Fortroligheds­politik til F‑Secure TOTAL

Kortfattet

F‑Secure TOTAL-tjenesten er en sikkerhedsløsning, der leveres af F‑Secure Corporation, for at beskytte computere, tablets og smartphones. Nyere versioner af F‑Secure TOTAL indeholder også en administrationsportal, så du bedre kan administrere dine licenser på tværs af dine enheder og dine familiemedlemmers.

TOTAL og privatlivsbeskyttelse sammenfattes som følger:

• vi beder om navn, e-mailadresse og/eller telefonnummer,
• vi analyserer og beskytter din trafik, men læser, deler eller sælger ikke noget af den,
• fokus for dataindsamling er ikke på dig, men på din enhed og vores tjeneste, og
• portalen giver begrænset synlighed blandt dem, som deler det samme abonnement.

Uforkortet

Denne tjenestespecifikke politik fokuserer på de elementer, vi mener er de mest relevante for dig. Disse elementer er især 1) den type personlige og private data, som tjenesten indsamler, 2) hvad vi bruger dem til, 3) vores berettigelse, 4) typiske videregivelser, og 5) hvor længe vi opbevarer dem. Flere oplysninger om disse emner samt andre aspekter (registreredes rettigheder, kontaktoplysninger osv.) af behandlingen af dine personoplysninger er endvidere tilgængelige via de integrerede links.

Hvad indsamler vi, og hvad bruges det til?

Data om kundeforholdet

Tjenesten indsamler et varieret sæt data, afhængig af hvor du har downloadet eller købt den.

Programbutikker: Antal købte licenser; købshistorik for F‑Secure-produkter; pris og klokkeslæt for købet; ordrenummer; din enheds tekniske miljø (f.eks. operativsystem); unikke identifikatorer (f.eks. Android-marketingidentifikator); servicestatistik pr. enhed; andre lignende ikkefølsomme enheds- og servicedata.

F‑Secures e-butik: Ud over ovenstående: navn, e-mailadresse, sprog, adresse, land, postnummer, IP-adresse, betalingstype. Du kan finde mere udførlige oplysninger i vores e-butik.

Tjenesteportal: Som en hjælp til dig med at administrere dine abonnementer og indstillinger, og som hjælp til os med at hjælpe dig bedre i tilfælde af problemer, kan følgende data fra alle enhederne og brugerne i abonnementet ses af de personer, som deler det samme abonnement: brugernavn, enhedsnavn, profilnavn, fornavn, efternavn.

Operatørpartner: Hvis du har abonneret på tjenesten via din operatør, varierer det datasæt, vi indsamler, efter operatørpartner, men er begrænset til ovenstående data. Vi udveksler også nogle data som beskrevet under "Overførsler og videregivelser".

Support. I tilfælde hvor vi yder dig personlige supporttjenester, kan vi bede dig om at angive yderligere oplysninger.

Placeringsdata. Du kan bruge tjenesteportalen til at lokalisere bortkomne enheder. I disse tilfælde behandles placeringsdataene for din brug kun i et begrænset tidsrum, hvorefter vi enten sletter dem eller gør dem anonyme. Placeringsdata fra tidligere forespørgsler gemmes kun for de forespørgsler, der kan ses i tjenesten. En bruger kan kun lokalisere sin egen enhed eller sine børns enheder, når der bruges Familieregler, ikke andre registrerede brugeres enheder.

Når du forespørger på din enheds placering via brugen af en tredjeparts korttjeneste, bruger udbyderen af placeringsdataene disse data baseret på sine egne vilkår, erklæringer om privatlivsbeskyttelse og love, der gælder for udbyderen. På datoen for udgivelse af denne politik bruger vi Google Maps til at vise placeringen af din enhed, der er forespurgt på, og Googles politikker for privatlivsbeskyttelse gælder for denne brug. Dataene er ikke tilgængelige for andre tredjeparter, og de bruges ikke til andre tjenester, der giver ekstra værdi.

Data om kundeforholdet bruges til at:

• Levere tjenesterne til dig (herunder identificere autoriserede brugere og administrere licenser),
• yde hjælp og support til dig,
• vedligeholde, udvikle og forbedre tjenesterne og din kundeoplevelse samt foretage fejlfinding og ydelsesmåling,
• forbedre funktionaliteten af vores tjenester og relaterede websteder,
• spore de tjenester, du har købt og brugt, så vi kan administrere din kunderelation og kommunikere med dig,
• sende dig oplysninger om tjenesterne, for eksempel med henblik på at underrette dig om licenser, der er ved at udløbe, nye versioner og funktioner, digital sikkerhed generelt, relaterede tjenester, arrangere konkurrencer og udføre undersøgelser om kundetilfredshed.

