Fortroligheds­politik til F‑Secure TOTAL

Januar 2020

 

Kortfattet

F‑Secure TOTAL-tjenesten er en sikkerhedsløsning, der leveres af F‑Secure Corporation, for at beskytte computere, tablets og smartphones. Nyere versioner af F‑Secure TOTAL indeholder også en administrationsportal, så du bedre kan administrere dine licenser på tværs af dine enheder og dine familiemedlemmers.

TOTAL og privatlivsbeskyttelse sammenfattes som følger:

  • vi beder om navn, e-mailadresse og/eller telefonnummer,
  • vi analyserer og beskytter din trafik, men læser, deler eller sælger ikke noget af den,
  • fokus for dataindsamling er ikke på dig, men på din enhed og vores tjeneste, og
  • portalen giver begrænset synlighed blandt dem, som deler det samme abonnement.

Uforkortet

Denne tjenestespecifikke politik fokuserer på de elementer, vi mener er de mest relevante for dig. Disse elementer er især 1) den type personlige og private data, som tjenesten indsamler, 2) hvad vi bruger dem til, 3) vores berettigelse, 4) typiske videregivelser, og 5) hvor længe vi opbevarer dem. Flere oplysninger om disse emner samt andre aspekter (registreredes rettigheder, kontaktoplysninger osv.) af behandlingen af dine personoplysninger er endvidere tilgængelige via de integrerede links.

Hvad indsamler vi, og hvad bruges det til?

Data om kundeforholdet

Tjenesten indsamler et varieret sæt data, afhængig af hvor du har downloadet eller købt den.

Programbutikker: Antal købte licenser; købshistorik for F‑Secure-produkter; pris og klokkeslæt for købet; ordrenummer; din enheds tekniske miljø (f.eks. operativsystem); unikke identifikatorer (f.eks. Android-marketingidentifikator); servicestatistik pr. enhed; andre lignende ikkefølsomme enheds- og servicedata.

F‑Secures e-butik: Ud over ovenstående: navn, e-mailadresse, sprog, adresse, land, postnummer, IP-adresse, betalingstype. Du kan finde mere udførlige oplysninger i vores e-butik.

Tjenesteportal: Som en hjælp til dig med at administrere dine abonnementer og indstillinger, og som hjælp til os med at hjælpe dig bedre i tilfælde af problemer, kan følgende data fra alle enhederne og brugerne i abonnementet ses af de personer, som deler det samme abonnement: brugernavn, enhedsnavn, profilnavn, fornavn, efternavn.

Operatørpartner: Hvis du har abonneret på tjenesten via din operatør, varierer det datasæt, vi indsamler, efter operatørpartner, men er begrænset til ovenstående data. Vi udveksler også nogle data som beskrevet under "Overførsler og videregivelser".

Support. I tilfælde hvor vi yder dig personlige supporttjenester, kan vi bede dig om at angive yderligere oplysninger.

Placeringsdata. Du kan bruge tjenesteportalen til at lokalisere bortkomne enheder. I disse tilfælde behandles placeringsdataene for din brug kun i et begrænset tidsrum, hvorefter vi enten sletter dem eller gør dem anonyme. Placeringsdata fra tidligere forespørgsler gemmes kun for de forespørgsler, der kan ses i tjenesten. En bruger kan kun lokalisere sin egen enhed eller sine børns enheder, når der bruges Familieregler, ikke andre registrerede brugeres enheder.

Når du forespørger på din enheds placering via brugen af en tredjeparts korttjeneste, bruger udbyderen af placeringsdataene disse data baseret på sine egne vilkår, erklæringer om privatlivsbeskyttelse og love, der gælder for udbyderen. På datoen for udgivelse af denne politik bruger vi Google Maps til at vise placeringen af din enhed, der er forespurgt på, og Googles politikker for privatlivsbeskyttelse gælder for denne brug. Dataene er ikke tilgængelige for andre tredjeparter, og de bruges ikke til andre tjenester, der giver ekstra værdi.

