Política de privacidade para pesquisa

Resumo

Nesta política de privacidade, nós da F-Secure, explicamos como tratamos as informações pessoais identificáveis nas nossas pesquisas.

Coletamos dados de pesquisas sobre a experiência dos clientes ao trabalhar conosco, nossos produtos e serviços. Usamos as respostas para melhorar nossos produtos, serviços e para outras colaborações com os clientes.

Detalhes

A F-Secure aplica as pesquisas de clientes para receber feedback sobre os serviços de segurança. Usamos esse feedback para melhorar o entendimento que temos do cliente e, consequentemente, aprimorar nossos produtos, serviços e a maneira como operamos no mercado.

Esta política de privacidade aborda a forma como a F-Secure trata informações pessoais identificáveis nas pesquisas. Para outros aspectos (transferências internacionais, direitos do titular dos dados, informações de contato, etc.) relacionados ao processamento dos dados pessoais, consulte a Declaração de privacidade da F-Secure que se aplica a todos os nossos serviços e à qual está política específica de serviço é complementar.

Quais dados coletamos?

Preenchemos previamente nossa pesquisa com dados que temos sobre você, o que costuma incluir endereço de e-mail, número de telefone, nome, idioma, país e outros dados de relacionamento com o cliente. Além disso, podemos solicitar mais algumas informações, como idade e sexo, para ajudar a categorizar as respostas. Na pesquisa, perguntamos sobre sua experiência conosco.

Opções

Coletamos esses dados somente quando você concorda com isso ao responder a pesquisa. Você não precisa responder. No entanto, agradeceríamos muito se você o fizesse, para que saibamos suas preferências para melhor atendê-lo.

É possível optar por não receber mais esse tipo de convite para pesquisa, basta usar o link de cancelamento de inscrição de cada e-mail de convite.

Divulgação de dados

Compartilhamos os dados dos nossos clientes com afiliadas e subcontratadas de acordo com os princípios definidos em "Transferências" na Declaração de privacidade da F-Secure. Fazemos isso para permitir que afiliadas e subcontratadas entrem em contato com o cliente para realizar pesquisas e para dar conhecimento dos resultados das pesquisas às afiliadas relevantes.

As afiliadas e subcontratadas concordam em processar dados pessoais somente conforme instruído pela F-Secure. Elas não estão autorizadas a usar dados de pesquisa para quaisquer outros fins e são responsáveis por práticas de cookies nos respectivos sites.

Retenção

Se você for nosso cliente consumidor, suas respostas da pesquisa serão armazenadas em nosso registro de clientes por seis meses a partir da data de resposta da pesquisa em questão, a menos que você solicite que sejam excluídas antes. O objetivo da retenção é garantir tempo suficiente para realizar a pesquisa e analisar os dados adequadamente. Depois desse período, os resultados serão anonimizados e continuarão sendo armazenados como resultados agregados.

Se você for nosso cliente corporativo ou parceiro, suas respostas serão armazenadas em nosso registro de clientes de acordo com as respectivas regras de retenção.

Parceiros de operadora

Em alguns casos, também realizamos pesquisas sobre os clientes finais dos nossos parceiros de operadoras. Para tratar você como cliente final de um parceiro de operadora e obter resultados úteis, a operadora nos fornece dados básicos sobre os destinatários da pesquisa. Esses dados geralmente incluem endereços de e-mail, nomes, números de telefone, IDs de contato, número de licenças ativadas, detalhes da oferta (por exemplo, fixo ou móvel, número de licenças pagas). Compartilhamos suas respostas com a operadora para análise e como feedback para futuras melhorias. A operadora processa e armazena esses dados de acordo com as respectivas práticas.

É possível optar por não receber pesquisas no futuro, basta usar o link de cancelamento de inscrição nos e-mails de convite para pesquisa.

  • Se a operadora gerencia as preferências de comunicação e/ou retém todos os dados identificáveis do destinatário, ela é responsável por remover essas informações e os clientes que optaram por cancelar a inscrição.
  • Se a F-Secure gerencia as preferências de comunicação relacionada aos serviços distribuídos de segurança para o destinatário, ela é responsável por remover os destinatários que cancelaram a inscrição.

A operadora é o primeiro contato para informações adicionais solicitadas pelo destinatário da pesquisa.

© F-Secure, junho de 2018