Personvern­erklæring for F‑Secure SENSE

April 2018

Kortfattet

Vi respekterer din rett til personvern.

  • Vi hjelper deg med å håndtere nettverkstrafikken til tilkoblede enheter i hjemmet og beskytte disse enhetene mot skade på Internett.
  • For å gjøre det:
    • vi analyserer nettverkstrafikken i hjemmenettverket, men
    • vi holder ikke rede på hvilke nettsteder du besøker. Vi innhenter også typiske tjenesteregistreringsdata og ytelsesdata for analysetjenesten.
  • F‑Secure SENSE inkluderer F‑Secure SAFE som app for endepunktsbeskyttelse (for utvalgte plattformer), og for den gjelder personvernerklæringen for F‑Secure SAFE.

Fullstendig

Denne tjenestespesifikke erklæringen fokuserer på ting vi tror er mest relevante for deg. Slik ting er spesielt 1) typen personlige og private data som tjenesten samler inn, 2) hva vi bruker dem til, 3) vår begrunnelse, 4) typiske fremlegginger og 5) hvor lenge vi oppbevarer dataene. Mer informasjon om slike emner samt andre aspekter (rettigheter til datasubjekter, kontaktinformasjon og så videre) ved behandlingen av dine personopplysninger er også tilgjengelig via de innebygde koblingene.

Hva innhenter vi, og hva gjør vi med det?

Kunderelasjonsdata

Settet med data som vi innhenter, avhenger av hvor du kjøper tjenesten.

Nettbutikk: Vi får følgende informasjon om kjøpet ditt fra nettbutikkpartneren vår: navn, e-postadresse, språk, adresse, land, postnummer, IP-adresse (Internet Protocol) og betalingstype. Mer detaljert informasjon om dataene som innhentes ved kjøp, er tilgjengelig fra nettbutikken.

Operatørpartner: Hvis du har kjøpt tjenesten via operatøren din, vil abonnementsdatasettet som vi mottar, variere fra operatør til operatør. Det er vanligvis begrenset til de ovennevnte dataene. Vi utveksler også noen av de ovennevnte innhentede dataene med vår operatørpartner for å gi deg en god kundeopplevelse. Dette omfatter å gi deg tjenestestøtte, kommunisere med deg på en konsekvent måte og holde hverandre oppdatert om statusen for abonnementet ditt.

Støtte. I tilfeller der vi leverer deg personlige støttetjenester, må vi kanskje be deg om ytterligere informasjon.

Vi må innhente de ovennevnte datatypene, slik at vi har nødvendig informasjon for å selge deg tjenesten, for å levere deg tjenestene, sørge for en knirkefri kundeopplevelse, kommunisere med deg og ellers oppfylle lovpålagte krav. Dette blir forklart nærmere i avsnittet "Hva gjør vi med det?" i F‑Secures personvernerklæring. Innhentingen av data foregår automatisk, unntatt når det gjelder informasjon som du aktivt kan gi til oss eller forhandleren når du kjøper tjenestene.

Ditt hjemmenettverk

Vårt ledende prinsipp er at vi ikke forsøker å spionere på det eksakte innholdet i privat kommunikasjon. Vi trenger bare å analysere kommunikasjonstrafikken for at tjenesten skal beskytte hjemmenettverket. Mer presist betyr dette:

  1. Vi analyserer trafikken for å oppdage mistenkelige eller skadelige filer og mål (dvs. URL-spørringer, FQDN-adresser) for å synliggjøre og beskytte nettverkstrafikken. Dette er forklart mer detaljert i personvernerklæring for Security Cloud,
  2. for å kartlegge hjemmenettverket, må registreringen av enhetstyper innhente IP-trafikkilde og destinasjonsadresse i tillegg til DNS-spørringer per MAC-adresse. De samme dataene brukes til å oppdage uregelmessigheter i nettverkstrafikken til IoT-enheter; og
  3. vi må behandle metadata (som IP-adresser og DNS) og trafikkmønstrene til PC-er, telefoner, smartenheter og annen IoT-enhetstrafikk for å avgjøre hvilke av de ovenstående som kan kobles til Internett eller eksterne servere etter ønske.

Alt det ovenstående blir enten anonymisert eller gjort uleselig, slik at vi ikke kan gå inn i personlige nettlesingsvaner eller personlig innhold.

Finn ut mer

Samhandlingen og de tjenestespesifikke personvernpolicyene og merknadene fastsetter de spesifikke formålene med bruken av personopplysningene som samles inn av hver tjeneste eller behandles i slike aktiviteter.

