F‑Secure Total

Votre abonnement F‑Secure Total expire automatiquement 90 jours après la fin de cyberassurance de la Mobilière. Cela signifie que vous pouvez utiliser F‑Secure Total gratuitement pendant 90 jours supplémentaires. L’abonnement n’est pas prolongé automatiquement. Si vous souhaitez continuer à utiliser F‑Secure Total au-delà de cette période, vous pouvez prolonger l’abonnement à vos frais sur f-secure.com/fr/renew. Si vous ne prolongez pas l’abonnement, la protection antivirus ne sera plus active sur vos appareils et vos données de surveillance d’identité seront supprimées des systèmes de F‑Secure.

En combinaison avec la cyberassurance de la Mobilière pour les particuliers, F‑Secure Total est gratuit pour vous. Pour vous inscrire, cliquez sur « S’inscrire » en haut de cette page et créez un compte My F‑Secure. À l’étape suivante, vous pouvez saisir votre code de bon d’achat pour activer vos licences. Vous recevrez le code de bon d’achat en même temps que la police d’cyberassurance de la Mobilière sur la feuille d’information séparée « Services supplémentaires gratuits ».

Si vous avez souscrit la cyberassurance avant avril 2023, vous recevrez un code QR ou un lien par courrier séparé ou par e‑mail. Scannez le QR code ou cliquez sur le lien et inscrivez-vous en conséquence. Dans ce cas, le code promotionnel est déjà inclus dans le QR code et le lien e‑mail et vous pouvez vous enregistrer sans avoir à saisir manuellement le code promotionnel.

Vous avez besoin d’aide pour vous enregistrer ou vous avez des questions sur F‑Secure Total ? Le Support client numérique de la Mobilière se fera un plaisir de vous aider au: 0800 11 44 00 ou à services-cyber@mobiliere.ch.

Si vous ne trouvez pas votre code de bon d’achat ou si vous l’avez perdu, le Support client numérique de la Mobilière se fera un plaisir de vous aider au: 0800 11 44 00 ou à services-cyber@mobiliere.ch.

Sur chaque appareil sur lequel F‑Secure Total est installé, vous pouvez ouvrir l’application et gérer les utilisateurs, ajouter des appareils et configurer vos paramètres personnels pour le VPN et la surveillance des ID. Vous pouvez également accéder à votre compte My F‑Secure sur notre site Web à l’adresse f-secure.com/fr/login, ainsi qu’à vos données d’accès personnelles.

Après avoir créé votre compte My F‑Secure, vous recevrez un e‑mail. Ouvrez l’e‑mail avec l’appareil sur lequel vous souhaitez installer la protection en premier. Cliquez sur « Se connecter » dans l’e‑mail et vous serez redirigé vers la page de connexion My F‑Secure.

1. Connectez-vous à My F‑Secure avec le nom d’utilisateur et le mot de passe de votre compte
2. Sélectionnez « Ajouter un appareil ».

3. Sélectionnez l’appareil que vous souhaitez protéger et cliquez sur « Suivant ».

   Vous trouverez des informations détaillées pour l’installation sur les différentes plates-formes dans nos pages d’aide.

1. Ouvrez l’application Total ou connectez-vous à My F‑Secure.
2. Dans la fenêtre principale, sélectionnez « Personnes et appareils ».
3. Dans la fenêtre Personnes et appareils, sélectionnez « Ajouter un appareil ».
4. Sélectionnez « Mon appareil », « L’appareil de mon enfant » ou « L’appareil d’une autre personne » > « Suivant ».
5. Choisissez la manière dont vous souhaitez transmettre le lien d’installation au nouvel appareil à protéger, puis sélectionnez « Envoyer le lien ».
6. Ouvrez le message contenant l’appareil que vous souhaitez protéger à nouveau et suivez les instructions d’installation.
7. Sélectionnez « Installer à partir de l’App Store » pour aller à l’App Store et sélectionnez « Installer » pour commencer l’installation.
8. Lorsque l’installation est terminée, sélectionnez « Ouvrir » pour lancer F‑Secure Total. La page de bienvenue s’ouvre.
9. Si vous êtes d’accord avec les conditions de licence de l’utilisateur final, sélectionnez « Accepter » et continuez.
10. Choisissez « Continuer » pour terminer la protection de l’appareil.

