Политика конфиденциальности для корпоративных предприятий

Контролер и контактное лицо

F-Secure Corporation
ОГРН 0705579-2
Tammasaarenkatu 7
PL 24, 00180 Helsinki
Тел.: +358 9 2520 0700
Факс: +358 9 2520 5001

Региональные офисы F-Secure за пределами ЕЭП могут играть роль контролеров данных по сложившейся ситуации в случае выполнения локальных действий за рамками структуры продаж и маркетинга на уровне группы. Если у вас есть вопросы по нашим процедурам обработки данных, обращайтесь в нашу службу по работе с клиентами.

Цели сбора данных

Если компания, на которую вы работаете, не является нашим текущим партнером или конечным пользователем

Мы собираем и обрабатываем данные таким образом, чтобы в зависимости от вашей должности в организации отправлять вам информацию о службах, проводить опросы клиентов, устраивать конкурсы, рекламировать наши услуги (персонализированные и общие), а также делиться информацией и эксклюзивными рекомендациями по кибербезопасности. Мы также используем собранные данные в маркетинговых исследованиях в разработке продуктов и служб, а также при формировании предложений для корпоративных клиентов.

Если вы или представляемая вами организация становитесь нашим клиентом, мы объединяем данные, собранные о вас на предпродажном этапе. В таких случаях мы используем эти данные в соответствии с теми же правилами, которые применяются при работе с представителями корпоративных клиентов.

Если компания, на которую вы работаете, является нашим текущим партнером или конечным пользователем

  • Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
  • Предоставление технической информации о продуктах F-Secure
  • Совместное планирование и развитие бизнеса
  • Доставка лицензионного сертификата
  • Выставление счетов-фактур
  • Персонализированный маркетинг
  • Предоставление информации для продуктов F-Secure
  • Выполнение заказа, продление лицензий и подписок + дополнительные или сопутствующие продажи
  • Сбор отзывов клиентов
  • Идентификация пользователя для выбранных систем, таких как портал для партнеров

Аргументация и юридическое обоснование сбора и обработки данных, последствия отказа

Если компания, на которую вы работаете, не является нашим текущим партнером или конечным пользователем

1. Мы собираем данные о лицах, уполномоченных на принятие решений, а также занимающих ответственные должности в компаниях, которым будут полезны наши услуги. Мы считаем, что это в интересах как F-Secure в качестве поставщика, так и вашего работодателя в качестве покупателя.

2. Чтобы сосредоточить наше взаимодействие на услугах, которыми вы интересуетесь в первую очередь, некоторые из собираемых нами данных могут быть связаны с вашими действиями на наших веб-страницах для корпоративных клиентов. Это происходит в том случае, если вы дали согласие на связывание такого трафика с вами, например во время заполнения наших веб-форм или при открытии сообщения электронной почты, отправленного вам по другой причине. Мы не регистрируем ваш веб-трафик за пределами веб-сайтов F-Secure.

Если вы не хотите, чтобы ваш адрес электронной почты использовался нами в этих целях, у вас есть на это право. Однако в результате вы будете получать сообщения, менее релевантные для вас и вашего работодателя.

Если компания, на которую вы работаете, является нашим текущим партнером или конечным пользователем

F-Secure имеет законное право обрабатывать личные данные сотрудников своих клиентов и партнеров для обеспечения возможности и упрощения предоставления коммерческих услуг своим корпоративным клиентам и партнерам, включая совершение релевантных действий по продажам и маркетингу в соответствии с действующим законодательством для разных форм коммуникации, связанной с маркетингом.

Типы и источники данных

Если компания, на которую вы работаете, не является нашим текущим партнером или конечным пользователем

От посетителей нашего веб-сайта мы получаем данные об используемом устройстве, IP-адрес, маршрут, по которому они прибыли на веб-сайт, а также сведения об их действиях на веб-сайте. Кроме того, мы получаем всю информацию, предоставленную через формы. Более подробные сведения см. в нашей политике конфиденциальности для веб-сайтов.

