Informativa sulla privacy settore aziendale

Controllore e contatto

F‑Secure Corporation
Business ID 0705579-2
Tammasaarenkatu 7
PL 24, 00180 Helsinki
Tel. +39 0238093591
Fax +358 9 2520 5001

Gli uffici di F‑Secure al di fuori dell’SEE possono operare come controllori di dati in base ai singoli casi nel caso di attività locali specifiche al di fuori della struttura di vendite e marketing di gruppo. In caso di domande sulle nostre prassi di elaborazione dei dati, puoi contattare il servizio clienti.

Scopi della raccolta di dati

Se la tua azienda non è nostro partner/cliente finale

Raccogliamo ed elaboriamo i dati in modo da poterti inviare, in base alla tua posizione aziendale, informazioni legate ai servizi, condurre sondaggi con i clienti, organizzare concorsi, pubblicizzare e commercializzare i nostri servizi (personalizzati e generici) e condividere informazioni e suggerimenti su sicurezza informatica e sui nostri servizi. Facciamo anche uso dei dati raccolti per ricerche di marketing, sviluppo di prodotti, servizi e business.

Se tu o l’organizzazione che rappresenti diventate nostri clienti, combineremo i dati raccolti nella fase di prevendita per te quando l’organizzazione diventa nostro cliente. In tali casi, useremo i dati in conformità alle stesse prassi impiegate con i rappresentanti dei nostri clienti aziendali.

Se la tua azienda è nostro partner/cliente finale

  • Gestione dei rapporti con i clienti
  • Fornitura di informazioni tecniche sui prodotti F‑Secure
  • Pianificazione congiunta e sviluppo del business
  • Consegna dei certificati di licenza
  • Fatturazione
  • Marketing personalizzato
  • Condivisione di informazioni per i prodotti F‑Secure
  • Espletamento di ordini, rinnovi di licenze e servizi e up/cross-selling
  • Raccolta di feedback dei clienti
  • Identificazione dell’utente per sistemi selezionat, ad esempio il portale per i partner

Motivazioni e basi legali per la raccolta e l’elaborazione dei dati, conseguenze di un rifiuto

Se la tua azienda non è nostro partner/cliente finale

1. Raccogliamo dati di individui in posizioni decisionali o influenti in aziende che potrebbero trarre vantaggio dai nostri servizi. Riteniamo che questa attività sia nel legittimo interesse sia di F‑Secure come fornitore che del datore di lavoro come acquirente.

2. Per mantenere la nostra interazione focalizzata sui servizi a cui sei interessato maggiormente, alcuni dei dati che raccogliamo potrebbero basarsi sulla tua attività nelle nostre pagine Web aziendali. Ciò avviene se hai acconsentito ad associare a te tale traffico, ad esempio compilando un modulo Web o aprendo un’e-mail che ti è stata inviata per altri motivi. Non registriamo il tuo traffico Web al di fuori dei siti Web di F‑Secure.

Se non desideri che conserviamo il tuo indirizzo e-mail per tale scopo, puoi farlo liberamente. La conseguenza è che i messaggi che ti invieremo potranno essere meno rilevanti per te e il tuo datore di lavoro.

Se la tua azienda è nostro partner/cliente finale

F‑Secure ha un interesse legittimo a elaborare i dati personali dei dipendenti dei propri clienti e partner per promuovere e facilitare il provisioning dei propri servizi commerciali a clienti e partner aziendali, incluse le attività di vendita e marketing rilevanti come permesso dalle leggi applicabili sui vari tipi di comunicazioni legate al marketing.

Tipi e origini di dati

Se la tua azienda non è nostro partner/cliente finale

Dalle persone che visitano il nostro sito Web, raccogliamo dati sul dispositivo usato, l’indirizzo IP, il percorso con cui sono arrivate al sito e le attività al suo interno, oltre a eventuali informazioni fornite tramite i moduli. Per maggiori dettagli, puoi consultare l’Informativa sulla privacy del sito Web.

