Política de privacidade do F-Secure FREEDOME VPN

Em resumo:

Respeitamos seu direito à privacidade.

  • Criptografamos seu tráfego de dados.
  • Não compartilhamos nem vendemos informações sobre seu tráfego.
  • Não lemos seu tráfego.
  • Não sabemos qual é o seu tráfego.
  • Não temos backdoors.

 

Em detalhes:

Escrevemos esta política para falar a respeito dos dados pessoais e privados que coletamos a seu respeito neste serviço e para o que os usamos. Acreditamos que estes tópicos sejam os mais importantes para você, por isso nos concentramos neles nesta política. Para saber sobre outros aspectos (transferências internacionais, direitos de titulares de dados, informações de contato etc.) relacionados ao processamento de seus dados pessoais, consulte a declaração de privacidade da F-Secure, que se aplica a todos os nossos serviços e da qual esta política específica de serviço é complemento.

Quais dados são coletados e o que fazemos com eles?

Suas comunicações privadas. Faz parte de nossos princípios fundamentais não buscarmos espionar o conteúdo exato de suas comunicações privadas. Apenas analisamos seu tráfego de comunicações para fornecer o serviço a você e manter suas transferências de dados limpas. Para ser mais exato, isso significa que:

  • precisamos processar alguns metadados (como volume, país, endereço IP) de seu tráfego ao fornecermos o serviço a você;
  • como uma empresa de segurança de informações, analisamos o tráfego de arquivos e destinos (como URLs) suspeitos e maliciosos;
  • verificamos o tráfego automaticamente para inibir uso que seja contra nossa política de uso aceitável e
  • o serviço coleta estatísticas para oferecer uma visualização de seu histórico de navegação pelo serviço, mas não conectamos essas informações a você.

 

Registros de provisionamento de serviço. Quando o serviço é utilizado ou uma licença é modificada em estágios posteriores do ciclo de vida, os dados de registros de provisionamento são coletados. Isso é feito para diagnosticar o provisionamento, detectar abuso do serviço e como precaução para a recuperação de desastres, caso seja necessário. Esse registro contém o endereço IP do cliente, um ID de dispositivo aleatório gerado pelo serviço, o horário de acesso e o código do país obtido por meio de uma pesquisa do GeoIP do endereço IP do cliente.

Registros do serviço. Não mantemos registros de conexões estabelecidas por meio do serviço de VPN a endereços externos. Não podemos vincular o endereço IP do seu destino de navegação a você.

Para proteger o serviço de uso fraudulento, mantemos registros temporários que contêm a duração das sessões de VPN, a quantidade de dados transferidos, o ID do dispositivo, o endereço IP público e o nome de host de onde o cliente VPN se conecta ao nosso serviço. Anomalias de tráfego que pareçam um abuso em potencial de nosso serviço (como verificação de portas ou ataques DDoS executados pelos nossos clientes) são detectados pelo nosso software e também são registrados. Os registros são armazenados por 90 dias antes da exclusão e podem ser usados para lidar com qualquer má utilização de nosso serviço ou com ataques contra nós.

Tracker Mapper. Com o recurso Tracker Mapper, você pode optar por registrar os dados de rastreamento do seu tráfego por 24 horas. O registro é necessário para exibir as tentativas de rastreamento bloqueadas como um mapa visual para você. O registro do Tracker Mapper será marcado para exclusão e desvinculado do registro do usuário quando você iniciar um novo registro ou excluí-lo manualmente, ou isso ocorrerá automaticamente após três dias.

Proteção do seu dispositivo com o Security Cloud. O serviço verifica a reputação dos arquivos de seus aplicativos. Se um arquivo não for considerado seguro, o serviço poderá enviá-lo ao Security Cloud para ser verificado. Após a verificação do arquivo, o Security Cloud enviará o resultado da verificação de volta para o serviço. Quando o produto verifica conteúdos no Security Cloud, ele não coleta nenhum dado pessoal. Arquivos verificados são armazenados somente pelo tempo necessário para o Security Cloud funcionar como pretendido.