Data om kundeforholdet bruges til at:

  • Levere tjenesterne til dig (herunder identificere autoriserede brugere og administrere licenser),
  • yde hjælp og support til dig,
  • vedligeholde, udvikle og forbedre tjenesterne og din kundeoplevelse samt foretage fejlfinding og ydelsesmåling,
  • forbedre funktionaliteten af vores tjenester og relaterede websteder,
  • spore de tjenester, du har købt og brugt, så vi kan administrere din kunderelation og kommunikere med dig,
  • sende dig oplysninger om tjenesterne, for eksempel med henblik på at underrette dig om licenser, der er ved at udløbe, nye versioner og funktioner, digital sikkerhed generelt, relaterede tjenester, arrangere konkurrencer og udføre undersøgelser om kundetilfredshed.

Tekniske brugerdata

Tjenesten indsamler automatisk følgende data om dig, din enhed og tjenesten:

  • sprog,
  • enhedsmodel, navn, operativsystem og version samt entydige id'er, herunder din mobile enheds IMEI- og MSISDN-kode,
  • enhedens placering for placeringsbaserede tjenester, hvis brugeren har brug for at finde sin enhed,
  • tjenestestatistik pr. enhed, f.eks. hvor mange gange brugeren har låst eller oplåst enheden, eller hvilken type indstillingsprofiler brugeren har aktiveret eller oprettet,
  • andre stort set lignende enheds- og tjenestedata.

Disse data bruges til at:

  • Levere tjenesterne til dig (herunder identificere autoriserede brugere og administrere licenser),
  • yde hjælp og support til dig,
  • vedligeholde, udvikle og forbedre tjenesterne og din kundeoplevelse samt foretage fejlfinding og ydelsesmåling,
  • forbedre funktionaliteten af vores tjenester og relaterede websteder,
  • spore de tjenester, du har købt og brugt, så vi kan administrere din kunderelation og kommunikere med dig,
  • sende dig oplysninger om tjenesterne, for eksempel med henblik på at underrette dig om licenser, der er ved at udløbe, nye versioner og funktioner, digital sikkerhed generelt, relaterede tjenester, arrangere konkurrencer og udføre undersøgelser om kundetilfredshed.

VPN-funktion

Derudover indsamler VPN-funktionen oplysninger om onlinekommunikation. Vores styrende princip er, at vi ikke forsøger at spionere på det præcise indhold af din private kommunikation. Vi analyserer din kommunikationstrafik for at levere tjenesten til dig og holde dine dataoverførsler sikre. For at være mere præcis betyder det, at:

  • vi har brug for at behandle nogle metadata (for eksempel mængde, land, IP-adresse) af din trafik, når vi leverer tjenesten til dig;
  • som et informationssikkerhedsfirma analyserer vi trafikken for mistænkelige eller ondsindede filer og destinationer (dvs. URL'er);
  • vi filtrerer trafik baseret på Familieregler, som du kan tage i brug i programmet;
  • vi screener automatisk trafikken for at forhindre brug, der er i strid med vores politik om acceptabel brug; og
  • tjenesten indsamler statistik for at give dig en oversigt over din browserhistorik via tjenesten. F‑Secure kan ikke identificere dig på baggrund af disse oplysninger

Logføring ved klargøring af tjenester. Når tjenesten tages i brug, eller en licens ændres på et senere tidspunkt i livscyklussen, indsamles logdataene til klargøring. Det gøres for at muliggøre og diagnosticere vellykket klargøring til godkendte enheder, registrere misbrug af tjenesten og som en forholdsregel i forbindelse med nødgenoprettelse, hvis der skulle være brug for det. Denne log indeholder klientens IP-adresse, et vilkårligt enheds-id genereret af tjenesten, adgangstidspunktet, landekoden hentet via et GeoIP-opslag af klientens IP-adresse og andre tilsvarende tekniske enhedsdata.

Vi gemmer ikke nogen logge om forbindelser oprettet gennem VPN-tjenesten til eksterne adresser. Vi kan ikke knytte den IP-adresse, du besøger, til dig.

