Service de récupération des données
Le service de récupération des données ne peut plus être activé. Si vous avez déjà activé ce service dans My F‑Secure, vous pouvez encore demander une tentative de récupération des données pendant la durée restante de votre abonnement actuel. La fonction de récupération des données ne sera plus incluse dans les renouvellements effectués après le 13 avril 2026.
Qu’est-ce que le service de récupération de données ?
En cas de casse de votre appareil ou de perte d’accès à des documents importants, les experts Ontrack feront tout leur possible pour tenter de récupérer gratuitement vos données. Notez que vous devez avoir préalablement activé le service depuis votre espace My F‑Secure.
Comment fonctionne le service de récupération de données ?
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En cas de casse de votre appareil ou de perte de données, contactez l’assistance F‑Secure.
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Les experts Ontrack vous indiqueront où envoyer votre appareil afin d’en faire extraire gratuitement les données.
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Si la tentative réussit, elles vous seront transmises par voie numérique ou via une clé USB dans un délai de deux semaines.
Quand puis-je demander une tentative gratuite de récupération de données ?
Sous réserve de disposer d’un abonnement F‑Secure Total valide, vous pouvez demander à tout moment à ce que les experts Ontrack tentent de récupérer les données de l’un de vos appareils. Vous bénéficiez d’une tentative par an.
Assurez-vous également de répondre à ces critères au moment d’effectuer votre demande de récupération de données :
Vous possédez un abonnement F‑Secure Total valide souscrit auprès de notre boutique en ligne Cleverbridge.
Vos appareils sont équipés de la dernière version de l’application F-Secure.
Vos appareils respectent pleinement les conditions d’utilisation du service fourni par Ontrack.
La récupération de données par Ontrack
Le service est fourni par Ontrack, le leader mondial dans le domaine de la récupération de données avec pas moins de 40 ans d’expérience.
Consultez les conditions d’utilisation régissant la fourniture du service par Ontrack :
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