O Security Cloud coleta dados de segurança somente de aplicativos que não têm uma reputação conhecida e de arquivos que são suspeitos ou que sabe-se que têm malware. Os dados de segurança coletados incluem o nome do pacote, a versão atual e a origem do arquivo, além das permissões exigidas. Nenhum dado privado jamais será enviado. Isso é explicado em mais detalhes na 'política de privacidade do Security Cloud'.

Para proteger sua privacidade, separamos os dados de segurança acima de quaisquer outros dados coletados de seu uso do serviço, tratamos esses dados como anônimos e os destruímos assim que não forem mais necessários, pelos motivos supracitados.

Sem backdoors. Este serviço e a estrutura subjacente são desenvolvidos para protegê-lo de espionagem indesejada – de governos, criminosos, stalkers ou entidades comerciais. Não criamos backdoors em nossos serviços. Respeitamos mandados judiciais de autorização e garantias de jurisdição aplicáveis na investigação de casos de atividade ilegal. Afinal, nossa meta é garantir sua privacidade ao navegar na internet, não assegurar que fique anônimo ao cometer crimes.

Dados de relacionamento com o cliente

O serviço coleta um conjunto variável de dados, de acordo com o local onde você baixou ou adquiriu o serviço.

Lojas de aplicativos: número de licenças adquiridas / histórico de compras de produtos da F-Secure; preço e hora da compra; número do pedido; ambiente técnico (por exemplo, sistema operacional) do seu dispositivo; identificadores exclusivos (por exemplo, identificador de marketing do Android); estatísticas de serviço por dispositivo; outros dados não confidenciais semelhantes sobre o dispositivo e o serviço.

F-Secure e-store: além dos dados acima, nome, e-mail, idioma, endereço, país, CEP, endereço IP, tipo de pagamento. É possível encontrar informações mais detalhadas em nossa e-store.

Operadora parceira: se você se inscreveu no serviço por meio da sua operadora, o conjunto de dados que coletamos varia de acordo com a operadora parceira, mas é limitado aos dados acima. Também trocamos alguns desses dados com a operadora para que a experiência do cliente prossiga sem problemas. Isso inclui fornecer a você um suporte ao serviço, comunicar-se com você de modo consistente e manter a F-Secure e a operadora atualizadas sobre o status da sua assinatura.

Suporte. Em casos nos quais fornecemos serviços de suporte pessoal, talvez precisemos pedir informações adicionais.

Usamos dados de relacionamento com o cliente com as seguintes finalidades:

  • Jornada do cliente. Identificar usuários autorizados e conferir as qualificações do cliente, processar e rastrear transações, como a administração de contas, remessas e faturamento, gerenciamento de licenças, controle e auditoria financeiros e solicitações de atendimento ao cliente.
  • Oferecer, corrigir e aprimorar. Para oferecer nossos serviços a você, manter e desenvolver nossos serviços e sites, além de fornecer ajuda e suporte para os serviços.
  • Analisar. Controlar como nossos serviços são adquiridos e usados para que possamos melhorá-los, gerenciar seu relacionamento de cliente e abordar você com mensagens relevantes.
  • Comunicar. Para enviar informações relacionadas aos serviços, realizar pesquisas com os clientes, organizar competições, anunciar e comercializar nossos serviços para você. Encontre mais informações na declaração de privacidade da F-Secure.
  • Regulamentar. Impedir atividades fraudulentas, remover ou interromper o compartilhamento de material ilegal ou ilícito e atender a requisitos jurídicos ou regulamentares.

 

Princípios legais

Nós processamos seus dados para que possamos fornecer a você os serviços para os quais você firmou um contrato ou está em processo de fazer isso. Exemplos de processamento de dados segundo esses princípios legais são os dados processados para habilitar os recursos de Proteção de navegação e Proteção de rastreamento no serviço, bem como os dados processados para o gerenciamento da sua assinatura. Esses contratos podem ser feitos diretamente conosco ou com outra entidade (como nossa loja virtual ou operadoras parceiras) que tenha oferecido nossos serviços a você. A oferta de serviços pode assumir a forma de uma compra ou ser gratuita.