I tillegg til slike spesifikke formål gjelder følgende generelle formål for bruk av personopplysninger for alle tjenestene våre:

  • Klargjøring av tjenestelevering. For å kunne levere tjenestene våre til deg behandler vi dataene for følgende formål:
    • Kundereise. For å identifisere uautoriserte brukere, behandle og spore transaksjoner, administrere brukerkontoer samt for levering, fakturering og administrasjon av lisenser;
    • Levere, fikse og forbedre. For å levere, vedlikeholde og utvikle våre tjenester og nettsteder, og levere støtte og hjelp for tjenestene.
    • Analysere. For å spore at tjenestene våre tas i bruk og hvordan de brukes slik at vi kan forbedre tjenestene, administrere kunderelasjonen og kontakte deg med relevante meldinger;
  • Kommunisere. For å sende deg informasjon relatert til tjenestene, gjennomføre kundeundersøkelser og markedsføre tjenestene våre til deg. Den faktiske kommunikasjonen kan bli håndtert av F‑Secure eller av partnerne våre.
  • Forskrifter. For å hindre svindel, ulovlige eller injurierende aktiviteter og overholde juridiske eller forskriftsmessige krav.

Juridisk grunnlag

F‑Secure behandler dine data, slik at vi kan yte deg de tjenestene du har inngått en avtale om, eller som du er i ferd med å inngå avtale om. Slike avtaler kan enten inngås direkte med oss eller med en annen juridisk enhet (som nettbutikken vår eller en operatørpartner) som har tilbudt tjenestene våre til deg. Tilbudet av tjenester kan skje i form av et kjøp eller være kostnadsfritt.

Når det gjelder data som strengt tatt ikke er nødvendige for å yte deg tjenestene, men som vil hjelpe F‑Secure med å tilby deg bedre tjenester på lang sikt, innhenter vi slike data bare med ditt samtykke.

Brukergrensesnittet til tjenesten kan også inneholde andre innstillinger, slik at du stille inn preferansene dine.

Finn ut mer

Denne delen inneholder en mer omfattende forklaring av det juridiske grunnlaget for vår behandling av personopplysninger. Dette utfyller det tjenestespesifikke juridiske grunnlaget som vår behandling av personopplysninger bygger på for den respektive aktiviteten.

Kunderelasjonsdata

Ved å bruke tjenestene våre er du vår kunde. For å samhandle med deg og for å levere tjenestene våre til kundene, må vi behandle noen data om deg. Slik behandling skjer typisk når du kommuniserer med oss eller våre forretningspartnere i forbindelse med tjenestene våre, installerer og bruker tjenestene våre, fyller ut et skjema eller en undersøkelse, registrerer deg for å bruke tjenestene våre, sender inn informasjon gjennom nettløsningene våre, deltar i en konkurranse eller et lotteri, registrerer e-postadressen din hos oss eller sender e-post til oss.

Siden vi trenger dataene for å drive med våre legitime aktiviteter, har vi rett til å behandle relevante personopplysninger. Denne retten forekommer vanligvis i form av "kontraktsgjennomføring", "legitim interesse" eller "samtykke".

Tjenestedata og sikkerhetsdata

Vi må samle inn og behandle relevante data automatisk for at tjenestene våre skal fungere, for å forbedre dem og for å levere dem til deg. Dataene behandles for å:

  1. i) levere F‑Secure-tjenester for å beskytte nettverket og enhetene til kundene våre i tillegg til å sikre konfidensialiteten og tilgjengeligheten av data på enhetene
  2. ii) sette F‑Secure i stand til å oppdage kommende trusler og sikkerhetsrelaterte trender blant alle sine kunder, slik at tjenestene våre kan være på høyde med nye trusler som er under utvikling
  3. sette F‑Secure i stand til å levere et sentralisert sikkerhetsrammeverk på tvers av flere kontinenter til et stort antall kunder og partnere

Databehandlingen som gjøres av tjenestene, er obligatorisk for effektiv beskyttelse av enheten/nettverket, og er en forutsetning for at F‑Secure skal kunne levere de kontraktsfestede tjenestene. Siden slik behandling ikke kan skilles fra tjenestene vi leverer til deg, har vi et gyldig behov for å behandle dataene dine og en begrunnelse for å gjøre det.

For forbrukerprodukter tar denne retten form av "kontraktsgjennomføring". For bedriftsprodukter tar denne retten form av "legitim interesse". I enkelte tilfeller foreligger det også en "juridisk forpliktelse" til å behandle data for spesifiserte formål.

Analysedata

Vi gjenbruker også tjenestedataene og sikkerhetsdataene til dataanalyseformål, basert på det juridiske grunnlaget som er etablert over. Dataanalyse er en integrert del av tjenesteleveringen vår siden nesten alle F‑Secure-tjenester er avhengig av infrastrukturen vår for å fungere riktig. Dataanalysen vår setter oss i stand til å bruke den infrastrukturen slik at den støtter din bruk av tjenestene.

Når våre tjenester innhenter data som kun er nødvendig for å få større innsikt i hvordan brukerne bruker tjenestene eller hvordan vi kan betjene deg bedre, men som ikke er nødvendige for å levere tjenestene våre, gjør vi det kun etter separat samtykke fra deg. Du har også rett til senere å trekke tilbake samtykket hvis du skulle ønske det.

