Zasady zachowania prywatności w produkcie F-Secure Protection Service for Business

Listopad 2018

Podsumowanie

Produkt Protection Service for Business (PSB) obejmuje funkcje sieci VPN, zarządzania urządzeniami przenośnymi i aktualizacjami oprogramowania, a także zabezpieczenia stacji roboczych i serwerów — wszystkie z tych funkcji można kontrolować w portalu zarządzania. Podstawowe aspekty dotyczące ochrony prywatności w tej usłudze są następujące:

  • gromadzone dane nie dotyczą Ciebie, ale Twojego urządzenia i naszej usługi;
  • większość z gromadzonych danych jest dostępna dla administratora w Twojej firmie, co pozwala usprawniać zarządzanie firmowymi urządzeniami i aplikacjami;
  • zbieramy anonimowe dane dotyczące zabezpieczeń, aby chronić Twoje urządzenie.

Usługa nie umożliwia firmie F‑Secure ani administratorowi w Twojej firmie obserwowania Twojego położenia, przeglądania Twoich zdjęć, wyświetlania listy osób, z którymi się komunikujesz, ani witryn internetowych otwieranych przy użyciu usługi.

Pełna treść

Te charakterystyczne dla usługi zasady dotyczą przede wszystkim elementów, które naszym zdaniem są najistotniejsze dla użytkownika. Są to w szczególności: 1) typ danych osobowych i prywatnych gromadzonych przez usługę; 2) cele ich wykorzystywania; 3) nasze uzasadnienie; 4) typowe ujawnienia; oraz 5) czas przechowywania danych. Więcej informacji o tym oraz na temat innych aspektów (praw podmiotów danych, informacji kontaktowych itp.) przetwarzania danych osobowych udostępniono za pośrednictwem wbudowanych łączy.

Informacje o użytkowniku

Dane dotyczące użytkowników z uprawnieniami administratora w portalu zarządzania

Usługa zbiera następujące dane, które są dostępne w portalu zarządzania dla użytkowników z uprawnieniami administratora:

  • Nazwa użytkownika
  • Adres e-mail użytkownika
  • Numer telefonu użytkownika (opcjonalnie)
  • Dzienniki czynności użytkownika

Dane dotyczące użytkowników w portalu zarządzania

W zależności od tego, na jakie oprogramowanie masz subskrypcję, usługa może gromadzić i udostępniać w portalu zarządzania następujące dane dotyczące Ciebie, Twojego urządzenia i sposobu, w jaki korzystasz z usługi:

  • Nazwa i adres e-mail użytkownika, nazwa urządzenia, identyfikatory urządzeń (np. numer IMEI, nazwa WINS, adres IP) oraz numer telefonu, które służą jako identyfikatory danych użytkownika w systemie.
  • Numer wersji usługi, klucz subskrypcji, data i godzina instalacji oraz aktualizacji, zablokowane złośliwe oprogramowanie (może zawierać nazwę pliku i ścieżkę do niego), zablokowane aplikacje, zablokowane urządzenia USB, system operacyjny i jego wersja, a także stan funkcji.
  • Zainstalowane aplikacje jako część oferty usługi.
  • Podłączone urządzenia USB w ramach funkcji kontroli urządzeń.
  • W przypadku składnika Freedome for Business dla urządzeń przenośnych zapoznaj się z zasadami zachowania prywatności produktu Freedome for Business.
  • Inne podobne w znacznym stopniu dane.

Gromadzone dane mogą być inne w przypadku różnych urządzeń i używanych usług.

Korzystamy z tych danych do obsługi naszych usług, zarządzania nimi (między innymi do identyfikowania autoryzowanych użytkowników, zarządzania licencjami i wysyłania powiadomień), pomiarów wydajności oraz dalszego rozwijania, ulepszania i wzbogacania usługi. Zgromadzone dane mogą być też używane do zapewniania pomocy technicznej i rozwiązywania problemów.

Te dane są widoczne dla firmowego administratora IT, aby umożliwić mu wykonywanie podobnych czynności. Są też dostępne dla firmy F‑Secure i widoczne w portalu. Jeśli administratorem IT firmy jest podmiot zewnętrzny, dane są też dostępne dla tego partnera zewnętrznego („partnera dystrybucji” firmy F‑Secure), aby umożliwić mu oferowanie pomocy technicznej i powiązanych usług informatycznych.

Dane użytkownika w systemach firmy F‑Secure

Oprócz danych udostępnianych w portalu firma F‑Secure gromadzi też opisane poniżej informacje bezpośrednio przy użyciu usługi. Te dane nie są udostępniane firmie klienta ani partnerom dystrybucyjnym.

  • język ustawiony na urządzeniu, aby komunikaty usługi wyświetlane na urządzeniu były w tym języku;
  • W przypadku klientów mobilnych poziom naładowania baterii, ilość wewnętrznej pamięci, rozmiar karty SD i lista zainstalowanych aplikacji.
  • W przypadku produktu Password Protection hasła użytkownika są przechowywane w zaszyfrowanej postaci. Hasło główne jest znane tylko dla użytkownika — firma F‑Secure nie przechowuje tego hasła.

