Sekretesspolicy för F‑Secure Protection Service for Business

November 2018

I korthet

Protection Service for Business (PSB) kombinerar VPN, hantering av mobila enheter, hantering av programvaruuppdateringar samt säkerhet för arbetsstationer och servrar. Allt detta kontrolleras via hanteringsportalen och tjänstens grundläggande säkerhetsaspekter är följande:

  • fokus för insamlingen av data ligger på din enhet och vår tjänst, inte på dig som individ;
  • en stor del av de data som samlas in är tillgängliga för din arbetsgivares IT-administratör i syfte att underlätta hanteringen av företagets enheter och applikationer;
  • vi samlar in anonyma säkerhetsdata för att skydda din enhet.

Tjänsten gör det inte möjligt för F‑Secure eller ditt företags IT-administratör att följa vad du gör, visa dina bilder eller se vem du ringer till eller kommunicerar med och vi kan inte heller spåra vilka webbplatser du besöker genom tjänsten.

I helhet

Den här tjänstespecifika policyn fokuserar på de delar som vi anser är mest relevanta för dig. Delarna som avses är särskilt 1) typ av personliga och privata data som tjänsten samlar in, 2) vad vi använder dem för, 3) vårt berättigande, 4) typiska utlämnanden och 5) hur länge de sparas. Mer information om detta och andra aspekter (registrerades rättigheter, kontaktinformation osv.) av behandlingen av dina personuppgifter är även tillgängliga via de inbäddade länkarna.

Användardata

Data om användare på administratörsnivå i hanteringsportalen

Tjänsten samlar in följande data om administratöranvändare och gör dem tillgängliga via hanteringsportalen:

  • Användarnamn
  • Användarens e-postadress
  • Användarens telefonnummer (valfritt)
  • Loggar med användarens åtgärder

Data om användare i hanteringsportalen

Beroende på programvaran som du har en prenumeration för kan tjänsten samla in följande data om dig, enheten och användandet av tjänsten och göra dem tillgängliga via hanteringsportalen:

  • Användarens namn, e-postadress, enhetens namn, enhetsidentifierare (t.ex. IMEI, WINS-namn, IP-adress) och telefonnumer som fungerar som identifierare för användardata i systemet.
  • Tjänstens versionsnummer, prenumerationsnyckel, datum och tid för installation och uppdatering, blockerade skadliga program (kan omfatta filnamn och -sökväg), blockerade program, blockerade USB-enheter, enhetens operativsystem och version samt funktionsstatus.
  • Installerade applikationer som en del av tjänsteerbjudandet.
  • Anslutna USB-enheter som en del av enhetskontrollfunktionen.
  • Se sekretesspolicyn för Freedome for Business för den mobila Freedome for Business-komponenten.
  • Andra väsentligen liknande uppgifter.

Vilka data som samlas in varierar utefter vilka enheter och tjänster du använder.

Vi använder dessa data för att driva tjänsterna, hantera dem (inklusive för att identifiera auktoriserade användare, hantera licenser och skicka push-aviseringar), för att mäta prestanda och för att vidareutveckla och förbättra tjänsten. Dessa data kan användas för att tillhandhålla support- och problemlösningstjänster.

Dessa data är synliga för ditt företags IT-administratör av liknande skäl. De är också tillgängliga för F‑Secure och via portalen. Om företagets IT-administration sköts externt är dessa data även tillgängliga för den externa partnern (F‑Secures ”distributionspartner”) så att denna kan erbjuda ditt företag support och motsvarande IT-tjänster.

Användardata i F‑Secures system

Utöver de data som görs tillgängliga i portalen samlar F‑Secure även in följande data direkt via tjänsten. Dessa data delas inte med kundföretaget eller distributionspartnern.

  • Din enhets språk, så att tjänstespråket överensstämmer med enhetsspråket; och
  • För mobilkunder – batterinivån, storleken på det interna minnet och SD-kortminnet, samt en lista över installerade applikationer.
  • För Password Protection-produkten lagrar vi dina lösenord i krypterad form åt dig. Du är den enda som känner till huvudlösenordet och det lagras inte av F‑Secure.