Det juridiske grunnlaget for data som kun samles inn for analyseformål er derfor "samtykke".

Sekundær bruk

I tillegg til de primære juridiske grunnlagene for datainnsamling som er nevnt ovenfor, må vi kanskje også bruke og/eller fortsette å oppbevare data i) for å oppfylle en "juridisk forpliktelse" til å behandle data for spesifiserte formål, eller ii) i henhold til grunnlaget "legitim interesse". Du finner en liste med eksempler på situasjoner der vi kanskje må bruke slike begrunnelser, i avsnittet "Annen fremlegging".

Generelt

Vi betrakter deg som en kunde av F‑Secure, ikke en kunde av den individuelle tjenesten. Derfor vil data som samles inn av ulike tjenester (f.eks. SAFE) og interaksjoner (f.eks. kontakt med kundestøtte) kombineres i F‑Secure-kontoen din. Vi vil imidlertid ikke samle inn data i strid med våre spesifikke løfter om personvern (for eksempel rører vi ikke trafikken din innenfor VPN-tjenesten vår).

Overføringer og fremlegginger

Hvis du har abonnert på tjenesten via en av våre partnere, for eksempel en teleoperatør, kan partneren stå for noen av aktivitetene som er beskrevet ovenfor, i vårt sted (som brukergodkjenning og kommunikasjon). Vi utveksler også slike data som er oppført ovenfor (f.eks. status for abonnement, installeringsresultat, tjeneste i aktiv bruk, data innhentet for å løse tekniske kundestøttesaker) med partneren slik det er nødvendig og rimelig. Vi gjør dette for å gi deg en god kundeopplevelse og kundestøttetjenester, og for å kommunisere med deg på en konsistent måte.

Med tillatelse fra deg kan partneren også få tilgang til kontoen din for å kunne yte kundestøtte.

Finn ut mer

Salg og levering

Vi utveksler (både sender og mottar) noen av dine personopplysninger med våre distribusjonspartnere (forhandlere av IT-tjenester for bedrifter, operatører, nettbutikker osv.) som markedsfører, selger og distribuerer tjenestene våre. Vi gir disse selskapene tilgang til personopplysningene de trenger til de avtalte aktivitetene. Logikken i denne datadelingen er å levere en sømløs opplevelse til kundene. Dette omfatter aktiviteter som kundeadministrasjon, service, støtte og problemløsing, direkte markedsføring og fakturering.

Våre distribusjonspartnere har sannsynligvis et allerede eksisterende kundeforhold med deg – eller for bedriftstjenestene våre – med arbeidsgiveren din. Slike partnere og bedriftskunder behandler personopplysningene dine som en uavhengig enhet, basert på deres aktuelle personvernerklæringer. Uansett må våre distribusjonspartnere og bedriftskunder også overholde avtalene og lovgivningen når de behandler dine personopplysninger. Hver slik enhet er som standard ansvarlig for sin egen behandling av personopplysninger, for sine egne formål.

Underleverandører

Vi kan overføre eller fremlegge noen av personopplysningene dine til F‑Secure-gruppen med selskaper og våre underleverandører som hjelper oss med å lage tjenestene.

Når kundenes personopplysninger må fremlegges for våre underleverandører, krever vi, i kontraktene våre med dem, at de bruker slik informasjon kun for å levere de avtalte tjenestene (for eksempel for å løse en støttesak, sende informasjonen til logistikkpartnere for levering av produktet, eller for å sende markedsføringsmeldinger på vegne av oss). Vi krever at slike underleverandører behandler data som gjelder deg, på en måte som er i samsvar med erklæringene i dette dokumentet.

Internasjonale overføringer

F‑Secure opererer globalt. Derfor er noen av våre datterselskaper, underleverandører, distributører og partnere plassert utenfor EØS-området for å sikre global rekkevidde og tilgjengelighet for tjenestene våre.

Når vi overfører personopplysninger utenfor EØS, sikrer vi personopplysningene i henhold til lovens krav. Det gjør vi ved å bruke passende tekniske og kontraktsmessige sikringer på relevante underleverandører og selskaper i F‑Secure-gruppen, for eksempel ved å bruke dataoverføringsklausuler som er godkjent av EU. Det faste innholdet i slike klausuler er tilgjengelig her.

I enkelte tilfeller kan vi også akseptere andre mekanismer for å begrunne overføring utenfor EEA. Slike andre begrunnelser omfatter å levere data til enheter som er registrert under USAs Privacy Shield-program, eller levere data til enheter som behandler slike data i land med en personvernlovgivning som sikrer rettighetene til datasubjektet.

Global dataoverføring eller overføring over grenser gjøres bare hvis det foreligger en god grunn og etter vurdering av personvernrisiko.