Te dane są używane do świadczenia usługi, rozwiązywania problemów, pomiarów wydajności, generowania statystyk i rozwijania usługi.

Firma F‑Secure i partner handlowy mogą też zbierać dodatkowe dane diagnostyczne z chronionego urządzenia, jeśli jest to konieczne do rozstrzygnięcia zgłoszenia do pomocy. Pojawi się pytanie o zezwolenie na wysłanie danych diagnostycznych do F‑Secure. Więcej informacji na temat powiązanego zbierania danych można znaleźć w zasadach ochrony prywatności narzędzia pomocy technicznej F‑Secure.

Przenoszenie i ujawnianie danych

Dane prezentowane w portalu usługi są widoczne dla firmowego administratora IT (wewnętrznego lub zewnętrznego). Jeśli administratorem IT firmy jest podmiot zewnętrzny, dane są też dostępne dla tego partnera świadczącego usługi administracyjne („partnera dystrybucji” firmy F‑Secure), aby umożliwić mu oferowanie pomocy technicznej do naszych usług i powiązanych usług informatycznych.

Firma F‑Secure wykorzystuje również własne oddziały i podwykonawców, aby świadczyć usługi na całym świecie.

Dowiedz się więcej

Sprzedaż i realizacja

Niektórymi danymi osobowymi użytkownika wymieniamy się (ujawniamy i otrzymujemy) z naszymi partnerami w zakresie dystrybucji (sprzedawcami firmowych usług IT, operatorami, sklepami internetowymi itp.), którzy reklamują i rozprowadzają nasze usługi oraz świadczą do nich pomoc. Takie podmioty mają dostęp wyłącznie do danych osobowych, które są niezbędne do wykonywania odpowiednich zadań, m.in. do zarządzania klientami, świadczenia pomocy związanej z usługami, zarządzania incydentami i rozwiązywania problemów, marketingu bezpośredniego czy fakturowania. Podejmujemy takie działania, aby utworzyć spójne środowisko dla użytkownika.

Nasi partnerzy w zakresie dystrybucji prawdopodobnie mają już wcześniej istniejące relacje z użytkownikiem jako klientem, a w przypadku naszych usług korporacyjnych — z pracodawcą użytkownika. Tacy partnerzy i klienci korporacyjni przetwarzają dane osobowe użytkownika jako niezależne podmioty na podstawie ich odpowiednich zasad ochrony prywatności. Niezależnie od tego, nasi partnerzy w zakresie dystrybucji i klienci korporacyjni muszą również przestrzegać umów i przepisów dotyczących przetwarzania danych osobowych użytkownika. Każdy taki podmiot jest domyślnie niezależnie odpowiedzialny za realizowaną przez siebie obsługę danych osobowych do własnych celów.

Podwykonawstwo

Dane osobowe użytkownika mogą zostać przez nas udostępnione firmom należącym do grupy F‑Secure lub podwykonawcom pomagającym nam tworzyć usługi.

Gdy dane osobowe naszych klientów muszą zostać ujawnione naszym podwykonawcom lub im przekazane, wymagamy od tych podwykonawców, w oparciu o wzajemne umowy, aby takie informacje były używane wyłącznie na potrzeby świadczenia usług (na przykład w celu rozwiązania zgłoszonego problemu technicznego, przesłania do partnerów logistycznych na potrzeby dostawy produktu lub wysłania w naszym imieniu reklamowych wiadomości e-mail). Od podwykonawców wymagamy przetwarzania danych dotyczących użytkowników zgodnie z niniejszymi oświadczeniami.

Międzynarodowy przesył danych

Firma F‑Secure działa na całym świecie. W związku z tym niektóre nasze oddziały i niektórzy z naszych podwykonawców, dystrybutorów i partnerów znajdują się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, aby zapewnić globalny zasięg i dostępność naszych usług.

Podczas przekazywania danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy zabezpieczamy takie przeniesienia danych osobowych zgodnie z wymaganiami przepisów obowiązującego prawa. W tym celu stosujemy odpowiednie zabezpieczenia techniczne i prawne (umowy) w odniesieniu do odpowiednich podwykonawców i firm z grupy F‑Secure, na przykład korzystamy z zatwierdzonych przez Unię Europejską klauzul dotyczących przekazywania danych — stała treść tych klauzul jest dostępna tutaj.

W niektórych przypadkach możemy również zaakceptować inne mechanizmy uzasadniające przeniesienie danych poza EOG. Takie inne uzasadnienia obejmują przekazywanie danych podmiotom, które zarejestrowały się w programie Privacy Shield Stanów Zjednoczonych, lub podmiotom przetwarzającym takie dane w krajach o odpowiednim poziomie przepisów ochrony prywatności chroniących prawa osób, których dane dotyczą.

Globalne i transgraniczne przenoszenie danych realizujemy tylko z ważnych powodów i po ocenie wynikającego z nich ryzyka dla prywatności.

Najbardziej poufne dane klientów przechowujemy w Finlandii i w Europejskim Obszarze Gospodarczym, dzięki czemu mamy je pod kontrolą.

