Logg på kontoen din
Administrer eller forny abonnementet ditt
Ofte stilte spørsmål
Hvis du ikke oppga betalingsopplysninger da du startet prøveperioden, klikker du på Forny nå
i F‑Secure-appen for å gå til handlevognen og starte kjøpsprosessen. Du kan også logge på My F‑Secure-kontoen din og klikke Kjøp nå
øverst til høyre.
Hvis du oppga betalingsopplysninger da du registrerte deg for prøveversjonen, vil abonnementet fornyes automatisk når prøveperioden går ut, og du vil bli belastet med den betalingsmetoden du oppga.
My F-Secure er en administrasjonsportal for abonnementer på F‑Secure-produkter. Inne på F‑Secure-kontoen har du oversikt over og kan administrere alle enheter som er beskyttet av F‑Secure-abonnementet ditt. Med en F‑Secure-konto kan du tilpasse sikkerheten til behovene dine, for eksempel ved å legge til eller fjerne enheter, se priser eller abonnementsalternativer eller kjøpe andre produkter. Her kan du også administrere e-postadresse og betalingsmetoder.
Du må opprette en F‑Secure-konto for å installere og begynne å beskytte enhetene dine. Det er kjempeenkelt! I tillegg fungerer F‑Secure-kontoen som et nav der du kan administrere produktabonnementet ditt. Hvis du ikke har kjøpt et produkt ennå, kan du opprette en F‑Secure-konto for å vurdere de prisbelønte produktene våre. Du er ikke forpliktet til å kjøpe produktene etter at prøveperioden er over.
Hvis du trenger flere lisenser til F‑Secure-abonnementet ditt, kan du følge disse retningslinjene:
Åpne F-Secure-appen og klikk på “Abonnement” og “Kjøp mer”. Du kan også logge på My F‑Secure med brukernavn og passord for kontoen din og klikke på knappen “Kjøp mer” eller “Forny nå”.
Det åpnes en handlevogn hvor du kan endre antall enheter.
Følg instruksjonene i handlevognen og kjøp det du skal ha.
Når betalingen er mottatt, sendes det en bekreftelse til deg på e-post, og de ekstra lisensene legges til på F‑Secure-kontoen din.
Slik endrer du e-postadresse for kontoen din:
Åpne hovedmenyen øverst til høyre.
Velg “Kontoinnstillinger”.
Bla ned til feltet “E-postadressen din for F‑Secure” og oppdater e-postadressen.
Til slutt klikker du på “Lagre endringer”.
Du finner nyttige retningslinjer og svar på spørsmål på hjelpesidene våre. Velg operativsystemet ditt for å se riktig veiledning. Du kan også besøke F‑Secure Community for å få veiledning og løsninger. Hvis du fortsatt trenger hjelp eller har spørsmål, kan du besøke supportsidene våre eller kontakte en F‑Secure-ekspert via chat eller telefon.
F-Secure tilbyr 30 dagers pengene tilbake-garanti på produktene sine, slik at du kan prøve sikkerhetsløsningene våre trygt og risikofritt. Hvis du ikke er helt fornøyd med kjøpet innen de første 30 dagene, kan du be om full refusjon. For å be om refusjon under 30 dagers pengene tilbake-garantien kan du klikke på denne koblingen eller kontakte F‑Secure Support direkte. Supportteamet vårt vil veilede deg gjennom refusjonsprosessen.
Hvis du ikke har byttet til automatisk fornyelse, klikker du på Forny
i F-Secure-appen for å starte fornyelsesprosessen nå. Du kan også logge på F-Secure-kontoen din og klikke på Forny nå
. Hvis du har byttet til automatisk fornyelse, vil abonnementet ditt fornyes automatisk helt til betalingsmetoden utløper. Vi vil sende deg automatiske varsler før den automatiske fornyelsen trer i kraft. Hvis du ønsker å avbryte den automatiske fornyelsen, kan du gjøre det via valgalternativene i Abonnement-menyen i My F-Secure.
Bare logg inn på My F-Secure og klikk på knappen Kjøp mer
for å øke antall enheter. Hvis du vil legge til flere enheter samtidig som du fornyer abonnementet, kan du i stedet klikke på knappen Forny nå
.
Hvis du for tiden fornyer abonnementet manuelt, kan du bytte til automatisk fornyelse.
Forutsetninger for dette: Vær oppmerksom på at du først må velge kredittkort, PayPal eller SEPA Direct Debit som betalingsmetode.
Slik gjør du det:
Logg på My F-Secure for å administrere F-Secure-kontoen din.
Klikk på “Abonnement”-menyen.
Under “Administrer abonnementene” velger du “Jeg ønsker å bytte til automatisk fornyelse” fra nedtrekksmenyen.
Klikk på knappen “Bytt til automatisk fornyelse” for å bekrefte. Nå vil abonnementet fornyes automatisk.
Slik endrer du betalingsmetoden:
Logg på My F-Secure for å administrere F-Secure-kontoen din.
Klikk på “Abonnement”-menyen.
Klikk på knappen “Endre betalingsmetode” i delen “Faktureringsdetaljer”.
Fyll ut opplysningene for den nye betalingsmetoden og klikk “Fortsett”.
Til slutt klikker du på “Oppdater abonnementet” for å bekrefte.
Du må avslutte abonnementet minst to dager før utløpsdatoen hvis du vil unngå å bli belastet.
Hvis du har et abonnement som fornyes automatisk, kan du avslutte det ved å logge på My F-Secure og klikke på Abonnement
-menyen. I delen Administrer abonnementene
velger du Jeg vil kansellere automatisk fornyelse
og klikker på Kanseller abonnementet
. Dette vil stoppe alle kommende fornyelser.
Hvis du har valgt å fornye abonnementet manuelt, kanselleres abonnementet automatisk hvis du ikke starter fornyelsen manuelt før utløpsdatoen.
Hvis du er usikker på hva slags fornyelsesalternativ du har, kan du finne den informasjonen ved å logge på My F‑Secure, klikke på Abonnement-knappen
og se etter Fornyelse
.
Cleverbridge GmbH er en betrodd partner og forhandler som håndterer alle prøver og kjøp i nettbutikken vår. Vi samarbeider med dem for å gi deg en smidig handleopplevelse.
Du kan enkelt justere antall enheter i F-Secure-abonnementet ditt så lenge det ikke er mer enn 45 dager til fornyelsesdatoen. Dette gjør det mulig for deg å skreddersy abonnementet etter dine nåværende behov før neste faktureringssyklus starter.
Den gamle versjonen av Internet Security (kjøpt før 14. februar 2023) er ikke lenger til salgs. Eksisterende brukere kan oppgradere til F-Secure Total i stedet. Men hvis du kjøpte Internet Security 14. februar 2023 eller senere, kan du fornye abonnementet ved å logge på F‑Secure-kontoen din.