F-Secure-Datenschutzerklärung

In Kürze

  • Unser zentrales Anliegen ist es, unsere Kunden mit unseren Services zu schützen.
  • Zu diesem Zweck müssen wir Daten über Sie und Ihre Geräte verarbeiten.
  • Unsere Unternehmenskultur besteht darin, dass wir Ihre Privatsphäre respektieren.

Unsere Leitsätze zum Datenschutz finden Sie hier.

Struktur

Diese Datenschutzbestimmungen werden von der F-Secure Corporation herausgegeben, einer an der finnischen Börse notierten Gesellschaft mit der Unternehmens-ID 0705579-2 ("F-Secure", "wir", "unser", "uns"). Diese Bestimmungen gelten auch für alle Tochterunternehmen der F-Secure Corporation.

Die von uns erhobenen Daten können in folgende Gruppen unterteilt werden:

  • Kundenbeziehungsdaten; die Daten, die wir benötigen, um unsere Beziehung zu unseren Kunden zu verwalten und unsere Services an Sie oder die von Ihnen vertretene juristische Person zu vermarkten und zu verkaufen.
  • Servicedaten: Daten, die wir automatisch bearbeiten, um Ihnen die gewünschten Services bereitstellen zu können. Dies umfasst auch Daten, die Sie uns aktiv übermitteln, wenn Sie unsere Services abonnieren. Dazu finden Sie im Rahmen dieser Richtlinie eine Erläuterung.
  • Sicherheitsdaten: anonyme Daten, die wir zu Ihrer Sicherheit sammeln müssen. Derartige Daten werden getrennt von jeglichen anderen Daten gemäß unseren Security Cloud-Datenschutzrichtlinie verarbeitet.
  • Analysedaten: zusätzliche anonyme oder pseudonyme Daten, die wir sammeln, um zu erfahren, wann und wie Benutzer auf unsere Services aufmerksam werden und diese nutzen. Dies wird hier erläutert.

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir die persönlichen Daten unserer Kunden verarbeiten. Sie ergänzt zudem servicespezifische Datenschutzerklärungen und unsere Lizenzbedingungen sowie andere, kürzere Hinweise zur Erhebung von fallbezogenen Daten (z. B. durch Support-Tools). Abhängig von den von Ihnen genutzten F-Secure-Services und dem Grad Ihrer Interaktion mit uns kann es sein, dass bestimmte Bereiche dieser Richtlinie nicht oder nur teilweise für Sie gelten. Falls für einen Service oder eine Interaktion keine spezielle Richtlinie vorliegt, kommt diese zentrale Datenschutzerklärung zur Anwendung.

Definitionen

Darauf beziehen wir uns, wenn wir in dieser Richtlinie bestimmte Begriffe verwenden.

„Kunde" bzw. „Sie" bezieht sich auf eine Privatperson, einen Unternehmenskunden oder andere Personen, die unsere Services erwerben, sich für deren Nutzung registrieren oder unsere Services nutzen und personenbezogene Informationen an uns weitergeben. Diese Informationen können durch Nutzung unserer Services, über Websites, per Telefon, E-Mail oder Registrierungsformular oder über andere, ähnliche Kanäle an uns weitergegeben worden sein.

„Personenbezogene Daten" bezieht sich auf Informationen zu Privatpersonen und ihren persönlichen Merkmalen oder Verhältnissen. Diese Daten lassen Rückschlüsse auf diese Personen, ihre Familien oder die in ihrem Haushalt lebenden Personen zu. In diesen Daten, die wir während der Bereitstellung unserer Services verarbeiten, können Namen, E-Mail-Adressen und Postanschriften, Telefonnummern, Rechnungs- und Kontodaten sowie weitere, eher technische Informationen enthalten sein, die mit Ihnen, Ihrem Gerät oder Ihrem/dessen Verhalten verknüpft werden können.

„Services" bezieht sich auf Services oder Produkte, die von F-Secure hergestellt oder vertrieben werden, einschließlich Software, Web-Lösungen, Tools und zugehörige Support-Services.

„Website" bezieht sich auf die Website f-secure.com oder eine andere von F-Secure gehostete oder kontrollierte Website, einschließlich der zugehörigen Unter-Websites und browserbasierten Serviceportale.

Welche Daten sammeln wir?

Wir benötigen in der Regel zumindest Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Ihren Namen, um Ihnen unsere Services zur Verfügung zu stellen. Die einzelnen Services erfassen zusätzlich auch Daten direkt über unsere Services, von Ihrem Gerät und von entsprechendem Datenverkehr. Bei solch einer automatischen Erfassung liegt der Schwerpunkt der Datenerfassung auf unseren Services, nicht auf Ihren privaten Daten.

In den service- und interaktionsspezifischen Richtlinien erhalten Sie weitere Informationen zu den personenbezogenen Daten, die je nach Serviceart erfasst werden.

