Politique de confidentialité de F‑Secure FREEDOME VPN

Février 2019

En résumé

Nous respectons votre droit à la confidentialité.

  • Nous cryptons vos données de trafic.
  • Nous ne partageons ni ne vendons aucune de vos informations.
  • Nous n’analysons pas vos opérations.
  • Nous n’assurons pas le suivi de votre activité.
  • Nous ne vous cachons rien.

Explications détaillées

Cette politique spécifique au service se concentre sur les éléments que nous estimons les plus pertinents pour vous. Il s’agit, en particulier 1) du type de données personnelles et privées que le service collecte, 2) de l’objectif de leur utilisation, 3) de notre justification, 4) des divulgations typiques, et 5) de leur durée de conservation. Les liens intégrés fournissent plus d’informations sur ces sujets ainsi que sur d’autres aspects du traitement de vos données à caractère personnel (droits des sujets de données, coordonnées, etc.).

Quelles données collectons-nous et quel usage en faisons-nous ?

Vos communications privées. Nous avons pour principe de ne pas analyser en détail le contenu de vos communications privées. Seul le trafic de vos communications est pris en compte afin de nous permettre de vous fournir des services appropriés et de vous offrir la possibilité de transférer vos données convenablement. En d’autres termes :

  • Nous traitons certaines métadonnées associées à votre trafic (telles que le volume de communications, l’horodatage et les adresses IP) lorsque nous vous fournissons le service.
  • Nous recherchons les fichiers suspects ou dangereux, ainsi que leurs destinations (par exemple, des URL).
  • Nous analysons automatiquement le trafic afin d’empêcher tout usage contraire à notre politique d’utilisation acceptable.
  • Nous recueillons des données statistiques détaillées sur votre trafic pour vous donner un aperçu de votre historique de navigation par l’intermédiaire du service, le tout en respectant votre anonymat

Journalisation du fonctionnement des services. Lorsque le service est activé ou qu’une licence est modifiée ultérieurement dans le cycle de vie, les données du journal de fonctionnement sont collectées dans le but de diagnostiquer le bon fonctionnement des services autorisés, de détecter les abus de service et en tant que précaution pour la reprise après sinistre en cas de besoin. Ce journal contient l’adresse IP du client, un ID de périphérique aléatoire généré par le service, l’heure d’accès, le code pays obtenu via une recherche géolocalisée de l’adresse IP du client et d’autres données techniques similaires sur les appareils.

Connexion via le service. Nous ne conservons aucun registre des connexions établies avec des adresses externes via le service VPN. D’autre part, nous ne sommes pas en mesure de lier votre navigation sur Internet à votre adresse IP.

Pour protéger le service contre toute utilisation frauduleuse, nous tenons des registres (journaux) temporaires qui indiquent la durée des sessions VPN, la quantité de données transférées, l’identifiant de l’appareil et l’adresse IP publique à partir de laquelle le client VPN se connecte. Les anomalies de trafic qui ressemblent à un possible usage illicite de notre service (tel que la numérisation de ports, l’hameçonnage ou des attaques DDoS menées par nos clients) sont détectées par notre logiciel et également consignées. Les journaux sont stockés pendant une durée maximale de 90 jours avant d’être supprimés. Ces derniers peuvent être utilisés pour donner suite à toute utilisation abusive de notre service ou attaque perpétrée à notre encontre.

Tracker Mapper. Tracker Mapper vous permet d’enregistrer les données de tracking de votre trafic pendant 24 heures. Le journal généré est alors requis afin d’afficher les tentatives de tracking bloquées sous la forme d’une carte visuelle interactive. Dès lors qu’un nouvel enregistrement est lancé, celui-ci est marqué pour suppression et séparé du registre utilisateur. Le journal Tracker Mapper peut être supprimé manuellement ou automatiquement au bout de trois jours.

Sécurisation de votre appareil avec Security Cloud.

Le service envoie des requêtes sur l’activité malveillante, les logiciels malveillants ou les applications indésirables potentielles sur les appareils protégés, le trafic de données et les réseaux à F‑Secure Security Cloud. Ces requêtes (par ex. URL, identificateurs de fichiers et métadonnées d’applications) ne peuvent pas être connectées par F‑Secure à une personne identifiable. La collecte de données de Security Cloud est expliquée plus en détail dans la déclaration de confidentialité dédiée.

Afin de respecter votre confidentialité, nous séparons les données de sécurité mentionnées ci-dessus des autres données recueillies sur votre utilisation du service. Nous les traitons dans l’anonymat le plus complet et les détruisons dès l’instant où elles ne nous sont plus d’aucune utilité.

Aucune porte dérobée. Ce service et l’infrastructure sous-jacente sont conçus pour vous protéger contre toute tentative d’espionnage indésirable de la part de gouvernements, pirates informatiques, harceleurs ou entités commerciales. Nous n’introduisons aucune porte dérobée au sein de nos services.