In merito ai dati inviati da un cliente potenziale tramite moduli, F‑Secure raccoglie le seguenti informazioni: nomi della persona e dell’azienda, indirizzo e-mail, paese, settore, dimensioni dell’azienda, numero di telefono e area di servizio di interesse.

Se sei stato identificato come responsabile decisionale o influencer da una terza parte oppure elencato come tale in fonti pubbliche, raccoglieremo solitamente le seguenti informazioni su di te e sull’organizzazione che rappresenti: nome dell’azienda, titolo, nome, ruolo, lingua, e-mail, CAP, città e provincia, paese, numero di telefono, settore, turnover e dimensioni dell’azienda.

Possiamo aggregare tali dati con altri dati generici sulla tua organizzazione.

Se la tua azienda è nostro partner/cliente finale

  • Entità legale che ha acquistato la licenza
  • Nome
  • Posizione/ruolo/titolo
  • Indirizzo e-mail
  • Numero di telefono
  • Indirizzo e-mail/fisico
  • Nazione
  • Preferenze di lingua
  • Informazioni disponibili su LinkedIn
  • Preferenze di messaggistica (i tipi di informazioni che vuoi ricevere)

Questi dati vengono raccolti dalle seguenti origini:

  • Procedure di marketing (vedi sopra)
  • Tramite attività di vendita e gestione degli account
  • Tramite attività di vendita ai partner e gestione dei clienti (ad esempio, un partner ordina una licenza per un cliente finale o modifica le informazioni di quest’ultimo)

Destinatari regolari e destinazioni dei trasferimenti di dati personali

Generale

F‑Secure protegge la privacy dei dati dei propri clienti attuali e potenziali archiviati o elaborati da fornitori di terze parti o relativi strumenti, conducendo verifiche su tutti i fornitori e stringendo contratti che salvaguardino la privacy dei propri clienti.

I dati personali possono essere resi disponibili alle aziende affiliati e ai subappaltatori di F‑Secure, dove (e limitatamente all’ambito) la loro disponibilità è necessaria per motivi di elaborazione, in particolare per una gestione efficiente da parte degli uffici locali.

I dati personali possono essere anche resi disponibili ai channel partner di F‑Secure, laddove necessario per motivi di elaborazione (elencati nella riga precedente). Ad esempio, se sei interessato ad acquistare i nostri servizi, forniremo tale informazioni al nostro partner rivenditore locale.

Alcune delle aziende affiliate, dei subappaltatori e dei partner di distribuzione di F‑Secure si trovani al difuori dello Spazio economico europeo (SEE). Laddove i dati personali vengono trasferiti dall’SEE al di fuori dell’SEE, F‑Secure si impegna a salvaguardare la sicurezza e l’integrità dell’elaborazione, implementando le misure appropriate come richiesto dalla legge e applicando protezioni contrattuali appropriati su tali importatori di dati (ad esempio utilizzando clausole di trasferimento dati approvate dall’Unione Europea).

Se la tua azienda non è nostro partner/cliente finale

I dati personali vengono archiviati fisicamente in data center esterni negli Stati Uniti d’America. Da lì, possono essere resi disponibili alle aziende affiliate e ai subappaltatori di F‑Secure, per motivi di elaborazione, in particolare per determinare la disponibilità dei dati e il loro utilizzo. Le ubicazioni dei nostri affiliati sono consultabili qui.

Se la tua azienda è nostro partner/cliente finale

I dati personali vengono archiviati fisicamente all’interno dell’Unione Europea (Irlanda) da fornitori di servizi SaaS CRM ed ERP di terze parti. Eventuali archivi temporanei locali potrebbero essere situati negli uffici di F‑Secure (vedi di seguito).

Mantenimento

Se la tua azienda non è nostro partner/cliente finale

Su base mensile, elimineremo dalla nostra customer base di marketing tutti i contatti che non hanno risposto ai messaggi o visitato le nostre pagine Web negli ultimi 24 mesi.

Se diventi nostro cliente/partner, i dati vengono conservati per la durata del rapporto con la tua organizzazione, come descritto di seguito.

