Política de privacidad del negocio corporativo

Septiembre de 2019

 

Esta política se proporciona en nombre de F‑Secure Corporation y explica el procesamiento de sus datos personales por empresas que pertenecen al grupo empresarial de F‑Secure. Define cómo procesaremos los datos personales que recopilemos de usted o que nos proporcione.

El controlador de datos de esta política es F‑Secure Corporation, una empresa de Finlandia con ID empresarial 0705579-2. Nuestra información de contacto puede encontrarse al final de la presente política.

Los datos personales de los individuos que se tratan en esta política se recopilan principalmente porque F‑Secure tiene una relación comercial, o pretende tenerla, con las entidades para las que usted trabaja.

La información recopilada y su uso varían en función de si tenemos una relación comercial previa entre F‑Secure y su empleador (consulte la sección para CLIENTES Y SOCIOS) o no tenemos un acuerdo previo con su empleador (consulte la sección de MARKETING).

Marketing

Qué tipo de datos recopilamos de usted

De las personas que visitan nuestro sitio web, adquirimos datos del dispositivo que utiliza, la ruta a través de la cual ha llegado a nuestro sitio y las actividades que realiza una vez dentro, así como cualquier información que nos haya enviado a través de los formularios. Para obtener información detallada, consulte la política de privacidad de nuestro sitio web.

Si usted nos proporciona datos por medio de formularios, tanto en línea como fuera de línea, le pediremos la siguiente información: nombre de la persona y empresa, dirección de correo electrónico, sector, tamaño de la empresa, número de de teléfono y área o servicio de interés.

También podemos recopilar información sobre usted a través de nuestros paneles de discusión u otras redes sociales alojadas por F‑Secure, competiciones, promociones, encuestas, seminarios web y cualquier otro evento o punto de interacción.

Si se le ha identificado como un responsable de toma de decisiones o una persona influyente por un tercero, o aparece en alguna lista como tal en una fuente pública, normalmente obtenemos la siguiente información sobre usted y la organización a la que usted representa; nombre de la empresa, cargo, nombre, función, idioma, código postal, ciudad y estado, país, número de teléfono, sector, facturación y tamaño de la empresa.

Podemos agregar dichos datos a otros datos generales de su organización.

Para qué finalidades los usamos

Recopilamos y procesamos los datos para poder, basándonos en la posición que usted ocupa dentro de su organización, enviarle información relativa a los servicios, realizar encuestas de clientes, organizar competiciones, publicitar nuestros servicios (de forma personalizada o conjunta), y compartir información y conocimientos sobre ciberseguridad y nuestros servicios. También usamos los datos recopilados para realizar investigaciones de mercado, desarrollo de productos y servicios y desarrollar ofertas de negocio.

En el caso de que usted o la organización a la que representa se conviertan en cliente nuestro, combinaremos los datos recopilados en esta fase previa a la venta para cuando su organización se convierta en cliente nuestro. En dichos casos, la usamos atendiendo a las mismas prácticas que empleamos con los representantes de nuestros clientes y partners de empresas.

Base legal

Recopilamos datos sobre personas que ocupen puestos influyentes o relacionados con la toma de decisiones en las empresas que se podrían beneficiar de nuestros servicios. Consideramos que dicha actividad se encuentra en el interés legítimo de F‑Secure como proveedor y de su empleador como comprador.

En los casos en los que el interés legítimo no sea adecuado o aplicable a un tipo de procesamiento de los datos, le pediremos su consentimiento. Por ejemplo, el consentimiento es el fundamento legal de los datos que recopilamos cuando usted navega en nuestros sitios web. En los casos en los que basemos el procesamiento en su consentimiento, usted podrá retirarlo en cualquier momento.