Dessa data används för att driva tjänsten, felsökning, prestandamätning, statistik och tjänsteutveckling.

F‑Secure och återförsäljarpartnern kan också själva starta en insamling av ytterligare diagnostikdata från den skyddade enheten om det behövs för att lösa ett supportärende. Du tillfrågas innan du skickar diagnostikdata till F‑Secure. Mer information om relaterad datainsamling är tillgänglig i sekretesspolicyn för F‑Secures supportverktyg.

Överföringar och avslöjanden

Data som presenteras i tjänsteportalen är synliga för ditt företags IT-administratör, oavsett om hen är intern eller extern. Om företagets IT-administration sköts av tredje part är dessa data även tillgängliga för dem (F‑Secures ”distributions-/återförsäljarpartner”), så att de kan erbjuda ditt företag support och motsvarande IT-tjänster.

På F‑Secure använder vi våra egna dotterbolag och underleverantörer för att tillhandahålla våra tjänster globalt.

Läs mer

Försäljning och leverans

Vi utbyter (både lämnar ut och tar emot) vissa av dina personuppgifter med våra distributionspartner (återförsäljare av IT-tjänster till företag, operatörer, webbutiker osv.) som marknadsför, distribuerar, administrerar och stödjer våra tjänster. Vi ger dessa företag tillgång till de personuppgifter som de behöver för de överenskomna aktiviteterna. Orsaken till denna datadelning är att vi ska kunna erbjuda en smidig kundupplevelse. Det inbegriper aktiviteter såsom kundhantering, tjänstesupport, incidenthantering, problemlösning, direktreklam och fakturering.

Våra distributionspartner har sannolikt en befintlig kundrelation med dig eller – för dina företagstjänster – med din arbetsgivare. Sådana partner och företagskunder behandlar dina personuppgifter som en oberoende enhet baserat på deras tillämpliga sekretesspolicyer. Oavsett vilket måste våra distributionspartner och företagskunder också uppfylla avtalen och gällande lagar när de hanterar dina personuppgifter. Varje sådan enhet är som standard oberoende ansvarig för dess egen behandling av personuppgifter, för dess egna syften.

Underleverantörer

Vi kan komma att överföra eller dela vissa av dina personuppgifter med företag inom F‑Secure-koncernen och våra underleverantörer som hjälper oss att skapa tjänsterna.

I fall då våra kunders personuppgifter behöver överföras eller lämnas ut till våra underleverantörer kräver vi, i vårt avtal med dem, att de enbart använder sådan information för att tillhandahålla överenskomna tjänster (till exempel, för att lösa ett supportärende, för att skicka dem till sina logistikpartner för produktleverans eller för att skicka e-post för marknadsföring på våra vägnar). Vi kräver att våra underleverantörer behandlar uppgifter om dig på ett sätt som är förenligt med våra meddelanden häri.

Internationell överföring

F‑Secures verksamhet är global, och för att säkerställa global räckvidd och tillgänglighet för våra tjänster har vissa av våra dotterbolag, underleverantörer, återförsäljare och partner sitt säte utanför det europeiska samarbetsområdet.

När vi överför personuppgifter till platser utanför EES skyddar vi personuppgifterna enligt kraven i gällande lagstiftning. Vi gör detta genom att tekniskt och kontraktsmässigt tvinga våra underleverantörer och bolag i F‑Secure-koncernen att vidta lämpliga tekniska skyddsåtgärder. Som exempel använder vi dataöverföringsklausuler som har godkänts av EU. Innehållet i sådana klausuler är tillgängligt här.

I vissa fall kan vi också godkänna andra mekanismer för att rättfärdiga överföring utanför EES. Dessa omfattar att tillhandahålla data till enheter som har registrerats under USA:s integritetsskyddsprogram eller tillhandahålla data till enheter som behandlar sådana data i länder med en adekvat nivå av sekretesslagstiftning som skyddar den registrerades rättigheter.

Vi genomför endast globala överföringar eller överföringar över landsgränser på goda grunder och efter en bedömning av aktuell integritetsrisk.