Inne sposoby wykorzystania i powody ujawnienia danych

Występują okoliczności nieuwzględnione w niniejszych zasadach ochrony prywatności, w przypadku których użycie lub ujawnienie danych osobowych może być uzasadnione i dozwolone, bądź w których możemy zostać zobowiązani do ujawnienia takich informacji zgodnie z obowiązującym prawem bez zgody użytkownika lub niezależnie od świadczenia usługi.

Przykładem tego jest wypełnienie nakazu sądowego lub nakazu wydanego przez władze w odpowiedniej jurysdykcji w celu wyegzekwowania przedstawienia informacji.

Podobnie mogą zaistnieć inne okoliczności, w których ujawnienie ograniczonych zestawów informacji stronie trzeciej będzie uzasadnione. Przykłady takich ujawnień obejmują przypadki, w których musimy zabezpieczyć się przed odpowiedzialnością lub zapobiec nielegalnym działaniom albo sytuacje, gdy jest to niezbędne do rozwiązania istniejącego problemu lub zapobiegnięcia jego występowaniu bądź gdy musimy spełnić uzasadnione wymagania informacyjne naszych ubezpieczycieli lub państwowych organów regulacyjnych. Każde z takich działań będzie przeprowadzane zgodnie z przepisami obowiązującego prawa.

Możemy również być zmuszeni do przeniesienia danych osobowych użytkownika w ramach transakcji korporacyjnej, takiej jak sprzedaż, fuzja, wyodrębnienie lub inna forma reorganizacji firmy F‑Secure, w ramach której normalne procedury biznesowe obejmują przekazanie informacji nowemu podmiotowi kontrolującemu. Grupa F‑Secure ujawnia i przekazuje dane wewnętrznie zgodnie z wymaganiami naszego obecnego na daną chwilę modelu działania. Ograniczamy jednak ujawnienia wewnętrzne tylko do tych należących do grupy firm, jednostek, zespołów i osób, które muszą znać te informacje na potrzeby przetwarzania ich w celach, do jakich je zgromadzono.

Dokładnie rozważamy każde żądanie ujawnienia informacji i uwzględniamy możliwość takich wniosków o ujawnienie przy podejmowaniu decyzji o tym, gdzie i jak przechowujemy dane osobowe użytkowników.

Źródła

Większość opisanych powyżej danych uzyskujemy bezpośrednio od użytkownika lub z jego urządzenia. Dane otrzymujemy też od naszych oddziałów, partnerów dystrybucji (takich jak operatorzy i sprzedawcy) i jednostek korporacyjnych pośredniczących w zakupie usług przez użytkownika. Te podmioty mogą obejmować naszych sprzedawców, a także zewnętrznych partnerów obsługujących sklepy internetowe. Gromadzimy też niektóre podstawowe dane osobowe (dane dotyczące zamówień) i zbiorcze dane analityczne ze sklepów z aplikacjami, w których nasze usługi są sprzedawane. Inne źródła mogą obejmować podwykonawców świadczących pomoc do naszych usług i partnerskie agencje reklamowe asystujące w prowadzeniu naszych działań marketingowych.

Podejmujemy takie działania, aby utworzyć spójne środowisko dla użytkownika i zebrać informacje niezbędne do rozwiązywania zgłaszanych problemów.

Typowe przykłady „źródeł zewnętrznych”:

  • informacje dotyczące zakupu dokonanego w naszym zewnętrznym sklepie internetowym;
  • uzyskanie informacji logowania użytkownika z poprzednich danych logowania od naszego partnera zajmującego się sprzedażą na potrzeby bezpośredniego świadczenia usług użytkownikowi;
  • uzyskanie informacji kontaktowych użytkownika z rejestrów decydentów do celów marketingowych;
  • w przypadku korzystania z kont sieci społecznościowych do zarejestrowania się w naszych usługach możemy też zapisać adres e-mail z odpowiedniego konta na potrzeby uwierzytelniania i kontaktowania się z użytkownikiem.

Podmioty trzecie

Nasze usługi są świadczone wspólnie z naszymi partnerami. Ponadto nasze usługi i witryny mogą zawierać usługi innych firm. Niniejszy dokument dotyczący prywatności ma zastosowanie wyłącznie do danych osobowych, które pozostają pod kontrolą firmy F‑Secure. Jeśli dane osobowe użytkownika są przetwarzane przez inne podmioty na potrzeby ich niezależnych celów, to te podmioty są odpowiedzialne za przetwarzanie danych osobowych użytkownika w sposób uzasadniony i zgodnie z ich zasadami, a także za realizację praw użytkownika wynikających z przepisów o ochronie danych.

Najczęstsze tego typu przypadki to:

  • Sklep internetowy. Nasz sklep internetowy jest częściowo obsługiwany przez podmiot trzeci (sprzedawcę). Dane wprowadzane przez użytkownika podczas rejestracji są obsługiwane zgodnie z zasadami F‑Secure, ale do samych zakupów i powiązanych czynności mają zastosowanie zasady operatora sklepu internetowego.
  • Zapytania o lokalizację urządzenia. Gdy użytkownik zapyta o lokalizację swojego urządzenia za pomocą naszych usług, dostawca map musi przetworzyć powiązane dane geograficzne. W dniu publikacji tych zasad firma F‑Secure korzysta z Map Google w funkcjach wyszukiwania i lokalizacji urządzeń. Podczas korzystania z tych usług stosowane są zasady zachowania prywatności firmy Google.