Clientes y socios

Qué tipo de datos recopilamos de usted

En cuanto a los individuos con cuyos empleadores tenemos una relación comercial, procesamos los siguientes datos personales suyos: su nombre, su cargo/función/puesto, su dirección de correo electrónico y número de teléfono, qué entidad legal ha comprado la licencia o el servicio, la calle/dirección postal de dicha entidad, el país, sus preferencias de mensajería e idioma, información disponible de LinkedIn, credenciales de acceso relevantes y registros en nuestros sistemas.

F‑Secure recopila estos datos de las siguientes maneras:

  • Mediante actividades de marketing (tiene más información en Empresas: marketing),
  • Mediante nuestro sitio web, nuestros paneles de discusión u otros medios sociales alojados por F‑Secure,
  • Mediante concursos, promociones, encuestas, webinars y otro tipo de eventos o puntos de interacción.
  • Mediante actividades de ventas, soporte y gestión de cuentas.
  • Mediante actividades de ventas de socios y gestión de clientes (por ejemplo, un socio le pide una licencia a un cliente final o cambia la información de un cliente final).

Para qué finalidades los usamos

Recopilamos y procesamos los datos para poder gestionar las relaciones de nuestros clientes, proporcionarle información, productos y servicios que nos solicite, celebrar sesiones conjuntas de planificación, analizar los datos con fines de desarrollo empresarial, emitir certificados de licencia, llevar a cabo todos los pasos de la compleción de pedidos y los procesos de pagos, realizar actividades de marketing personalizadas, comunicarnos en relación tanto con las ventas iniciales de nuestros servicios como con las renovaciones de licencias y servicios, nuestras otras ofertas y otra información relevante, recopilar sus comentarios, identificar a los usuarios autorizados para determinados sistemas, administrar cuentas de usuarios, así como proporcionar ayuda y asistencia para los servicios.

Como puede ponerse en contacto con nosotros o enviarnos información a través de distintos canales, como nuestros distribuidores, eventos o nuestro sitio web, nosotros combinamos esa información para que esas comunicaciones se ajusten a sus necesidades.

Base legal

F‑Secure tiene un interés legítimo para el tratamiento de los datos personales de los empleados de sus clientes y partners para posibilitar y facilitar la prestación de sus servicios comerciales a sus clientes y partners de empresas, incluida la realización de las ventas y actividades de marketing relevantes según lo permita la legislación aplicable con distintas formas de comunicaciones relacionadas con la mercadotecnia.

Cuando tratamiento sea necesario para una actividad determinada, debemos poder tratar los datos necesarios. Este es el caso, por ejemplo, de que necesitemos comunicarnos de una forma eficaz con los representantes de nuestros partners y clientes, entregar y facturar los servicios acordados, responder a una consulta o a una solicitud de asistencia, o bien permitir su participación en nuestro programa beta de clientes de empresas.

En los casos en los que el interés legítimo no sea adecuado ni aplicable a un determinado tipo de tratamiento de los datos, solicitaremos su consentimiento. Por ejemplo, el consentimiento es el fundamento legal para los datos que recopilamos cuando usted navega en nuestros sitios web. En los casos en los que nosotros basemos el tratamiento que hacemos en su consentimiento, usted podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.

Perfiles

Para centrar nuestra interacción en los servicios que más le interesan, algunos de los datos que recopilamos pueden estar basados en su actividad en nuestras páginas web de empresas. Esto sucede en el caso de que haya dado su consentimiento para que vinculemos ese tráfico con usted, por ejemplo, al rellenar alguno de nuestros formularios web. No registramos su tráfico fuera de los sitios web de F‑Secure. Cuanta más actividad e interés muestre hacia nuestras soluciones, más probabilidades hay de que nos pongamos en contacto con usted. Esto se explica en los banners de nuestras cookies y en la política de privacidad de nuestro sitio web.

Si no desea que tengamos su dirección de correo electrónico para este fin, puede solicitarnos libremente que la eliminemos de nuestros registros. El resultado para usted será que los mensajes nuestros que reciba pueden ser menos relevantes para usted y su empleador.

