Fin
  1. Skip to navigation
  2. Skip to content
  3. Skip to sidebar


FSDIAG-tiedoston luonti

Jos sinulla on teknisiä ongelmia tietoturvatuotteesi kanssa, voit luoda FSDIAG-tiedoston ja lähettää sen tekniseen tukeemme. Tiedoston avulla voimme ratkaista tietokonettasi koskevat tekniset ongelmat.

Voit luoda tiedoston Tukityökalun avulla. Työkalu kerää tärkeitä tietoja järjestelmästäsi ja sen kokoonpanosta. Nämä tiedot sisältävät tuotetietoja, käyttöjärjestelmän lokeja ja järjestelmäasetuksia. Joissakin tapauksissa näitä tietoja voidaan pitää luottamuksellisina. Kaikki Tukityökalun keräämät tiedot tallennetaan omalle tietokoneellesi. Tietojen kerääminen voi kestää useita minuutteja.

Luo FSDIAG-tiedosto seuraavasti:

Huomautus: Tukityökalun käyttö edellyttää järjestelmävalvojan oikeuksia.

  1. Napsauta Käynnistä.
  2. Valitse Kaikki ohjelmat > (F-Secure-tuotteesi) > Tukityökalu. Tukityökalu-ikkuna tulee näyttöön.
  3. Napsauta OK. Työkalu alkaa kerätä tietoja. Se luo tulostiedoston työpöydällesi. Tiedoston nimi on fsdiag.tar.gz. Huomaa, että tiedoston koko on yleensä alle 10 MB, mutta yrityskäyttäjillä sen koko voi nousta jopa 100 MB:iin.
  4. Liitä tiedosto tukipyyntöösi. Tekninen tukemme käsittelee pyyntösi ja ottaa sinuun yhteyttä. Odota, kunnes vastaamme sinulle.

Huomaa: Kun olet lähettänyt tukipyynnön, saat automaattisen sähköpostivastauksen meiltä. Vastauksessa on tukipyyntösi tunnistenumero. Säilytä tunnistenumero, sillä saatat tarvita sitä myöhemmin.

Voit myös ladata ja suorittaa F-Securen tukityökalun seuraavasta osoitteesta: ftp://ftp.f-secure.com/support/tools/fsdiag/fsdiag.zip.