Was passiert mit diesen Daten?

In den entsprechenden interaktions- und servicespezifischen Datenschutzrichtlinien und interaktionsspezifischen Hinweisen werden die speziellen Zwecke für die Nutzung der von den einzelnen Services gesammelten oder in solchen Aktivitäten verarbeiteten personenbezogenen Daten dargelegt. Zusätzlich zu den darin dargelegten speziellen und detaillierten Zwecken bestehen für alle unsere Services die folgenden zusätzlichen Zwecke zur Erhebung personenbezogener Daten:

  • Kundenbetreuung. Identifizieren von berechtigten Benutzen, Überprüfen von Kundenqualifizierungen, Verarbeiten und Verfolgen von Transaktionen wie beispielsweise Ausstellung von Rechnungen, Verwaltung von Konten, Versand, Erfassung und Verarbeitung von Zahlungen und Verwalten von Lizenzen;
  • Bereitstellen, Probleme beheben und Optimieren. Bereitstellen von Services für Sie, Warten und Entwickeln unserer Services und Websites sowie zur Verfügung stellen von Hilfe und Support für die Services;
  • Analysieren. Nachverfolgen, wie unserer Services gekauft und genutzt werden, damit wir die Services verbessern, die Kundenbeziehung zu Ihnen verwalten und Sie mithilfe von relevanten Nachrichten informieren können;
  • Kommunizieren. Versenden von relevanten Informationen zu den Services, Durchführen von Kundenumfragen, Organisieren von Gewinnspielen, Bewerben und Vermarkten unserer Services;
  • Bestimmungen. Verhindern von betrügerischen Aktivitäten, Entfernen oder Unterbinden der Weitergabe von illegalen oder rechtsverletzenden Materialien und Einhalten von gesetzlichen oder regulatorischen Anforderungen.

Rechtliche Grundlagen für die Datenverarbeitung

Kundenbeziehungsdaten

Durch die Nutzung unserer Services sind Sie unser Kunde. Eine solche Datenverarbeitung kann stattfinden, wenn Sie mit uns oder unseren Geschäftspartnern im Zusammenhang mit unseren Services kommunizieren, unsere Services installieren oder nutzen, ein Formular ausfüllen oder an einer Umfrage teilnehmen, sich zur Nutzung unserer Services registrieren, Informationen über unsere Web-Lösungen übermitteln, an einem Preisausschreiben oder Gewinnspiel teilnehmen, Ihre E-Mail-Adresse bei uns registrieren oder uns E-Mail-Nachrichten zusenden. Die genauen rechtlichen Grundlagen, auf denen unsere Verarbeitung von personenbezogenen Daten basiert, sind in den servicespezifischen Datenschutzrichtlinien dargelegt.

Wir sehen Sie als Kunde von F-Secure und nicht als Kunde eines einzelnen Services an. Deshalb werden die von verschiedenen Services (z. B. SAFE) und Interaktionen (z. B. Kontaktaufnahme mit dem Support) gesammelten Daten in Ihrem F-Secure-Konto kombiniert. Die Aggregierung der Daten erfolgt jedoch nicht entgegen unserer spezifischen Datenschutzversprechen (beispielsweise bleibt Ihr Datenverkehr innerhalb unseres VPN-Services unberücksichtigt).

Servicedaten und Sicherheitsdaten

Wir müssen automatisch relevante Daten sammeln und verarbeiten, damit unsere Services funktionieren und wir sie verbessern und Ihnen bereitstellen können. Aufgrund der Beschaffenheit unserer Services können wir nicht vollständig auf die Erfassung von Daten verzichten, ohne die ordnungsgemäße Funktion der Services zu beeinträchtigen. Da diese Verarbeitung untrennbar von den Services ist, die wir Ihnen bereitstellen, haben wir ein begründetes Bedürfnis für die Verarbeitung Ihrer Daten und die gesetzliche Berechtigung dazu. Dennoch möchten wir, dass Sie so weit wie möglich die Kontrolle über Ihre Daten behalten. Zum Beispiel bieten wir Ihnen die Möglichkeit, dem Sammeln von nicht essenziellen Daten zu widersprechen.

Aus diesem Grund haben wir das Recht, relevante personenbezogene Daten zu verarbeiten. Dieses Recht basiert typischerweise auf Sachverhalten wie „Vertragserfüllung", „berechtigtes Interesse" oder „Zustimmung". In einigen Fällen besteht auch eine „gesetzliche Verpflichtung", Daten für bestimmte Zwecke zu verarbeiten. Die genauen rechtlichen Grundlagen, auf denen unsere Verarbeitung personenbezogener Daten beruht, sind in servicespezifischen Datenschutzrichtlinien festgelegt.

