Política de privacidad de Protection Service for Business

Noviembre de 2018

En resumen

Protection Service for Business (PSB) combina VPN, administración de dispositivos móviles, administración de actualizaciones de software y seguridad de estaciones de trabajo y servidores, que se controlan a través del portal de administración. Los aspectos de privacidad principales de este servicio son:

  • el objetivo de la recopilación de datos es su dispositivo y nuestro servicio, no usted como individuo;
  • gran cantidad de los datos recopilados están disponibles para el administrador de TI de su empleador, de manera que pueda administrar de mejor manera los dispositivos y aplicaciones de la empresa;
  • recogemos datos de seguridad anónimos para proteger su dispositivo.

El servicio no permite que F‑Secure o el administrador de TI de su empresa siga sus movimientos, vea sus fotos o con quién habla o se comunica, ni podemos rastrear los sitios que visita a través del servicio.

En general

Esta política específica del servicio se centra en los elementos que creemos que son más importantes para usted. Dichos elementos son en particular 1) el tipo de datos personales y privados que recopila el servicio, 2) el motivo por el que los usamos, 3) nuestra justificación, 4) las divulgaciones típicas, y 5) por cuánto tiempo los almacenamos. También se dispone de más información sobre dichos temas y otros aspectos (derechos del sujeto de datos, información de contacto, etc.) del procesamiento de sus datos personales en los enlaces integrados.

Datos de usuario

Datos sobre usuarios con nivel de administrador en el portal de administración

El servicio recopila los siguientes datos, que están disponibles a través del portal de administración, sobre los usuarios administradores:

  • Nombre de usuario
  • La dirección de correo electrónico del usuario
  • El número de teléfono del usuario (opcional)
  • Registros de las acciones del usuario

Datos sobre otros usuarios en el portal de administración

Según el software para el que tenga una suscripción, el servicio puede recopilar los siguientes datos sobre usted, su dispositivo, y el uso del servicio, y hacerlos disponibles a través del portal de administración:

  • El nombre del usuario, la dirección de correo electrónico del usuario, el nombre del dispositivo, los identificadores de dispositivos (por ejemplo, IMEI, nombre de WINS, dirección IP), y el número de teléfono que actúa como identificador para los datos del usuario en el sistema.
  • El número de versión del servicio, la clave de suscripción, la fecha y hora de la instalación y la actualización, el malware bloqueado (puede incluir el nombre y la ruta del archivo), las aplicaciones bloqueadas, los dispositivos USB bloqueados, el sistema operativo y la versión del dispositivo y el estado de las características.
  • Aplicaciones instaladas como parte de la oferta del servicio.
  • Dispositivos USB conectados como parte de la característica de control de dispositivos.
  • Diversos datos (por ejemplo, estado de cifrado, privilegios de usuarios, políticas de contraseñas, etc.) que describan la postura de seguridad y el uso de los dispositivos de la empresa para mejorar la capacidad de administración.
  • Para el componente móvil de Freedome for Business, consulte la política de privacidad de Freedome for Business.
  • Otros datos considerablemente similares.

Los datos recopilados varían según los dispositivos y servicios que utilice.

Utilizamos estos datos para operar los servicios, gestionarlos (incluida la identificación de usuarios autorizados, la administración de licencias y el envío de notificaciones push), para medir el rendimiento y para desarrollar, mejorar y optimizar el servicio. Los datos se pueden utilizar para proporcionar servicios de soporte y resolución de problemas.

Estos datos son visibles para el administrador de TI de su empresa con fines similares. Los datos también están disponibles para F‑Secure y a través del portal. Si la administración de TI de la empresa fue subcontratada, los datos también están disponibles para el socio de outsourcing (el “socio distribuidor” de F‑Secure) para que pueda proporcionarle soporte técnico y servicios de TI correspondientes a su empresa.

Datos de usuario en los sistemas F‑Secure

Además de los datos que están disponibles en el portal: F‑Secure también recopila los siguientes datos directamente a través del servicio. Estos datos no se comparten con la empresa del cliente o con el socio de distribución.

  • El idioma del dispositivo, por lo tanto, el idioma del servicio es coherente con el idioma del dispositivo; y
  • Para los clientes móviles, el nivel de batería, la memoria interna y los tamaños de memoria de la tarjeta SD, y una lista de las aplicaciones instaladas.
  • Para el producto Password Protection, almacenamos sus contraseñas en forma cifrada. Solo usted conoce la contraseña maestra y F‑Secure no la almacena.

Estos datos se utilizan para operar el servicio, solucionar problemas, medir el rendimiento, las estadísticas y el desarrollo del servicio.

