Support tools

Outils d’assistance

Utilisez ces outils pour aider notre support client à résoudre les problèmes liés à votre application F‑Secure.

Outils D’Assistance (Fsdiag)

Créez et envoyez un fichier FSDIAG au support F‑Secure via cet outil. Notre support client peut vous inviter à le faire afin de recueillir des informations pour le dépannage et la résolution des problèmes techniques liés à votre application F‑Secure.

Instructions

Outil D’assistance (Fsdiag) Pour Mac

Créez et envoyez un fichier FSDIAG sur votre Mac au support F‑Secure via cet outil. Notre support client peut vous inviter à le faire afin de recueillir des informations pour le dépannage et la résolution des problèmes techniques liés à votre application F‑Secure.

Instructions

Outil De Désinstallation Pour Windows

Un programme que vous pouvez utiliser pour supprimer les produits F‑Secure de votre ordinateur. Utilisez-le en dernier recours si vous ne parvenez pas à supprimer un produit via la méthode de désinstallation normale.

Fichier Lisez-moi

Outil De Désinstallation Pour Mac

Un script que vous pouvez utiliser pour supprimer F‑Secure Anti­virus pour Mac et F‑Secure Mac Protection de votre Mac. Utilisez-le en dernier recours si vous ne parvenez pas à supprimer un produit via la méthode de désinstallation normale.

Fichier Lisez-moi

Identifiez les menaces

Descriptions des menaces

Obtenez des informations techniques et des instructions pour la suppression de menaces spécifiques.

Envoyer un échantillon

Envoyez des logiciels malveillants et des échantillons suspects pour analyse.

Classification des menaces

Informations sur la manière dont F‑Secure classe les menaces.