Analysedaten

Wenn unsere Services Daten erfassen, die nur benötigt werden, um mehr darüber zu erfahren, wie die Services genutzt werden oder wie sie Ihnen besser dienen können, aber nicht für die Bereitstellung unserer Services erforderlich sind, erfolgt dies nur mit Ihrer gesonderten Zustimmung. Sie haben zudem das Recht, Ihre Einwilligung später zu widerrufen, sollten Sie dies wünschen. Die Ziele, die wir mit der Datenerfassung und -verarbeitung verfolgen, sind im Abschnitt „Analyse" dieser Erklärung dargelegt.

Übertragungen

Wir machen viel selbst, aber wir haben auch Partner, die uns bei der Bereitstellung unserer Services unterstützen. Deshalb müssen wir mit unseren Partnern auch Daten austauschen. Dabei gehen wir sehr sorgfältig vor und geben nur die erforderlichen persönlichen Daten weiter.

Unten haben wir die zwei gängigsten Fälle für einen solchen Austausch persönlicher Daten erläutert.

1) Fremdvergabe

Wir geben Ihre persönlichen Daten eventuell an Subunternehmer und Unternehmen des F-Secure Konzerns weiter, die teilweise unsere Services bereitstellen, die Sie nutzen.

Wenn wir die persönlichen Daten unserer Kunden an unserer Subunternehmen weitergeben müssen, gilt laut unseren Verträgen, dass sie solche Informationen lediglich zur Bereitstellung der vereinbarten Services nutzen dürfen (z. B., um einen Support-Fall zu lösen, um sie an Logistikpartner zur Produktauslieferung zu senden oder um Marketing-E-Mails in unserem Namen zu versenden). Wir erwarten von den Subunternehmen, dass sie diese Datenschutzrichtlinie und die geltenden Gesetze einhalten. Sofern möglich anonymisieren wir die gesendeten Daten.

2) Vertrieb und Marketing

Wir tauschen (senden und empfangen) einige Ihrer persönlichen Daten mit unseren Distributon-Partnern aus (Reseller von IT-Services für Unternehmen, Betreiber, Webstores usw.), die unsere Services vermarkten, vertreiben und verbreiten. Wir ermöglichen diesen Unternehmen Zugriff auf die persönlichen Daten, die sie für die vereinbarten Aktivitäten benötigen. Hintergrund dieser Datenweitergabe ist, Ihnen eine nahtlose Kundenerfahrung zu ermöglichen. Dazu zählen Aktivitäten wie Kundenmanagement, Service-Support und Problembehebung, Direkt-Marketing sowie Rechnungsstellung. Auch unsere Distribution-Partner müssen bei der Verwendung Ihrer persönlichen Daten die Vereinbarungen und die Gesetzgebung berücksichtigen.

Die meisten unserer Distribution-Partner pflegen möglicherweise bereits eine Kundenbeziehung zu Ihnen und verarbeiten Ihre persönlichen Daten als eigenständige Entität. In solchen Fällen verfügen F-Secure und der Distribution-Partner über separate Kundendateneinträge zu Ihrer Kundenbeziehung, die unseren jeweiligen Richtlinien unterliegen.

Internationale Übertragungen

Manche unserer verbundenen Unternehmen, Subunternehmen, Händler und Partner haben ihren Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, wodurch die globale Verfügbarkeit unserer Services sichergestellt wird. Wenn wir persönliche Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermitteln, halten wir uns an die gesetzlichen Datensicherheitsbestimmungen. Zu diesem Zweck werden mit den Subunternehmern und Unternehmen des F-Secure Konzerns geeignete technische und vertragliche Sicherheitsvereinbarungen geschlossen (wobei beispielsweise von der Europäischen Union anerkannte Vertragsklauseln zur Datenübermittlung verwendet werden). Wir führen eine globale oder grenzüberschreitende Datenübermittlung nur aus berechtigten Gründen durch und nachdem wir das daraus resultierende Datenschutzrisiko bewertet haben.

Was noch wichtiger ist: Wir speichern die sensibleren Kundendaten in Finnland und im Europäischen Wirtschaftsraum und behalten selbst die Kontrolle darüber.

Sonstige Offenlegungen

Es kann Fälle geben, die nicht durch diese Datenschutzrichtlinie abgedeckt sind, und in denen die Verwendung oder Offenlegung von persönlichen Daten gerechtfertigt oder zulässig sein kann oder in denen wir durch geltende Gesetze verpflichtet sind, die Informationen offenzulegen, ohne Ihre Zustimmung einzuholen oder unabhängig von der Servicebereitstellung.

Beispiele sind das Befolgen eines Gerichtsbeschlusses oder ein von den Behörden erlassener Haftbefehl in der jeweiligen Zuständigkeit, um die Herausgabe von Daten zu erzwingen. Wir wägen jede Offenlegungspflicht sorgfältig ab und ziehen die Möglichkeit solcher Offenlegungsanfragen in Betracht, wenn wir darüber entscheiden, wo und wie wir Ihre persönlichen Daten speichern.