Role

Twoja firma wybiera pracowników, którym należy przydzielić usługę, i określa działania realizowane zależnie od wyników użycia usługi. Oznacza to, że Twoja firma jest podmiotem kontrolującym wprowadzone przez nią nazwy użytkowników, adresy e-mail i numery telefonów (określane ogólnie jako „informacje identyfikacyjne”), które są przetwarzanie w celach opisanych powyżej. Te informacje są związane z przydziałem klientów usług Freedome for Business i/lub Password Protection for Business. Nie służą do zarządzania klientami komputerowymi ani serwerowymi PSB.

Firma F‑Secure jest natomiast podmiotem kontrolującym dane techniczne usługi, czyli dane niezależne od opisanych powyżej informacji identyfikacyjnych (należących do Twojej firmy), które są wymagane do prawidłowego działania rozwiązania. To firma F‑Secure decyduje o tym, jak są przetwarzane dane techniczne usługi, dlatego jest ich podmiotem kontrolującym. Dane techniczne usługi są gromadzone automatycznie i są konieczne do zapewnienia działania usługi zgodnie z oczekiwaniami.

Podstawy prawne

W zakresie, w jakim dane przetwarzane przez firmę F‑Secure w usługach umożliwiają zidentyfikowanie osoby fizycznej, usługi przetwarzają dane w celu ochrony następujących uzasadnionych interesów:

  • świadczenie usług firmy F‑Secure na potrzeby ochrony sieci i urządzeń klientów oraz zapewniania poufności i dostępności zawartych w nich danych;
  • wykrywanie przez firmę F‑Secure powstających zagrożeń i trendów związanych z zabezpieczeniami wśród wszystkich klientów, tak aby na bieżąco dostosowywać usługi do rozwoju zagrożeń;
  • umożliwianie firmie F‑Secure zapewniania scentralizowanej struktury usług zabezpieczeń na wielu kontynentach dużej liczbie klientów i partnerów.

Ponadto w celu ulepszania produktów firmy F‑Secure są stosowane analizy internetowe.

Dane niewymagane do świadczenia usług, ale przydatne do usprawniania usług w długim terminie, będziemy zbierali za zgodą użytkownika.

Firma, która Cię zatrudnia, niezależnie definiuje podstawy prawne przetwarzania informacji identyfikacyjnych w celach opisanych powyżej.

Przechowywanie

Dane są przechowywane i widoczne w portalu przez czas niezbędny do świadczenia usługi firmie klienta. Przez ten sam czas są widoczne w portalu usługi Protection Service for Business. Po unieważnieniu lub wygaśnięciu umowy lub licencji na świadczenie usługi dane są przechowywane w magazynach firmy F‑Secure przez określoną liczbę miesięcy, a następnie zostają trwale usunięte lub pozbawione cech umożliwiających identyfikację użytkowników.

Oprócz powyższych danych przez trzy lata są przechowywane dzienniki inspekcji zawierające informacje o użytkownikach, którzy uzyskali dostęp do portalu. Dzienniki usług, które zawierają informacje o działaniach wykonywanych w portalu, są przechowywane przez rok. Dotyczą one między innymi odnawiania subskrypcji, tworzenia użytkowników, zmian profilów oraz rejestracji nowych urządzeń.

Dowiedz się więcej

Ten tekst stanowi uzupełnienie informacji o czasach przechowywania dla konkretnych usług. Zgodnie z wskazaną przez prawo zasadą podstawową dane osobowe powinny być usuwane lub anonimizowane, gdy nie są już potrzebne do realizacji celu, w którym je zgromadzono.

Jednak niektóre dane osobowe muszą być przechowywane przez dłuższe okresy o różnej długości z różnych powodów.

Przykłady typowych powodów, dla których odstępujemy od podstawowych czasów przechowywania:

  • okresy karencji i kopie zapasowe (na przykład przechowywanie danych osobowych użytkownika przez określony czas po zakończeniu subskrypcji w celu zabezpieczenia ich przed omyłkowym usunięciem);
  • stosowanie się do odpowiednich praw, które wymagają od nas przechowywania danych (na przykład w celu śledzenia zakupów i płatności za nasze usługi);
  • korzystanie z dostępnych zadośćuczynień lub ograniczanie wszelkich szkód, jakie mogą zostać przez nas poniesione (na przykład w związku z trwającym sporem lub dochodzeniem);
  • rozwiązywanie powtarzających się problemów lub zapobieganie ich występowaniu albo gromadzenie informacji umożliwiających efektywne reagowanie na przyszłe problemy (jeśli na przykład istnieje zgłoszenie do pomocy technicznej dotyczące problemu, który nie został rozwiązany, gdy użytkownik był naszym klientem);
  • zapobieganie nielegalnym działaniom (na przykład wymuszanie zablokowania użytkownika w naszej społeczności);
  • dane osobowe użytkownika są częścią innych danych używanych do celów drugorzędnych (np. przechowywania dzienników);
  • inne podobne okoliczności, w których nadal istnieje uzasadniona potrzeba ciągłego przechowywania danych osobowych.

