Politique de confidentialité pour les professionnels

Septembre 2019

 

Cette politique est fournie au nom de F‑Secure Corporation et explique le traitement de vos données personnelles par des entreprises appartenant au groupe F‑Secure. Elle définit le traitement des données personnelles que nous collectons auprès de vous ou que vous nous fournissez.

Le contrôleur de données pour cette politique est F‑Secure Corporation, une entreprise finlandaise immatriculée 0705579-2. Nos coordonnées figurent à la fin de la présente politique.

Les données personnelles individuelles évoquées dans cette politique sont principalement collectées parce que F‑Secure est ou cherche à établir une relation commerciale avec les entités qui vous emploient.

Les informations collectées et leur utilisation varient selon la préexistence ou non d'une relation commerciale entre F‑Secure et votre employeur (voir la section CLIENTS ET PARTENAIRES), ou de l'existence ou non d'un engagement préalable avec votre employeur (voir la section MARKETING).

Marketing

Types de données personnelles collectées

Lorsque vous consultez notre site Web, nous collectons des données sur l'appareil que vous utilisez, votre adresse IP, le parcours que vous avez suivi pour accéder à notre site Web, les activités que vous y menez et les informations que vous nous transmettez via les formulaires. Pour en savoir plus, veuillez vous reporter à notre politique de confidentialité des sites Web.

Les données que vous nous fournissez via des formulaires (en ligne ou hors ligne) peuvent être les suivantes : noms de la personne et de l'entreprise, adresse e-mail, pays, secteur d'activité, taille de l'entreprise, numéro de téléphone, et domaine ou service d'intérêt.

Nous pouvons également collecter vos informations via des forums de discussion ou d'autres média sociaux hébergés par F‑Secure, des concours, des promotions, des enquêtes, des webinaires et tout autre événement ou point d'interaction.

Si vous avez été identifié en temps que décisionnaire ou influenceur par un tiers, ou répertorié en tant que tel dans des sources publiques, nous collectons généralement les informations suivantes sur vous-même et l'entreprise que vous représentez : raison sociale, titre, nom, poste, langue, adresse e-mail, code postal, ville/état, pays, numéro de téléphone, secteur d'activité, chiffre d'affaires et taille de l'entreprise.

Nous pouvons agréger ces données avec les données générales sur votre entreprise.

Objectifs de l'utilisation

Nous collections et traitons les données afin de pouvoir, selon votre poste dans l'entreprise, vous envoyer des informations relatives aux services, de mener des enquêtes clients, d'organiser des concours, de promouvoir et de vendre nos services (de façon personnalisée et agrégée), et de partager des informations et des savoir-faire sur la cybersécurité et sur nos services. Nous utilisons également les données collectées à des fins d'analyse marketing, de développement des produits et des services, et de développement d'offres commerciales.

Si vous-même ou l'organisation que vous représentez devenez notre client, nous combinons les données collectées lors de cette phase préliminaire à la vente lorsque votre entreprise devient notre client. Le cas échéant, nous utilisons les données conformément aux pratiques employées avec les représentants de nos clients professionnels et partenaires.

Fondements juridiques

Nous collectons des données sur les personnes occupant des positions d'influence et de décision dans les entreprises à qui nos services seraient profitables. Nous considérons cette activité comme étant dans l'intérêt légitime de F‑Secure en tant que fournisseur, mais aussi de vous-même et de votre employeur en tant que client.

Lorsque l'intérêt légitime ne correspond pas ou ne s'applique pas à un type de traitement de données, nous vous demanderons votre consentement. Par exemple, le consentement est requis pour les données que nous collectons lorsque vous naviguez sur nos sites Web. Dans les cas où le traitement se base sur votre consentement, vous pouvez rétracter ce dernier à tout moment.

Clients et partenaires

Types de données personnelles collectées

Concernant les personnes dont les employeurs sont en relation commerciale avec nous, nous traitons les données personnelles suivantes : nom, poste/rôle/intitulé, adresse e-mail et numéro de téléphone, entité légale ayant acheté la licence ou le service, adresse postale de l'entité, pays, langue et préférences de messagerie, informations LinkedIn disponibles, informations d'accès et journaux dans nos systèmes.

Nous collectons ces données :

  • via des activités marketing (plus d'informations sous Activités professionnelles - marketing) ;
  • via notre site Web, nos forums de discussion ou d'autres média sociaux hébergés par F‑Secure ;
  • via des concours, des promotions, des enquêtes, des webinaires, et d'autres événements ou points d'interaction ;
  • via les activités commerciales, de support et de gestion de compte ;
  • via les ventes des partenaires et les activités de gestion de clients (par exemple, lorsqu'un partenaire commande une licence pour un client final ou modifie les informations d'un client).