Vi lagrer mer sensitive kundeopplysninger innenfor Finland og EØS-området og sørger for at de er under vår kontroll.

Annen bruk og fremlegging

Det finnes forhold som ikke dekkes av denne personvernerklæringen, der bruk eller fremlegging av personopplysninger kan være begrunnet eller tillatt, eller der vi i henhold til gjeldende lover er forpliktet til å fremlegge informasjon uten å innhente samtykke fra deg eller uavhengig av tjenestelevering.

Ett eksempel er å overholde et rettslig pålegg eller en fullmakt som er utstedt av myndighetene i den aktuelle jurisdiksjonen, om å produsere informasjonen.

På samme måte kan det være andre forhold der det er en begrunnet og legitim interesse for å fremlegge begrensede sett med informasjon til en tredjepart. Eksempler på slik fremlegging omfatter saker der vi må beskytte oss selv mot erstaningsansvar eller hindre straffbar aktivitet, der det er nødvendig for å løse eller isolere et aktivt problem, eller der vi må oppfylle legitime informasjonsforespøsler fra dem som forsikrer oss eller fra offentlige tilsynsorganer. I slike tilfeller vil vi handle i samsvar med gjeldende lovgivning.

Vi må kanskje også overføre dine personopplysninger som en del av en bedriftstransaksjon, som salg, sammenslåing, oppdeling eller annen omorganisering av F‑Secure, der informasjonen gis til den nye styrende enheten i den alminnelige forretningsdriften. F‑Secure-gruppen fremlegger og overfører data internt slik det kreves av gjeldende driftsmodell. Vi begrenser imidlertid fremleggingene internt til bare de gruppeselskapene, enhetene, teamene og enkeltpersonene som har et behov for å kjenne til slik informasjon for de påtenkte formålene med behandling.

Vi vurderer hvert fremleggingskrav nøye og tar hensyn til slike fremleggingsforespørsler når vi avgjør hvor og hvordan vi skal oppbevare personopplysningene dine.

Kilder

Selv om vi samler inn mesteparten av dataene som er nevnt ovenfor, direkte fra deg eller enheten din, mottar vi også data fra våre tilknyttede selskaper, distribusjonspartnere (som operatører og forhandlere) og bedriftsenheter som du har kjøpt tjenestene fra. Slike enheter kan være forhandlerne våre, men inkluderer også eksterne nettbutikk-partnere. Vi innhenter også noen grunnleggende personopplysninger (bestillingsdata ved kjøp) og aggregerte analysedata fra nettbutikker der tjenestene våre selges. Slike andre kilder kan videre inkludere underkontraktører som har levert støttetjenester til deg, eller annonsepartnere som har hjulpet oss med gjennomføring av markedsføringsaktiviteter.

Vi gjør dette for å lage en sømløs kundeopplevelse og for å få nødvendig informasjon for å løse kundestøttesaker.

Typiske eksempler på slike tredjepartskilder er:

  • informasjon om kjøpet ditt i vår eksterne nettbutikk
  • innhenting av din legitimasjon fra tidligere påloggingsdata fra vår operatørforhandler slik at vi kan levere tjenesten til deg direkte
  • vi innhenter kontaktinformasjonen din fra beslutningstakerregistre for markedsføringsformål, og
  • når du bruker din konto på sosiale medier til å registrere deg for våre tjenester, samler vi inn e-postadressen fra kontoen din slik at vi kan godkjenne registreringen og kontakte deg

Tredjeparter

Tjenestene våre leveres i samarbeid med partnerne våre, og våre tjenester og nettsteder kan bygge inn eller interoperere med tjenester fra tredjepart. Denne personvernerklæringen gjelder bare for personopplysninger så lenge de dataene er innenfor F‑Secures påvirkningsområde. Når personopplysningene behandles av andre enheter for deres uavhengige formål, er en slik annen part ansvarlig for å behandle personopplysningene dine på en begrunnet måte i samsvar med deres policyer samt ivareta dine rettigheter i henhold til personvernlovgivningen.

De vanligste tilfellene av slikt er følgende:

  • Nettbutikk. Nettbutikken vår drives delvis av en tredjepartsforhandler. Selv om dataene du oppgir i registreringsfasen håndteres i henhold til F‑Secures erklæringer, er faktiske kjøp og relaterte aktiviteter underlagt erklæringene til leverandørene av nettbutikken.
  • Stedstjenester. Når du spør om plasseringen av enheten din via våre tjenester, må leverandøren av kart behandle de relaterte geografiske dataene. På publiseringsdatoen for denne erklæringen bruker F‑Secure Google Maps i våre funksjoner for enhetsplassering og søk. Googles personvernerklæringer vil derfor gjelde for din bruk av funksjonene.

Oppbevaring

Personlig identifiserbare brukerdata beholdes så lenge et aktivt tjenesteabonnement varer, pluss henstandsperioden på seks måneder etter det. Dette er for at kunder skal kunne gjenoppta et utløpt abonnement. Etter dette settes kundekontoen på en tidsplan for fjerning.