Das Offenlegen Ihrer persönlichen Daten kann auch gerechtfertigt sein, um uns selbst vor Haftung zu schützen oder betrügerische Aktivitäten zu verhindern, oder wenn es nötig ist, um ein bestehendes Problem zu lösen oder einzudämmen. In all diesen Fällen handeln wir im Einklang mit den geltenden Gesetzen.

Auch ist es möglich, dass wir Ihre persönlichen Daten im Rahmen einer Unternehmenstransaktion weitergeben. Dies kann ein Verkauf, eine Fusion, eine Ausgliederung oder eine sonstige Umstrukturierung von F-Secure sein, bei der der neuen Muttergesellschaft die Daten im Rahmen des üblichen Geschäftsbetriebs zur Verfügung gestellt werden.

Wir dürfen Ihre persönlichen Daten an unsere Versicherer und staatliche Behörden weitergeben, sofern dies nach geltendem Recht gefordert ist.

Aufbewahren

Das Gesetz sieht standardmäßig vor, dass personenbezogene Daten gelöscht oder anonymisiert werden, sobald wir sie nicht mehr für den Zweck benötigen, zu dem sie erhoben wurden. Daher speichern wir Ihre persönlichen Daten gemäß den servicespezifischen Datenschutzrichtlinien und -hinweisen. Einige Daten müssen jedoch möglicherweise aus unterschiedlichen Gründen für längere Zeiträume unterschiedlicher Dauer gespeichert werden. Die typischen Gründe dafür, Daten länger als an anderer Stelle angegeben zu speichern, sind hier dargelegt:

  • Kommunikation mit Ihnen (z. B. fristgerechtes Aufbewahren Ihrer persönlichen Daten nach Ende Ihres Abonnements oder Senden von Mitteilungen nach Ihrer Kundenbeziehung, falls Sie dem Erhalt solcher Mitteilungen zugestimmt haben)
  • Durch geltende Gesetze vorgeschriebene Speicherung von Daten (z. B., um Ihren Kauf und die Zahlung unserer Services nachzuverfolgen)
  • Einlegen möglicher Rechtsmittel oder Begrenzen erlittener Schäden (z. B. aufgrund eines nicht geklärten Streits oder einer laufenden Untersuchung)
  • Beheben oder Eindämmen eines wiederkehrenden Problems oder Sammeln von ausreichenden Informationen, um zukünftige Probleme zu beheben (z. B. Ihr Support-Ticket für ein Problem, das während Ihrer Kundenbeziehung nicht dauerhaft gelöst werden konnte)
  • Einhaltung von Vereinbarungen zwischen Ihnen und uns (z. B. wenn Sie weiterhin unsere anderen Services abonnieren)
  • Verhindern betrügerischer Aktivitäten (z. B. Durchsetzen eines Verbots für unsere Community)

Daten, die keine persönlichen Informationen enthalten (z. B. Sicherheitsdaten uns zusammengefasste analytische Daten), werden so lange wie nötig aufbewahrt und so lange sie für den Zweck, für den sie erfasst wurden, hilfreich sind.

Die mit Einwilligung des Benutzers erfassten Analysedaten werden zu statistischen Zwecken gespeichert und nicht gelöscht, wenn persönliche Daten und das Benutzerkonto gelöscht werden. Analysedaten werden pseudonymisiert, sodass sie nach der Beendigung des Kontos nicht mit einem identifizierbaren Benutzer oder Konto verknüpft werden können.

Wenn Sie den Service über unsere Betreiberpartner erworben haben, wird die Kontolöschung durch den jeweiligen Betreiberpartner kontrolliert. Wenn der Partner uns benachrichtigt, dass Ihr Abonnement beendet wurde, entfernt F-Secure anschließend das Konto und löscht oder anonymisiert die zu dem Konto gehörigen personenbezogenen Daten.

Datensicherheit

Bei der Übertragung, Speicherung oder Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten richten wir uns nach strengen Sicherheitsmaßgaben, um die Vertraulichkeit und Integrität dieser Daten zu wahren.

Wir richten uns nach physischen, administrativen und technischen Sicherheitsmaßgaben, um das Risiko von Verlust, Missbrauch, unberechtigtem Zugriff, Offenlegung oder Modifizierung Ihrer persönlichen Daten zu verringern.