Vad som är ännu viktigare är att vi lagrar känsligare kunddata inom Finland och Europeiska ekonomiska samarbetsområdet och har dem under vår egen kontroll.

Andra användningsområden och utlämnanden

Det finns omständigheter som inte täcks av denna integritetspolicy, där användningen eller avslöjandet av personuppgifter kan vara motiverat eller tillåtet, eller där vi kan vara skyldiga enligt tillämpliga lagar att avslöja information utan att erhålla ditt godkännande eller oberoende av tillhandahållandet av en tjänst.

Vi kanske till exempel måste följa ett domstolsbeslut eller en order från myndigheterna i den aktuella jurisdiktionen om att överlämna relevanta uppgifter.

Det kan finnas andra omständigheter där det finns ett rimligt legitimt intresse att lämna ut begränsad information till en tredje part. Exempel på sådana utlämningar omfattar fall där vi måste skydda oss själva mot ansvarsskyldighet eller förhindra bedräglig aktivitet, där det är nödvändigt för oss att lösa eller få kontroll över ett pågående problem, eller där vi måste uppfylla legitima informationskrav från våra försäkringsgivare eller statliga myndigheter. Vid sådana tillfällen agerar vi enligt tillämplig lagstiftning.

Vi kan även behöva överföra dina personuppgifter som en del av en affärstransaktion, till exempel en försäljning, sammanslagning, spin-off eller annan företagsmässig omorganisering av F‑Secure, där information tillhandahålls till den nya kontrollerande enheten. F‑Secure-koncernen lämnar ut och överför data internt enligt vår aktuella verksamhetsmodell. Vi begränsar dock utlämnanden internt endast till de koncernföretag, enheter, team och personer som har behov av sådan information för behandlingsändamålet.

Vi väger alla krav på utlämnanden noggrant och tar riskerna med sådana utlämnanden i beaktande när vi beslutar var och hur vi lagrar dina personuppgifter.

Källor

Vi hämtar majoriteten av ovannämnda data direkt från dig eller din enhet men vi får även data från våra dotterbolag, distributionspartner (t.ex. operatörer och återförsäljare) och företagsenheter från vilka du har köpt tjänsterna. Dessa kan bestå av återförsäljare, men inkluderar även externa webbutikspartner. Vi får även grundläggande personuppgifter (orderdata vid köp) och sammanställer dataanalyser från appbutiker där våra tjänster säljs. Andra sådana källor kan bestå av underleverantörer som har levererat support eller reklambyråer som har bistått oss vid marknadsföring.

Detta gör vi för att skapa en smidig kundupplevelse och för att ha nödvändig information vid support.

Typiska exempel på tredjepartskällor är:

  • Information om dina köp i vår externa webbutik.
  • Vi får dina kontaktuppgifter från tidigare inloggningar från våra operatörsåterförsäljare så att vi kan leverera vår tjänst direkt till dig.
  • Vi tar del av dina kontaktuppgifter från företagsmässiga beslutsfattarregister i marknadsföringssyfte.
  • När du använder ett konto på sociala medier för att registrera dig för våra tjänster samlar vi in e-postadressen från ditt konto för att vi ska kunna verifiera din registrering och kontakta dig.

Tredje parter

Våra tjänster tillhandahålls i samarbete med våra partner och våra tjänster och webbplatser kan inkorporeras eller kommunicera med tjänster från tredje part. Det här sekretessdokumentet gäller endast för personuppgifter som finns inom F‑Secures inflytandesfär. Om dina personuppgifter behandlas av andra enheter för deras syften ansvarar sådan part för att behandla dina personuppgifter på ett korrekt sätt i enlighet med deras policyer samt för att uppfylla dina rättigheter under tillämpliga dataskyddslagar.

Det gäller vanligtvis i följande situationer:

  • Webbutik. Vår webbutik drivs delvis av en tredjepartsåterförsäljare. De data du anger vid registrering är skyddade enligt F‑Secures policyer, men det är policyerna från det företag som tillhandahåller webbutiken som gäller för faktiska köp och relaterade aktiviteter.
  • Förfrågningar om enhetens plats. När du gör en förfrågan om platsen för din enhet via våra tjänster behöver det företag som tillhandahåller kartorna bearbeta relaterade geografiska data. När denna policy publiceras använder F‑Secure Google maps i funktionerna för enhetsplats och sökning. Googles integritetspolicyer gäller för din användning av funktionerna.