Objectifs de l'utilisation

Nous collectons et traitons les données afin de gérer nos relations client, de vous fournir les informations, les produits les services demandés, de mener des sessions de planification jointe, d'analyser les données à des fins de développement commercial, de fournir des certificats de licence, de traiter les commandes et les paiements, d'effectuer des activités de marketing personnalisé, de communiquer au sujet de la vente initiale des services ainsi que des renouvellements de licences et de services, de communiquer au sujet de nos offres et d'autres éléments pertinents, de collecter vos commentaires et d'identifier les utilisateurs autorisés des systèmes sélectionnés et les comptes administrateur, et de fournir de l'aide et de l'assistance relative à nos services.

Lorsque vous entrez en contact avec nous ou nous communiquez des informations via de multiples canaux (tels que nos distributeurs, événements ou sites Web), nous combinons les données transmises en vue d'aligner nos communications sur vos besoins spécifiques.

Fondements juridiques

Nous avons un intérêt légitime à traiter les données à caractère personnel des employés de nos clients et partenaires dans le but de permettre et de faciliter la fourniture de nos services commerciaux, notamment les activités de vente et de commercialisation pertinentes exercées à travers différentes formes de communications marketing, dans le respect total des lois applicables.

Si une activité requiert un traitement, il est nécessaire que nous puissions traiter les données requises. C'est par exemple le cas lorsque nous avons besoin de communiquer efficacement avec les représentants de nos partenaires et clients, de fournir et de facturer les services prévus, de répondre à une question ou à une demande d'assistance, ou de vous permettre de participer à notre programme bêta pour les clients professionnels.

Lorsque l'intérêt légitime ne correspond pas ou ne s'applique pas à un type de traitement de données, nous vous demanderons votre consentement. Par exemple, le consentement est requis pour les données que nous collectons lorsque vous naviguez sur nos sites Web. Dans les cas où le traitement se base sur votre consentement, vous pouvez rétracter ce dernier à tout moment.

Profilage

Afin de concentrer nos interactions sur les services qui vous intéressent en premier lieu, certaines des données que nous collectons peuvent se baser sur votre activité sur nos pages Web. C'est le cas lorsque vous avez accepté que ce trafic puisse vous être associé, par exemple en remplissant un de nos formulaires en ligne. Nous n'enregistrons pas votre trafic Web en dehors des sites Web de F‑Secure. Plus votre activité et l'intérêt porté à nos solutions sont importants, plus nous sommes susceptibles de vous contacter. Pour plus d'informations, consultez notre bannière de cookies et la Politique de confidentialité du site Web.

Si vous ne souhaitez pas que nous collections votre adresse e-mail à ces fins, vous pouvez nous demander de la supprimer de nos enregistrements. en conséquence, vous recevrez peut-être des messages moins pertinents pour vous et votre employeur.

Nous ne divulguons pas ces informations de profil à des tiers. Nous pouvons partager des données générales sur votre intérêt auprès de notre revendeur afin de mieux répondre à vos besoins (par ex. pour vous permettre d'effectuer l'achat via notre revendeur local), mais uniquement si les négociations commerciales ont déjà commencé.

Transferts et divulgations

Les informations personnelles sont principalement traitées par l'entité locale de F‑Secure avec laquelle vous interagissez le plus. Outre le traitement local, le motif le plus courant d'échange d'informations entre différents bureaux de F‑Secure est afin de nous permettre de vous fournir les services et de gérer notre relation efficacement. Consultez la liste de nos bureaux locaux ici).

Les données personnelles peuvent également être mises à disposition des partenaires de F‑Secure lorsque, et dans la mesure où, la divulgation de données est nécessaires aux fins de traitement des données (répertoriées ci-dessus). Par exemple, si vous êtes intéressé par l'achat de nos services, nous fournissons ces informations à notre revendeur local.

Certains sous-traitants, filiales et partenaires de distribution de F‑Secure se trouvent hors de l'Espace Économique Européen (EEE). Même si ces données sont stockées dans l'EEE, elles peuvent également être traitées par notre personnel hors de l'EEE ou par l'un de nos fournisseurs. Ces personnels peuvent être engagés, entre autres, dans la réalisation de votre commande, le traitement de vos informations de paiement et la prestation de services d'assistance.

Lorsque des données personnelles sont transférées de l'EEE hors de l'EEE, F‑Secure protège la sécurité et l'intégrité du traitement en mettant en œuvre les mesures appropriées requises par la loi, et en imposant des mesures de protection contractuelles sur ces importateurs de données (par exemple en respectant les réglementations approuvées par l'UE en matière de transfert de données).

Les annonceurs et les réseaux publicitaires qui ont besoin des données pour sélectionner et vous proposer à vous et aux autres des annonces pertinentes sont indiqués dans notre politique de confidentialité des sites Web.