Ostateczne usunięcie konta może zostać opóźnione, aby uniknąć zakłócenia innych interakcji użytkownika z nami. Dzieje się tak, gdy użytkownik ma konto F‑Secure (np. subskrybuje nasze usługi konsumenckie za pomocą swojego adresu e-mail), a także i) ma konto społeczności F‑Secure lub ii) nadal subskrybuje nasze wiadomości marketingowe. Zasady usuwania kont społeczności F‑Secure określono w warunkach użytkowania. W każdej chwili możesz zrezygnować z naszych wiadomości marketingowych.

Jeśli klient kupił usługę za pośrednictwem naszych partnerów-operatorów, odpowiedzialność za usunięcie konta spoczywa na danym operatorze. Gdy partner powiadamia nas o zakończeniu subskrypcji, firma F‑Secure usuwa konto. Skutkuje to usunięciem lub anonimizacją wszystkich danych osobowych powiązanych z tym kontem.

Jeśli otrzymaliśmy informacje użytkownika, świadcząc mu pomoc techniczną, informacje te są przechowywane tak długo, jak długo dany przypadek pomocy technicznej pozostaje nierozstrzygnięty. Po rozstrzygnięciu informacje są stopniowo usuwane lub anonimizowane w ciągu dwóch lat od zamknięcia przypadku.

Dane analityczne zbierane za zgodą użytkownika są przechowywane do celów statystycznych. Nie zostaną one usunięte wraz z danymi osobowymi ani kontem użytkownika. Gdy konto zostanie usunięte, danych analitycznych nie można powiązać z konkretnym użytkownikiem.

Informacje, które nie zawierają danych osobowych (na przykład dane zabezpieczeń i zbiorcze dane analityczne), są przechowywane tak długo, jak długo są potrzebne do celów, dla których zostały zgromadzone.

Dane dotyczące zabezpieczeń

Usługa wysyła zapytania dotyczące potencjalnie złośliwych działań, złośliwego oprogramowania lub niechcianych aplikacji na chronionych urządzeniach, w ruchu danych i w sieciach do usługi F‑Secure Security Cloud. Firma F‑Secure nie może powiązać tych zapytań, zawierających na przykład adresy URL, identyfikatory plików i metadane aplikacji, z identyfikowalnym użytkownikiem. Metody gromadzenia danych w usłudze Security Cloud są szczegółowo opisane w odrębnym oświadczeniu dotyczącym prywatności.

Aby chronić prywatność użytkownika, firma F‑Secure oddziela opisane powyżej dane dotyczące zabezpieczeń od innych zbieranych danych o korzystaniu z usługi przez użytkownika, anonimizuje je i usuwa zaraz po użyciu ich do wymienionych celów.

Administratorom portalu wyświetlane jest tylko podsumowanie wyniku, na przykład informacja o tym, czy plik jest zainfekowany, czy nie. Jeśli jednak usługa wykryje złośliwe oprogramowanie, podsumowanie wykrycia jest widoczne w portalu i osoby mające dostęp do portalu mogą powiązać je z konkretnym urządzeniem.

Gromadzenie danych na potrzeby składnika VPN

Naszą główną zasadą jest to, że nie śledzimy treści Twojej prywatnej komunikacji. Analizujemy ruch sieciowy w celu świadczenia usługi i dbania o bezpieczeństwo przesyłania danych. Dokładniej oznacza to, że:

  • przetwarzamy niektóre metadane (takie jak ilość danych, znaczniki czasu, adresy IP) w ruchu sieciowym użytkownika;
  • docelowe adresy IP, numery portów i adresy URL w ruchu przekazywanym przez sieć VPN nie są przechowywane w sposób, który pozwala na skojarzenie tych danych z użytkownikiem;
  • analizujemy też ruch sieciowy w poszukiwaniu podejrzanych lub złośliwych plików oraz miejsc docelowych (np. adresów URL);
  • automatycznie analizujemy ruch sieciowy w celu wykrywania działań, które naruszają nasze zasady dozwolonego użytkowania.

Inne usługi

Funkcji zarządzania produktu PSB można też używać do zarządzania niektórymi innymi usługami F‑Secure. Przetwarzanie danych w takich usługach jest objęte odpowiednimi zasadami zachowania poufności.

Analiza

Oprócz danych widocznych w portalu usługa korzysta też z części zgromadzonych danych w celu analizowania swojego działania. Dzięki temu możemy tworzyć usługi przydatne dla Ciebie i innych klientów.

Dowiedz się więcej

W tej sekcji przedstawiono nasze ogólne praktyki dotyczące gromadzenia i przetwarzania danych do celów analitycznych.

Analiza danych firmy F‑Secure obejmuje zarówno ponownie wykorzystywane dane usług oraz ponownie wykorzystywane dane zabezpieczeń, jak i dane zbierane specjalnie do celów analitycznych.