Roller

Ditt företag fastställer till vilka anställda som tjänsten tilldelas och vilka typer av efterföljande aktiviteter som utförs baserat på tjänsteresultatet. Ditt företag är därmed ”personuppgiftsansvarigt” för användarnamn, e-postadresser och/eller telefonnummer som anges av företaget och behandlas i de syften som anges ovan (gemensamt kallade ”identifierare”). Ovanstående identifierare gäller tilldelningen av Freedome for Business- och/eller Password Protection for Business-klienter och används inte för att hantera PSB-skrivbords- och serverklienter.

F‑Secure är i sin tur registeransvarigt för de ”tekniska tjänstedata” (dvs. data utöver ovanstående ”identifierare”, vilka är företagsstyrda data) som lösningen behöver för att fungera. F‑Secure fastställer hur dessa tekniska tjänstedata behandlas av tjänsten och är därmed ”registeransvarigt” för dessa data. Dessa tekniska tjänstedata samlas in automatiskt och krävs för att tjänsterna fungerar som de ska.

Juridiska grunder

I den utsträckning som data som behandlas av F‑Secure i tjänsterna identifierar en person görs detta för att skydda följande legitima intressen:

  • tillhandahålla F‑Secures tjänster för att säkra våra kunders nätverk och enheter samt konfidentialiteten hos och tillgängligheten till de data de omfattar
  • göra det möjligt för F‑Secure att upptäcka nya hot och säkerhetsrelevanta trender bland alla sina kunder, så att våra tjänster kan hållas uppdaterade för nya hot
  • göra det möjligt för F‑Secure att tillhandahålla ett centralt säkerhetsramverk över flera kontinenter till ett stort antal kunder och partner.

Därtill genomförs webbportalanalyser för att förbättra F‑Secures produkter.

Vad gäller data som inte är helt nödvändiga för att vi ska kunna erbjuda tjänsterna åt dig – men som skulle hjälpa oss att erbjuda dig bättre tjänster på lång sikt – samlar vi in dem enbart med ditt medgivande.

Din arbetsgivare fastställer enskilt sina juridiska grunder för behandling av identifierare i de syften som anges ovan.

Arkivering

Data lagras under tjänsteprovisionering till vårt kundföretag och är synliga i Protection Service for Business-portalen under samma tidsperiod. När tjänsteavtalet eller licensen har gått ut kvarhålls dessa data i F‑Secures lager under ett begränsat antal månader innan slutgiltig radering och anonymisering.

Utöver vad som anges ovan behålls granskningsloggar, vilka visar vilka användare som har använt portalen, i tre år på löpande basis. Tjänsteloggar, vilka visar vilka händelser som skett i portalen, behålls i ett år på löpande basis. Dessa händelser inkluderar, men är inte begränsade till, förnyelser av prenumerationer, skapande av användare, profiländringar och registrering av nya enheter.

Läs mer

Den här texten komplementerar de tjänstespecifika kvarhållningstiderna. Standardregeln enligt lag är att personuppgifter ska tas bort eller anonymiseras när de inte längre behövs för aktuellt ändamål.

Men vissa personuppgifter måste ändå lagras under länge perioder. Detta kan bero på flera saker.

De vanligaste orsakerna till varför vi avviker från de primära kvarhållningstiderna omfattar följande exempel:

  • respitperioder och säkerhetskopiering (dvs. spara dina personuppgifter under en bestämd tid efter att du avslutat prenumerationen, så att vi kan skydda uppgifterna mot felaktig radering)
  • då tillämpliga lagar kräver att vi lagrar uppgifterna (t.ex. för att hålla koll på köpet och betalningen för våra tjänster)
  • så att vi kan söka tillgängliga lösningar eller begränsa skador som vi kan ådra oss (t.ex på grund av en pågående tvist eller utredning)
  • för att lösa eller hålla tillbaka ett återkommande problem eller för att ha tillräckligt med information för att svara på framtida problem (t.ex. ett supportärende från dig som är relaterat till ett problem som inte korrigerades permanent under tiden du var kund)
  • för att förhindra bedräglig aktivitet (t.ex. för att verkställa ett förbud i vårt forum)
  • dina personuppgifter har införlivats med andra uppgifter i ett sekundärt syfte (t.ex. kvarhållningsloggar)
  • andra liknande omständigheter där det finns ett fortsatt legitimt behov för fortsatt lagring av personuppgifter.