Important : Pour que l’application puisse protéger votre appareil et vos connexions, vous devez autoriser l’accès aux photos, médias et fichiers de votre appareil.

Vous avez maintenant configuré la protection pour un nouvel appareil. Pour afficher et gérer la protection de l’appareil mentionné ci-dessus, sélectionnez Personnes & appareils ou connectez-vous à votre compte My F‑Secure pour accéder au portail de gestion en ligne.

Vous trouverez plus d’informations et un manuel d’utilisation sur nos pages d’aide.

1. Ouvrez l’application Total ou connectez-vous à My F‑Secure.
2. Dans la fenêtre principale, sélectionnez « Personnes et appareils ».
3. Pour supprimer un utilisateur : Sélectionnez l’utilisateur que vous souhaitez supprimer et cliquez sur « Supprimer du groupe ». Pour retirer un appareil : Sélectionnez l’utilisateur dont vous souhaitez supprimer l’appareil, sélectionnez l’appareil correspondant et cliquez ensuite sur « Libérer la licence ».

F‑Secure Total peut être installé sur des ordinateurs de bureau, des ordinateurs portables, des tablettes et des téléphones mobiles. Les plates-formes suivantes sont prises en charge : Windows 8.1, Windows 10 version 21H2 ou ultérieure, Windows 11, macOS 11 (Big Sur) ou version ultérieure iOS 16 ou supérieur Android 10 ou supérieur. Les tablettes basées sur ARM ne sont pas prises en charge. Il permet également de surveiller jusqu’à 10 adresses électroniques, cartes de crédit, numéros de passeport, numéros de compte et autres données personnelles pour détecter les violations de données. Le VPN est disponible dans le monde entier, à l’exception de certains pays du Moyen-Orient et de la Chine. Voici la liste complète des pays où le VPN est disponible.

En cas de changement de personne dans la cyberassurance, un nouveau code de bon est généré et envoyé avec la nouvelle police. Dès réception, connectez-vous à My F‑Secure avec un ordinateur de bureau et déposez le nouveau code promotionnel. Vous trouverez des instructions sur la manière de déposer le code promotionnel plus bas sur cette page.

Une personne quitte le ménage commun ? Le code promotionnel existant pour 7 appareils est désactivé. Le nouveau code promotionnel pour 3 appareils sera envoyé avec la nouvelle police. Dès réception, connectez-vous à My F‑Secure avec un ordinateur de bureau et supprimez la personne qui quitte le foyer en tant qu’utilisateur. Le cas échéant, réduisez le nombre d’appareils restants à 3 appareils maximum. Déposez ensuite le nouveau code promotionnel. Vous trouverez des instructions sur la manière de déposer le code de bon d’achat plus bas sur cette page.

L’utilisateur distant dispose déjà de son propre compte My F‑Secure, créé automatiquement par F‑Secure lors de la configuration initiale. Pour continuer à bénéficier de la protection de F‑Secure Total, la personne retirée peut alors :

1. Soit commencer une période d’essai de 30 jours chez F‑Secure et la poursuivre ensuite moyennant paiement.
2. Soit souscrire elle-même une cyberassurance auprès de La Mobilière et recevoir un code de bon d’achat correspondant.

Dans le deuxième cas, le code peut être utilisé dans le compte My F‑Secure — déjà créé automatiquement — de la personne qui a quitté l’entreprise. Une fois le code promotionnel utilisé, il est nécessaire de réinstaller la protection pour les appareils afin de pouvoir utiliser les licences gratuites.

Pour enregistrer un nouveau code de bon d’achat, procédez comme suit :

1. Connetez-vous à My F‑Secure avec un ordinateur de bureau.
2. cliquez sur « Abonnement » en haut à droite de l’écran principal.
3. Sélectionnez ensuite sous Gérer vos abonnements l’option Je souhaite ... « Saisir le code d’abonnement ».
4. Cliquez à droite sur le bouton bleu « Saisir le code d’abonnement ».
5. A l’étape suivante, saisissez le nouveau code d’abonnement et cliquez sur « Suivant ».
6. Le code est vérifié et le message « Votre code d’abonnement est valable » s’affiche. Cliquez sur « Accepter ».

Si vous avez besoin d’aide pour déposer le nouveau code de bon, le Support clientèle numérique de la Mobilière se fera un plaisir de vous aider au: 0800 11 44 00 ou à services-cyber@mobiliere.ch.