Dan
  1. Skip to navigation
  2. Skip to content
  3. Skip to sidebar


Supporttjenester

F-Secures supporttjenester, skræddersyet til din virksomhed

Vil du have tilpasset F-Secure-support til din egen virksomhed?

En rettidig og effektiv reaktion på alle sikkerhedshændelser er afgørende for din virksomheds fortsatte drift. Med F-Secures erhvervsssupport kan du få omfattende support direkte fra vores højt uddannede tekniske serviceteams.

Omfanget af de tilgængelige supportpakker og muligheden for at udvide dem med yderligere elementer garanterer, at du får det korrekte supportniveau.

F-Secure tilbyder tre supportniveauer inden for kundepleje:

  • Vores standardtjenester leveres til alle vores licenserede produkter af vores kundesupportspecialister. De eskalerer sager til teknisk support, hvis de ikke kan løse dem på rettidig vis.
  • Vores avancerede supportpakke og premium-supportpakke tilbyder omfattende og skræddersyede tjenester til virksomheder, der leveres direkte af vores højt uddannede tekniske supportteams. Det sikrer bedre respons og væsentligt hurtigere løsningstider.

 


Sammenligning af de forskellige supportpakker til virksomheder:

Kategori

Serviceelement

Standard

Avanceret

Premium

Værktøjer Onlineværktøjer &
F-Secure Community
Ja Ja Ja
Kontakt Kontaktniveau Kundesupport* Teknisk support** Teknisk support***
Formular til onlinesupport Ja Ja Ja
Telefon Lokale arbejds-
tider
Lokale arbejds-
tider
Døgnet rundt
Ring tilbage   Efter anmodning Planlagt
Chat + fjernsupport     Ja
eService     Ja
Eskalering til
højere niveau
    24/7
Kontakt Første respons Så hurtigt som muligt 1 t – 2 t**** 30 min. – 1 t****
Opdateringsinterval   4 t – 8 t**** 2 t – 4 t****
Afhjælpning     7 – 15
Arbejdsdage****
Kontakt Servicerapport +
gennemgang
  Årlig Kvartalsvis
Tjeneste til fjernelse
af malware
    Ja
Upgrade Consultation     Ja

* English, Dansk, Deutsch, Français, Norsk, Suomi, Svenska, 日本語, 繁體中文(香港)
** English, Suomi, Français, Deutsch, 日本語
*** English
**** De viste tider er for hændelser med prioritet 1 og prioritet 2 (P1 – P2)

Upgrade your support

Find out how to upgrade your support level.

Read more

Contact support

Looking for help with an F-Secure service?

Contact our support staff

Update your software

Always use the latest version to stay fully protected.

Download