Borttagningen av ditt konto kan försenas för att undvika att störa andra tjänster du har med oss. Till exempel när du har ett F‑Secure-konto (t.ex. du prenumererar på en av våra tjänster med din e-postadress) och även i) när du har ett F‑Secure Community-konto eller ii) du fortsätter att prenumerera på våra marknadsföringsmeddelanden. F‑Secure Community-kontots borttagningspolicy beskrivs i tjänstevillkoren. Du kan avanmäla dig från våra marknadsföringsmeddelanden när som helst.

Om du har köpt vår tjänst via en av våra operatörspartner styrs kontoborttagningen av den operatörspartnern. När partnern meddelar oss om att din prenumeration har avslutats tar F‑Secure bort kontot och raderar eller anonymiserar personuppgifter med koppling till kontot.

Om vi har tagit emot dina uppgifter när vi tillhandahåller teknisk support till dig sparas informationen så länge respektive supportärende är öppet. När det är avslutat tas uppgifterna bort gradvis eller anonymiseras inom två år från det att ärendet avslutats.

Analysdata som samlas in med användarens medgivande sparas i statistiksyfte och raderas inte vid borttagningen av personuppgifter och användarkontot. Analysdata kan inte kopplas till en användare eller ett konto för identifikation efter att kontot avslutats.

Data som inte innehåller personuppgifter (t.ex. säkerhetsdata och sammanställda analysdata) arkiveras så länge som dessa data behövs och är användbara för de ändamål för vilka de samlades in.

Säkerhetsdata

Tjänsten skickar meddelanden om potentiellt skadlig aktivitet, programvara eller oönskade program i skyddade enheter, datatraffik och nätverk till F‑Secure Security Cloud. Dessa meddelanden, till exempel URL:er, filidentifierare och metadata för program kan inte kopplas till en identifierbar användare av F‑Secure. Security Clouds datainsamling förklaras utförligare i dess sekretessmeddelande.

För att skydda din sekretess separerar F‑Secure ovan nämnda säkerhetsdata från andra data vi samlat in från din användning av tjänsten. Vi behandlar dem anonymt och raderar dem så snart de inte längre behövs för ändamålet.

Portaladministratörerna ser endast en sammanfattning av resultatet, till exempel om filen är infekterad eller inte. Men om tjänsten upptäcker skadliga program visas en sammanfattning av upptäckten i portalen som kan kopplas till en enskiuld enhet av de som har åtkomst till portalen.

Datainsamling för VPN-komponent

Vår vägledande princip är att undvika att spionera på det exakta innehållet i din privata kommunikation. Vi analyserar kommunikationstrafiken för att kunna tillhandahålla dig tjänsten och hålla dina dataöverföringar fria. Rent konkret innebär det att;

  • vi bearbetar en del metadata (t.ex. trafikvolym, tidstämplar, IP-adresser) för din trafik när vi tillhandahåller tjänsten;
  • den mål-IP, port eller URL av trafik som skickas via VPN lagras inte på ett sätt som gör att de vid ett senare tillfälle kan kopplas till dig;
  • vi även analyserar trafiken för att hitta misstänkta eller skadliga filer eller målplatser (t.ex. URL:er); och
  • vi kontrollerar automatiskt trafiken för att förhindra användande som strider mot vår policy för godkänd användning.

Andra tjänster

PSB-hanteringsfunktioner kan också användas för att hantera vissa andra F‑Secure-tjänster. Databehandling kopplat till sådana tjänster är föremål för respektive sekretesspolicyer.