No revelamos dicha información de perfil a partes externas. Podemos compartir datos generales sobre sus intereses con nuestro distribuidor para poder ofrecerle un mejor servicio (p. ej., para que pueda realizar sus compras a través de nuestro distribuidor local), pero únicamente en el caso de que ya hayamos comenzado las negociaciones de ventas.

Transferencias y revelaciones

Los datos personales los procesa la empresa local de F‑Secure con la que usted más interactúa. Además del procesamiento local, el motivo más común del intercambio de información entre distintas oficinas de F‑Secure es que podamos ofrecerle un mejor servicio y gestionar nuestra relación de un modo más eficiente. Consulte la lista de nuestras oficinas locales en distintos países aquí).

Los datos personales también pueden compartirse con los partners del canal de F‑Secure, siempre y cuando, la revelación de los datos resulte necesaria para los fines relevantes del tratamiento de los datos (tal y como se ha indicado anteriormente). Por ejemplo, si está interesado en adquirir nuestros servicios, ofrecemos esa información a nuestro partner distribuidor del área.

Algunas de las empresas fililes, subcontratistas y partners de distribución de F‑Secure se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Incluso si los datos se almacenan dentro del EEE, también puede procesarlos nuestro personal que opera fuera del EEE, bien trabajando para nosotros o para uno de nuestros proveedores. Ese personal puede estar implicado, entre otras cosas, en la realización de su pedido, el procesamiento de sus datos de pago y la prestación de servicios de asistencia.

En los casos en los que los datos personales se transfieran desde el EEE a fuera del EEE, F‑Secure assume la responsabilidad de proteger la seguridad e integridad del procesamiento mediante la implantación de las medidas necesarias que exija la ley, e imponiendo las salvaguardas contractuales que sean necesarias a dichos importadores de datos (por ejemplo, adhiriéndose a cláusulas de transferencia de datos aprobadas por la Unión Europea).

Los anunciantes y las redes de publicidad que necesitan los datos para seleccionar y ofrecerle anuncios relevantes tanto a usted como a otras personas que estén incluidas en la política de privacidad de nuestro sitio web.

Terceros

También trabajamos en estrecha colaboración con terceros (incluidos, por ejemplo, partners de negocio, subcontratistas de servicios técnicos, de pago y de prestación del servicio, redes de publicidad, proveedores de análisis, proveedores de búsqueda de información, agencias de referencias crediticias) y podemos recibir información sobre usted de ellos. Estos proveedores han recopilado esta información de fuentes públicas y privadas, o directamente de usted.

Otros usos y revelaciones

Información sobre fines secundarios para los que pueden procesarse datos personales ocasionalmente.

Más información

Existen circunstancias que no quedan cubiertas por esta política de privacidad en las que el uso o envío de datos personales puede estar justificado o permitido o en las que nos podemos ver obligados por imperativo legal a proporcionar información sin recabar su consentimiento previo o que no guarde relación con la prestación de servicios.

Un ejemplo es el cumplimiento de una sentencia judicial o una autorización legal emitida por las autoridades de la jurisdicción relevante para exigir la producción de información.

Asimismo, puede haber otras circunstancias en las que exista un interés legítimo justificable para revelar conjuntos de datos limitados a un tercero. Algunos ejemplos de tales revelaciones incluyen casos en los que necesitamos protegernos de endeudamientos o evitar actividades fraudulentas, siempre que sea necesario solucionar o tratar un problema en curso, o cuando tengamos que cumplir requisitos legítimos de nuestras aseguradoras u organismos gubernamentales de regulación. En este tipo de acciones, actuaremos de conformidad con las leyes aplicables.