Enquêtes criminelles. F‑Secure respecte les mandats et les ordonnances de justice émises dans les juridictions dont elle dépend. Nous fournissons des informations aux autorités lorsque la loi nous l’impose, mais uniquement dans ce cas. Cela peut concerner les enquêtes et les poursuites relatives à tout crime ou autre activité illégale qualifiée. En effet, notre objectif est de protéger votre vie privée lorsque vous naviguez sur le Web, pas de préserver votre anonymat si vous commettez des délits. Nous examinons soigneusement la légalité de chaque demande et nous nous assurons que les droits constitutionnels à la vie privée de chacun sont respectés.

Données de relation client

Selon où vous téléchargez ou achetez le service, ce dernier collecte diverses données.

Boutiques d’applications : nombre de licences achetées/historique d’achat des produits F‑Secure, prix et date de l’achat, numéro de commande, environnement technique (par ex., système d’exploitation) de votre appareil, identificateurs uniques (par ex., identificateur de publicité Android), statistiques du service par appareil et autres données similaires non sensibles sur le service et l’appareil.

Boutique en ligne F‑Secure : en plus des éléments mentionnés ci-dessus, le nom, l’adresse e-mail, la langue, l’adresse, le pays, le code postal, l’adresse IP et le type de paiement. Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre boutique en ligne.

Portail du service : Afin de vous aider à gérer vos abonnements ou autres paramètres et à améliorer encore davantage notre assistance en cas de problèmes, les données suivantes issues de l’ensemble des appareils et des utilisateurs couverts par l’abonnement peuvent être consultées par ceux partageant le même abonnement : utilisateur/nom de l’appareil, nom du profil, prénom, nom de famille.

Partenaire opérateur : si vous avez souscrit le service par l’intermédiaire de votre opérateur, les données que nous collectons varient en fonction de ce dernier, mais sont strictement limitées aux types susmentionnés. Nous sommes également amenés à partager certaines de ces données, comme expliqué ci-dessous dans la section « Transferts et divulgations ».

Assistance. Si des services d’assistance personnelle vous sont proposés, nous pouvons être amenés à vous demander de nous communiquer des données supplémentaires.

Nous exploitons les données de relation client aux fins suivantes :

  • Parcours client. Pour identifier les utilisateurs autorisés et vérifier les qualifications des clients, traiter et opérer le suivi des transactions telles que l’émission de factures, l’administration de comptes, l’expédition et la gestion de licences ;
  • Servir, dépanner et améliorer. Pour vous fournir nos services et sites Web, les gérer et les développer, apporter notre assistance ainsi que notre support dans le cadre de leur utilisation ;
  • Analyser. Pour déterminer le mode d’acquisition et d’utilisation de nos services en vue d’améliorer leurs performances, gérer votre relation client et vous faire parvenir des messages pertinents ;
  • Communiquer. Pour vous envoyer des informations relatives à nos services, mener des enquêtes client, organiser des jeux-concours, faire la promotion de nos services et les commercialiser ;
  • Respecter les dispositions réglementaires. Respecter les dispositions réglementaires. Pour empêcher toute activité frauduleuse, désactiver ou arrêter le partage de matériel illégal ou litigieux et garantir une conformité totale aux exigences réglementaires ou juridiques.

Fondements juridiques

Nous traitons vos données afin de pouvoir vous fournir les services pour lesquels vous avez contracté ou êtes sur le point de contracter un abonnement. Cet abonnement peut être contracté directement auprès de nous ou de l’entité (comme notre boutique en ligne ou notre opérateur partenaire) qui vous a proposé nos services. L’abonnement à notre offre de services peut être payant ou gratuit.

Dans le cas de données qui ne seraient pas strictement nécessaires à la fourniture des services, mais qui contribueraient à les améliorer sur le long terme, nous nous engageons à ne collecter ces données qu’avec votre consentement.

En savoir plus

La présente section explique plus en détail les fondements juridiques de notre traitement des données à caractère personnel. Elle complète les fondements juridiques spécifiques aux services sur lesquels repose notre traitement des données à caractère personnel pour chaque activité distincte.

Données de relation client

L’utilisation de nos services fait de vous notre client. Afin d’interagir avec vous et de fournir des services à nos clients, nous devons traiter certaines données vous concernant. Ce traitement a généralement lieu lorsque vous communiquez avec nous ou nos partenaires professionnels au sujet de nos services, lorsque vous installez et utilisez nos services, lorsque vous remplissez un formulaire ou un questionnaire, lorsque vous vous inscrivez à l’utilisation de nos services, lorsque vous envoyez des informations via nos solutions Web, lorsque vous participez à un concours, lorsque vous inscrivez votre adresse électronique, ou lorsque vous nous envoyez un courrier électronique.