Wir speichern Ihre persönlichen Daten auf sicheren Servern, die sich entweder in unseren Niederlassungen, in den Niederlassungen unserer Subunternehmer oder in vollständig klassifizierten Rechenzentren befinden. Nur befugte Mitarbeiter können auf die Informationen auf diesen Servern zugreifen. Wenn die persönlichen Daten unserer Kunden an unsere Subunternehmer weitergegeben werden müssen, verlangen wir von diesen, die persönlichen Daten so zu bearbeiten und zu schützen, wie es in diesen Datenschutzbestimmungen und in geltenden Gesetzen vorgeschrieben ist. Wenn Sie sich über unsere Website oder per E-Mail mit uns in Verbindung setzen, sollten Sie sich bewusst sein, dass über das Internet gesendete Informationen möglicherweise nicht sicher sind.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht an den Daten, die wir von Ihnen erhoben haben. Insbesondere haben Sie folgende Rechte an den personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben:

  • Recht auf Auskunft und Berichtigung. Sie haben das Recht, uns zu fragen, welche personenbezogenen Daten wir über Sie gespeichert haben, und eine Kopie der Daten zu erhalten, die wir in diesem Kontext als Sie betreffend identifizieren können. Sollten Sie Fehler (z. B. veraltete Informationen) in diesen Daten finden, bitten wir Sie eindringlich, sich an unseren Kundendienst zu wenden, um das Problem zu beheben. Einige unserer Serviceportale ermöglichen es Ihnen, Ihre Kundendaten zu aktualisieren. Dazu sollten Sie alle persönlichen Daten, die sich geändert haben, wie z. B. die Adresse oder die E-Mail-Adresse, aktualisieren. Wenn Sie die Änderungen nicht selbst vornehmen können, können Sie uns über die notwendigen Änderungen informieren.
  • Recht auf Einspruch. Sie haben das Recht, bestimmten Verarbeitungen personenbezogener Daten zu widersprechen, einschließlich beispielsweise der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Marketingzwecken oder zu anderweitigen Zwecken, für die ein berechtigtes Interesse besteht. In letzterem Fall müssen Sie eine rechtsgültige Begründung für Ihren Einspruch vorweisen.
  • Recht auf Vergessenwerden. Sie haben auch das Recht, von uns zu verlangen, die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten einzustellen und die Daten zu löschen. In diesem Fall müssen Sie eine rechtsgültige Begründung für Ihre Forderung vorweisen.
  • Recht auf Übertragbarkeit. Sie haben auch das Recht, die von Ihnen – aufgrund eines Vertrages oder Ihrer Einwilligung – selbst zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten abzufragen. Sie können die Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format anfordern und darüber hinaus verlangen, dass die Daten, soweit technisch möglich, an einen anderen Verantwortlichen übertragen werden.
  • Recht auf Zurückziehen der Einwilligung. In Fällen, in denen die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit über entsprechende Einstellungen zu widerrufen. Für identifizierbare Produktanalysedaten finden Sie die Einstellungen in der Benutzeroberfläche des Services. Sie haben auch das Recht, sich über das Preference Center (aufrufbar über den Link) von unserer Marketingkommunikation abzumelden.
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung. Wenn Sie feststellen, dass die Daten, die wir über Sie gespeichert haben, unrichtig sind oder unsere Verwendung der Daten unrechtmäßig ist, können Sie uns auffordern, die weitere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzustellen und sie lediglich aufzubewahren, bis das Problem behoben wurde.

Beachten Sie, dass es Situationen geben kann, in denen unsere Vertraulichkeitsverpflichtungen, unser Recht auf Berufsgeheimnis und/oder unsere Verpflichtungen zur Erbringung unserer Services (z. B. gegenüber Ihrem Arbeitgeber) uns die Offenlegung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verbieten oder Sie anderweitig an der Ausübung Ihrer Rechte hindern können.

Wenn Sie Beschwerden über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben oder weitere Informationen wünschen, wenden Sie sich bitte jederzeit an uns.

Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre gesetzlichen Rechte nicht wahrnehmen, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen. In den meisten Fällen ist diese Behörde der finnische Bürgerbeauftragte für Datenschutz (Data Protection Ombudsman), erreichbar über die Website tietosuoja.fi.

Drittanbieter

Unsere Services und Websites umfassen oder interagieren möglicherweise mit Services von Drittanbietern.

Dies gilt überwiegend in folgenden Szenarien:

  • Webstore. Unser Webstore wird teilweise von einem Drittanbieter-Reseller geführt. Die Daten, die Sie bei der Registrierung eingeben, werden gemäß der F-Secure-Richtlinien verarbeitet. Für den eigentlichen Kauf und damit in Verbindung stehende Aktivitäten gelten die Richtlinien unserer Webstore-Anbieter.
  • Abfragen vom Gerätestandort. Wenn Sie den Standort Ihres Geräts über unsere Services abfragen, muss der Kartenanbieter die entsprechenden geografischen Daten verarbeiten. Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieser Richtlinie verwendet F-Secure Google Maps in unseren Services für die Standortbestimmung und Suche von Geräten. Entsprechend gelten bei Ihrer Nutzung dieser Funktionen die Google-Datenschutzrichtlinien.
  • Externe Funktionen. Wenn der Drittanbieter-Service ein sichtbarer, separater Teil Ihrer Benutzererfahrung, unter einer eigenständigen Marke, ist, gelten statt dieser Richtlinie die Datenschutzrichtlinien für den Drittanbieter-Service.