Hvis du har kjøpt tjenesten via en av våre operatørpartnere, styres slettingen av kontoen av denne operatørpartneren. Når partneren underretter oss om at abonnementet er avsluttet, vil F‑Secure fjerne kontoen og slette eller anonymisere personopplysninger knyttet til kontoen.

  • Vi oppbevarer data bare så lenge som nødvendig for å oppfylle formålene ovenfor (f.eks. blir data som kreves for å oppdage uregelmessigheter i nettverkstrafikk, slettet etter sju dager i henhold til denne erklæringen).
  • Allerede anonymiserte Security Cloud-data og enheters tilstandsdata blir ikke slettet.

Du kan også anonymisere tekniske tjenestedata i SENSE-enheten hver gang du tilbakestiller enheten til fabrikkinnstillingene.

Finn ut mer

Denne teksten utfyller de tjenestespesifikke oppbevaringstidene. Standardregelen i henhold til lovgivningen er at personopplysninger skal slettes eller anonymiseres så snart de ikke lenger er nødvendig for formålet de ble innsamlet for.

Noen personopplysninger må imidlertid av ulike årsaker oppbevares i perioder av varierende lengde.

Typiske årsaker til hvorfor vi avviker fra standard oppbevaringsperioder kan inkludere følgende eksempler:

  • henstandsperioder og sikkerhetskopiering (for eksempel oppbevare personlige data i en angitt tidsperiode etter at abonnementet er avsluttet slik at vi kan sikre dataene mot feilaktig sletting)
  • gjeldende lovgivning krever at vi lagrer dataene (f.eks. for å holde oversikt over kjøp og betaling av tjenestene)
  • forfølge tilgjengelige tiltak eller begrense eventuelle skader vi påføres (f.eks. på grunn av en pågående tvist eller etterforskning)
  • løse eller avgrense et tilbakevendende problem eller for å ha nok informasjon til å svare på fremtidige problemer (f.eks. din støttesak relatert til et problem som ikke ble løst permanent i løpet av kundeforholdet)
  • hindre straffbar aktivitet (f.eks. for å håndheve et forbud i fellesskapet vårt)
  • personopplysningene dine legges inn i andre data for sekundære formål (f.eks. beholde logger)
  • andre lignende situasjoner der det fortsatt et et legitimt behov for fortsatt lagring av personopplysninger.

Den endelige fjerningen av kontoen kan utsettes for å unngå å forstyrre de andre interaksjonene du har med oss. Dette er tilfelle når du har en F‑Secure-konto (for eksempel hvis du har abonnert på våre forbrukertjenester med e-postadressen din) og også i) har en F‑Secure Community-konto eller ii) du fortsetter å abonnere på markedsføringsmeldinger fra oss. Policyen for sletting av F‑Secure Community-konto er fastsatt i tjenestevilkårene. Du kan når som helst fravelge markedsføringsmeldinger.

Hvis du har kjøpt tjenesten via en av våre operatørpartnere, styres slettingen av kontoen av denne operatørpartneren. Når partneren underretter oss om at abonnementet er avsluttet, vil F‑Secure fjerne kontoen. Denne fjerningen fører til sletting eller anonymisering av alle personopplysninger knyttet til kontoen.

Hvis vi har mottatt informasjonen din i forbindelse med levering av teknisk støtte til deg, oppbevares informasjonen så lenge den aktuelle støttesaken er uløst. Når den løses, blir informasjonen gradvis slettet eller anonymisert i løpet av to år fra saksavslutningen.

Analysedata som er innhentet med brukerens samtykke, beholdes for statistiske formål og blir ikke slettet når personopplysninger og brukerkontoen blir fjernet. Analysedata anonymiseres, slik at de ikke kan knyttes til en identifiserbar bruker eller konto etter at kontoen er avsluttet.

Data som ikke inneholder personopplysninger (f.eks. sikkerhetsdata og sammenslåtte analysedata) beholdes så lenge slike data er nødvendige og nyttige for formålet de ble innsamlet for.

Analyse

Tjenesteanalysedataene som vi mottar, består av to hoveddatastrømmer.

  1. Tjenestens maskinvare sender statusdata om installasjonen og enhetenes generelle tilstand (som krasjdumper) og utvalgte data om sikkerhetshendelser til F‑Secure. Den oppdaterer også statusen sin i våre "backend"-systemer og hjelpe oss på den måten med å finne og løse eventuelle defekter som kan forårsake feil. Dette er nødvendig for at vi skal kunne levere tjenesten til deg.
  2. For at vi skal finne ut når og hvordan du bruker tjenesten vår, forbedre den og finne ut hvordan kunder blir kjent med tjenesten, vil tjenesten også samle inn data om vellykkede installasjoner, installerings- og aktiveringsbaner, ytelse, driftsmiljø, tilkoblinger, funksjoner som brukes og så videre. Vi gjør dette slik at vi kan lage tjenester som er til nytte for deg og våre andre kunder.