Tiers

Nous collaborons également étroitement avec des tiers (y compris, par exemple, des partenaires économiques, des sous-traitants pour les services techniques, le paiement et la livraison, des réseaux de publicité, des fournisseurs d'analyse, des fournisseurs de résultats de recherche, des agences de référence de crédit) et pouvons recevoir des informations à votre sujet de leur part. Ces fournisseurs ont collecté ces informations à partir de sources privées ou publiques, ou directement auprès de vous.

Autres utilisations et divulgations

Informations sur les objectifs secondaires occasionnels du traitement des données personnelles.

En savoir plus

Dans certains cas non couverts par la présente politique de confidentialité, l’utilisation ou la divulgation de données à caractère personnel peut être justifiée ou autorisée, ou nous pouvons être tenus par la législation applicable de divulguer les informations sans obtenir votre consentement préalable ou indépendamment de la fourniture de services.

Par exemple, lorsqu’une ordonnance ou un mandat émis par une juridiction compétente nous oblige à produire ces informations.

De même, il peut exister d’autres circonstances où il existe un intérêt légitime et justifiable à la divulgation d’ensembles limités d’informations à un tiers. Il peut s’agir, par exemple, de situations où nous avons besoin de nous protéger contre toute responsabilité ou de prévenir une activité frauduleuse, où il est nécessaire de résoudre ou de minimiser un problème actuel, ou de répondre aux exigences légitimes d’assureurs ou d’agences réglementaires publiques. Toute action de ce type est effectuée conformément à la législation applicable.

Nous pouvons également être amenés à transférer vos données personnelles dans le cadre d’une transaction professionnelle, telle qu’une vente, une fusion, une création de filiale ou une restructuration de F‑Secure, où les informations sont transmises à la nouvelle entité en charge du contrôle des opérations habituelles. Le groupe F‑Secure divulgue et transfère les données en interne selon les besoins du modèle opérationnel en vigueur. Toutefois, nous limitons ces divulgations en interne aux sociétés, unités, équipes et personnes qui ont besoin de connaître ces informations afin de les traiter.

Nous évaluons soigneusement chaque demande de divulgation et prenons en compte la possibilité de ces demandes lorsque nous déterminons le lieu et le mode de stockage de vos données à caractère personnel.

Conservation

Chaque mois, nous éliminons de nos données marketing tous les contacts qui n'ont pas réagi à nos messages et n'ont pas visité nos pages Web au cours des 24 derniers mois, et qui ne sont affiliés avec aucun de nos clients ou partenaires.

Si vous devenez notre client ou partenaire, les données sont conservées pendant toute la durée de notre relation d'affaires. Les données utilisateur dans notre registre de clients sont stockées pendant toute la période de validité de l'engagement/l'abonnement/la licence et jusqu'à cinq ans après l'expiration de votre dernier engagement/abonnement.

Données de sécurité

Informations sur les pratiques de sécurité que nous mettons en œuvre pour protéger vos données.

En savoir plus

Nous appliquons de strictes mesures de sécurité pour protéger la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données à caractère personnel vous concernant pendant leur transfert, leur stockage et leur traitement.

Nous avons recours à des mesures de sécurité physiques, administratives et techniques pour réduire le risque de perte, d’utilisation à des fins malveillantes, d’accès non autorisé, de divulgation ou de modification des données à caractère personnel vous concernant.

Toutes les données à caractère personnel sont stockées sur des serveurs sécurisés exploités par F‑Secure ou nos partenaires, et leur accès est restreint au personnel autorisé.

Vos droits

Informations sur vos droits légaux et comment nous contacter.

En savoir plus

Vous avez la possibilité d’exercer les droits suivants sur les données à caractère personnel dont nous disposons à votre sujet :