No caso de dados que não sejam estritamente necessários para o fornecimento dos serviços a você - mas que nos ajudariam a oferecer serviços melhores em longo prazo - coletamos esses dados somente com o seu consentimento.

Operadoras parceiras

Se você tiver assinado o serviço por meio de sua operadora, poderemos coletar seu e-mail, nome e número de telefone diretamente dos sistemas da operadora após sua inscrição em nossos serviços. Também poderemos trocar os dados supracitados conforme o necessário (por exemplo, status da sua assinatura, dados coletados para resolução de um caso de suporte técnico) com a operadora. Fazemos isso para fornecer a você uma experiência de cliente e serviços de suporte sem problemas e para nos comunicarmos com você de forma consistente.

Com sua permissão, a operadora também pode acessar sua conta para fornecer a suporte ao cliente.

A F-Secure também recorre a suas afiliadas e subcontratadas com base nos princípios estabelecidos em "Transferências" na declaração de privacidade.

Retenção

Nós armazenamos os dados da sua conta com base na duração da sua assinatura, conforme detalhado na declaração de privacidade da F-Secure. Além disso, alguns dados estão sujeitos a práticas de retenção de dados mais limitadas.

  • As entradas de registros de provisionamento de serviço são retidas por um ano, depois são excluídas.
  • Eventos de registro de serviço para dispositivos provisionados são retidos por três meses, depois são excluídos.
  • Os dados do Tracker Mapper são retidos por 96 horas, depois são excluídos.

 

Algumas operadoras que oferecem serviços estão sujeitas a obrigações mais abrangentes de retenção de dados do que a F-Secure. Nesses casos, podemos coletar dados adicionais de registro de serviço / tráfego e mantê-los por mais tempo do que o indicado anteriormente. Os dados são coletados somente com a finalidade de auxiliar a operadora a cumprir leis locais.

Dados de análise

Para sabermos quando e como você usa nossos serviços, melhorá-los e descobrir como clientes tomam conhecimento do serviço, o serviço também coleta dados sobre êxito da instalação, caminhos de instalação e ativação, desempenho, ambiente operacional, conexões, roteamento de dados, cota, além de outros metadados semelhantes (como quais recursos são usados e com qual frequência). Fazemos isso para que possamos criar serviços que tenham valor para você e para nossos outros clientes.

Não visamos identificar você com os dados de análise. Temos interesse nas necessidades e no comportamento de nossos usuários como parte de um grupo, não nos nomes desses usuários.

Nosso interesse principal é desenvolver ótimos serviços. A maior parte da nossa atividade de análise é direcionada a esse objetivo. Nosso interesse secundário é comercializar melhor esses ótimos serviços para o público relevante. Para isso, agregamos dados anônimos ou usamos pseudônimos. E precisamos trocar identificadores de dispositivos (como "identificador de marketing do Android" e outros identificadores semelhantes) com nossos parceiros de marketing on-line. Isso talvez fique visível para você pelos tipos de anúncios que verá ao navegar ou usar aplicativos. Essa ação não tem nenhum impacto na quantidade de anúncios que vê em sua navegação on-line.

Para respeitar nossa própria promessa fundamental de privacidade. não coletamos nenhum desses dados de análise de uso com relação ao seu tráfego real de comunicações.

Naturalmente, você pode optar por não ter a maior parte dos seus dados coletados ou dados de análise usados a qualquer momento nas configurações do serviço. No entanto, não pode ocultar alguns dados de análise, como sucesso da instalação, caminhos de instalação e ativação. Um método mais completo para evitar que anunciantes on-line criem um perfil de seu uso de dispositivo móvel é redefinir o identificador de tempos em tempos e ativar a configuração "não rastrear" nas configurações de seu dispositivo.

Encontre mais informações sobre nossas práticas nessa área na seção "análises" da declaração de privacidade da F-Secure.

Abril de 2018