Meld u aan bij uw account
Uw abonnement beheren of verlengen
Veelgestelde vragen
Als u uw betalingsgegevens niet hebt opgegeven toen u aan de proefperiode begon, klikt u op Nu verlengen
in de F‑Secure-app om het winkelwagenproces te starten. U kunt ook inloggen op uw My F‑Secure-account en rechtsboven op Nu kopen
klikken.
Als u uw betaalgegevens hebt opgegeven bij het aanmelden voor de proefperiode, wordt het abonnement na de proefperiode automatisch verlengd en wordt het abonnement in rekening gebracht via de door u opgegeven betaalmethode.
My F‑Secure is het abonnementsbeheerportaal voor uw F‑Secure-producten. In My F‑Secure ziet u een overzicht van alle apparaten die worden beschermd met uw F-Secure-abonnement en waar u de beveiliging ervan kunt beheren. Met een account van My F‑Secure kunt u de beveiliging aanpassen aan uw persoonlijke vereisten, zoals apparaten toevoegen of verwijderen, prijzen of abonnementsopties bekijken en andere producten aanschaffen. U kunt hier ook uw e-mailadres en betaalmethoden beheren.
U moet een F‑Secure-account aanmaken om uw apparaten te installeren en te beschermen. Dat is heel eenvoudig! Bovendien is een F‑Secure-account het beheercentrum voor uw productabonnement. Als u nog niet tot aanschaf bent overgegaan, kunt u een F‑Secure-account aanmaken om onze bekroonde producten uit te testen en te evalueren. Er is a afloop van de proefperiode geen verplichting om de producten aan te schaffen.
Als u meer licenties nodig hebt voor uw F‑Secure-abonnement, kunt u deze richtlijnen volgen:
Klik in de F‑Secure-app op „Abonnement” en „Meer kopen”. U kunt ook inloggen op My F‑Secure met uw accountgebruikersnaam en wachtwoord en op de knop „Meer kopen” of „Nu verlengen” klikken.
Er wordt een winkelwagen geopend waarin u het aantal apparaten kunt wijzigen.
Volg de instructies in de winkelwagen en ga tot aanschaf over.
Zodra uw betaling is verwerkt, ontvangt u een bevestigingsmail en worden de extra licenties aan uw F‑Secure-account toegevoegd.
Ga als volgt te werk om het e-mailadres voor uw account te wijzigen:
Open het hoofdmenu in de rechterbovenhoek.
Selecteer „Account”.
Scrol omlaag naar het veld „Uw F‑Secure e-mailadres” en werk uw e-mailadres bij.
Klik ten slotte op „Wijzigingen opslaan”.
Op onze helppagina’s vindt u handige instructies en antwoorden op vragen. Kies gewoon uw besturingssysteem om de juiste handleiding te bekijken. U kunt ook de F‑Secure Community bezoeken voor begeleiding en oplossingen. Als u nog steeds hulp nodig hebt of vragen hebt, bezoek dan onze ondersteuningspagina’s of neem contact op met een F‑Secure-expert via chat of telefoon.
F-Secure biedt 30 dagen geld-terug-garantie op onze producten, zodat u onze beveiligingsoplossingen zonder risico kunt uitproberen. Als u niet volledig tevreden bent met de aankoop, kunt u binnen de eerste 30 dagen een volledige terugbetaling aanvragen. Om een terugbetaling aan te vragen onder onze 30 dagen geld-terug-garantie, klikt u op deze link of neemt u rechtstreeks contact op met F‑Secure Support. Ons supportteam begeleidt u door het terugbetalingsproces.
Als u niet bent overgestapt op automatische verlenging, klikt u op Vernieuwen
in de F‑Secure-app om het verlengingsproces te starten. U kunt ook inloggen op uw F‑Secure-account en op Nu verlengen
klikken. Als u wel al bent overgestapt op automatische verlenging, wordt uw abonnement automatisch verlengd totdat uw betaalmethode verloopt. We sturen u automatisch verzonden meldingen voordat de automatische verlenging plaatsvindt. Als u de automatische verlenging wilt annuleren, kunt u dit via de abonnementsopties in My F‑Secure doen in het menu Abonnement.
Log eenvoudigweg in op My F‑Secure en klik op de knop Meer kopen
om het aantal apparaten te verhogen. Als u meer apparaten wilt toevoegen terwijl u uw abonnement verlengt, kunt u in plaats daarvan op de knop Nu verlengen
klikken.
Als u uw abonnement momenteel handmatig verlengt, kunt u overschakelen op automatische verlenging.
Voorwaarde: Houd er rekening mee dat uw betaalmethode eerst moet worden ingesteld op creditcard, PayPal of het SEPA-systeem voor automatische incasso.
U gaat als volgt te werk:
Log in op My F‑Secure om uw F‑Secure-account te beheren.
Klik op het menu „Abonnement”.
Selecteer in het gedeelte „Uw abonnement beheren” de optie „Ik wil overstappen op automatische verlenging” in het vervolgkeuzemenu.
Klik op de knop „Overstappen op automatische verlenging” om te bevestigen. Uw abonnement wordt nu automatisch verlengd.
Zo wijzigt u uw betaalmethode:
Log in op My F‑Secure om uw F‑Secure-account te beheren.
Klik op het menu „Abonnement”.
Klik in het gedeelte „Facturatiegegevens” op de knop „Betaalmethode wijzigen”.
Vul de gegevens voor de nieuwe betaalwijze in en klik op „Doorgaan”.
Klik ten slotte op „Uw abonnement bijwerken” om te bevestigen.
Annuleer uw abonnement ten minste 2 dagen voor de vervaldatum om kosten te vermijden.
Als u een abonnement met automatische verlenging hebt, kunt u uw abonnement opzeggen door in te loggen op My F‑Secure en op het menu Abonnement
te klikken. Selecteer onder Uw abonnement beheren
de optie Ik wil de automatische verlenging annuleren
en klik op Uw abonnement annuleren
. Hierdoor worden alle aanstaande verlengingen geannuleerd.
Als u ervoor hebt gekozen om uw abonnement handmatig te verlengen, wordt het abonnement automatisch geannuleerd als u niet handmatig verlengt vóór de vervaldatum.
Als u niet zeker weet welk verlengingstype u hebt, kunt u dit achterhalen door u aan te melden bij My F‑Secure, op de knop Abonnement
te klikken en Verlenging
te zoeken.
Cleverbridge GmbH is onze vertrouwde partner en reseller voor het afhandelen van elke proefperiode of aankoop in onze online winkel. We werken met hen samen om u een vlotte winkelervaring te kunnen bieden.
U kunt gedurende 45 dagen voorafgaand aan uw verlengingsdatum het aantal apparaten eenvoudig aanpassen in uw F‑Secure-abonnement. In dit handige venster kunt u uw abonnement aanpassen aan uw huidige behoeften voordat uw volgende facturatiecyclus start.
De oude versie van Internet Security (aangeschaft vóór 14 februari 2023) is niet langer te koop, en bestaande gebruikers kunnen in plaats daarvan upgraden naar F-Secure Total. Als u echter Internet Security hebt aangeschaft na 14 februari 2023, kunt u uw abonnement verlengen door in te loggen op uw F‑Secure-account.