  • Accès et rectification. Vous avez le droit de nous demander la nature des données à caractère personnel dont nous disposons à votre sujet et d’en obtenir une copie exhaustive. Si vous constatez des erreurs (par exemple, des informations obsolètes), nous vous prions de bien vouloir contacter notre service clientèle en vue d’apporter les corrections nécessaires aux données concernées, telles que votre adresse ou votre adresse e-mail. Si vous n’êtes pas en mesure de procéder vous-même aux modifications, veuillez nous en informer.
  • Objection. Vous avez le droit de formuler une objection à un traitement spécifique de vos données à caractère personnel, par exemple à des fins commerciales ou dans le cadre de la poursuite d’intérêts légitimes. Dans ce dernier cas, vous devez fonder votre objection sur un argument recevable d’un point de vue juridique.
  • Droit à l’oubli. Vous avez le droit de nous demander de cesser de stocker vos données à caractère personnel et de les effacer. Dans ce cas, votre demande doit être fondée sur un argument recevable d’un point de vue juridique.
  • Portabilité. Vous avez le droit de demander l’accès aux données à caractère personnel que vous avez vous-même fournies dans le cadre d’un contrat ou avec votre consentement exprès. Vous avez le droit d’obtenir que ces données soient transmises directement d’un responsable du traitement à un autre, lorsque cela est techniquement possible, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
  • Retrait du consentement. Dans les cas où le traitement repose sur le consentement, vous avez le droit de retirer ce dernier à tout moment via les paramètres correspondants. Les paramètres relatifs aux données d’analyse identifiables sont disponibles dans l’interface utilisateur du service. Vous avez également le droit de refuser de recevoir nos communications commerciales en configurant vos préférences accessibles depuis le lien.
  • Limitation. Si vous constatez que les données à caractère personnel dont nous disposons à votre sujet sont incorrectes ou que nous n’avons légalement aucun droit de les utiliser, vous pouvez nous demander à ce qu’elles soient seulement conservées et ne fassent l’objet d’aucune opération de traitement ultérieure jusqu’à la résolution du problème.

Vous pouvez exercer vos droits via notre fonction d’assistance clients. Les liens permettant de nous contacter figurent dans la section Coordonnées.

Notez que dans certaines situations, notre droit au respect du secret professionnel ainsi que nos obligations en matière de confidentialité et/ou de prestation de services (par exemple, à votre employeur) peuvent nous interdire de divulguer ou de supprimer vos données à caractère personnel, ou vous empêcher d’exercer vos droits. Les droits énoncés ci-dessus dépendent également du motif juridique auquel nous traitons vos données à caractère personnel.

Pour toute réclamation relative au traitement de vos données personnelles ou pour toute information supplémentaire, vous pouvez nous contacter à tout moment. Si vous estimez que nous ne respections pas vos droits légaux, vous pouvez soumettre une plainte à une autorité de surveillance. Dans la plupart des cas, il s’agit de Finnish Data Protection Ombudsman (www.tietosuoja.fi).

Coordonnées

En cas de doute ou question concernant les points abordés dans nos Politiques de confidentialité, veuillez contacter :

F‑Secure Corporation
Tammasaarenkatu 7
PL 24
00181 Helsinki
Finlande

Comment nous contacter :

  • Si vous êtes un client de notre gamme de produits pour particuliers, contactez-nous via f-secure.com/support.
  • Si vous êtes un client de notre gamme de produits pour professionnels, contactez-nous via f-secure.com/corporate-support.
  • Vous pouvez contacter le responsable de la protection des données de F‑Secure à l’adresse privacy-office@f-secure.com. Si vous souhaitez exercer vos droits en tant que sujet de données, utilisez les liens fournis ci-dessus.

Généralités

Informations sur les définitions et la gestion des modifications.

En savoir plus

Définitions

Voici ce que signifient certaines références que nous faisons dans la présente politique.

« Client » et « vous » font référence à un utilisateur privé ou professionnel, ou à toute autre personne concernée qui achète et utilise nos services, ou s’inscrit à cette fin, dont les appareils et le trafic sont protégés par nos services, et pouvant nous avoir divulgué des informations l’identifiant personnellement. Ces dernières peuvent avoir été envoyées à travers l’utilisation de nos services ou sites Web, par téléphone, par e-mail, via les formulaires d’inscription ou par d’autres moyens similaires.

L’expression « données à caractère personnel » désigne toute information sur des particuliers qui permet de les identifier eux-mêmes, leur famille ou les membres de leur foyer. Ces informations peuvent notamment inclure des noms, des adresses e-mail et postales, des numéros de téléphone, des données de facturation et de compte, ainsi que d’autres renseignements plus techniques dont la nature pourrait permettre d’identifier votre appareil et vous-même, avec les comportements respectifs.

« Services » fait référence aux services ou produits fabriqués ou distribués par F‑Secure, y compris les logiciels, solutions Web, outils et services d’assistance associés.

« Site Web » fait référence au site Web www.f-secure.com ou à tout autre site Web hébergé ou contrôlé par F‑Secure, y compris les sous-sites et les portails de services basés sur navigateur.

Modifications

La présente version de la politique clarifie, met à jour et remplace la version précédente. Pour maintenir à jour ce document, nous effectuerons également des ajouts et des modifications à l’avenir.

Nous publierons la nouvelle politique de confidentialité sur notre site Web ou tout autre point d’interaction où elle a déjà été mise à disposition. Si les modifications apportées sont notables, nous pourrons également vous prévenir par d’autres moyens. Tout changement entrera en vigueur à compter de la date de publication de la politique de confidentialité révisée.