Quellen

Während wir den Großteil der zuvor genannten Daten direkt von Ihrem Gerät beziehen, erhalten wir Daten auch von unseren Tochtergesellschaften, Vertriebspartnern (wie z. B. Betreibern) und Gesellschaften, bei denen Sie den jeweiligen Service erworben haben. Bei solchen Gesellschaften kann es sich sowohl um unsere Vertriebspartner als auch unsere externen Webstore-Partner handeln. Zudem kaufen wir allgemeine persönliche Daten (Bestelldaten bei Käufen) und sammeln Analysedaten von App Stores, bei denen unsere Services verkauft werden. Zu diesen anderen Quellen können auch Subunternehmer, die Ihnen die Support-Services bereitgestellt haben, und Werbepartner, die uns bei unseren Marketingaktivitäten unterstützt haben, gehören.

Wir möchten so eine nahtlose Benutzererfahrung schaffen und die nötigen Informationen sammeln, um Supportfragen lösen zu können.

Typische Beispiele für diese Art des „Datensammelns durch Dritte" sind:

  • Sammeln Ihrer Daten von Registrierungsinformationen, die Sie an unseren externen Webstore übermittelt haben,
  • Wir beziehen Ihre Kontaktdaten von vorherigen Anmeldedaten von unserem Vertriebspartner, der Ihnen den Service bereitstellt, und
  • Wenn Sie sich für unsere Services über Ihr Social-Media-Konto registrieren, speichern wir Ihre E-Mail-Adresse von diesem Konto, um Ihre Registrierung authentifizieren und Sie kontaktieren zu können.

Analyse

In Kürze

  • Um Services bereitstellen zu können, die unsere Kunden wirklich brauchen, analysieren wir, wie unsere Services genutzt werden.
  • Wir beobachten Trends bei Nutzergruppen, nicht bei einzelnen Nutzern.
  • Wir tun dies auf unserer Website und in unseren Produkten.
  • Sie können entscheiden, ob Sie daran teilnehmen möchten.

Ausführlich

Warum wir das tun: Wir möchten Ihnen künftig eine weitaus individuellere Benutzererfahrung und bessere Services anbieten. Dafür müssen wir Nutzungsmuster und Kundensegmente im Ganzen aufzeichnen, beispielsweise, welche Funktionen am häufigsten genutzt werden, welche potenziellen Probleme es gibt und wie Sie auf unsere Services aufmerksam geworden sind.

Welche Daten wir sammeln: Die Datenanalysen unserer Services zeichnen beispielsweise die folgenden Daten auf: den von Ihnen verwendeten Internet-Browser, die von Ihnen angeklickten Elemente, Zeitstempel, Ihren allgemeinen Standort, die Gerätekennung und die Beziehung zwischen Geräten/Benutzern/Benutzergruppen, die Betriebsdauer des jeweiligen Services, die Gerätemetrik (wie z. B. Telefonmodell, Betriebssystem und Sprache), die partielle IP-Adresse, Servicefehler, problematische Dateien und Service-Performancedaten, wie Sie mit unseren Services interagieren (z. B. welche Funktionen Sie wie oft nutzen), den Domainnamen, von welchem Sie sich mit dem Service verbinden, und die von Ihnen genutzten Servicefunktionen, die Effizienz unserer Werbung, den Installationserfolg, Installations- und Aktivierungspfade, Leistung, Betriebsumgebung, Verbindungen, Daten-Routing, Datenkontingent und weitere ähnliche Daten.

Datenanalysen auf unseren Websites werden in der zugehörigen Richtlinie erläutert.

Wie wir mit diesen Daten umgehen: Wir sind an den Bedürfnissen und am Verhalten unserer Kunden als Ganzes interessiert, nicht an den Namen der einzelnen Benutzer. Bei der Analyse von Daten innerhalb von F-Secure übertragen wir die gesammelten Daten auf Statistiken, demographische Auswertungen und Kundensegmente. Wir behandeln die gesammelten Analysedaten anonym und nehmen Sicherheitsmaßnahmen vor, die verhindern sollen, dass einzelne Benutzer erkannt werden.

Wir sorgen für die Sicherheit der gesamten Daten. Wir nutzen die gesamten gesammelten Daten nur intern und geben diese nicht an Dritte weiter.