For at beskytte tjenesten mod svigagtig brug gemmer vi midlertidige logge, der indeholder varigheden af VPN-sessionerne, mængden af overførte data, enheds-id'et, den offentlige IP-adresse og værtsnavnet, som VPN-klienten opretter forbindelse til vores tjeneste fra. Hvis vores tjeneste finder afvigelser i trafikken, der ser ud som potentielt misbrug af vores tjeneste (f.eks. portscanning, spamming eller DDoS-angreb), bliver de også logført. Loggene gemmes i 90 dage og kan bruges i forbindelse med ethvert misbrug af vores tjeneste eller angreb mod F‑Secure.

Security Cloud

Tjenesten sender forespørgsler angående potentiel ondsindet aktivitet, ondsindet software eller uønskede applikationer på beskyttede enheder, datatrafik og netværk til F‑Secure Security Cloud. Disse forespørgsler – for eksempel URL-adresser, filidentifikatorer og applikationsmetadata – kan ikke knyttes til en identificerbar bruger af F‑Secure. Security Cloud-dataindsamling beskrives mere detaljeret i den dedikerede erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger.

For at beskytte dine personlige oplysninger adskiller F‑Secure ovennævnte sikkerhedsdata fra andre data, der er indsamlet om din brug af tjenesten, anonymiserer dem og ødelægger dem, når der ikke længere har brug for dem til formålet.

Retlige grunde

F‑Secure behandler dine data, så vi kan levere til dig vores tjenester, som du har lavet en kontrakt for eller er ved at gøre. Disse kontrakter kan indgås enten direkte med F‑Secure eller med en anden enhed (for eksempel vores webbutik eller operatørpartner), som har udbudt vores tjenester til dig. Udbud af tjenester kan tage form som et køb eller være gratis.

I tilfælde af data, der ikke er strengt nødvendige for at levere tjenesterne til dig – men vil hjælpe F‑Secure med at levere bedre tjenester til dig på lang sigt – indsamler vil kun disse data med dit samtykke.

Tjenestens brugergrænseflade kan også indeholde andre indstillinger, så du kan justere dine præferencer.

Overførsler og videregivelser

Kommercielle overførsler og videregivelser. Hvis du har abonneret på tjenesten via vores partner, for eksempel et teleselskab, kan denne partner foretage nogle af aktiviteterne anført herover på vores vegne (f.eks. brugergodkendelse eller kommunikation). Vi udveksler også disse herover anførte data (f.eks. status på dit abonnement, om installationen lykkedes, tjeneste i aktiv brug, data indsamlet for at løse en teknisk supportsag) med partneren, som det er nødvendigt og proportionalt. Vi foretager ovennævnte udvekslinger for at give dig en god kundeoplevelse og supporttjenester og også for at kommunikere med dig på en ensartet måde.

Kriminelle undersøgelser. F‑Secure respekterer lovlige retskendelser og domme fra jurisdiktioner, der er gældende for os. Vi giver oplysninger til myndighederne, når det kræves af os i henhold til lovgivningen, men ellers ikke. Disse forekomster omfatter undersøgelser og retsforfølgning af alvorlige forbrydelser og andre kvalificerede ulovlige aktiviteter. I sidste ende er vores mål at sikre dine personlige oplysninger, når du er på nettet, ikke sikre din anonymitet, når der begås forbrydelser. Vi gennemgår omhyggeligt lovligheden af hver anmodning og sikrer, at vores brugeres forfatningsmæssige rettigheder til privatlivets fred er beskyttet.

Opbevaring

Personligt identificerbare brugerdata opbevares i et aktivt tjenesteabonnements varighed plus henstandsperioden på seks måneder derefter. Det giver kunder mulighed for at forny deres udløbne abonnement. Derefter vil kundekontoen blive planlagt til fjernelse.

VPN-funktion

Logposter for klargøring af VPN-tjeneste opbevares i et år, hvorefter de slettes. VPN-tjenestens loghændelser for klargjorte enheder opbevares i tre måneder, hvorefter de slettes.

