Log på din konto
Administrer eller forny dit abonnement
Ofte stillede spørgsmål
Hvis du ikke oplyste dine betalingsoplysninger, da du deltog i prøveperioden, skal du klikke på Forny nu
i F‑Secure-appen for at starte indkøbskurvsprocessen. Du kan også logge på din My F‑Secure-konto og klikke på Køb nu
i øverste højre hjørne.
Hvis du har oplyst dine betalingsoplysninger, da du tilmeldte dig prøveperioden, vil abonnementet automatisk blive fornyet efter prøveperioden, og du vil blive opkrævet betaling via den betalingsmåde, du har oplyst.
My F-Secure er portalen til administration af dine abonnementer til F-Secure-produkterne. Fra din F‑Secure-konto har du en oversigt over og kan administrere alle de enheder, der er beskyttet under dit F‑Secure-abonnement. Med en F‑Secure-konto kan du tilpasse sikkerheden til dine egne behov, for eksempel tilføje eller fjerne enheder, se priser eller abonnementsmuligheder og købe andre produkter. Her kan du også administrere din e-mailadresse og betalingsmetoder.
Du skal oprette en F-Secure-konto for at installere og begynde at beskytte dine enheder. Det er virkelig nemt! Derudover er en F‑Secure-konto centrum for administration af dit produktabonnement. Hvis du ikke har foretaget et køb endnu, kan du oprette en F‑Secure-konto for at prøve og evaluere vores prisvindende produkter. Der er ingen forpligtelse til at købe produkterne efter prøveperiodens udløb.
Hvis du har brug for flere licenser til dit F‑Secure-abonnement, kan du følge disse retningslinjer:
Klik på “Abonnement” og “Køb mere” i F‑Secure-appen. Du kan også logge på My F‑Secure med dit kontobrugernavn og adgangskode og klikke på knappen “Køb mere” eller “Forny nu”.
Herefter åbnes en indkøbskurv, hvor du kan ændre antallet af enheder.
Følg vejledningen i indkøbskurven, og foretag købet.
Når din betaling er modtaget, sendes der en bekræftelsesmail til dig, og de ekstra licenser føjes til din F‑Secure-konto.
Sådan ændrer du mailadressen for din konto:
Åbn hovedmenuen i øverste højre hjørne.
Vælg “Konto”.
Rul ned til feltet “Din F-Secure-mailadresse”, og opdater din mailadresse.
Klik til sidst på “Gem ændringer”.
Du kan finde nyttige retningslinjer og svar på spørgsmål på vores hjælpesider. Du skal blot vælge dit operativsystem for at få vist den korrekte vejledning. Du kan også besøge F-Secure Community for at få vejledning og løsninger. Hvis du stadig har brug for hjælp eller har spørgsmål, kan du besøge vores supportsider eller kontakte en F-Secure-ekspert via chat eller telefon.
F-Secure tilbyder 30 dages pengene tilbage-garanti på vores produkter, så du kan prøve vores sikkerhedsløsninger risikofrit. Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb inden for de første 30 dage, kan du anmode om fuld refusion. For at anmode om refusion i henhold til vores 30 dages pengene tilbage-garanti skal du klikke på dette link eller kontakte F‑Secure Support direkte. Vores supportteam guider dig gennem refunderingsprocessen.
Hvis du ikke har skiftet til automatisk fornyelse, skal du klikke på Forny
i F‑Secure-appen for at starte fornyelsesprocessen. Du kan også logge på din F‑Secure-konto og klikke på Forny nu
. Hvis du har skiftet til automatisk fornyelse, fornys dit abonnement automatisk, indtil din betalingsmåde udløber. Vi sender dig automatiske meddelelser, før den automatiske fornyelse finder sted. Hvis du vil annullere den automatiske fornyelse, kan du gøre det fra dine abonnementsmuligheder i My F‑Secure i menuen Abonnement.
Du skal blot logge på My F‑Secure og klikke på knappen Køb mere
for at øge antallet af enheder. Hvis du vil tilføje flere enheder, samtidig med at du fornyr dit abonnement, kan du i stedet klikke på knappen Forny nu
.
Hvis du i øjeblikket fornyr dit abonnement manuelt, kan du skifte til automatisk fornyelse.
Forudsætninger: Bemærk, at din betalingsmåde først skal angives til kreditkort, PayPal eller direkte SEPA-debitering. Sådan gør du:
Log på My F-Secure for at administrere din F-Secure-konto.
Klik på menuen „Abonnement“.
I afsnittet “Administrer dit abonnement“ skal du vælge “Jeg vil skifte til automatisk fornyelse“ i rullemenuen.
Klik på knappen „Skift til automatisk fornyelse“ for at bekræfte. Dit abonnement fornys nu automatisk.
Sådan ændrer du din betalingsmåde:
Log på My F-Secure for at administrere din F‑Secure-konto.
Klik på menuen „Abonnement“.
Klik på knappen „Skift betalingsmåde“ i afsnittet „Faktureringsoplysninger“.
Udfyld oplysningerne for den nye betalingsmåde, og klik på „Fortsæt“.
Klik til sidst på „Opdater dit abonnement“ for at bekræfte.
Du skal opsige dit abonnement mindst 2 dage før udløbsdatoen for at undgå at blive faktureret.
Hvis du har et abonnement, der fornys automatisk, kan du annullere dit abonnement ved at logge på My F‑Secure og klikke på menuen Abonnement
. Under Administrer dit abonnement
skal du vælge Jeg vil annullere automatisk fornyelse
og klikke på Annuller dit abonnement
. Herefter annulleres eventuelle kommende fornyelser.
Hvis du har valgt at forny dit abonnement manuelt, annulleres abonnementet automatisk, hvis du ikke manuelt starter fornyelsen inden udløbsdatoen.
Hvis du ikke er sikker på, hvilken fornyelsestype du har, kan du finde disse oplysninger ved at logge på My F‑Secure, klikke på knappen Abonnement
og se efter Fornyelse
.
Cleverbridge GmbH er vores betroede partner og forhandler til håndtering af alle prøveversioner eller køb i vores onlinebutik. Vi samarbejder med dem om at give dig en problemfri shoppingoplevelse.
Du kan nemt justere antallet af enheder i dit F‑Secure-abonnement fra 45 dage før fornyelsesdatoen. Dette praktiske vindue giver dig mulighed for at skræddersy dit abonnement til dine aktuelle behov, før den næste faktureringscyklus begynder.
Den gamle version af Internet Security (købt før den 14. februar 2023) er ikke længere til salg, og eksisterende brugere kan opgradere til F-Secure Total i stedet. Hvis du dog har købt Internet Security efter den 14. februar 2023, kan du forny dit abonnement ved at logge på din F‑Secure-konto.