В отношении данных, передаваемых потенциальным клиентом через формы, F-Secure собирает следующую информацию: имя человека и название компании, адрес электронной почты, страна, отрасль, размер компании, номер телефона и интересующая область или служба.

Если третья сторона определила вас как лицо, ответственное за принятие решений, или влиятельное лицо или о вас так говорят в общедоступных источниках, как правило, мы получаем следующую информацию о вас и о представляемой вами организации: название компании, титул, имя, должность, язык, адрес электронной почты, почтовый индекс, город и штат, страна, номер телефона, отрасль, оборот и размер компании.

Мы можем агрегировать такие данные вместе с общими данными о вашей организации.

Если компания, на которую вы работаете, является нашим текущим партнером или конечным пользователем

  • Юридическое лицо, которое приобрело лицензию
  • Имя
  • Должность/роль/титул
  • Адрес электронной почты
  • Номер телефона
  • Почтовый адрес
  • Страна
  • Установки языка
  • Доступная информация LinkedIn
  • Установки сообщений (информацию какого типа вы хотите поучать)

Эти данные собираются из следующих источников:

  • Маркетинговые процессы (см. выше)
  • В рамках управления продажами и учетными записями
  • В рамках управления продажами и клиентами партнеров (например, партнер заказывает лицензию для конечного пользователя или изменят информацию о конечном пользователе)

Обычные получатели и пункты назначения при передаче личных данных

Общие положения

F-Secure обеспечивает конфиденциальность данных потенциальных и текущих клиентов, которые хранятся или обрабатываются такими сторонними поставщиками или их инструментами путем проверки на благонадежность всех поставщиков и заключения договоров, которые защищают конфиденциальность наших клиентов.

Личные данные могут быть предоставлены аффилированным компаниям и подрядчикам F-Secure, когда раскрытие данных необходимо в соответствующих целях обработки данных, в частности для эффективного управления учетными записями в региональных офисах.

Личные данные также могут предоставляться партнерам по продажам F-Secure, когда раскрытие данных необходимо в соответствующих целях обработки данных (перечисленных в строке выше). Например, если вы заинтересованы в приобретении наших услуг, мы предоставляем такую информацию своему партнеру по продажам в этой области.

Некоторые из аффилированных компаний, подрядчиков и дистрибьюторов F-Secure находятся за пределами Европейского экономического пространства (ЕЭП). Когда персональные данные передаются из ЕЭП за его пределы, F-Secure принимает соответствующие меры по обеспечению безопасности и целостности обработки в соответствии с требованиями законодательства, а также реализует соответствующие гарантии безопасности в договорах с такими импортерами данных (например, используя положения о передаче данных, утвержденные Европейским союзом).

Если компания, на которую вы работаете, не является нашим текущим партнером или конечным пользователем

Личные данные физически хранятся во внешних центрах данных в США. Оттуда они могут предоставляться аффилированным компаниям и подрядчикам F-Secure в той мере, в которой раскрытие необходимо в целях обработки данных, в частности с целью констатации доступности данных и их использования. Местонахождение наших аффилированных лиц см. здесь.

Если компания, на которую вы работаете, является нашим текущим партнером или конечным пользователем

Личные данные физически хранятся в Европейском союзе (в Ирландии) сторонними поставщиками услуг CRM и ERP SaaS. Локальные промежуточные хранилища могут находиться в региональных офисах F-Secure (см. ниже).

Сохранение данных

Если компания, на которую вы работаете, не является нашим текущим партнером или конечным пользователем

Ежемесячно мы удаляем из базы маркетинговых клиентов все контакты, которые не отреагировали на наши сообщения или не посещали наши веб-страницы в течение последних 24 месяцев.

Если вы станете нашим клиентом или партнером, данные будут храниться на протяжении всего срока наших отношений с вашей организацией, как описано ниже.