Además, puede que debamos transferir sus datos personales como parte de una transacción corporativa como, por ejemplo, en caso de venta, fusión, reparto de acciones u otro tipo de reorganización empresarial llevada a cabo por parte de F‑Secure. En tal caso, la información se proporcionará a la nueva entidad de control en el transcurso regular del negocio. El grupo de F‑Secure revela y transfiere datos internamente según lo requiera el modelo operacional vigente. No obstante, limitamos la revelación interna únicamente a las empresas, unidades, equipos y personas del grupo que necesiten conocer dicha información con el fin de procesarla.

Estudiamos detenidamente cada solicitud de revelación y tenemos en cuenta la posibilidad de dichas solicitudes a la hora de decidir cuándo y cómo almacenamos sus datos personales.

Retención

Con periodicidad mensual, depuramos nuestros registros de marketing directos y eliminamos todos los contactos que no hayan reaccionado de ninguna forma a nuestros mensajes ni visitado nuestras páginas web en los últimos 24 meses, y que no estén afiliados con ninguno de nuestros clientes o partners.

Si usted se convirtiera en cliente o partner nuestro, los datos se conservarán durante el tiempo que dure la relación con su organización. Los datos de usuarios de nuestro registro de clientes de empresas se almacenan durante el tiempo que dure la licencia/suscripción/compromiso y hasta cinco años después de que haya expirado el último compromiso o suscripción con el cliente o partner.

Datos de seguridad

Información sobre las prácticas de seguridad que usamos para mantener los datos protegidos.

Más información

Aplicamos estrictas medidas de seguridad para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales cuando se transfieren, almacenan o procesan.

Utilizamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para reducir el riesgo de pérdida, uso incorrecto o acceso no autorizado, revelación o modificación de sus datos personales.

Los datos personales se almacenan en servidores seguros gestionados por F‑Secure o nuestros partners, cuyo acceso está limitado únicamente al personal autorizado.

Sus derechos

Información sobre los derechos establecidos por la ley y cómo ponerse en contacto con nosotros.

Más información

Usted tiene derechos sobre los datos que tenemos almacenados sobre usted. En particular, tiene los derechos que se enumeran a continuación sobre los datos personales que tenemos de usted:

  • Acceso y rectificación. Tiene derecho a preguntarnos qué datos personales tenemos sobre usted y a recibir una copia de los datos que podamos identificar como suyos en este contexto. En caso de que detectara algún error (p. ej, información que se haya quedado obsoleta) en dichos datos, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente pare resolver el problema. Algunos de nuestros portales de servicio le permiten actualizar su propia información de cliente. En esos portales, usted deberá encargarse de actualizar todos los cambios relacionados con sus datos personales, por ejemplo, el cambio de dirección postal o de correo electrónico. Si no puede actualizar los cambios, puede informarnos de los cambios que sea necesario hacer.
  • Objeción. Tiene derecho a objetar sobre el tratamiento que se dé a los datos personales, incluido, por ejemplo, el tratamiento de sus datos personales con fines de mercadotecnia o en el caso de que el tratamiento que hagamos de sus datos se realice por un interés legítimo. Este último caso, deberá acreditar un motivo legítimo válido para dicha objeción.
  • Derecho al olvido. También tiene derecho a pedirnos que dejemos de almacenar sus datos personales y que suprimamos los que tenemos. En este caso, deberá acreditar un motivo legítimo válido que sustente su solicitud.
  • Portabilidad. También tiene derecho a solicitar datos personales que usted mismo haya proporcionado, de conformidad con lo dispuesto en algún contrato o consentimiento. Usted puede solicitar los datos en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, y que los transmitan a otro responsable del tratamiento, cuando esto resulte técnicamente factible.
  • Retirada del consentimiento. En los casos en los que el tratamiento se base en su consentimiento, usted tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento por medio de las ajustes correspondientes. En el caso de los datos de análisis de servicios identificables, puede encontrar los ajustes en la interfaz de usuario del servicio. También tiene derecho a quedar excluido de nuestras comunicaciones de marketing a través del centro de preferencias, al que puede accederse desde el enlace.
  • Limitación. Si determina que los datos que tenemos sobre usted son incorrectos o que no tenemos derecho legítimo para su uso, puede solicitarnos que detengamos el tratamiento de sus datos personales y que tan solo los dejemos almacenados hasta que el problema se resuelva.