Étant donné que nous avons besoin de ces données pour mener à bien les activités légitimes décrites ci-dessus, nous nous réservons le droit de traiter les données à caractère personnel pertinentes. Ce droit s’exprime généralement sous forme de « respect des obligations contractuelles », d’« intérêt légitime » ou de « consentement ».

Données de service et données de sécurité

Nous avons besoin de collecter automatiquement et de traiter les données nécessaires au fonctionnement de nos services, afin de vous les fournir et de les améliorer. Ces données sont traitées aux fins suivantes :

  1. pour protéger les réseaux et les appareils des clients de F‑Secure ainsi que la confidentialité et la disponibilité des données qu’ils contiennent ;
  2. pour permettre à F‑Secure de détecter des menaces émergentes et autres tendances relatives à la sécurité parmi ses clients, afin de permettre aux services F‑Secure de s’adapter à l’évolution des menaces ;
  3. pour permettre à F‑Secure de fournir une infrastucture de sécurité centralisée sur plusieurs continents à un grand nombre de clients et de partenaires.

Le traitement des données par nos services est obligatoire afin de protéger efficacement les appareils et les réseaux. Il est également requis pour permettre à F‑Secure de fournir les services souscrits par contrat. Le traitement des données étant indissociable des services fournis, celui-ci est donc valide et justifié.

Pour les produits grand public, ce droit s’exerce sous la forme de « respect des obligations contractuelles ». Pour les produits professionnels, il s’exerce sous la forme d’« intérêt légitime ». Dans certains cas, il existe également une « obligation légale » de traiter des données à des fins spécifiques.

Données d’analyse

Nous réutilisons également les données de service et de sécurité ci-dessus à des fins d’analyse, d’après les fondements juridiques énoncés ci-dessus. L’analyse des données fait partie intégrante de notre prestation de services, car le bon fonctionnement de la quasi-totalité des services de F‑Secure dépend de notre infrastructure. L’analyse des données nous permet d’adapter cette infrastructure afin de prendre en charge votre utilisation des services.

Lorsque nos services recueillent des données dans le seul but d’obtenir davantage d’informations sur la façon dont ils sont utilisés par nos clients ou en vue d’améliorer leurs performances – ces données ne revêtant alors aucun caractère essentiel à l’égard de leur prestation –, cette collecte intervient uniquement avec votre consentement préalable. Vous avez également la possibilité de le retirer plus tard, si vous le souhaitez.

Les fondements juridiques des données collectées aux seules fins d’analyse sont appelés « consentement ».

Utilisations secondaires

Outre les fondements principaux de la collecte de données, énoncés ci-dessus, nous pouvons également être amenés à utiliser et/ou à continuer à stocker des données i) afin de répondre à une obligation légale de traiter des données à des fins spécifiques, ou ii) sur la base de l’intérêt légitime. La section « Autres divulgations » propose une liste d’exemples de situations où ces justifications peuvent s’appliquer.

Généralités

Nous vous considérons comme un client de F‑Secure, et non comme le client d’un service spécifique. Cela signifie que les données collectées par les différents services (par exemple, SAFE) et interactions (par exemple, le fait de contacter l’assistance) sont combinées avec votre compte F‑Secure. Toutefois, nous n’agrégeons pas de données lorsque cela va à l’encontre de nos engagements en matière de confidentialité (par exemple, nous ne suivons pas votre trafic dans notre service VPN).

Transferts et divulgations

Si vous avez souscrit le service par l’intermédiaire de notre partenaire, tel qu’un téléopérateur, celui-ci est susceptible de mener certaines des activités indiquées ci-dessus à notre place (comme les communications ou l’authentification des utilisateurs). Nous sommes également amenés à partager avec lui certaines des données collectées lorsque cela est nécessaire (par exemple, l’état de votre abonnement et de l’installation, ou encore les données recueillies pour résoudre un problème technique) en vue de garantir une expérience client optimale, un support de qualité ainsi qu’une communication claire et cohérente.

Avec votre autorisation préalable, le partenaire peut également accéder à votre compte pour vous fournir un support technique.

En savoir plus

Vente et livraison

Nous partageons (en d’autres termes, divulguons et recevons) certaines de vos données à caractère personnel avec nos partenaires de distribution (revendeurs de services informatiques professionnels, opérateurs, boutiques en ligne, etc.) qui commercialisent, vendent et distribuent nos services. Nous accordons à ces sociétés le droit d’accéder aux données à caractère personnel nécessaires de sorte qu’elles réalisent les activités consenties. Ce partage de données vise à garantir une expérience client optimale. Cela inclut des activités telles que la gestion de la clientèle, le support technique, la résolution des problèmes, le marketing direct et la facturation.

