn.
Klicka på knappen “Gå över till automatisk förnyelse” för att bekräfta. Ditt abonnemang förnyas nu automatiskt.
Så här ändrar du betalsätt:
Logga in på My F‑Secure för att hantera ditt F‑Secure-konto.
Klicka på “Abonnemang”-menyn.
Klicka på knappen ”Ändra betalningssätt” i avsnittet ”Faktureringsuppgifter”.
Fyll i det nya betalningssättets uppgifter och klicka på ”Fortsätt”.
Klicka slutligen på ”Uppdatera ditt abonnemang” för att bekräfta.
Avbryt ditt abonnemang minst 2 dagar före utgångsdatum för att undvika debitering.
Om du har ett abonnemang som förnyas automatiskt kan du säga upp det genom att logga in på My F-Secure och klicka på Abonnemang
-menyn. Under Hantera ditt abonnemang
väljer du Jag vill avbryta automatisk förnyelse
och klickar på Avbryt ditt abonnemang
. Detta avbryter alla kommande förnyelser.
Om du har valt att förnya prenumerationen manuellt avslutas prenumerationen automatiskt om du inte påbörjar förnyelsen manuellt före utgångsdatumet.
Om du är osäker på vilken förnyelsetyp du har kan du hitta den informationen genom att logga in på My F‑Secure, klicka på knappen Prenumeration
och leta efter Förnyelse
.
Cleverbridge GmbH är vår betrodda partner och återförsäljare som hanterar provperioder och köp i vår webbutik. Vi samarbetar med dem för att ge dig en smidig inköpsupplevelse.
Du kan enkelt justera antalet enheter i ditt F‑Secure-abonnemang från och med 45 dagar före ditt förnyelsedatum. I detta smidiga fönster kan du skräddarsy ditt abonnemang efter de aktuella behoven innan nästa faktureringscykel börjar.
Vår äldre version av Internet Security (köpt före den 14 februari 2023) säljs inte längre och befintliga användare kan istället uppgradera till F-Secure Total. Om du köpt Internet Security efter den 14 februari 2023 kan du emellertid förnya ditt abonnemang genom att logga in på ditt F‑Secure-konto.