Einige Daten werden ausgetauscht. Aufgrund der technischen Umgebung (das Internet, die App Store-Umgebung und soziale Medien) sind wir nicht in der Lage, alle Analysedaten selbst zu sammeln und zu verarbeiten. Wir sind darauf angewiesen, eine Reihe pseudonymer Daten (z. B. „Android-Marketingkennung" und ähnliche Kennungen) mit unseren Online-Analyse- und Marketingpartnern auszutauschen. Daten zu Ihren Aktivitäten können beispielsweise in den folgenden Szenarien ausgetauscht werden:

  • Wir nutzen Datenaggregatoren, sodass Sie auch über andere Anwendungen Zugriff auf unser Produkt haben, und um die umgehend folgenden Handlungen aufzeichnen zu können. In solchen Fällen werden die aus derartigen Aktivitäten bezogenen Daten umgehend mit den betreffenden Parteien ausgetauscht.
  • Unsere Subunternehmer für Analysedienste können ebenfalls auf den von ihnen gesammelten Daten basierende, zusammenfassende Berichte erstellen und veröffentlichen. Die Statistiken und zusammenfassenden Berichte enthalten keine Daten, die mit einer bestimmten Person in Verbindung gebracht werden können.

 

Dies ist ein notwendiges Übel bei fast allen Analyse- und Marketingaktivitäten. Die einzige Möglichkeit, dies zu erkennen, ist über die Art von Werbeanzeigen, die Sie beim Surfen oder beim Nutzen von Anwendungen sehen, aber es hat keinen Einfluss auf die Anzahl der Werbeanzeigen, die Ihnen im Internet angezeigt werden.

Wir geben Ihre Privatsphäre nicht auf. Der Unterschied zwischen uns und anderen Unternehmen, die Daten sammeln, ist, dass wir die Branche verstehen und große Mühen auf uns nehmen, um unsere wenigen Partner mit Bedacht auszuwählen. Dabei verzichten wir auf alle Daten, die im Rahmen der zuvor genannten Zwecke nicht nötig sind. In den Serviceeinstellungen können Sie natürlich jederzeit das Sammeln von Analysedaten blockieren.

Zudem begrenzen wir derartige zusätzliche Analysen auf die Benutzeroberfläche unserer Services und sorgen dafür, dass sie nicht mit den wichtigsten Privatsphärebereichen unserer Services in Berührung kommen. Zum Beispiel werden der Datenverkehr unserer Security Cloud oder der Datenverkehr unseres VPN-Services nicht extern analysiert.

Marketing

In Kürze

  • Wir möchten, dass unsere Marketingaktivitäten relevant sind.
  • Durch die Marketinggenehmigung werden die zusammengetragenen Ergebnisse der Datenanalyse mit Ihrem Konto verbunden.
  • Sie können Ihre Marketingeinstellungen in Ihrem Abonnementportal bearbeiten.

Ausführlich

Unsere Marketingaktivitäten

Wir möchten Ihnen relevante Neuigkeiten, Empfehlungen, Angebote und andere Marketingnachrichten senden. Diese Informationen sollen Ihnen dabei helfen, das Beste aus unseren Services herauszuholen und sich im Internet zu schützen.

Erstens: Mit Ihrer Genehmigung senden wir Ihnen direkte Marketingnachrichten an Ihre E-Mail-Adresse oder an ähnliche Kontaktdaten, die wir von Ihnen erhalten haben (z. B. wenn Sie beim Abonnieren unseres Services oder bei der Teilnahme an einem Preisausschreiben angegeben haben, dass Sie unsere Newsletter erhalten möchten).

Zweitens: Zusätzlich zu direkten Marketingnachrichten senden wir Ihnen unter Umständen auch Nachrichten zu Services zu, es sei denn, Sie haben uns darum gebeten, Ihnen derartige Nachrichten nicht zuzuschicken.

Drittens: Wir machen Werbung im Internet über Apps von Dritten und andere Kanäle.

Wir möchten, dass Sie von uns relevante Marketingnachrichten erhalten. Wo immer es Ihr Service und Ihre Browser-Einstellungen zulassen, legen wir auf Grundlage Ihrer Interaktion mit unseren Services, Websites und den Daten, die wir über unsere Online- und appinternen Marketingaktivitäten sammeln, ein Profil für Sie an. Dabei fassen wir Daten zusammen, nutzen Pseudonyme und ergreifen weitere Maßnahmen, sodass unsere Marketinganalysen unaufdringlich bleiben.

Wenn Sie uns die Erlaubnis für direktes Marketing geben, verbinden wir die Ergebnisse der Datenanalyse mit Ihnen, sodass wir Ihnen einen noch besseren Service anbieten können. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, unsere Marketingnachrichten wieder zu blockieren.