Nos partenaires de distribution ont généralement une relation préexistante avec vous, ou, dans le cas de nos services professionnels, avec votre employeur. Ces partenaires et clients traitent vos données à caractère personnel en tant qu’entités indépendantes, sur la base de leurs propres politiques de confidentialité. Néanmoins, nos partenaires de distribution et nos clients professionnels doivent également respecter les accords et législations en vigueur en matière de traitement des données à caractère personnel. Par défaut, chacune de ces entités est donc individuellement responsable du traitement de vos données à caractère personnel à ses propres fins.

Sous-traitance

Nous nous réservons le droit de transférer ou de divulguer certaines de vos données à caractère personnel aux sociétés du groupe F‑Secure et à nos sous-traitants afin de nous permettre de créer les services.

Lorsque les données à caractère personnel de nos clients doivent être divulguées à nos sous-traitants (par exemple, pour résoudre un cas de demande d’assistance, l’envoyer à des partenaires logistiques en vue de la livraison du produit ou diffuser des e-mails marketing de notre part), les contrats passés avec ceux-ci réclament qu’ils utilisent de telles informations uniquement dans le cadre de la fourniture de leurs services convenus. Nous exigeons en outre qu’ils observent scrupuleusement cette politique de confidentialité ainsi que la législation en vigueur.

Transferts internationaux

F‑Secure est une société internationale. Par conséquent, certains de nos affiliés, sous-traitants, distributeurs et partenaires se trouvent hors de l’Espace économique européen, afin de garantir la disponibilité de nos services à l’échelle mondiale.

Lorsque nous transférons des données à caractère personnel en dehors de l’EEE, nous sécurisons lesdites données conformément aux exigences légales. Nous le ferons en imposant des garanties techniques et contractuelles appropriées aux sous-traitants et sociétés du groupe F‑Secure correspondants, par exemple, en utilisant des clauses de transfert de données approuvées par l’Union européenne. Le contenu de ces clauses est disponible ici.

Dans certains cas, nous pouvons accepter d’autres mécanismes afin de justifier le transfert en dehors de l’EEE. Ces justifications incluent la fourniture des données à des entités inscrites au programme Privacy Shield américain ou à des entités qui traitent ces données en respectant un niveau de législation en matière de confidentialité suffisant pour protéger des droits du sujet.

Nous n’effectuons aucun transfet de données mondial ou international sans motif valable et sans avoir évalué le risque inhérent en matière de confidentialité.

Nous stockons des données client plus sensibles en Finlande et au sein de l’Espace économique européen afin de les conserver sous notre contrôle exclusif.

Autres utilisations et divulgations

Dans certains cas non couverts par la présente politique de confidentialité, l’utilisation ou la divulgation de données à caractère personnel peut être justifiée ou autorisée, ou nous pouvons être tenus par la législation applicable de divulguer les informations sans obtenir votre consentement préalable ou indépendamment de la fourniture de services.

Par exemple, lorsqu’une ordonnance ou un mandat émis par une juridiction compétente nous oblige à produire ces informations.

De même, il peut exister d’autres circonstances où il existe un intérêt légitime et justifiable à la divulgation d’ensembles limités d’informations à un tiers. Il peut s’agir, par exemple, de situations où nous avons besoin de nous protéger contre toute responsabilité ou de prévenir une activité frauduleuse, où il est nécessaire de résoudre ou de minimiser un problème actuel, ou de répondre aux exigences légitimes d’assureurs ou d’agences réglementaires publiques. Toute action de ce type est effectuée conformément à la législation applicable.

Nous pouvons également être amenés à transférer vos données personnelles dans le cadre d’une transaction professionnelle, telle qu’une vente, une fusion, une création de filiale ou une restructuration de F‑Secure, où les informations sont transmises à la nouvelle entité en charge du contrôle des opérations habituelles. Le groupe F‑Secure divulgue et transfère les données en interne selon les besoins du modèle opérationnel en vigueur. Toutefois, nous limitons ces divulgations en interne aux sociétés, unités, équipes et personnes qui ont besoin de connaître ces informations afin de les traiter.

Nous évaluons soigneusement chaque demande de divulgation et prenons en compte la possibilité de ces demandes lorsque nous déterminons le lieu et le mode de stockage de vos données à caractère personnel.

Sources

Même si nous collectons la majorité des données mentionnées ci-dessus directement auprès de vous ou de votre appareil, nous recevons également des données de nos affiliés, partenaires de distribution (par exemple, opérateurs et commerçants), et entités professionnelles auprès desquelles vous avez acheté les services. Ces entités peuvent être nos distributeurs, ainsi que nos partenaires externes de commerce en ligne. Nous collectons également des informations à caractère personnel élémentaires (informations de commande) et agrégeons des données d’analyse à partir des magasins d’applications dans lesquels nos services sont vendus . Ces autres sources peuvent également inclure les sous-traitants qui vous ont fourni des services de support ou nos partenaires publicitaires qui nous assistent dans nos activités marketing.

Cela nous permet de créer une expérience client transparente et de disposer des informations nécessaires pour résoudre les problèmes de support.