Analys

Utöver de data som visas i portalen använder tjänsten också en deluppsättning insamlade data för tjänsteanalyser. Vi gör detta för att kunna skapa tjänster som är av värde för dig och våra andra kunder.

Läs mer

Det här avsnittet beskriver våra allmänna rutiner för insamling och behandling av data för analysändamål.

När vi pratar om F‑Secures dataanalys syftar vi både på återanvända tjänstedata, återanvända säkerhetsdata och data som redan från början samlas in i analyssyfte.

Vi vill ge dig en personligare kundupplevelse och ännu bättre tjänster i framtiden. Därför måste vi spåra användarmönster och skapa olika kundsegment. Här ingår t.ex. vilka funktioner som används mest, vilka tjänster som inte fungerar, vad som behöver åtgärdas och hur du hörde talas om våra tjänster.

Vad vi samlar in. Data som vi behandlar för dataanalys omfattar till exempel enhetsidentifierare och kopplingar mellan enheter/användare/användargrupper, användningsmiljö, användningstid för tjänst, licenstyp, (prov- eller betalversion), enhetsvärden (t.ex. telefonmodell och operativsystem, språk), partiell IP-adress, fel på tjänst, problematiska filer och prestandadata för tjänst, hur du interagerar med våra tjänster (t.ex. vilka funktioner som används och hur ofta), domännamnet från vilket du ansluter till tjänsten, delar som du klickat på, tidsstämplar, regional plats, hur effektiv vår kommuniktation i tjänsten är, tjänsteaktivering (t.ex. spårning av om du har fått de relaterade meddelandena och om installationen lyckades), installations- och aktiveringsvägar, tjänsteprestanda, anslutningar, datarouting, kvot och andra liknande data.

När vi ber om ditt samtycke i våra tjänsters gränssnitt inbegriper det om följande data skickas eller inte: i) ytterligare data, vilka funktioner som används och hur ofta samt tjänstevärden, och ii) antalet attribut som skickas i en given datauppsättning.

Ovanstående är kopplat till din användning av våra cybersäkerhetstjänster. Dataanalys som körs på våra webbplatser beskrivs i vår webbplatssäkerhetspolicy.

Avanmäla. Vi uppskattar verkligen om du hjälper oss att förbättra våra tjänster, men respekterar om du vill minimera datatrafiken till F‑Secure. Du kan välja om du vill bidra för de av våra tjänster som nyttjar ytterligare analyser. Du kan avanmäla dig från insamling av analysdata som inte krävs för att tillhandahålla tjänsten till dig när du vill.

Om du har valt att inte delta i någon insamling av dataanalyser kommer vi endast att skicka meddelanden till dig om tjänstens datainsamling (de data vi samlar in i vilket fall för att kunna erbjuda tjänsten) och vissa av våra meddelanden är troligen mindre relevanta.

Om du motsätter dig insamling av data från din internetanvändning (inklusive dina webbplatser) kan du använda dig av en övergripande metod för att förhindra att onlineannonsörer samlar in dataanalys om din mobila enhet genom att återställa annonsidentifieringen då och då, och att slå på spåra-ej-inställningen i din enhets inställningar eller använda vår sekretessprodukt.

Kvarhållande av analysdata. I våra dataanalysaktiviteter kombinerar vi analysdata med tjänstedata. Den resulterande kombinerade datauppsättningen fortsätter att behandlas baserat på ”berättigat intresse”. Analysdatan som samlats in tidigare sparas som en del av tjänstestatistiken, eftersom dess retroaktiva borttagning skadar statistiken. När du inte längre prenumererar på våra tjänster (dvs. ditt konto tas bort) kommer analysdatan för din tjänst att anonymiseras och vi kan inte längre koppla datan till dig.

Datautbyte. På grund av den tekniska miljön (internet, appbutikens ekosystem och sociala medier) kan vi inte utföra all insamling och alla aktiviteter relaterade till dataanalys själva. Vi måste dela vissa data (t.ex. ”Android-marknadsföringsidentifierare och andra liknande identifierare) med våra partner för onlineanalys och marknadsföring för att möjliggöra vår digitala analys samt våra marknadsföringsaktiviteter. Majoriteten av data som vi har om dig delas dock inte med andra.