Es kann vorkommen, dass wir unsere Subunternehmer und Partner damit beauftragen, Marketingaktivitäten für uns durchzuführen. Unsere Marketingnachrichten stehen in erster Linie mit unseren Services in Verbindung. In einigen Fällen können diese jedoch auch in Verbindung mit den Services unserer Vertriebspartner für die jeweiligen Services stehen. Trotzdem basieren unsere Geschäftsmodelle nicht auf dem Vertrieb Ihrer persönlichen Daten an Dritte, die mit Massendaten handeln. Für uns sind Sie kein Produkt, für uns sind Sie Kunde.

Ihre Wahlmöglichkeiten in Bezug auf Analyse und Marketing

Indem wir eine Verbindung zwischen Ihrer Bindung zu uns und der Genauigkeit unserer Analysedaten zu Ihrem Konto geschaffen haben, konnten wir eine Lösung finden, die für beide Seiten von Vorteil ist.

Standardmäßig werden die von Ihnen übermittelten Analysedaten anonym behandelt. Wenn wir jedoch Ihre Genehmigung haben, Ihnen „Tipps und Angebote" zu senden, um Ihnen Informationen bereitzustellen, wie Sie unsere Services besser nutzen können, verbinden wir eine Reihe der aus den Analysedaten abgeleiteten Informationen mit Ihnen, um Ihnen so relevantere Tipps und Angebote übermitteln zu können.

Wenn Sie keine „Tipps und Angebote" mehr von uns erhalten möchten, werden jegliche von Ihnen übertragene Analysedaten ausschließlich dafür verwendet, um bessere Services zu entwickeln. In diesem Fall werden die Analysedaten jedoch nicht mit Ihrem Benutzerkonto verbunden.

Sie können bei jedem einzelnen Service individuell entscheiden, ob Sie uns bei unseren Analysemaßnahmen unterstützen möchten oder nicht. Bei jedem Service, den Sie mit demselben F-Secure-Benutzerkonto nutzen, können Sie entscheiden, ob Sie "Tipps und Angebote" von uns und Informationen über die mit Ihnen in Verbindung stehenden Analysedaten erhalten möchten. Des Weiteren können Sie diese Einstellungen in Ihrem Abonnementcenter bearbeiten, das wir schrittweise für alle unsere Services verfügbar machen.

Wir wissen es wirklich zu schätzen, wenn Sie uns bei der Verbesserung unserer Services behilflich sind. Wenn Sie jedoch den Datenverkehr an F-Secure so gering wie möglich halten möchten, respektieren wir das natürlich. Unsere Services, bei denen zusätzliche Analysen eingesetzt werden, bieten die Möglichkeit, das zusätzliche Sammeln von derartigen, nicht essentiellen Daten zu blockieren.

Wenn Sie jegliches Sammeln von Analysedaten blockiert haben, werden unsere Nachrichten an Sie ausschließlich auf Grundlage der gesammelten Servicedaten (die Daten, die wir in jedem Fall für die Bereitstellung unserer Services sammeln) erstellt. Dabei ist es möglich, dass unsere an Sie gesendeten Tipps für Sie weniger relevant sind.

Wenn Sie nicht möchten, dass Analysedaten erfasst und genutzt werden, können Sie Werbetreibende am besten daran hindern, dass sie Ihre mobilen Nutzungsdaten verwenden, indem Sie die Werbetreibenden-ID von Zeit zu Zeit zurücksetzen und die Funktion zur Nachverfolgung von Daten in Ihren Geräteeinstellungen deaktivieren oder unser Datenschutzprodukt nutzen.

Änderungen

Diese Version der Erklärung verdeutlicht, aktualisiert und ersetzt die vorherige Version. Um diese Erklärung immer auf dem neuesten Stand zu halten, werden wir sie auch künftig von Zeit zu Zeit ändern und erweitern. Die servicespezifischen Richtlinien und andere fallbezogene Richtlinien werden ebenfalls aktualisiert.

Wir veröffentlichen Änderungen der Datenschutzerklärung auf unserer Website oder auf jedem Interaktionspunkt, auf dem sie zuvor zur Verfügung gestellt wurde. Wenn es sich um bedeutende Änderungen handelt, benachrichtigen wir Sie eventuell auch anderweitig, beispielsweise durch eine Information auf unserer Homepage oder durch Zusendung einer E-Mail-Nachricht. Alle Änderungen sind ab dem Datum gültig, an dem die geänderte Datenschutzerklärung auf unserer Website oder einem anderen Interaktionspunkt veröffentlicht wird.

Kontaktinformationen

Bei Fragen und Bedenken zu den in dieser Datenschutzerklärung behandelten Aspekten helfen wir Ihnen hier gerne weiter:

F-Secure Corporation
Tammasaarenkatu 7
PL 24
00181 Helsinki
Finnland

Als Kunde für unsere Endverbraucherprodukte kontaktieren Sie uns bitte über f-secure.com/support.

Als Kunde für unsere Unternehmensprodukte kontaktieren Sie uns bitte über f-secure.com/en/web/business_global/support.

© F-Secure, Juni 2018