Voici quelques exemples typiques de ces sources tierces :

  • informations sur vos achats réalisés sur notre boutique en ligne externe,
  • collecte de vos coordonnées à partir des données de connexions précédentes de notre partenaire distributeur et opérateur vous fournissant le service,
  • coordonnées obtenues des registres professionnels à des fins de marketing, et
  • si vous utilisez votre compte de réseau social pour vous inscrire à nos services, nous pourrons également collecter l’adresse e-mail de votre compte afin d’authentifier votre inscription et de vous contacter.

Tiers

Nos services sont fournis en collaboration avec nos partenaires, et nos services et sites Web peuvent intégrer ou interagir avec des services tiers. La présente déclaration de confidentialité s’applique aux données à caractère personnel uniquement tant que celles-ci sont sous le contrôle de F‑Secure. Si ces données sont traitées par d’autres entités à des fins qui leur sont propres, ladite entité est responsable du traitement justifié de vos données conformément à ses propres politiques, ainsi que du respect de vos droits en vertu des lois applicables relatives à la protection des données.

Les scénarios les plus fréquents sont les suivants :

  • Boutique en ligne. Notre boutique en ligne est en partie gérée par un distributeur tiers. Même si les données fournies au cours de la phase d’abonnement sont traitées conformément aux politiques F‑Secure, l’achat en tant que tel et les activités associées sont quant à eux soumis aux politiques des fournisseurs de notre boutique en ligne.
  • Localisation d’appareils. Lorsque vous tentez de localiser votre appareil à l’aide de nos services, le fournisseur de cartes doit traiter les données géographiques connexes. À la date de la publication de cette politique, F‑Secure fait appel à Google Maps pour ses services de localisation d’appareils et ses fonctions de recherche. Les politiques de confidentialité propres à Google s’appliquent selon l’usage que vous faites de ces fonctions.

Conservation

Les données à caractère personnel identifiables sont conservées pendant toute la durée de l’abonnement à un service actif. Cette période de conservation est prolongée de six mois pour permettre aux clients de se réabonner. Après cette période de conservation, le compte du client est programmé pour suppression.

En outre, certaines données sont soumises à des pratiques de conservation plus limitées.

  • Les entrées du journal de fonctionnement des services sont conservées pendant un an avant d’être supprimées.
  • Les événements de journal du service pour les appareils autorisés sont conservés pendant trois mois avant d’être supprimés.
  • Les données de Tracker Mapper sont conservées pendant 96 heures avant d’être effacées.

Si vous avez souscrit le service par l’intermédiaire de l’un de nos partenaires opérateurs, la suppression du compte est contrôlée par celui-ci. Lorsque le partenaire nous informe que votre abonnement a été résilié, nous supprimons par la suite le compte et effaçons ou rendons anonymes les données à caractère personnel associées.

Certains opérateurs proposant les services sont soumis à des exigences plus strictes en matière de conservation de données que ne l’est F‑Secure. En pareil cas, nous sommes susceptibles de collecter et de conserver plus longtemps des données supplémentaires relatives aux services et aux journaux de trafic. Les données sont recueillies dans l’unique objectif d’aider les opérateurs à se conformer pleinement aux lois applicables.

En savoir plus

Le présent texte complète les durées de conservation spécifiques aux services. Par défaut, la loi impose que les données à caractère personnel soient supprimées ou anonymisées une fois qu’elles ne sont plus nécessaires.

Toutefois, certaines données à caractère personnel doivent être conservées plus longtemps pour différentes raisons.

Voici des exemples typiques de motifs de durées de conservation plus longues :

  • périodes de gâce et sauvegardes (par ex. conservation des données à caractère personnel pendant une période donnée après la fin de votre abonnement afin de permettre la sauvegarde des données en cas de suppression par erreur) ;
  • stocker des données si la législation en vigueur l’exige (par exemple, effectuer le suivi de vos achats et du paiement de nos services) ;
  • nous permettre d’exercer les recours disponibles ou de limiter tout préjudice que nous pourrions éventuellement subir (par exemple, en raison d’une enquête ou d’un conflit en cours) ;
  • résoudre ou minimiser un problème récurrent, ou disposer d’une quantité suffisante de renseignements pour réagir efficacement aux futures situations problématiques (par exemple, votre ticket de support relatif à un problème qui n’a pas été corrigé de façon permanente au cours de votre relation client) ;
  • prévenir toute activité frauduleuse (par exemple, faire appliquer une interdiction dans notre communauté) ;
  • incorporer vos données personnelles à d’autres données à des fins secondaires (par ex. conservation de journaux) ;
  • toute autre circonstance similaire où il est nécessaire de continuer à stocker les données à caractère personnel.