For å overholde vårt eget kjerneløfte om personvern har vi ikke noen tredjeparts bruksanalyser som innrettes mot din faktiske kommunikasjonstrafikk.

Du kan naturligvis når som helst fravelge størstedelen av innsamlingen av analysedata i innstillingene for tjenesten.

Finn ut mer

Denne delen skisserer den generelle praksisen vår for innsamling og behandling av data for analyseformål.

Når det gjelder F‑Secures dataanalyse, består den av både gjenbrukte tjenestedata, gjenbrukte sikkerhetsdata og dataene som samles inn til analyseformål fra starten av.

Vi ønsker å gi deg en mer personlig kundeopplevelse og levere enda bedre tjenester i fremtiden. Da må vi spore bruksmønstre og kundesegmenter i aggregrert form. For eksempel hvilke funksjoner som brukes mest, hvor tjenestene mislykkes, hva som må fikses og hvordan du ble oppmerksom på tjenestene våre.

Hva vi samler inn. Dataene vi samler inn til dataanalyseformål inkluderer ting som enhetsidentifikator og relasjoner mellom enheter/brukere/brukergrupper, driftsmiljø, tjenestedriftstid, lisenstype (prøveversjon eller betalt versjon), enhetsinformasjon (som telefonmodell og operativsystem, språk), delvis IP-adresse, tjenestefeil, problematiske filer og data om tjenestens ytelse, hvordan du samhandler med tjenestene våre (som hvilke funksjoner som brukes og hvor ofte), navnet på domenet du kobler til tjenesten fra, elementer som klikkes på, tidsstempler, regional plassering, effektiviteten til kommunikasjon innenfor tjenesten, tjenesteaktivering (som å spore at du har mottatt de relaterte meldingene og at installasjonen var vellykket), installasjons- og aktiveringsbaner, tjenesteytelse, tilkoblinger, dataruting, kvote og andre lignende data.

Rent praktisk, når vi ber om samtykke fra deg i brukergrensesnittet til tjenestene våre, avgjør det om følgende data sendes: i) Tilleggsdata, som hvilke funksjoner som brukes og hvor ofte, og tjenestemetrikk, og ii) antall attributter som sendes i et gitt datasett.

Det ovenstående gjelder din bruk av cybersikkerhetstjenester. Dataanalyse som kjører på nettstedene våre, er beskrevet i vår personvernpolicy for nettsted.

Fravelge. Vi setter virkelig pris på at du hjelper oss med å forbedre tjenestene våre. Hvis du imidlertid ønsker å minimere all datatrafikk mot F‑Secure, respekterer vi det. De av tjenestene våre som benytter ytterligere analyse, lar deg velge om du vil bidra. Du kan når som helst fravelge påfølgende innsamling av analysedata som ikke er grunnleggende viktig for vår levering av tjenesten.

Hvis du har valgt ikke å delta i noen form for datainnsamling, vil informasjonen til deg kun være basert på tjenestedatainnsamlingen (dataene vi uansett samler inn for å kunne levere tjenestene til deg), og noe av informasjonen vil sannsynligvis være mindre relevant.

Hvis du er imot innsamlingen av data fra livet ditt på nettet (inkludert nettstedene våre), vil en mer komplett metode for å hindre nettannonsører i å lage profiler av din mobilenhetsbruk, være å nullstille markedsføringsidentifikatoren fra tid til annen og å slå på ingen-sporing-innstillingen i enhetsinnstillingene eller bruke personvernproduktet vårt.

Oppbevaring av analysedata. I analyseaktivitetene våre kombinerer vi analysedata med tjenestedata. Dette kombinerte datasettet fortsetter så å bli behandlet basert på en "legitim interesse". De tidligere innsamlede analysedatene beholdes som en del av tjenestestatistikken siden retroaktiv fjerning ville føre til brudd i statistikken. Når du ikke lenger abonnerer på tjenestene våre (det vil si når kontoen din slettes), blir analysedataene som er relatert til din bruk av tjenesten, anonymisert, og vi kan ikke lenger knytte dem til deg.

Datautveksling. På grunn av det tekniske miljøet (internett, økosystemet med nettbutikker og sosiale medier) kan vi ikke foreta all innsamling og alle aktiviteter relatert til dataanalyse selv. Vi må utveksle noen data (som "Android-markedsføringsidentifikator" og andre slike identifikatorer) med våre partnere for nettanalyse og markedsføring for å muliggjøre vår digitale analyse og markedføringsaktivitetene. Størstedelen av dataene som vi har om deg, blir ikke delt med andre.

