Des services pour aller au-dela de la technologie

Ces services complémentaires feront toute la différence, pour que votre sécurité soit une réussite.

Des services clés pour assurer votre succès commercial

Avec une expérience solide de plus de 450 lancements opérateurs, nous savons comment lancer des solutions de sécurité et de confidentialité. Nos services sont conçus pour vous permettre de réussir, encore plus rapidement.

Engage

Planifiez votre stratégie de mise sur le marché - GTM : segmentation, positionnement, préparation des canaux de vente, formation, mesures incitatives, etc. Vos clients doivent savoir que vous proposez des offres relatives à la sécurité.

Activer

Tirez profit d'analyses basées sur l'expérience client : vous pourrez ainsi mieux accueillir vos clients. Les taux d'adoption des solutions de sécurité s'en trouveront ainsi améliorés.

Extend

Utilisez nos services de satisfaction de la clientèle et de messagerie dédiée pour connaître l'opinion de vos clients et leur envoyer des messages ciblés, adaptés à leur parcours.

Les services F-Secure tout au long du cycle de vie client

  • Compréhension des consommateurs Recommandations en matière de segmentation, de positionnement et de marketing, basées sur des enquêtes clients et sur les bonnes pratiques de plus de 200 opérateurs
  • Assistance marketing Accompagnement marketing assuré par des spécialistes : recommandations de mise sur le marché, informations dédiées aux déploiements et aux formations
  • Expérience client Optimisation du parcours client, avec recommandations basées sur l'analyse de données
  • Messagerie dédiée Services de messagerie automatisée, axés sur l'analyse du parcours clients, avec rappels, incitations d'utilisation, etc.
  • Satisfaction de la clientèle (NPS) Enquêtes clients spécifiques pour chaque opérateur

Références

TalkTalk

"Nous avons travaillé avec F-Secure sur cette campagne de rappel... Cela nous a permis de faire passer le taux d'activation de nos nouveaux clients de 14 à 25 % du jour au lendemain. Et pour nos clients possédant déjà nos appareils, le taux d'activation est passé à 43%."

Steven Offerein, TalkTalk, Royaume-Uni

GTD Group

"F-Secure comprend nos besoins et nous aide à assurer une croissance rapide. F-Secure fonctionne selon le modèle que nous apprécions : c'est une entreprise rapide, flexible, qui s'adapte aux réalités locales et aux particularités de ses revendeurs. Il s'agit pour nous d'un excellent partenariat."

Mauricio Navarro-Polanco, Groupe GTD, Chili

Telia

"Cela ne fait aucun doute : F-Secure répond à nos besoins. Nous apprécions la flexibilité de cette entreprise et sa capacité à tenir rapidement ses promesses. Si nous planifions une campagne ou si nous avons de nouvelles idées, F-Secure collabore avec nous pour cibler les opérations les plus efficaces et réaliser les ajustements nécessaires qui assurerons notre succès."

Niko Kettunen, Telia, Finlande

Play

"Plus de 50% des données sont consommées sur des appareils mobiles et nous voulions un produit simple, pouvant être activé facilement, en quelques clics. En travaillant avec F-Secure, nous avons réduit le nombre de clics nécessaires de 16 à 3 clics, avec des activations réalisées en moins de 30 secondes.... C'est aussi simple que ça."

Grzegorz Skowron-Moskowicz, Play, Pologne

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