La suppression définitive de votre compte peut être retardée afin de ne pas nuire aux autres interactions que vous pouvez avoir avec nous. Cela se produit lorsque vous disposez d’un compte F‑Secure (par ex. si vous vous êtes abonné à nos services au consommateur avec votre adresse électronique) et i) disposez d’un compte sur la communauté F‑Secure ou ii) restez abonné à nos communications marketing. La politique de suppression du compte de la communauté F‑Secure est énoncée dans les conditions générales du service. Vous pouvez demander à ne plus recevoir nos communications marketing à tout moment.

Si vous avez souscrit le service par l’intermédiaire de l’un de nos partenaires opérateurs, la suppression du compte est contrôlée par celui-ci. Lorsque le partenaire nous informe que votre abonnement a été résilié, nous supprimons par la suite le compte et effaçons ou rendons anonymes les données à caractère personnel associées.

Si nous avons reçu vos informations dans le cadre du support technique, celles-ci sont stockées tant que l’incident correspondant n’est pas résolu. Une fois résolu, les informations sont progressivement supprimées ou anonymisées dans les deux ans suivant la clôture de l’incident.

Les données d’analyse collectées avec le consentement de l’utilisateur sont conservées à des fins statistiques et ne sont pas effacées lors de la suppression du compte utilisateur et de ses données à caractère personnel. Une fois le compte résilié, les données d’analyse ne peuvent plus être liées à un utilisateur ou à un compte identifiable.

Les données ne contenant aucun renseignement personnel (par exemple, les données de sécurité et les données analytiques agrégées) sont conservées aussi longtemps que ces dernières revêtent un caractère utile aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Analyse

Pour que nous puissions savoir quand et comment vous utilisez le service et l’améliorer en fonction de vos suggestions, des données sur le nombre d’installations réussies, les chemins d’activation, les performances, l’environnement opérationnel, les connexions, la redirection de données, les quotas, en plus d’autres métadonnées similaires (comme les noms des fonctionnalités les plus utilisées, etc.), sont également collectées. Ceci dans le but de développer un service qui soit réellement utile à tous.

Conformément à notre ligne directrice, nous n’utilisons pas ces ciblages analytiques tiers pour analyser votre trafic de communications.

En savoir plus

Cette section décrit nos pratiques générales en matière de collecte et de traitement des données à des fins d’analyse.

L’analyse des données par F‑Secure inclut la réutilisation des données de services, la réutilisation des données de sécurité et les données collectées en premier lieu à des fins d’analyse.

Nous souhaitons vous offrir à l’avenir une expérience client plus personnalisée et des services encore améliorés. Pour cela, nous devons effectuer un suivi des habitudes d’utilisation et des segments de clientèle agrégés. Nous devons par exemple savoir quelles fonctionnalités sont les plus utilisées, quelles sont les défaillances du service, ce qui doit être corrigé et comment vous avez connu nos services.

Données collectées Les données traitées à des fins d’analyse incluent, par exemple, l’identificateur de l’appareil et les relations entre appareils/utilisateurs/groupes d’utilisateurs, l’environnement de fonctionnement, le temps de fonctionnement du service, le type de licence (version d’évaluation ou payante), les informations sur l’appareil (par ex. modèle de téléphone et système d’exploitation, langue de l’appareil), l’adresse IP partielle, les erreurs du service, les fichiers problématiques et les données de performance du service, vos interactions avec nos services (par ex. fonctionnalités utilisées et fréquence d’utilisation), le nom de domaine à partir duquel vous vous connectez au service, les éléments sur lesquels vous cliquez, les horodatages, la localisation, l’efficacité de la messagerie intégrée, l’activation du service (par ex. suivi de la réception des messages connexes et de la réussite de l’installation), les chemins d’installation et d’activation, la performance du service, les connexions, le routage des données, les quotas et autres données similaires.

D’un point de vue pratique, lorsque nous vous demandons votre consentement dans l’interface utilisateur de nos services, il contrôle la destination des données suivantes : i) données supplémentaires, tels que les services utilisés et la fréquence d’utilisation, ainsi que les métriques du service, et ii) le nombre d’attributs envoyés dans un jeu de données spécifique.

Les informations ci-dessus se rapportent à votre utilisation de nos services de sécurité informatique. Les analyses de données exécutées sur nos sites Web sont décrites dans la politique de confidentialité du site Web.

Droit de retrait. Nous apprécions particulièrement votre contribution à l’amélioration de nos services. Toutefois, si vous souhaitez minimiser le trafic de données vers F‑Secure, nous respectons votre choix. Les services qui ont recours à des analyses supplémentaires vous permettent de choisir si vous souhaitez y contribuer ou non, et de désactiver la collecte ultérieure de données non critiques à la fourniture des services.

Si vous avez désactivé toutes les collectes de données d’analyse, les communications que nous vous adresserons seront uniquement basées sur la collecte des données de service (que nous collectons dans tous les cas afin de vous fournir les services) et nos conseils seront probablement moins pertinents.

