Política de privacidade de negócios corporativos

Controladora e contato

F-Secure Corporation
ID comercial 0705579-2
Tammasaarenkatu 7
PL 24, 00180 Helsinki
Tel. +358 9 2520 0700
Fax +358 9 2520 5001

Escritórios locais da F-Secure fora do EEE podem operar como controladoras de dados em uma base ad hoc no caso de atividades específicas da área, fora da estrutura de marketing e vendas do grupo. Se tiver dúvidas sobre nossas práticas de processamentos de dados, entre em contato com nosso centro de atendimento ao cliente.

Propósitos de coleta de dados

Se sua empresa empregadora ainda não é nosso parceiro/cliente final

Coletamos e processamos os dados para podermos, com base na sua posição dentro da sua organização, enviar a você informações referentes aos serviços, realizar pesquisas com clientes, organizar competições, anunciar e comercializar nossos serviços (tanto de forma personalizada como agregada) e compartilhar informações e know-how sobre segurança cibernética e sobre nossos serviços. Além disso, usamos os dados coletados em pesquisas de marcado, desenvolvimento de produtos e serviços e desenvolvimento de ofertas de negócios.

Quando você ou sua organização se torna nosso cliente, combinamos os dados coletados na fase de pré-vendas para você quando nossa organização se torna nosso cliente. Nesses casos, usamos os dados seguindo as mesmas práticas que empregamos] com os representantes dos nossos clientes corporativos.

Se sua empresa empregadora já é nosso parceiro/usuário final

  • Gerenciamento de relacionamentos com clientes
  • Fornecimento de informações técnicas sobre produtos da F-Secure
  • Planejamento e desenvolvimento conjuntos do negócio
  • Entrega de certificados de licenças
  • Faturamento
  • Marketing personalizado
  • Compartilhamento de informações de produtos da F-Secure
  • Atendimento de pedidos, renovações de licenças e serviços e vendas cruzadas ou adicionais
  • Coleta de feedback de clientes
  • Identificação de usuários para sistemas selecionados, tais como portal de parceiros

Fundamentação e base jurídica para coleta e processamento de dados, consequências da recusa

Se sua empresa empregadora ainda não é nosso parceiro/cliente final

1. Coletamos dados sobre indivíduos que ocupam cargos influentes relacionados ao processo de tomada de decisão, em empresas que possam se beneficiar com nossos serviços. Consideramos que tal atividade seja de interesse legítimo tanto da F-Secure, como fornecedora, e do seu empregador, como comprador.

2. Para manter o foco da nossa interação nos serviços que sejam de seu principal interesse, alguns dos dados que coletamos podem estar baseados na sua atividade em nossas páginas corporativas na web. Isso ocorre quando você concede seu consentimento para que tal tráfego seja vinculado a você, por exemplo, ao preencher um de nossos formulários na web ou ao abrir um e-mail enviado a você por outros motivos. Não registramos seu tráfego na web fora dos sites da F-Secure.

Avise-nos, caso você não deseja que tenhamos seu endereço de e-mail para tal propósito. O impacto que isso tem é que as mensagens que você pode vir a receber de nós talvez sejam menos relevantes a você e a seu empregador.

Se sua empresa empegadora já é nosso parceiro/cliente final

A F-Secure tem um interesse legítimo em processar dados pessoais dos funcionários de seus clientes e parceiros, a fim de possibilitar e facilitar o provisionamento de seus serviços comerciais para seus clientes corporativos e parceiros, incluindo vendas relevantes e atividades de marketing, conforme permitidas por leis aplicáveis em diferentes formas de comunicação relacionadas a marketing.

Tipos e fontes de dados

Se sua empresa empregadora ainda não é nosso parceiro/cliente final

Das pessoas que visitam nossos sites, adquirimos dados sobre o dispositivo usado, o endereço IP, o caminho que percorrido para chegar ao nosso site e as respectivas atividades lá, além de quaisquer informações enviadas a nós por meio de formulários. Para saber informações mais detalhadas, consulte nossa Política de Privacidade em Sites.