De av våra underleverantörer som förser oss med analystjänster för våra produkter kan eventuellt också sammanställa och publicera rapporter om insamlade data. Varken statistiken eller rapporterna innehåller data som kan kopplas till en enskild person.

Vi gör inte avkall på din sekretess. Vi skiljer oss från de flesta företag genom att vi förstår hur ekosystemet fungerar, mycket noggrant väljer ut våra fåtaliga partner och raderar alla data som inte är absolut nödvändiga för ovanstående syften. Du kan naturligtvis välja att avstå från insamling av dataanalys när som helst via tjänstens inställningar.

Data vi behandlar för analytiska eller statistiska ändamål pseudonymiseras. Med andra ord vet inte våra dataanalytiker vilken individ som den specifika datauppsättningen tillhör. Pseudonymiseringen hävs endast i särskilda fall. Till exempel när vi kommunicerar med dig kopplar vi resultaten – inte all data – från vår dataanalys till din e-postadress. Ett annat exempel är att vi kan använda datan för att lösa problem som du kan ha med vår produkt, när vi tillhandahåller tekniska supporttjänster till dig.

Vi begränsar även analyserna till ytan på våra tjänster och håller dem på armlängds avstånd från de huvudsakliga sekretessdelarna i våra tjänster. Vi har t.ex. ingen extern analys i Security Cloud eller i trafiken inuti vår VPN-tjänst.

Säkerhet

Information om säkerhetsrutiner som vi använder för att skydda dina data.

Läs mer

Vi följer strikta säkerhetsrutiner för att skydda sekretessen, integriteten och tillgängligheten för dina personuppgifter vid överföring, lagring och bearbetning.

Med fysiska, administrativa och tekniska säkerhetsmetoder minimerar vi risken för att dina personuppgifter går förlorade eller används, blir tillgängliga för, lämnas ut eller ändras av obehöriga.

Alla personuppgifter lagras på säkra servrar som drivs av F‑Secure eller våra partner där åtkomst endast är begränsad till auktoriserad personal.

Dina rättigheter

Information om dina lagstadgade rättigheter och hur du kontaktar oss.

Läs mer

Du har rätt till alla data som vi har sparat om dig. I synnerhet har du följande rättigheter angående de personuppgifter som vi sparat om dig:

  • Tillträde och rättelse. Du har rätten att fråga oss vilka av dina personuppgifter vi har sparade och få en kopia på alla uppgifter som kan identifieras som dina i den här kontexten. Om du hittar eventuella fel (t.ex. föråldrad information) i dylika uppgifter rekommenderar vi att du kontaktar vår kundtjänst för att lösa dessa problem. Vissa av våra tjänsteportaler tillåter dig att uppdatera din kundinformation. I sådana fall bör du uppdatera eventuella ändringar i dina personuppgifter, t.ex. ändringar i adress eller e-postadress. Om du inte kan uppdatera dessa uppgifter själv kan du meddela oss om de nödvändiga ändringarna.
  • Invändning. Du har rätten att invända mot att vissa personuppgifter behandlas, inklusive exempelvis behandling av dina personuppgifter i marknadsföringssyften eller då vi i övriga fall baserar vår behandling av dina uppgifter på berättigade intressen. I det senare fallet behöver du etablera en rättslig grund för din invändning.
  • Rätten att bli bortglömd. Du har även rätten att begära att vi slutar lagra dina personuppgifter och raderar dem. I den här fallet behöver du etablera en rättslig grund för din begäran.
  • Portabilitet. Du har även rätten att få de personuppgifter som du själv har uppgett i enlighet med kontrakt eller med ditt samtycke. Du kan begära dessa uppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format och kräva att uppgifterna vidarebefordras till en annan personuppgiftsansvarig om det är tekniskt möjligt.
  • Återkallelse av samtycke. I fall där behandlingen baseras på ditt samtycke har du rätten att när som helst återkalla ditt samtycke via de relevanta inställningarna. För identifierbara analysdata för tjänster hittar du inställningarna i tjänstens användargränssnitt. Du har även rätten att välja bort vår marknadsföringskommunikation via centret för preferenser, tillgängligt via länken.
  • Begränsning. Om du har fastställt att de uppgifter vi har om dig är inkorrekta eller att vi inte har någon rättslig grund till att använda dem kan du begära att vi upphör med all framtida behandling av dina personuppgifter och endast lagrar dem tills problemet är löst.

