Nor
  1. Skip to navigation
  2. Skip to content
  3. Skip to sidebar


Støttetjenester

F-Secure støttetjenester, skreddersydd for din bedrift

Ønsker du F-Secure-støtte som er tilpasset din bedrift?

Rask og effektiv respons på alle sikkerhetshendelser er svært viktig for kontinuiteten i bedriften. Med F-Secure bedriftsstøtte kan du få omfattende støtte direkte fra våre høyt kvalifiserte tekniske serviceteam.

De mange tilgjengelige støttepakkene og muligheten til å forbedre dem med tilleggstjenester, garanterer at du får riktig støttenivå.

F-Secure har tre støttenivåer innenfor kundestøtte:

  • Våre Standard-tjenester leveres av våre kundestøttespesialister for alle lisensierte produkter. De eskalerer problemer til teknisk støtte hvis de ikke kan løse dem raskt.
  • Våre Advanced- og Premium-støttepakker tilbyr omfattende og skreddersydde tjenester til bedrifter, direktelevert av våre høyt kvalifiserte tekniske støtteteam. Dette sikrer raskere respons og betydelig kortere løsningstid.

 

 


Sammenligning av de forskjellige bedriftsstøttepakkene:

Kategori

Serviceelement

Standard

Avansert

Premium

Verktøy Elektroniske verktøy og
F-Secure nettsamfunn
Ja Ja Ja
Kontakt kontaktnivå Kundestøtte* Teknisk støtte** Teknisk støtte***
Skjema for støtte for nettet Ja Ja Ja
Telefon Lokal
åpningstid
Lokal
åpningstid
Døgnet rundt
Tilbakeringing   På anmodning Planlagt
Chat + ekstern     Ja
eService     Ja
Administrasjons-
eskalering
    24/7
Kontakt Første respons Det beste vi kan 1t – 2t**** 30min – 1t****
Oppdateringsintervall   4t – 8t**** 2t – 4t****
Løsning     7 – 15
virkedager****
Kontakt Servicerapport +
gjennomgang
  Årlig Kvartalsvis
Tjeneste for fjerning av
skadeprogrammer
    Ja
Rådgivning om oppgradering     Ja

* English, Dansk, Deutsch, Français, Norsk, Suomi, Svenska, 日本語, 繁體中文(香港)
** English, Suomi, Français, Deutsch, 日本語
*** English
**** Tidene som vises, er for hendelser med Prioritet 1 og Prioritet 2 (P1 – P2)

Upgrade your support

Find out how to upgrade your support level.

Read more

Contact support

Looking for help with an F-Secure service?

Contact our support staff

Update your software

Always use the latest version to stay fully protected.

Download