Chcemy zapewniać spersonalizowaną obsługę klienta i świadczyć coraz lepsze usługi. W tym celu musimy śledzić wzorce użytkowania i tworzyć segmenty klientów. Na przykład mogą to być dane na temat tego, które funkcje są najczęściej używane, jakie składniki usług ulegają awariom, co trzeba naprawić i w jaki sposób użytkownicy dowiedzieli się o naszych usługach.

Jakie dane gromadzimy. Dane, które przetwarzamy na potrzeby analizy danych, obejmują takie elementy, jak identyfikator urządzenia i relacje między urządzeniami/użytkownikami/grupami użytkowników, środowisko operacyjne, czas działania usługi, typ licencji (wersja próbna czy płatna), metryki urządzenia (takie jak model i system operacyjny telefonu, język), częściowy adres IP, błędy usług, pliki powodujące problemy i dane dotyczące wydajności usług, sposób interakcji z naszymi usługami (które funkcje są używane i jak często), nazwa domeny, z której użytkownik łączy się z usługą, kliknięte elementy, znaczniki czasu, lokalizacja regionalna, skuteczność naszej komunikacji w usłudze, aktywacja usługi (na przykład śledzenie informacji o tym, czy użytkownik otrzymał powiązane komunikaty i czy instalacja się powiodła), ścieżki instalacji i aktywacji, wydajność usługi, połączenia, routing danych, przydział, a także inne podobne dane.

W wymiarze praktycznym, gdy prosimy o zgodę w interfejsie użytkownika naszych usług, podjęta decyzja steruje tym, czy są wysyłane następujące dane: i) dane dodatkowe, na przykład informacje o tym, które funkcje są używane i jak często, oraz metryki usług, a także ii) liczba atrybutów wysyłanych w danym zestawie danych.

Powyższe informacje dotyczą korzystania z naszych usług zabezpieczeń cyfrowych. Analizy danych działające w naszych witrynach opisano w naszych zasadach ochrony prywatności w witrynie internetowej.

Rezygnacja. Doceniamy pomoc użytkowników w ulepszaniu naszych usług. Szanujemy jednak decyzje osób, które chcą w maksymalnym możliwym stopniu ograniczyć dane przesyłane do firmy F‑Secure. W tych z naszych usług, w których używane są dodatkowe funkcje analizy, dostępna jest opcja wyboru udziału w gromadzeniu informacji. W dowolnej chwili można zrezygnować z późniejszego zbierania danych analitycznych, które nie są niezbędne do funkcjonowania usługi.

Jeśli zrezygnujesz z przesyłania jakichkolwiek danych do analizy, będziemy Ci wysyłać wiadomości utworzone tylko na podstawie zgromadzonych danych usługi (które są zawsze zbierane w celu świadczenia usługi), więc część z otrzymywanych wiadomości będzie w mniejszym stopniu odpowiadać Twoim potrzebom.

Jeśli sprzeciwiasz się gromadzeniu jakichkolwiek danych na temat Twojej tożsamości online (w tym Twoich witryn), to możesz użyć skuteczniejszej metody zapobiegania profilowaniu użycia Twojego urządzenia przenośnego, która polega na okresowym resetowaniu identyfikatora reklamowego i włączeniu ustawienia prośby o nieśledzenie w ustawieniach urządzenia. Możesz też użyć naszego produktu do ochrony prywatności.

Przechowywanie danych analitycznych. W ramach naszych działań związanych z analizą danych łączymy dane analityczne z danymi usługi. Powstały w ten sposób zestaw połączonych danych jest następnie przetwarzany w oparciu o „uzasadniony interes”. Zebrane wcześniej dane analityczne są przechowywane jako część statystyki usługi, ponieważ ich usunięcie z mocą wsteczną fałszowałoby statystykę. Gdy użytkownik przestanie subskrybować nasze usługi (czyli jego konto zostanie usunięte), dane analityczne związane z używaniem przez niego usługi zostaną przekształcone w dane anonimowe i nie będziemy już mogli powiązać ich z tym użytkownikiem.

Wymiana danych. Ze względu na środowisko techniczne (internet, ekosystem sklepu z aplikacjami i media społecznościowe) nie jesteśmy w stanie sami wykonać wszystkich działań związanych ze zbieraniem i analizą danych. Musimy wymieniać niektóre dane (takie jak „identyfikator marketingowy systemu Android” i inne podobne identyfikatory) z naszymi partnerami w zakresie analizy internetowej i marketingu, aby realizować nasze działania w zakresie analizy cyfrowej i marketingu. Zdecydowana większość posiadanych przez nas danych na temat użytkowników nie jest udostępniana innym.

Niektórzy z podwykonawców, którzy świadczą nam usługi analityczne dla naszych produktów, mogą też tworzyć i publikować zbiorcze raporty na temat zgromadzonych danych. W takich przypadkach dane statystyczne i zbiorcze raporty nie zawierają żadnych informacji, które umożliwiają identyfikację poszczególnych osób.