Si vous refusez la collecte de toutes vos données en ligne (y compris sur nos sites Web), la méthode la plus efficace pour éviter que les publicitaires ne ciblent votre appareil mobile et l’utilisation que vous en faites consiste à réinitialiser votre identifiant publicitaire de temps en temps et à désactiver le paramètre de suivi de votre activité intégré à votre appareil, ou à utiliser notre logiciel de protection de la vie privée.

Conservation des données d’analyse. Nos activités d’analyse de données combinent les données d’analyse et les données de service. Ces jeux de données combinés continuent à être traités selon un « intérêt légitime ». Les données d’analyse précédemment collectées sont conservées dans le cadre des statistiques du service, car leur suppression rétroactive invaliderait les statistiques. Lorsque vous résiliez votre inscription à nos services (c’est-à-dire quand votre compte est supprimé), les données d’analyse liées à votre utilisation du service seront anonymisées et ne pourront plus vous être associées.

Échange de données. En raison de l’environnement technique (Internet, l’écosystème des magasins d’applications et les réseaux sociaux), nous ne pouvons pas réaliser nous-mêmes l’intégralité de la collecte et de l’analyse des données. Nous devons échanger des données (tel que l’identifiant marketing Android et d’autres identifiants similaires) avec nos partenaires d’analyse et de marketing en ligne afin de mener à bien nos activités d’analyse et de marketing numérique. La grande majorité des données personnelles dont nous disposons n’est pas partagée avec des tiers.

Certains de nos sous-traitants assurant les services d’analyse peuvent également créer et publier des rapports d’agrégation sur les données collectées. Les statistiques et les rapports d’agrégation ne contiennent alors aucune donnée permettant de créer un lien avec une personne donnée.

Nous ne sacrifions pas votre vie privée. Ce qui nous différencie de la plupart des entreprises effectuant des activités similaires, c’est que nous comprenons le fonctionnement de l’écosystème et nous efforçons de sélectionner nos quelques partenaires avec le plus grand soin et de supprimer toutes les données qui ne sont pas absolument nécessaires dans le cadre de ces activités. Bien sûr, vous pouvez désactiver la collecte de données à tout moment via les paramètres du service.

Lorsque nous traitons des données à des fins d’analyse ou statistiques, celles-ci sont associées à un pseudonyme. En d’autres termes, nos analystes ne savent pas à qui correspond un ensemble de données spécifique. Cette pseudonymisation est uniquement levée dans certains cas spécifiques. Par exemple, lorsque nous communiquons avec vous, nous associons les résultats (mais pas l’intégralité des données) à votre adresse électronique. Nous pouvons également utiliser ces données dans le cadre du support technique pour résoudre d’éventuels problèmes rencontrés avec le produit.

Nous limitons également ces analyses supplémentaires à l’aspect superficiel de nos services, et les effectuons sans perdre de vue la vocation de protection de la vie privée de nos services. Par exemple, nous n’effectuons aucune analyse interne dans notre Security Cloud ou sur le trafic interne de notre service VPN.

Données de sécurité

Informations sur les pratiques de sécurité que nous mettons en œuvre pour protéger vos données.

En savoir plus

Nous appliquons de strictes mesures de sécurité pour protéger la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données à caractère personnel vous concernant pendant leur transfert, leur stockage et leur traitement.

Nous avons recours à des mesures de sécurité physiques, administratives et techniques pour réduire le risque de perte, d’utilisation à des fins malveillantes, d’accès non autorisé, de divulgation ou de modification des données à caractère personnel vous concernant.

Toutes les données à caractère personnel sont stockées sur des serveurs sécurisés exploités par F‑Secure ou nos partenaires, et leur accès est restreint au personnel autorisé.

Vos droits

Informations sur vos droits légaux et comment nous contacter.

En savoir plus

Vous avez la possibilité d’exercer les droits suivants sur les données à caractère personnel dont nous disposons à votre sujet :