Tekniske brugerdata

Tjenesten indsamler automatisk følgende data om dig, din enhed og tjenesten:

• sprog,
• enhedsmodel, navn, operativsystem og version samt entydige id'er, herunder din mobile enheds IMEI- og MSISDN-kode,
• enhedens placering for placeringsbaserede tjenester, hvis brugeren har brug for at finde sin enhed,
• tjenestestatistik pr. enhed, f.eks. hvor mange gange brugeren har låst eller oplåst enheden, eller hvilken type indstillingsprofiler brugeren har aktiveret eller oprettet,
• andre stort set lignende enheds- og tjenestedata.

Disse data bruges til at:

• Levere tjenesterne til dig (herunder identificere autoriserede brugere og administrere licenser),
• yde hjælp og support til dig,
• vedligeholde, udvikle og forbedre tjenesterne og din kundeoplevelse samt foretage fejlfinding og ydelsesmåling,
• forbedre funktionaliteten af vores tjenester og relaterede websteder,
• spore de tjenester, du har købt og brugt, så vi kan administrere din kunderelation og kommunikere med dig,
• sende dig oplysninger om tjenesterne, for eksempel med henblik på at underrette dig om licenser, der er ved at udløbe, nye versioner og funktioner, digital sikkerhed generelt, relaterede tjenester, arrangere konkurrencer og udføre undersøgelser om kundetilfredshed.

VPN-funktion

Derudover indsamler VPN-funktionen oplysninger om onlinekommunikation. Vores styrende princip er, at vi ikke forsøger at spionere på det præcise indhold af din private kommunikation. Vi analyserer din kommunikationstrafik for at levere tjenesten til dig og holde dine dataoverførsler sikre. For at være mere præcis betyder det, at:

• vi har brug for at behandle nogle metadata (for eksempel mængde, land, IP-adresse) af din trafik, når vi leverer tjenesten til dig;
• som et informationssikkerhedsfirma analyserer vi trafikken for mistænkelige eller ondsindede filer og destinationer (dvs. URL'er);
• vi filtrerer trafik baseret på Familieregler, som du kan tage i brug i programmet;
• vi screener automatisk trafikken for at forhindre brug, der er i strid med vores politik om acceptabel brug; og
• tjenesten indsamler statistik for at give dig en oversigt over din browserhistorik via tjenesten. F‑Secure kan ikke identificere dig på baggrund af disse oplysninger

Logføring ved klargøring af tjenester. Når tjenesten tages i brug, eller en licens ændres på et senere tidspunkt i livscyklussen, indsamles logdataene til klargøring. Det gøres for at muliggøre og diagnosticere vellykket klargøring til godkendte enheder, registrere misbrug af tjenesten og som en forholdsregel i forbindelse med nødgenoprettelse, hvis der skulle være brug for det. Denne log indeholder klientens IP-adresse, et vilkårligt enheds-id genereret af tjenesten, adgangstidspunktet, landekoden hentet via et GeoIP-opslag af klientens IP-adresse og andre tilsvarende tekniske enhedsdata.

Vi gemmer ikke nogen logge om forbindelser oprettet gennem VPN-tjenesten til eksterne adresser. Vi kan ikke knytte den IP-adresse, du besøger, til dig.

For at beskytte tjenesten mod svigagtig brug gemmer vi midlertidige logge, der indeholder varigheden af VPN-sessionerne, mængden af overførte data, enheds-id'et, den offentlige IP-adresse og værtsnavnet, som VPN-klienten opretter forbindelse til vores tjeneste fra. Hvis vores tjeneste finder afvigelser i trafikken, der ser ud som potentielt misbrug af vores tjeneste (f.eks. portscanning, spamming eller DDoS-angreb), bliver de også logført. Loggene gemmes i 90 dage og kan bruges i forbindelse med ethvert misbrug af vores tjeneste eller angreb mod F‑Secure.

Security Cloud

Tjenesten sender forespørgsler angående potentiel ondsindet aktivitet, ondsindet software eller uønskede applikationer på beskyttede enheder, datatrafik og netværk til F‑Secure Security Cloud. Disse forespørgsler – for eksempel URL-adresser, filidentifikatorer og applikationsmetadata – kan ikke knyttes til en identificerbar bruger af F‑Secure. Security Cloud-dataindsamling beskrives mere detaljeret i den dedikerede erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger.

For at beskytte dine personlige oplysninger adskiller F‑Secure ovennævnte sikkerhedsdata fra andre data, der er indsamlet om din brug af tjenesten, anonymiserer dem og ødelægger dem, når der ikke længere har brug for dem til formålet.