Hvis du har købt tjenesten via en af vores operatørpartnere, styres kontosletningen af den pågældende operatørpartner. Når partneren giver os besked om, at dit abonnement er opsagt, fjerner F‑Secure efterfølgende kontoen og sletter eller anonymiserer personoplysninger relateret til kontoen.

Analyse

For at vi kan finde ud af, hvornår og hvordan du bruger vores tjeneste, forbedre den og finde frem til, hvordan kunderne får kendskab til tjenesten, indsamler tjenesten data om vellykket installationsforløb, installations- og aktiveringsstier, ydelse, driftsmiljø, forbindelser, brugte funktioner osv. Vi gør dette for at skabe tjenester, der har værdi for dig og vores andre kunder.

For at respektere vores eget kerneløfte om privatlivsbeskyttelse bruges din faktiske kommunikationstrafik ikke som grundlag for analyse.

Bemærkning om overholdelse ifm. databeskyttelse

Vi anvender altid strenge sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personlige datas fortrolighed og integritet.

Der kræves rettigheder som enhedsadministrator, for at programmet kan fungere, og F‑Secure bruger de respektive tilladelser i fuld overensstemmelse med Google Play-politikker og med brugerens aktive tilsagn. Enhedsadministratorens tilladelser bruges til funktionerne Finder og Forældrekontrol, især:

  • Funktionerne til fjernalarm, -sletning og -lokalisering, der anvendes i funktionen Finder
  • For at forhindre børn i at fjerne programmet uden vejledning fra forældre
  • Browserbeskyttelse

Sikkerhed

Oplysninger om den sikkerhedspraksis, som vi anvender for at holde dine oplysninger sikre.

Få mere at vide

Vi har stramme sikkerhedsregler for at beskytte fortroligheden, integriteten og tilgængeligheden af dine personoplysninger, når de overføres, gemmes eller behandles.

Vi benytter fysiske, administrative og tekniske sikkerhedsforanstaltninger for at mindske risikoen for uautoriseret adgang til, tab, misbrug, videregivelse eller ændring af dine personoplysninger.

Alle personoplysninger er gemt på sikre servere, der drives af F‑Secure eller vores partnere, hvor der kun er adgang for autoriseret personale.

Dine rettigheder

Oplysninger om dine lovfæstede rettigheder, og hvordan du kontakter os.

Få mere at vide

Du har ret til de oplysninger, vi har om dig. Du har især følgende rettigheder til de personoplysninger, vi har om dig:

  • Adgang og berigtigelse. Du har ret til at spørge os om, hvilke personoplysninger vi har om dig, og få en kopi af de data, som vi kan identificere angående dig i denne sammenhæng. Hvis du finder nogle fejl (f.eks. forældede oplysninger) i disse data, beder vi dig indtrængende om at kontakte vores kundeservice for at løse problemet. På nogle af vores tjenesteportaler kan du opdatere dine kundeoplysninger. For sådanne bør du opdatere ændringer af dine personoplysninger, f.eks. ændre adresse eller e-mailadresse. Hvis du ikke selv kan opdatere ændringerne, kan du informere os om de nødvendige ændringer.
  • Indsigelse. Du er berettiget til at komme med en indsigelse mod en bestemt behandling af personoplysninger, herunder for eksempel behandling af dine personoplysninger til marketingformål, eller når vi på anden måde baserer vores behandling af dig på en legitim interesse. I sidstnævne tilfælde skal du give en juridisk gyldig begrundelse for din indsigelse.
  • Retten til at blive glemt. Du har også ret til at bede os om at ophøre med at gemme dine personoplysninger og slette dem. I dette tilfælde skal du give en juridisk gyldig begrundelse for din anmodning.
  • Portabilitet. Du har også ret til at bede om personoplysninger, som du selv har leveret – i henhold til en kontrakt eller dit samtykke. Du kan anmode om oplysningerne i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og derudover, at oplysningerne sendes til en anden dataansvarlig, hvis det teknisk er muligt.
  • Tilbagetrækkelse af samtykke. I tilfælde, hvor behandlingen er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at trække dit samtykke tilbage via relevante indstillinger. For identificerbare tjenesteanalysedata kan du finde indstillingerne i tjenestens brugergrænseflade. Du har også ret til at fravælge vores marketingkommunikation via præferencecentret, der er tilgængeligt via linket.
  • Begrænsning. Hvis du fastlægger, at de oplysninger, vi har om dig, er forkerte, eller at vi ikke har juridisk ret til at bruge dem, kan du bede os om at ophøre med yderligere behandling af dine personoplysninger, og blot opbevare dem på lager, indtil problemet er løst.

