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Riepilogo

Questo articolo spiega il motivo per cui è consigliabile utilizzare un solo software di sicurezza sul computer in uso. Questo articolo spiega anche come rimuovere dal computer in uso il software di sicurezza di altri fornitori.

Utilizzare un solo software di sicurezza sul computer in uso

Sul computer in uso è consigliabile utilizzare un singolo software di sicurezza, che deve poter aprire i file in modo da eseguirne la scansione. Se un altro programma di sicurezza cerca di aprire i medesimi file allo stesso tempo, dovrà attendere che i file diventino liberi, operazione che potrebbe spesso causare problemi. Ad esempio, i programmi potrebbero non avviarsi correttamente o il sistema potrebbe andare in blocco.

Durante l'installazione, F-Secure Internet Security consente di rilevare ed eliminare automaticamente il software di sicurezza e firewall dei principali fornitori di software di sicurezza. Tuttavia, in alcune circostanze, la rimozione potrebbe non avere esito positivo. In questo caso, occorre rimuovere manualmente gli altri software di sicurezza o firewall, operazione possibile anche prima di iniziare l'installazione.

Rimozione manuale dei programmi di protezione

Se si conosce il nome del programma di sicurezza, è possibile provare a disinstallarlo attraverso la seguente procedura:

1. Fare clic su Start > Pannello di controllo.
2. Fare doppio clic su Installazione applicazioni.
3. Rimuovere (disinstallare) il programma, se presente nell'elenco dei programmi installati.

Se non è possibile disinstallare il programma, contattare il fornitore del software per ottenere assistenza e un eventuale strumento di rimozione.

Seguono le istruzioni di disinstallazione, specifiche dei diversi fornitori, per alcuni fra i software di sicurezza disponibili sul mercato:

• Disinstallazione di AVG 6
• Disinstallazione di PC-cillin
• Disinstallazione di Ad-Aware
• Disinstallazione di McAfee
• Disinstallazione di Norton

Per disinstallare AVG 6 :

1. Fare clic su Start>Esegui .
2. Nella casella Apri, digitare "C:\Program Files\Grisoft\AVG6\Setup.exe /uninstall" e fare clic su OK .
3. Se viene chiesto se eseguire il Virus Vault, fare clic su No .
4. Se viene chiesto se continuare la disinstallazione, fare clic su Sì .
5. Selezionare Riavviare il computer e fare clic su OK .

Per disinstallare PC-cillin :

Disinstallare i prodotti Trend Micro utilizzando Trend Micro Diagnostic Toolkit .

Per disinstallare Ad-Aware :

1. Fare clic su Risorse del computer .
2. Recarsi in C:\Program Files\Lavasoft\Ad-Aware .
3. Eseguire il file unregaaw.exe.
4. Eliminare l'intera cartella Ad-Aware.
5. Eliminare il collegamento Lavasoft Ad-Aware dal menu Start e le icone di Ad-Aware dal desktop (se presenti).
6. Recarsi in C:\Documents and Settings\[Nome utente]\Application Data\Lavasoft\
7. Eliminare l'intera cartella Lavasoft.
8. Svuotare il Cestino .
9. Ravviare il computer.

Per disinstallare McAfee :

Disinstallare un prodotto consumer McAfee utilizzando McAfee Consumer Products Removal Tool (MCPR.exe). Cercare lo strumento su Internet utilizzando le parole chiave "McAfee Consumer Products Removal tool (MCPR.exe)".

Per disinstallare Norton :

Disinstallare un prodotto di sicurezza Norton utilizzando Nortol Removal Tool .

Ulteriori informazioni

Se il computer non dovesse avviarsi correttamente dopo l'installazione del prodotto F-Secure, attenersi alla seguente procedura:

1. Avviare il computer in modalità provvisoria. Per ottenere istruzioni su questa procedura, consultare l'articolo 1745 - Avviare il computer in modalità provvisoria .
2. Rimuovere il prodotto F-Secure.
3. Ravviare il computer.
4. Creare un file FSDiag file. Per ottenere istruzioni, consultare Creazione di un file FSDiag .
5. Inviare il fileFSDiag all'assistenza F-Secure attraverso la sottomissione di una richiesta di supporto .