Noen av underkontraktørene våre som leverer analysetjenester til oss, kan også opprette og publisere samlerapporter basert på dataene som de har samlet inn. I slike tilfeller vil ikke statistikken og samlerapportene inneholde data som kan kobles til noen enkeltperson.

Vi ofrer ikke personvernet ditt. Vi er forskjellig fra de fleste andre selskaper som gjør dette, ved at vi skjønner hvordan økosystemet fungerer, velger partnerne våre med omhu og fjerner alle data som ikke er absolutt nødvendige for formålet som er nevnt ovenfor. Du kan selvfølgelig når som helst velge å ikke delta i innsamlingen av analysedata. Det gjør du via tjenesteinnstillingene.

Når vi behandler dataene for analyse- eller statistikkformål, pseudonymiserer vi dataene. Det betyr at dataanlytikerne våre ikke vet hvilken enkeltperson et bestemt datasett henviser til. Pseudonymiseringen reverseres kun i spesifiserte brukstilfeller. Når vi for eksempel kommuniserer med deg, kobler vi resultatene – ikke det fulle datasettet – av dataanlysen til e-postadressen din. Et annet eksempel er at vi kan bruke dataene til å løse problemer du måtte ha med produktet vårt, når vi leverer tekniske støttetjenester.

Vi begrenser også analysedata til kun overflaten av tjenestene våre, og vi holder dem på en armlengdes avstand fra de viktige personvernområdene i tjenestene våre. Vi har for eksempel ikke noen ekstern analyse i vår Security Cloud eller i trafikken innenfor VPN-tjenesten.

Sikre enheten din

For enheter med Windows-, Mac- og Android-operativsystemer: Hvis endepunktbeskyttelsesappen er installert, sjekker antivirusskanneren i appen også omdømmet til programfilene dine. Hvis en fil ikke er kjent som trygg, kan tjenesten sende den til Security Cloud for skanning. Når filen er skannet, sender Security Cloud skanneresultatet tilbake til tjenesten. Når tjenesten skanner innhold i Security Cloud, samler den ikke inn noen personlige data. Skannede filer lagres så lenge det er nødvendig for at Security Cloud skal fungere slik det er ment.

Tjenesten sender spørringer om potensielt skadelig aktivitet, skadelig programvare eller uønskede programmer på beskyttede enheter, datatrafikk og nettverk til F‑Secure Security Cloud. Disse spørringene – som URL-adresser, filidentifikatorer og program-metadata – kan ikke knyttes til en identifiserbar bruker av F‑Secure. Security Cloud-datainnsamlingen er forklart mer detaljert i den dedikerte personvernerklæringen.

For å beskytte personvernet ditt skiller F‑Secure sikkerhetsdataene ovenfor fra andre data som samles inn om din bruk av tjenesten, anonymiserer dem og ødelegger dem når de ikke lenger er nødvendige for formålet.

Sikkerhet

Informasjon om sikkerhetspraksisen vår for å holde dataene dine sikre.

Finn ut mer

Vi har strenge sikkerhetstiltak for å beskytte konfidensialiteten, integriteten og tilgjengeligheten i dine personopplysninger når de overføres, lagres eller behandles.

Vi bruker fysiske, administrative og tekniske sikkerhetstiltak for å redusere risikoen for tap, misbruk eller uautorisert tilgang, fremlegging eller endring av dine personopplysninger.

Alle personopplysninger lagres på sikre servere som driftes av F‑Secure eller våre partnere, og tilgang er begrenset til kun autorisert personell.

Dine rettigheter

Informasjon om dine lovfestede rettigheter og hvordan du kan kontakte oss.

Finn ut mer

Du har rettighetene til alle data vi har om deg. Nærmere bestemt har du følgende rettigheter til personopplysningene vi har om deg:

  • Tilgang og korrigering. Du har rett til å spørre om hvilke personopplysninger vi har om deg og om å få en kopi av opplysningene som vi kan knytte til deg i denne sammenhengen. Hvis du finner feil (f.eks. foreldet informasjon) i disse opplysningene, oppfordrer vi deg til å ta kontakt med vår kundestøtte for å løse problemet. Noen av tjenesteportalene våre gir deg mulighet til å oppdatere kundeinformasjon. I slike tilfeller bør du oppdatere eventuelle endringer i personopplysninger, for eksempel adresseendringer eller en ny e-postadresse. Hvis du ikke får oppdatert endringene selv, kan du informere oss om de nødvendige endringene.
  • Innsigelse. Du har rett til å komme med innsigelser mot bestemte former for behandling av personopplysninger, inkludert for eksempel behandling av personopplysninger for markedsføringsformål eller når vi ellers baserer behandlingen av opplysningene på en lovlig interesse. I det det siste tilfellet må du legge frem en juridisk gyldig begrunnelse for innsigelsen.
  • Rett til å bli glemt. Du har også rett til å be oss om å slutte å lagre og slette personopplysninger om deg. I så fall må du ha en juridisk holdbar begrunnelse for anmodningen.
  • Portabilitet. Du har også rett til å be om personopplysningene du selv har oppgitt - i henhold til en kontrakt eller ditt samtykke. Du kan be om å få opplysningene i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format, og også at opplysningene blir overført til en annen behandlingsansvarlig der det er teknisk mulig.
  • Trekke tilbake samtykke. I tilfeller der behandlingen er basert på ditt samtykke, har du rett til å trekke tilbake samtykket når som helst via relevante innstillinger. Når det gjelder identifiserbare tjenesteanalysedata, finner du innstillingene i tjenestens brukergrensesnitt. Du har også rett til å melde deg av markedsføringskommunikasjon via preferansesenteret som lenken gir tilgang til.
  • Begrensning. Hvis du finner ut at opplysningene vi har om deg, er uriktige eller at vi ikke har noen juridisk rett til å bruke dem, kan du be oss om å stanse all videre behandling av personopplysningene og bare oppbevare dem inntil saken er løst.