  • Accès et rectification. Vous avez le droit de nous demander la nature des données à caractère personnel dont nous disposons à votre sujet et d’en obtenir une copie exhaustive. Si vous constatez des erreurs (par exemple, des informations obsolètes), nous vous prions de bien vouloir contacter notre service clientèle en vue d’apporter les corrections nécessaires aux données concernées, telles que votre adresse ou votre adresse e-mail. Si vous n’êtes pas en mesure de procéder vous-même aux modifications, veuillez nous en informer.
  • Objection. Vous avez le droit de formuler une objection à un traitement spécifique de vos données à caractère personnel, par exemple à des fins commerciales ou dans le cadre de la poursuite d’intérêts légitimes. Dans ce dernier cas, vous devez fonder votre objection sur un argument recevable d’un point de vue juridique.
  • Droit à l’oubli. Vous avez le droit de nous demander de cesser de stocker vos données à caractère personnel et de les effacer. Dans ce cas, votre demande doit être fondée sur un argument recevable d’un point de vue juridique.
  • Portabilité. Vous avez le droit de demander l’accès aux données à caractère personnel que vous avez vous-même fournies dans le cadre d’un contrat ou avec votre consentement exprès. Vous avez le droit d’obtenir que ces données soient transmises directement d’un responsable du traitement à un autre, lorsque cela est techniquement possible, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
  • Retrait du consentement. Dans les cas où le traitement repose sur le consentement, vous avez le droit de retirer ce dernier à tout moment via les paramètres correspondants. Les paramètres relatifs aux données d’analyse identifiables sont disponibles dans l’interface utilisateur du service. Vous avez également le droit de refuser de recevoir nos communications commerciales en configurant vos préférences accessibles depuis le lien.
  • Limitation. Si vous constatez que les données à caractère personnel dont nous disposons à votre sujet sont incorrectes ou que nous n’avons légalement aucun droit de les utiliser, vous pouvez nous demander à ce qu’elles soient seulement conservées et ne fassent l’objet d’aucune opération de traitement ultérieure jusqu’à la résolution du problème.

Vous pouvez exercer vos droits via notre fonction d’assistance clients. Les liens permettant de nous contacter figurent dans la section Coordonnées.

Notez que dans certaines situations, notre droit au respect du secret professionnel ainsi que nos obligations en matière de confidentialité et/ou de prestation de services (par exemple, à votre employeur) peuvent nous interdire de divulguer ou de supprimer vos données à caractère personnel, ou vous empêcher d’exercer vos droits. Les droits énoncés ci-dessus dépendent également du motif juridique auquel nous traitons vos données à caractère personnel.

Pour toute réclamation relative au traitement de vos données personnelles ou pour toute information supplémentaire, vous pouvez nous contacter à tout moment. Si vous estimez que nous ne respections pas vos droits légaux, vous pouvez soumettre une plainte à une autorité de surveillance. Dans la plupart des cas, il s’agit de Finnish Data Protection Ombudsman (www.tietosuoja.fi).

Coordonnées

En cas de doute ou question concernant les points abordés dans nos Politiques de confidentialité, veuillez contacter :

F‑Secure Corporation
Tammasaarenkatu 7
PL 24
00181 Helsinki
Finlande

Comment nous contacter :

  • Si vous êtes un client de notre gamme de produits pour particuliers, contactez-nous via f-secure.com/support.
  • Si vous êtes un client de notre gamme de produits pour professionnels, contactez-nous via f-secure.com/corporate-support.
  • Si vous êtes un client de MWR Infosecurity, utilisez les coordonnées indiquées sur le site mwrinfosecurity.com/privacy-policy/.
  • Vous pouvez contacter le responsable de la protection des données de F‑Secure à l’adresse privacy-office@f-secure.com. Si vous souhaitez exercer vos droits en tant que sujet de données, utilisez les liens fournis ci-dessus.

Généralités

Informations sur les définitions et la gestion des modifications.

En savoir plus

Définitions

Voici ce que signifient certaines références que nous faisons dans la présente politique.

« Client » et « vous » font référence à un utilisateur privé ou professionnel, ou à toute autre personne concernée qui achète et utilise nos services, ou s’inscrit à cette fin, dont les appareils et le trafic sont protégés par nos services, et pouvant nous avoir divulgué des informations l’identifiant personnellement. Ces dernières peuvent avoir été envoyées à travers l’utilisation de nos services ou sites Web, par téléphone, par e-mail, via les formulaires d’inscription ou par d’autres moyens similaires.

L’expression « données à caractère personnel » désigne toute information sur des particuliers qui permet de les identifier eux-mêmes, leur famille ou les membres de leur foyer. Ces informations peuvent notamment inclure des noms, des adresses e-mail et postales, des numéros de téléphone, des données de facturation et de compte, ainsi que d’autres renseignements plus techniques dont la nature pourrait permettre d’identifier votre appareil et vous-même, avec les comportements respectifs.

« Services » fait référence aux services ou produits fabriqués ou distribués par F‑Secure, y compris les logiciels, solutions Web, outils et services d’assistance associés.

« Site Web » fait référence au site Web www.f-secure.com ou à tout autre site Web hébergé ou contrôlé par F‑Secure, y compris les sous-sites et les portails de services basés sur navigateur.

Modifications

La présente version de la politique clarifie, met à jour et remplace la version précédente. Pour maintenir à jour ce document, nous effectuerons également des ajouts et des modifications à l’avenir.

Nous publierons la nouvelle politique de confidentialité sur notre site Web ou tout autre point d’interaction où elle a déjà été mise à disposition. Si les modifications apportées sont notables, nous pourrons également vous prévenir par d’autres moyens. Tout changement entrera en vigueur à compter de la date de publication de la politique de confidentialité révisée.