Du kan utöva dina rättigheter via vår kundvårdsfunktion. Länkarna som du använder för att kontakta oss finns i avsnittet ”Kontaktinformation”.

Observera att det kan finnas situationer där våra konfidentiella skyldigheter, vår rätt till yrkesmässig tystnadsplikt och/eller våra skyldigheter att tillhandahålla våra tjänster (t.ex. till din arbetsgivare) kan förhindra oss från att uppge eller radera dina personuppgifter eller på andra sätt förhindra dig från att utöva dina rättigheter. Dina ovannämnda rättigheter är också beroende av de rättsliga grunder som vi baserar behandlingen av dina personuppgifter på.

Du kan kontakta oss när som helst om du har några invändningar mot hur vi behandlar dina personuppgifter eller om du vill ha mer information. Om du upplever att vi inte möjliggör dina lagstadagde rättigheter har du rätt att lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet. I de flesta fall är den här myndigheten det finska dataskyddsombudet (www.tietosuoja.fi).

Kontaktinformation

Använd följande kontaktinformation om vill ställa frågor om innehållet i den här sekretesspolicyn:

F‑Secure Corporation
Tammasaarenkatu 7
PL 24
00181 Helsinki
Finland

Så här kontaktar du oss:

  • Om du är en kund som utnyttjar produkterna i vårt konsumentsortiment kontaktar du oss via f-secure.com/support.
  • Om du är en kund som utnyttjar produkterna i vårt företagssortiment kontaktar du oss via f-secure.com/corporate-support.
  • Om du är kund hos MWR Infosecurity använder du kontaktinformationen på mwrinfosecurity.com/privacy-policy/.
  • Du kan kontakta F‑Secures dataskyddsombud genom att skicka ett meddelande till privacy-office@f-secure.com. Om du vill utnyttja dina rättigheter som registrerad person använder du i stället ovanstående länkar.

Allmänt

Information om definitioner och hantering av ändringar.

Läs mer

Definitioner

Detta menar vi när vi gör hänvisningar inom policyn.

”Kund” och ”du” avser en privatperson eller företagsanvändare eller andra registrerade personer som köper, registrerar användning av eller använder våra tjänster, vars enheter och datatrafik skyddas av våra tjänster, och som kan ha skickat personidentifierande information till oss. Informationen kan ha skickats genom användning av våra tjänster, webbplatser, telefon, e-post, anmälningsformulär eller andra liknande kanaler.

”Personuppgifter” avser information om privatpersoner som kan kopplas till dessa privatpersoner eller familje- eller hushållsmedlemmar. Informationen kan omfatta namn, e-postadresser och postadresser, telefonnummer, fakturerings- och kontoinformation samt övrig, mer teknisk information som kan kopplas till dig, din enhet, eller din eller enhetens beteende och som vi behandlar vid tillhandahållandet av våra tjänster.

”Tjänster” avser tjänster eller produkter som tillverkas eller distribueras av F‑Secure, inklusive programvara, webblösningar, verktyg och relaterade supporttjänster.

”Webbplats” avser webbplatsen www.f-secure.com och övriga webbplatser som F‑Secure administrerar eller är värd för, inklusive underwebbplatser och webbläsarbaserade tjänsteportaler.

Ändringar

Den här versionen av policyn förtydligar, uppdaterar och ersätter den tidigare versionen. För att fortsätta uppdatera det här dokumentet gör vi även ändringar i det från tid till annan.

Vi publicerar det uppdaterade policymeddelandet på vår webbplats eller annan interaktionspunkt där det tidigare har gjorts tillgängligt. Om större ändringar görs kan vi även komma att meddela dig på andra sätt. Ändringarna börjar gälla från det datum då vi publicerar det uppdaterade policymeddelandet.