Em relação aos dados que são enviados por um cliente em potencial por meio de formulários, a F-Secure coleta as seguintes informações: nomes da pessoa e da empresa, endereço de e-mail, país, setor da indústria, tamanho da empresa, número de telefone e área ou serviço de interesse.

Se você tiver sido identificado como uma pessoa responsável pelo processo de tomada de decisões ou como influenciador por um terceiro, ou se estiver listado como tal em fontes públicas, geralmente obtemos as seguintes informações sobre você e sobre a organização que você representa: nome da empresa, cargo, nome, função, idioma, e-mail, CEP, cidade e estado, número de telefone, setor da indústria, turnover e tamanho da empresa.

Podemos agregar esses dados a dados gerais sobre sua organização.

Se sua empresa empregadora já é nosso parceiro/cliente final

  • Entidade legal que adquiriu a licença
  • Nome
  • Posição/cargo/título
  • Endereço de e-mail
  • Número do telefone
  • Endereço físico/para correspondência
  • País
  • Idioma de preferência
  • Informações disponívels no Linkedin
  • Preferências para envio de mensagens (tipo de informaçãos que você quer receber)

Esses dados são coletados das seguintes fontes:

  • Processos de marketing (veja acima)
  • Atividades de vendas e de gerenciamento de contas
  • Atividades de vendas de parceiros e de gerenciamento de clientes (por exemplo, um parceiro faz o pedido de uma licença para um cliente final ou altera as informações do cliente final)

Destinatários e destinos de transferências de dados pessoais regulares

Gerais

A F-Secure protege a privacidade dos dados de nossos clientes atuais e de clientes em potencial que estejam armazenados em ou que sejam processados por fornecedores terceirizados ou pelas respectivas ferramentas, verificando se todos os fornecedores possuem contratos que protejam a privacidade dos nossos clientes.

Dados pessoais podem ser disponibilizados a empresas afiliadas e subcontratadas da F-Secure, em que, e desde que, a divulgação dos dados seja necessária para os propósitos relevantes de processamento de dados, especificamente o gerenciamento eficiente de contas por escritórios locais nos países).

Dados pessoais também podem ser disponibilizados a parceiros de canais da F-Secure, em que, e desde que, a divulgação dos dados seja necessária para os propósitos relevantes de processamento de dados (listados na linha acima). Por exemplo, se você tem interesse de comprar nossos serviços, nós forneceremos tais informações ao nosso parceiro de revenda na área.

Algumas das empresas afiliadas da F-Secure, suas subcontratadas e parceiros de distribuição estão localizados fora do Espaço Econômico Europeu (EEE). Em locais onde os dados são transferidos do EEE para fora dele, a F-Secure se compromete a proteger a segurança e a integridade do processamento, implementando as medidas necessárias, conforme exigido por lei, e impondo medidas de proteção contratuais adequadas aos importadores desses dados (por exemplo, usando cláusulas de transferência de dados aprovadas pela União Europeia.

Se sua empresa empregadora ainda não é nosso pareceiro/cliente final

Dados pessoais são fisicamente armazenados em data centers localizados nos Estados Unidos. De lá, os dados pessoais podem ser disponibilizados para empresas afiliadas e subcontratadas da F-Secure, desde que a divulgação seja necessária para os propósitos de processamento dos dados, especificamente verificando a disponibilidade dos dados e o respectivo uso. A localização das nossas afiliadas pode ser encontrada aqui.

Se sua empresa empregadora já é nosso parceiro/cliente final

Dados pessoais são fisicamente armazenados na União Europeia (Irlanda) pelo CRM terceirizado e por provedores de serviço SaaS de ERP. Repositórios intermediários locais podem estar localizados em escritórios locais da F-Secure (veja abaixo).

Retenção

Se sua empresa empregadora ainda não é nosso parceiro/cliente final

Mensalmente, fazemos a depuração da nossa base de clientes de marketing de todos os contatos que não reagiram às nossas mensagens ou que não visitaram nossas páginas da web nos últimos 24 meses.

Se você se tornar nosso cliente/parceiro, os dados serão retidos durante o relacionamento com sua organização e conforme descrito abaixo.