Du kan udøve dine rettigheder via vores kundeservicefunktion. Linkene til at kontakte os findes i afsnittet "Kontaktoplysninger".

Bemærk, at der kan være situationer, hvor vores pligt til hemmeligholdelse, vores tavshedspligt og/eller vores forpligtelser til at levere vores tjenester (f.eks. til din arbejdsgiver) kan forbyde os at videregive eller slette dine personoplysninger eller på anden måde forhindre dig i at udøve dine rettigheder. Dine ovenstående rettigheder afhænger også af de retlige grunde, som vi behandler dine personoplysninger efter.

Hvis du har nogen klager over den måde, som vi behandler dine personoplysninger på, eller vil have yderligere oplysninger, kan du altid kontakte os. Hvis du føler, at vi ikke imødekommer dine lovfæstede rettigheder, har du ret til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed. I de fleste tilfælde er denne myndighed den finske ombudsmand for databeskyttelse (www.tietosuoja.fi).

Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende de forhold, der beskrives i vores politikker om beskyttelse af personlige oplysninger, skal du kontakte:

F‑Secure Corporation
Tammasaarenkatu 7
PL 24
00181 Helsinki
Finland

Sådan kontakter du os:

  • Hvis du er kunde af vores forbrugerserie af produkter, bedes du kontakte os via f-secure.com/support.
  • Hvis du er kunde af vores virksomhedsserie af produkter, bedes du kontakte os via  f-secure.com/corporate-support.
  • Du kan kontakte F‑Secures databeskyttelsesrådgiver ved at sende en meddelelse til privacy-office@f-secure.com. Hvis du vil udøve dine rettigheder som registreret, bedes du i stedet bruge linkene herover.

Generelt

Oplysninger om definitioner og styring af ændringer.

Få mere at vide

Definitioner

Det er, hvad vi mener, når vi kommer med visse referencer i denne politik.

"Kunde", "du" refererer til en privat bruger eller erhvervsbruger eller alle andre registrerede, som køber, registrerer sig til brug af eller bruger vores tjenester, hvis enheder og datatrafik er beskyttet af vores tjenester, og som har sendt os personligt identificerbare oplysninger. Disse oplysninger kan være sendt via brugen af vores tjenester, websteder, telefon, e-mail, registreringsformularer eller andre lignende kanaler.

"Personoplysninger" refererer til alle former for oplysninger om privatpersoner, der kan identificere dem eller deres familie eller andre i hjemmet. Disse oplysninger kan omfatte navne, e-mail- og postadresser, telefonnumre, fakturerings- og kontooplysninger samt andre mere tekniske oplysninger, som kan forbindes med dig, din enhed eller adfærd af begge, som vi behandler, når vi leverer vores tjenester.

"Tjenester" refererer til alle tjenester eller produkter, som fremstilles eller distribueres af F‑Secure, herunder software, webløsninger, værktøjer og relaterede supporttjenester.

"Websted" refererer til webstedet www.f-secure.com eller et andet websted, som F‑Secure hoster eller kontrollerer, herunder underordnede websteder og browserbaserede tjenesteportaler.

Ændringer

Denne version af polikken tydeliggør, opdaterer og erstatter den forrige version. For at holde dette dokument opdateret foretager vi fra tid til anden ændringer af og tilføjelser til det også fremadrettet.

Vi offentliggør det ændrede politikdokument på vores websted eller på et andet interaktionspunkt, hvor det tidligere har været gjort tilgængeligt. Hvis ændringerne er omfattende, kan vi også give dig besked på anden måde. Alle ændringer gælder fra den dato, vi offentliggør det reviderede politikdokument.