Dbamy o zachowanie Twojej prywatności. Jest jednak coś, co odróżnia nas od większości firm, które prowadzą własne działania gromadzenia i analizy danych — doskonale rozumiemy działanie ekosystemu online i przywiązujemy dużą uwagę do wybieranych partnerów. Usuwamy też wszystkie dane, które nie są absolutnie niezbędne do przeprowadzenia naszych badań. W każdej chwili użytkownicy mogą też wyłączyć przesyłanie danych na potrzeby analizy. Wystarczy otworzyć ustawienia usługi i wprowadzić drobną zmianę.

Kiedy przetwarzamy dane w celach analitycznych lub statystycznych, dane te są pseudonimizowane, więc nasi analitycy danych nie wiedzą, do jakiej osoby odnosi się określony zestaw danych. Pseudonimizacja jest odwracana tylko w określonych przypadkach. Na przykład gdy komunikujemy się z użytkownikiem, łączymy wyniki (ale nie pełne dane) naszej analizy danych z adresem e-mail użytkownika. Innym przykładem jest wykorzystywanie tych danych podczas świadczenia użytkownikowi pomocy technicznej do rozwiązywania problemów z naszym produktem, które u niego wystąpiły.

Ograniczamy też zastosowanie takich dodatkowych funkcji analitycznych tylko do powierzchownej warstwy naszych usług i oddzielamy je od głównych obszarów związanych z prywatnością użytkowników. Na przykład w usłudze Security Cloud ani ruchu obsługiwanym w naszej usłudze sieci VPN nie ma żadnych zewnętrznych funkcji analitycznych.

Bezpieczeństwo

Informacje na temat praktyk bezpieczeństwa, za pomocą których zapewniamy bezpieczeństwo danych.

Dowiedz się więcej

Podczas przesyłania, przechowywania i przetwarzania danych osobowych użytkownika stosujemy rygorystyczne metody ochrony poufności, nienaruszalności i dostępności tych danych.

W celu zminimalizowania ryzyka utraty, nadużycia, ujawnienia i modyfikacji danych osobowych oraz zapobiegania nieupoważnionemu dostępowi do tych danych stosujemy fizyczne, administracyjne i techniczne środki zabezpieczeń.

Wszystkie dane osobowe są przechowywane na bezpiecznych serwerach obsługiwanych przez firmę F‑Secure lub naszych partnerów z dostępem ograniczonym wyłącznie do upoważnionego personelu.

Twoje prawa

Informacje na temat praw ustawowych i sposobu kontaktowania się z nami.

Dowiedz się więcej

W stosunku do danych, które zgromadziliśmy na Twój temat, masz określone prawa. Poniżej opisaliśmy Twoje prawa do związanych z Tobą danych osobowych, które zostały przez nas zapisane:

  • Dostęp i sprostowania. Możesz nas zapytać o dane osobowe, które zgromadziliśmy na Twój temat, oraz poprosić o kopię naszych informacji, które jesteśmy w stanie powiązać z Twoją osobą. Jeśli znajdziesz jakiekolwiek błędy (np. nieaktualne informacje) w tych danych, zachęcamy do skontaktowania się z działem obsługi klienta w celu rozwiązania tego problemu. Niektóre portale naszych usług umożliwiają samodzielną aktualizację informacji klientów. W takich przypadkach możesz zmienić swoje dane osobowe, na przykład edytować adres zamieszkania lub adres e-mail. Jeśli nie możesz wprowadzić takich zmian samodzielnie, poinformuj nas o wymaganych poprawkach.
  • Sprzeciw. Masz prawo sprzeciwić się niektórym metodom przetwarzania Twoich danych osobowych, na przykład używaniu Twoich danych do celów marketingowych lub przetwarzaniu ich w oparciu o nasze uzasadnione interesy. W drugim przypadku musisz podać prawne uzasadnienie swojego sprzeciwu.
  • Prawo do „bycia zapomnianym”. Możesz zażądać zaprzestania gromadzenia i przechowywania Twoich danych osobowych oraz ich usunięcia. W takim przypadku musisz przedstawić racjonalne i zgodne z prawem uzasadnienie swojej prośby.
  • Przenoszenie. Możesz poprosić o przekazanie udostępnionych przez siebie danych osobowych. Obejmuje to zarówno dane wymagane do spełnienia warunków umowy, jak i informacje przesłane dobrowolnie. Takie dane możesz otrzymać w ustrukturyzowanym i powszechnie używanym formacie dostępnym do odczytu dla komputerów oraz zlecić przekazanie tych informacji do innego podmiotu kontrolującego dane, jeśli jest to technicznie możliwe.
  • Wycofanie zgody. Gdy przetwarzanie danych odbywa się za Twoją zgodą, masz prawo wycofać tę zgodę w dowolnym momencie za pomocą odpowiednich ustawień. W przypadku możliwych do zidentyfikowania danych analitycznych dotyczących usługi takie ustawienia znajdziesz w jej interfejsie użytkownika. Możesz też zrezygnować z otrzymywania wiadomości marketingowych. Związane z tym ustawienia znajdziesz w centrum preferencji, które jest dostępne za pośrednictwem łącza.
  • Ograniczenie. Jeśli ustalisz, że zgromadzone przez nas dane na Twój temat są nieprawidłowe lub nie mamy prawa do ich używania, możesz zażądać wstrzymania przetwarzania Twoich danych osobowych do czasu rozwiązania tego problemu. Twoje informacje pozostaną zapisane w naszych systemach.