Puede ejercer sus derechos a través del servicio de atención al cliente. Los enlaces para ponerse en contacto con nosotros están disponibles en la sección "Información de contacto".

Tenga en cuenta que pueden darse situaciones en las que nuestras obligaciones de confidencialidad, nuestro derecho al secreto profesional o nuestras obligaciones de proporcionarle nuestros servicios (p. ej. a su empleador) pueden prohibirnos que revelemos o eliminemos sus datos personales o de alguna forma le impidamos el ejercicio de sus derechos. Los derechos mencionados anteriormente dependen, además, de los fundamentos jurídicos en los que nos basamos para procesar sus datos personales.

Si tiene alguna queja sobre la forma en que procesamos los datos personales o desea obtener más información, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento. Si cree que no nos ajustamos a los derechos establecidos por la ley, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión. En la mayoría de los casos, esta autoridad es la oficina de protección de datos de Finlandia (www.tietosuoja.fi).

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre algún asunto tratado en nuestras políticas de privacidad, póngase en contacto:

F‑Secure Corporation
Tammasaarenkatu 7
PL 24
00181 Helsinki
Finlandia

Cómo ponerse en contacto con nosotros:

  • Si usted es cliente de una de nuestras líneas de producto de consumo, póngase en contacto con nosotros a través de f-secure.com/support.
  • Si usted es cliente de nuestra línea de productos corporativos, póngase en contacto con nosotros a través de f-secure.com/corporate-support.
  • Para ponerse en contacto con el responsable de protección de datos de F‑Secure, envíe un mensaje a privacy-office@f-secure.com. Si desea ejercer sus derechos como persona interesada, use los enlaces anteriores.

General

Información sobre definiciones y gestión de cambios.

Más información

Definiciones

Esto es lo que queremos decir cuando hacemos referencia a determinados factores dentro de nuestra política.

"Cliente" y "usted" hacen referencia a un usuario privado o de una empresa, o a cualquier otra persona interesada que compre, registre para utilizar o use nuestros servicios, cuyos dispositivos y tráfico de datos estén protegidos por nuestros servicios, y que pueda habernos enviado información de identificación personal. Es posible que esta información se haya enviado a través del uso de nuestros servicios o mediante sitios web, teléfono, correo electrónico, formularios de inscripción y otros canales similares.

"Datos personales" hace referencia a cualquier información sobre individuos privados que pueda servir para identificar a dichos individuos o a los miembros de su familia. Esta información puede incluir nombres, direcciones postales y de correo electrónico, números de teléfono, información de cuentas y facturación, y otra información de carácter más técnico que pueda vincularse a usted, a su dispositivo, o al comportamiento de ambos, que procesemos durante la prestación de nuestros servicios.

El término "Servicio" hace referencia a cualquier servicio o producto fabricado o distribuido por F‑Secure, incluido software, soluciones web, herramientas y servicios de asistencia relacionados.

"Sitio web" hace referencia al sitio web www.f-secure.com o a cualquier otro sitio web alojado en F‑Secure o controlado por este, incluidos los subsitios y los portales de Servicios basados en navegadores.

Cambios

Esta versión de la política aclara, actualiza y reemplaza a la versión anterior. Con el fin de mantener este documento actualizado, realizaremos cambios y adiciones periódicamente también en el futuro.

Publicaremos en nuestro sitio web, o en cualquier otro punto de interacción en el que se haya hecho con anterioridad, un documento con los cambios realizados en la política. Si los cambios son significativos, también le informaremos mediante otros medios. Cualquier cambio se aplicará a partir de la fecha en que publiquemos la política revisada.