Om du har tekniska problem med din säkerhetsprodukt kan du skapa och skicka en FSDIAG-fil till vår tekniska support. Filen hjälper oss att lösa tekniska problem som är specifika för din dator.
Du kan skapa filen med hjälp av supportverktygsprogrammet. Programmet samlar in viktig information om ditt system och dess konfiguration. Informationen omfattar produktuppgifter, operativsystemloggar och systeminställningar. I vissa fall kan denna information betraktas som konfidentiell. De data som samlas in av supportverktyget lagras lokalt på din dator. Att samla in information kan ta flera minuter.
Obs: Supportverktyget kräver att du loggar in som administratör.
Följ instruktionerna i artikeln Hur skapar jag en FSDIAG-fil i Linux-system?
Obs! När du har skickat din supportförfrågan får du ett e-postsvar från oss. Svaret innehåller din supportförfrågans ärende-ID. Spara meddelandet för framtida behov.