Użytkownik może skorzystać ze swoich praw za pośrednictwem naszej funkcji obsługi klienta. Łącza umożliwiające kontakt z nami znajdują się w sekcji „Informacje kontaktowe”.

Warto przy tym zaznaczyć, że mogą wystąpić sytuacje, w których nasze zobowiązania do zachowania poufności, prawa do zachowania tajemnicy handlowej i/lub nasze zobowiązania do świadczenia usług (np. Tobie lub Twojemu pracodawcy) mogą uniemożliwiać nam ujawnianie lub usuwanie Twoich danych osobowych albo w inny sposób uniemożliwiać Ci korzystanie z Twoich praw. Twoje prawa są też zależne od podstaw prawnych, na bazie których przetwarzamy Twoje dane osobowe.

W przypadku jakichkolwiek skarg dotyczących sposobu przetwarzania przez nas danych osobowych lub chęci uzyskania dodatkowych informacji w dowolnym momencie można się z nami skontaktować. W razie przeświadczenia, że nie przestrzegamy praw ustawowych użytkownika, ma on prawo złożyć skargę do organu nadzorczego. W większości przypadków będzie to fiński rzecznik ds. ochrony danych (www.tietosuoja.fi).

Informacje kontaktowe

W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości związanych z niniejszymi zasadami ochrony prywatności należy użyć następujących informacji kontaktowych:

F‑Secure Corporation
Tammasaarenkatu 7
PL 24
00181 Helsinki
Finlandia

Jak się z nami skontaktować:

  • Klienci korzystający z naszych produktów dla osób indywidualnych powinni kontaktować się z nami za pośrednictwem strony f-secure.com/support.
  • Klienci korzystający z naszych produktów firmowych powinni kontaktować się z nami za pośrednictwem strony f-secure.com/corporate-support.
  • Klienci MWR Infosecurity powinni korzystać z informacji kontaktowych pod adresem mwrinfosecurity.com/privacy-policy/.
  • Z inspektorem ochrony danych firmy F‑Secure można się skontaktować, wysyłając wiadomość na adres privacy-office@f-secure.com. Jeśli chcesz skorzystać ze swoich praw jako osoba, której dane dotyczą, skorzystaj z powyższych łączy.

Postanowienia ogólne

Informacje o definicjach i zarządzaniu zmianami.

Dowiedz się więcej

Definicje

Tutaj opisaliśmy terminologię używaną w niniejszych zasadach.

Pojęcia „klient”, „użytkownik” oznaczają osoby, firmy i dowolne inne podmioty kupujące nasze usługi, rejestrujące się w celu korzystania z naszych usług bądź korzystające z naszych usług, których urządzenia i ruch danych są chronione za pomocą naszych usług i które mogły udostępnić nam informacje umożliwiające identyfikację. Takie informacje mogły zostać udostępnione w ramach korzystania z naszych usług, witryn internetowych, rozmów telefonicznych, wiadomości e-mail, formularzy rejestracyjnych oraz podobnych kanałów komunikacyjnych.

„Dane osobowe” to wszelkie informacje dotyczące osób prywatnych, które umożliwiają identyfikację tych osób, ich rodzin bądź członków gospodarstw domowych. Takie informacje mogą obejmować imiona i nazwiska, adresy e-mail, adresy zamieszkania, numery telefonów, informacje dotyczące rozliczeń i kont, a także inne bardziej techniczne informacje, które mogą zostać powiązane z użytkownikiem, jego urządzeniem lub ich działaniami i są przetwarzane w ramach świadczenia tych usług.

„Usługi” oznaczają wszelkie usługi i produkty opracowywane lub dostarczane przez firmę F‑Secure, z uwzględnieniem oprogramowania, rozwiązań internetowych, narzędzi i powiązanych usług pomocy technicznej.

„Witryna internetowa” oznacza witrynę internetową dostępną pod adresem www.f-secure.com oraz każdą inną witrynę internetową obsługiwaną lub administrowaną przez firmę F‑Secure, z uwzględnieniem podwitryn i portali usług obsługiwanych w przeglądarkach internetowych.

Zmiany

Ta wersja zasad uściśla, aktualizuje i zastępuje poprzednią wersję. Aby zapewnić ciągłą aktualność tego dokumentu, również w przyszłości będziemy od czasu do czasu wprowadzać zmiany i rozszerzenia.

W przypadku jakichkolwiek zmian dokumentu zasad ochrony prywatności opublikujemy aktualną wersję w naszej witrynie internetowej i w innych miejscach, w których był on dotychczas dostępny. Jeśli wprowadzone zmiany będą istotne, możemy dodatkowo powiadomić użytkownika za pomocą innych metod. Wszelkie zmiany obowiązują od dnia opublikowania poprawionego dokumentu.