Retlige grunde

F‑Secure behandler dine data, så vi kan levere til dig vores tjenester, som du har lavet en kontrakt for eller er ved at gøre. Disse kontrakter kan indgås enten direkte med F‑Secure eller med en anden enhed (for eksempel vores webbutik eller operatørpartner), som har udbudt vores tjenester til dig. Udbud af tjenester kan tage form som et køb eller være gratis.

I tilfælde af data, der ikke er strengt nødvendige for at levere tjenesterne til dig – men vil hjælpe F‑Secure med at levere bedre tjenester til dig på lang sigt – indsamler vil kun disse data med dit samtykke.

Tjenestens brugergrænseflade kan også indeholde andre indstillinger, så du kan justere dine præferencer.

Overførsler og videregivelser

Kommercielle overførsler og videregivelser. Hvis du har abonneret på tjenesten via vores partner, for eksempel et teleselskab, kan denne partner foretage nogle af aktiviteterne anført herover på vores vegne (f.eks. brugergodkendelse eller kommunikation). Vi udveksler også disse herover anførte data (f.eks. status på dit abonnement, om installationen lykkedes, tjeneste i aktiv brug, data indsamlet for at løse en teknisk supportsag) med partneren, som det er nødvendigt og proportionalt. Vi foretager ovennævnte udvekslinger for at give dig en god kundeoplevelse og supporttjenester og også for at kommunikere med dig på en ensartet måde. Vi sælger eller videregiver ikke dine VPN-data til tredjepart, medmindre det kræves af os i henhold til lovgivning.

Kriminelle undersøgelser. F‑Secure respekterer lovlige retskendelser og domme fra jurisdiktioner, der er gældende for os. Vi giver oplysninger til myndighederne, når det kræves af os i henhold til lovgivningen, men ellers ikke. Disse forekomster omfatter undersøgelser og retsforfølgning af alvorlige forbrydelser og andre kvalificerede ulovlige aktiviteter. I sidste ende er vores mål at sikre dine personlige oplysninger, når du er på nettet, ikke sikre din anonymitet, når der begås forbrydelser. Vi gennemgår omhyggeligt lovligheden af hver anmodning og sikrer, at vores brugeres forfatningsmæssige rettigheder til privatlivets fred er beskyttet.

Opbevaring

Personligt identificerbare brugerdata opbevares i et aktivt tjenesteabonnements varighed plus henstandsperioden på seks måneder derefter. Det giver kunder mulighed for at forny deres udløbne abonnement. Derefter vil kundekontoen blive planlagt til fjernelse.

VPN-funktion

Logposter for klargøring af VPN-tjeneste opbevares i et år, hvorefter de slettes. VPN-tjenestens loghændelser for klargjorte enheder opbevares i tre måneder, hvorefter de slettes.

Hvis du har købt tjenesten via en af vores operatørpartnere, styres kontosletningen af den pågældende operatørpartner. Når partneren giver os besked om, at dit abonnement er opsagt, fjerner F‑Secure efterfølgende kontoen og sletter eller anonymiserer personoplysninger relateret til kontoen.

Analyse

For at vi kan finde ud af, hvornår og hvordan du bruger vores tjeneste, forbedre den og finde frem til, hvordan kunderne får kendskab til tjenesten, indsamler tjenesten data om vellykket installationsforløb, installations- og aktiveringsstier, ydelse, driftsmiljø, forbindelser, brugte funktioner osv. Vi gør dette for at skabe tjenester, der har værdi for dig og vores andre kunder.

For at respektere vores eget kerneløfte om privatlivsbeskyttelse bruges din faktiske kommunikationstrafik ikke som grundlag for analyse.

Bemærkning om overholdelse ifm. databeskyttelse

Vi anvender altid strenge sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personlige datas fortrolighed og integritet.

Der kræves rettigheder som enhedsadministrator, for at programmet kan fungere, og F‑Secure bruger de respektive tilladelser i fuld overensstemmelse med Google Play-politikker og med brugerens aktive tilsagn. Enhedsadministratorens tilladelser bruges til funktionerne Finder og Forældrekontrol, især:

• Funktionerne til fjernalarm, -sletning og -lokalisering, der anvendes i funktionen Finder
• For at forhindre børn i at fjerne programmet uden vejledning fra forældre
• Browserbeskyttelse

Sikkerhed

Oplysninger om den sikkerhedspraksis, som vi anvender for at holde dine oplysninger sikre.

Dine rettigheder

Oplysninger om dine lovfæstede rettigheder, og hvordan du kontakter os.

Generelt

Oplysninger om definitioner og styring af ændringer.