Se la tua azienda è nostro partner/cliente finale

I dati degli utenti nel registro clienti aziendale vengono archiviati per la durata della licenza o dell’abbonamento e per cinque anni dopo la scadenza dell’ultimo asset o abbonamento del cliente o partner. Il motivo per la durata deriva dal fatto che F‑Secure e i relativi concorrenti vendono licenze e abbonamenti di lunga durata (3-5 anni) e, da un punto di vista aziendale, la prima opportunità di riottenere un cliente potrebbe ripresentarsi molti anni dopo la scadenza della licenza o dell’abbonamento.

I tuoi diritti

Hai diritti sui dati su di te in nostro possesso. In particolare, hai i seguenti diritti nei confronti dei tuoi dati personali:

  • Hai il diritto di ottenere una copia dei tuoi dati in questo contesto. Potrebbe volerci del tempo per raccoglierli. In caso di errori (ad esempio informazioni non aggiornate), ti chiediamo di contattare subito il servizio clienti. Oltre a entrare in possesso di tali dati, hai anche diritto a chiederci di inviarli a un altro controllore per tuo conto.
  • Hai anche il diritto a obiettare in qualsiasi momento alla raccolta e all’uso dei tuoi dati personali da parte nostra per motivi di marketing. Annullando l’iscrizione ai nostri elenchi di marketing non verranno più raccolti nuovi dati (tranne in caso di un tuo ripensamento) ma non verranno eliminati quelli da noi raccolti tramite cookie in questo contesto.
  • Puoi eliminare i tuoi dati legati al marketing personale in qualsiasi momento tramite il centro preferenze di marketing, accessibile da tutte le e-mail a riguardo che ti inviamo. Fatto ciò, non raccoglieremo altri dati su di te né assoceremo la tua cronologia di navigazione con la tua identità. I dati suoi tuoi interessi per i siti F‑Secure rimangono archiviati ed eliminati dopo dodici mesi, a meno che tu non torni con noi durante tale periodo.
  • Se determini che i dati su di te in nostro possesso sono errati o che non abbiamo il diritto legale di usarli, puoi chiederci di cessare ogni elaborazione futura di tali dati personali in modo da archiviarli unicamente fino alla risoluzione del problema.
  • Se non puoi esercitare tali diritti a causa della regolazione delle preferenze di messaggistica, puoi farlo tramite il servizio clienti.
  • Se ritieni che non stiamo garantendo i tuoi diritti legali, hai il diritto di esporre reclamo presso un’autorità di supervisione.

Esigenze obbligatorie e non di raccolta di dati, conseguenze di un rifiuto

Se la tua azienda non è nostro partner/cliente finale

Nei casi in cui raccogliamo informazioni direttamente da te (ad esempio l’indirizzo e-mail che ci hai fornito o la tua navigazione sui nostri siti Web), lo facciamo con il tuo consenso. Puoi revocare il consenso da te fornito per scopi di marketing.

Se la tua azienda è nostro partner/cliente finale

Per F‑Secure è necessario elaborare i dati menzionati in modo da poter comunicare in modo efficace con i rappresentanti di partner e clienti e, quindi, fornire e fatturare i servizi concordati.

Profilazione

Eseguiamo il profiling dei visitatori del nostro sito Web in modo da conoscere meglio le tue esigenze come cliente (potenziale) e, quando ci fornisci un indirizzo e-mail, in modo da inviarti messaggi rilevanti per i tuoi interessi al posto di generici messaggi di marketing. Più attività e interesse dimostri nei confronti delle nostre soluzioni, più è probabile che ti contatteremo.

Non condividiamo tali informazioni di profilazione con terze parti esterne. Possiamo condividere dati generali sui tuoi interessi con il nostro rivenditore (se hai effettuato l’acquisto in questo modo) per meglio servire le tue esigenze, ma solo nel caso siano già state effettivamente avviate trattative di vendita.

Modifiche

F‑Secure si riserva il diritto di modificare questa descrizione di un file in futuro per conformità ai propri obblighi legali.