F-Secure SAFE 個人情報保護方針

要点

F-Secure SAFEはコンピュータ、タブレット、スマートフォンを保護するセキュリティソリューションです。最新版はお客様とご家族のデバイスのライセンスを円滑に管理するサポートをする管理ポータル、F-Secure Avenueを有しています。

SAFEと個人情報保護の概要

  • 当社はお客様の氏名、Eメール、電話番号をお伺いします。
  • 当社はお客様のデバイスを保護するために匿名のデータを収集します。
  • 当社のデータ収集はお客様個人ではなくお客様のデバイスと当社のサービスを重視しています。
  • ポータルは同登録者間において限定的な閲覧を可能にします。

全文

当該プロダクトに特化した本保護方針はF-Secureのサービスの個人情報保護方針に付属のものです。この付属の方針は1) 本サービスにおいてお客様から収集する個人情報の種類 2)その利用目的に焦点を当てています。この二点に焦点を当てている理由はこれらがもっともお客様の関心がある部分であるからです。お客様の個人情報の処理に関する他の面においては全てのサービスに適用されるF-Secureのサービスの個人情報保護方針をご覧ください。

本保護方針は下記の部分に分かれます。

  • ユーザー情報
  • F-Secure Avenue
  • Security Cloud
  • 分析
  • 連絡
  • オペレーター

ユーザー情報

当社はお客様の氏名、ユーザー名、Eメール、および電話番号をお伺いします。

当サービスはお客様、お客様のデバイス、サービスについて自動的に下記のデータを収集します。

  • グループの全てのユーザー(名、姓、ユーザー名)
  • 登録キー、ライセンス付与時間、ライセンス購入数、およびユーザーが登録するサービスの種類
  • 言語
  • お客様のデバイスのIMEIとMSISDNコードを含め識別子と同様のデバイスモデル、オペレーティングシステム、バージョン
  • ユーザーがデバイスの場所を確認する場合、位置情報をベースにしたサービスのためのデバイス位置情報
  • ユーザーが何回デバイスをロックしたか、またロックを解除したか、あるいはユーザーがどんな種類の設定プロフィールをユーザーが有効にしたか、または作成したか等のデバイスごとのサービス統計
  • その他の実質的に同種のデバイスおよびサービスデータ

当社は当該データを下記の用途で利用します。

  • お客様にサービスをご提供するため(権限のあるユーザーを特定し、ライセンスを管理することを含め)
  • お客様にヘルプとサポートをご提供するため
  • サービスとお客様の快適さを保持、発展、向上させ、トラブルシューティングとパフォーマンス測定を行うため
  • サービスとウェブサイトの機能を向上するため
  • お客様とのカスタマーリレーションシップを管理し連絡を取り合えるようにするために、お客様が購入したサービスを記録します。
  • ライセンスの期限切れ、新しいバージョンや機能、一般的なデジタルセキュリティ、関連サービス等サービスに関する情報を通知し、競争を管理し顧客満足調査を実施するため

F-Secure Avenue

登録と設定を管理し、問題が生じたときのお客様への対応を行いやすくし、登録しているデバイスとユーザーからの下記の情報について同登録者間で閲覧できるようにする:ユーザー/デバイス名、プロフィール名、名、姓

お客様がデバイスを紛失したときにポータルを使用することができます。その場合、位置情報は一定の時間内、お客様の使用に限られ、その後当社で消去または匿名のものにします。過去のクエリの位置情報はポータルにおいて閲覧できるクエリのもののみ保管されます。ユーザーは他人のものではなく自己のデバイスのみの位置情報を得ることができます。

お客様が第三者の地理情報サービスを使用しデバイスの位置情報を得ようとする時、地理情報のプロバイダはプロバイダ自身の約款、個人情報保護方針、当該の法律に従い当該情報を利用します。本保護方針の公表日において、F-Secureはお客様がお探しのデバイスの位置情報を示すためにGoogle Mapを使用しており、Google個人情報保護方針がその使用において適用されます。

上記の目的を達成するために必要なユーザー情報を限られた期間において保管します。アカウントが使用されなくなった場合、事前に決められた一定期間の経過後にエンドユーザーのアカウント(およびその内部のデータ)は消去されます。

Security Cloud

サービスの中心となるのはお客様のデバイスに悪意のある動作をする可能性のあるものについてクエリを送る「Security Cloud」サービスです。このクエリは個々のユーザーに紐づけされるわけではありません。Security Cloud情報収集については情報保護方針に詳細が記載されています。

分析

サービスを通じサービスとウェブサイト利用の分析データ(どの機能が利用されたのか、またその頻度)も収集します。お客様と当社の他のお客様方にとって価値のあるサービスを創造できるように行っています。当社の関心は全体としての当社のユーザーの行動であり、ユーザー個人におけるものではありません。当社の分析はサービスに関する当社の個人情報保護方針の分析のセクションにて詳しく記載されています。

連絡

お客様へ適切なご連絡ができるように努めております。サービスマーケティング設定ポータルからお客様が受信するメッセージを設定できます。

オペレーター

オペレータ (プロバイダ・ISP 事業者) を通じてライセンスを入手した場合、本サービスの利用開始時にメール アドレス、お名前、電話番号を OS から直接収集する場合があります。また、上記のデータを必要に応じてオペレータと交わすこともあります (例: ライセンスのステータス、技術的なサポートの問題を解決するために)。これは、カスタマー エクスペリエンスおよびサポート サービス、またお客様とのご連絡の工場・改善のために利用されます。

お客様サポートのためにオペレーターがお客様の許可を得ることなくF-Secure Avenueアカウントにアクセスすることがあります。