Du kan utøve rettighetene dine via vår kundestøttefunksjon. Koblinger for å kontakte oss finner du i delen Kontaktinformasjon.

Vær oppmerksom på at det kan være situasjoner der forpliktelser til fortrolighet, retten til profesjonelt hemmelighold og/eller våre forpliktelser til å yte tjenester (f.eks. til arbeidsgiveren din) kan hindre oss i å utlevere eller slette personopplysninger eller på annen måte hindre deg i å utøve rettighetene dine. Rettighetene dine ovenfor avhenger også av det juridiske grunnlaget som vi baserer behandlingen av personopplysningene dine på.

Hvis du har innvendinger mot måten vi behandler personopplysningene dine på, eller hvis du ønsker mer informasjon, kan du kontakte oss når som helst. Hvis du mener vi ikke ivaretar dine lovfestede rettigheter, har du rett til å fremføre en klage til en tilsynsmyndighet. I de fleste tilfeller er denne tilsynsmyndigheten den finske Data Protection Ombudsman (www.tietosuoja.fi).

Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål eller bekymringer vedrørende personvernerklæringene våre, kan du kontakte:

F‑Secure Corporation
Tammasaarenkatu 7
PL 24
00181 Helsinki
Finland

Slik kontakter du oss:

  • Hvis du er kunde av vår forbrukerserie med produkter, kan du kontakte oss via f-secure.com/support.
  • Hvis du er kunde av bedriftsserien vår med produkter, kan du kontakte oss via f-secure.com/corporate-support.
  • Hvis du er kunde av MWR Infosecurity, kan du bruke kontaktinformasjonen på mwrinfosecurity.com/privacy-policy/.
  • Du kan kontakte F‑Secures Data Protection Officer ved å sende en melding til privacy-office@f-secure.com. Hvis du vil utøve rettighetene dine som datasubjekt, bruker du i stedet koblingene ovenfor.

Generelt

Informasjon om definisjoner og endringsstyring.

Finn ut mer

Definisjoner

Dette er hva vi mener når vi bruker visse referanser innenfor disse bestemmelsene.

"Kunde", "du" refererer til en privatbruker eller bedriftsbruker eller andre som kjøper, registrerer seg for bruk eller bruker våre tjenester, og som har enheter eller datatrafikk som beskyttes av våre tjenester, og som kan ha sendt inn personlig identifiserbar informasjon til oss. Denne informasjonen kan ha blitt sendt inn gjennom bruken av våre tjenester, nettsteder, telefon, e-post, registreringsskjemaer eller andre lignende kanaler.

"Personopplysninger" refererer til all informasjon om enkeltpersoner som kan identifisere dem eller deres familie eller husholdsmedlemmer. Denne informasjonen kan inkludere navn, e-post- og postadresser, telefonnumre, fakturerings- og kontoinformasjon og annen mer teknisk informasjon som kan kobles til deg, enheten din eller virkemåten til en av disse, som vi behandler når vi leverer tjenestene til deg.

"Tjenester" refererer til tjenester eller produkter som produseres eller distribueres av F‑Secure, inkludert programvare, nettløsninger, verktøy og beslektede støttetjenester.

"Nettsted" refererer til nettstedet www.f-secure.com og alle andre nettsteder som F‑Secure driver eller kontrollerer, inkludert undernettsteder og nettleserbaserte tjenesteportaler.

Endringer

Denne versjonen av personvernerklæringen klargjør, oppdaterer og erstatter forrige versjon. For fortsatt å holde dette dokumentet oppdatert vil vi gjøre endringer og tilføyelser fra tid til annen, også i fremtiden.

Vi vil publisere den endrede personvernerklæringen på nettstedet vårt eller et annet interaksjonspunkt der den tidligere har vært tilgjengelig. Hvis endringene er betydelige, kan vi også varsle deg på andre måter. Alle endringer gjelder fra datoen vi publiserer den reviderte personerklæringen.