Если компания, на которую вы работаете, является нашим текущим партнером или конечным пользователем

Данные пользователей в реестре корпоративного клиента хранятся на протяжении срока действия лицензии/подписки и в течение пяти лет после окончания срока действия последнего актива или подписки клиента или партнера. Такая продолжительность хранения объясняется тем, что компания F-Secure, как и ее конкуренты, продает лицензии и подписки на длительный срок (3–5 лет), а с точки зрения бизнеса первая возможность возврата бывших клиентов может появиться спустя несколько лет после окончания срока действия лицензии/подписки.

Ваши права

У вас есть право на распоряжение данными о вас, которые находятся в нашем распоряжении. В частности, у вас есть следующие права в отношении таких данных.

  • У вас есть право получить копию данных, которые могут быть связаны с вами в этом контексте. Нам может потребоваться некоторое время на сбор сведений. Если вы найдете ошибки (например, устаревшую информацию) в таких данных, мы настоятельно рекомендуем вам связаться с нашей службой по работе с клиентами, чтобы решить эту проблему. Помимо запроса данных для себя, вы также имеете право запросить передачу большинства личных данных другому управляющему.
  • Вы также имеете право в любое время опротестовать сбор и использование ваших личных данных в маркетинговых целях. Отписка от наших маркетинговых списков ведет к прекращению сбора новых данных (если вы не подпишетесь снова), но при этом не удаляются прежние данные, которые мы уже могли собрать с помощью файлов cookie в этом контексте.
  • Вы можете в любое время удалить свои личные данные, связанные с маркетингом, с помощью нашего центра установок маркетинга, который можно открыть по ссылке в каждом маркетинговом сообщении электронной почты, которое мы вам отправляем. После этого мы перестанем собирать дополнительные данные о вас или объединять вашу историю просмотра страниц Интернета с вашими личными данными. Данные о ваших интересах на сайтах F-Secure будут храниться в течение одного года, после чего будут удалены, если мы не возобновим отношения с вами за это время.
  • Если вы установите, что мы располагаем неправильными данными о вас или не имеем законного права на их использование, вы можете запросить, чтобы мы перестали обрабатывать ваши личные данные и продолжали их просто хранить, пока не будет решена проблема.
  • С учетом того, что реализация этих прав невозможна по причине настройки установок для сообщений, вы можете реализовать свои права в нашей службе по работе с клиентами.
  • Если вы считаете, что мы не позволяем вам реализовать ваши законные права, у вас есть право подать жалобу в контролирующие инстанции.

Обязательные и необязательные потребности сбора данных, последствия отказа

Если компания, на которую вы работаете, не является нашим текущим партнером или конечным пользователем

В случаях, когда мы получаем информацию непосредственно от вас (например, предоставленный вами адрес электронной почты или ваши действия на наших веб-сайтах), мы делаем это с вашего согласия. Вы можете отозвать согласие, предоставленное для использования информации в целях маркетинга.

Если компания, на которую вы работаете, является нашим текущим партнером или конечным пользователем

Это необходимо компании F-Secure для обработки упомянутых данных, чтобы мы могли эффективно общаться с представителями наших партнеров и клиентов и, следовательно, предоставлять согласованные услуги, а также выставлять счета-фактуры.

Составление профиля

Мы создаем профили посетителей наших веб-сайтов, чтобы лучше узнать их потребности как наших (потенциальных) клиентов и, если они предоставили нам свой адрес электронной почты, чтобы отправлять пользователям сообщения в соответствии с их интересами, а не просто рекламу общего характера. Чем больше активности и интереса пользователи проявляют к нашему решению, тем более высока вероятность, что вы будете получать от нас предложения.

Мы не раскрываем такие данные профилей внешним сторонам. Мы можем предоставить общие данные о ваших интересах своему реселлеру (если вы приобретаете продукт у реселлера), чтобы он мог лучше удовлетворить ваши потребности, но только в том случае, если мы уже фактически начали переговоры о продаже.

Изменения

F-Secure оставляет за собой право время от времени изменять это описание файла в соответствии со своими правовыми обязательствами.