Se sua empresa empregadora já é nosso parceiro/cliente final

Dados de usuários sob o registro de clientes corporativos são armazenados ao longo do período de licença/assinatura e por cinco anos após a expiração do último ativo ou última assinatura do cliente ou do parceiro. A fundamentação para o período de duração é que a F-Secure e os concorrentes também vendem licenças e assinaturas longas (3 a 5 anos) e, do ponto de vista comercial, a primeira oportunidade de retorno pode vir vários anos após a expiração da licença/assinatura.

Seus direitos

Você tem o direito aos dados que temos sobre você. Especificamente, você tem os seguintes direitos aos seus dados pessoais:

  • Você tem o direito a uma cópia dos dados que podemos identificar como pertencentes a você nesse contexto. Observe que precisaremos de algum tempo para coletar os dados. Caso você encontre erros (por exemplo, informações desatualizadas) nesses dados, pedimos que entre em contato com nosso centro de atendimento ao cliente. Além de ter uma cópia dos dados, você também tem o direito de solicitar que enviemos a você a maior parte deles a outro controlador em seu nome.
  • Você também tem o direito a se opor à coleta e ao uso que fazemos dos seus dados pessoais para fins de marketing, a qualquer momento. O cancelamento da sua inclusão em nossas listas de marketing interrompe a coleta de novos dados (a menos que você a ative novamente), mas não exclui os dados que por ventura já tenhamos coletado sobre você por meio de cookies nesse contexto.
  • Você pode excluir seus dados pessoais relacionados a marketing a qualquer momento em nosso centro de preferência de marketing, o qual pode ser acessado a partir de qualquer e-mail relacionado a marketing que enviamos a você. Depois disso, não coletaremos mais nenhum dado sobre você, nem combinaremos seu histórico de navegação à sua identidade. Dados sobre seus interesses em sites da F-Secure permanecerão armazenados e serão excluídos após 12 meses, exceto se você se reconectar conosco durante esse período.
  • Se você determinar que os dados que temos sobre você estão incorretos ou que não temos direito legal de usá-los, poderá solicitar a interrupção de quaisquer processamentos futuros de seus dados pessoais por nossa parte e que eles sejam mantidos armazenados até que o problema seja resolvido.
  • Caso o exercicio desses direitos não seja possível devido a ajustes nas suas preferências de mensagens, você poderá exercê-los por meio de nosso centro de atendimento ao cliente.
  • Se você acha que não estamos respeitando seus direitos estatutários, tem o direito de registrar uma reclamação junto a uma autoridade regulamentadora.

Necessidade obrigatória e não obrigatória de coleta de dados. consequências da recusa

Se sua empresa empregadora ainda não é nosso parceiro/cliente final

Nos casos em que coletamos informações diretamente de você (por exemplo, o endereço de e-mail que você forneceu ou sua navegação em nossos sites), fazemos isso com o seu consentimento. Você pode revogar seu consentimento para propósitos relacionados a marketing.

Se sua empresa empregadora já é nosso parceiro/cliente final

É necessário que a F-Secure processe os dados mencionados para que possamos nos comunicar de forma efetiva com os representantes de nossos parceiros e clientes e, assim, entregar os serviços acordados e faturá-los.

Definição de perfil

Definimos o perfil dos visitantes dos nossos sites para sabermos suas necessidades como um cliente (em potencial) e fornecermos mensagens relevantes (quando você nos fornece seu endereço de e-mail) sobre suas áreas de interesse, e não simplesmente para mensagens genéricas de marketing. Quanto mais atividades e interesses você demonstrar em relação às nossas soluções, maior a probabilidade de abordarmos você.

Não divulgamos essas informações de perfil a partes externas. Podemos compartilhar dados gerais sobre seu interesse com nosso revendedor (se sua compra foi feita por meio de revendedor) para melhor atender às suas necessidades, mas apenas se tivermos, de fato, iniciado negociações de vendas.

Alterações

A F-Secure se reserva o direito de alterar essa descrição de um arquivo de tempos em tempos a fim de cumprir suas obrigações legais.