F‑Secure y el socio revendedor también pueden iniciar una recopilación de datos adicionales de diagnóstico en el dispositivo protegido, donde sea necesario para resolver un caso de soporte. Se le preguntará antes de enviar los datos de diagnóstico a F‑Secure. Se dispone de más información sobre la recopilación de datos relacionada en la política de privacidad de la herramienta de soporte de F‑Secure.

Transferencias y divulgaciones

Los datos presentados en el portal del servicio son visibles para el administrador de TI de su empresa, ya sean internos o externos. Si la administración de TI de la empresa es administrada por terceros, los datos también están disponibles para ellos (el “socio distribuidor/revendedor” de F‑Secure) para que pueda proporcionarle soporte técnico y servicios de TI correspondientes a su empresa.

F‑Secure también emplea a sus propias filiales y subcontratistas para poder proporcionar nuestros servicios a nivel global.

Más información

Ventas y entrega

Intercambiamos (tanto al divulgar como al recibir) algunos de sus datos personales con nuestros socios distribuidores (revendedores de servicios de TI empresariales, operadores, tiendas en línea, etc.), que comercializan, distribuyen, administran y ofrecen soporte para nuestros servicios. Proporcionamos a dichas empresas acceso a los datos personales necesarios para las actividades acordadas. La lógica de compartir dichos datos es proporcionar una experiencia del cliente excelente. Esto incluye actividades tales como administración de clientes, soporte y resolución de problemas para los servicios, marketing directo y facturación.

Es probable que nuestros socios de distribución tengan una relación preexistente de cliente con usted o, en el caso de nuestros servicios corporativos, con su empleador. Dichos socios y clientes corporativos procesan sus datos personales como una entidad independiente, según las políticas de privacidad aplicables. Independientemente de eso, nuestros socios de distribución y clientes corporativos deben también cumplir con los acuerdos y legislaciones cuando gestionen sus datos personales. Cada entidad es de manera predeterminada responsable por su propio tratamiento de los datos personales, para sus propios fines.

Subcontratación

Podemos transferir o divulgar algunos de sus datos personales a las empresas del grupo de F‑Secure y a nuestros subcontratistas que nos ayudan a crear los servicios.

Cuando tenemos que transferir o divulgar datos personales de nuestros clientes a nuestros subcontratistas, requerimos en los contratos que poseemos con ellos que usen dicha información solamente para proporcionar los servicios acordados (por ejemplo, para solucionar un caso de soporte, para enviarlos a socios de logística para la entrega de productos, o bien para enviar correos de marketing de parte nuestra). Requerimos que dichos subcontratistas procesen los datos relacionados con usted de una manera acorde con las declaraciones enunciadas aquí.

Transferencias internacionales

F‑Secure opera a nivel global. En consecuencia, algunoas de nuestras filiales, subcontratistas, distrbuidores y socios están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo a fin de garantizar la comunicación y disponibilidad globales de nuestros servicios.

Cuando transferimos datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que dichas transferencias de datos personales se hagan según los requisitos de la ley. Hacemos esto imponiendo las protecciones técnicas y contractuales adecuadas sobre los subcontratistas relevantes y empresas del grupo de F‑Secure, por ejemplo, usando cláusulas de transferencia de datos aprobadas por la Unión Europea. El contenido fijo de dichas claúsulas está disponible aquí.

En algunos casos, también podemos aceptar otros mecanismos para justificar la transferencia fuera del EEE. Dichas otras justificaciones incluyen propocionar datos a entidades que se han registrado bajo el programa de Protección de la privacidad de Estados Unidos o proporcionar datos a entidades que los procesan en países con un nivel adecuado de legislación de privacidad que proteja los derechos del sujeto de datos.

Solo realizamos transferencias globales o internacionales por un buen motivo y después de evaluar el riesgo de privacidad resultante.

Almacenamos los datos de clientes más confidenciales dentro de Finlandia y EEA, y los mantenemos bajo nuestro control.

Otros usos y divulgaciones

Existen circunstancias que no se encuentran cubiertas por esta política de privacidad en las que el uso o la divulgación de datos personales puede ser justificado o permitido, o en las que nos podremos ver obligados según las leyes aplicables a divulgar información sin obtener su permiso o de manera independiente de la prestación de los servicios.

Un ejemplo incluye el cumplimiento con una orden judicial o una garantía emitida por las autoridades en la jurisdicción relevante para complir con la producción de información.

En forma similar, pueden existir circunstancia donde exista un interés legítimo justificable para divulgar conjuntos limitados de información a terceros. Entre los ejemplos de dichas divulgaciones, se incluyen los casos donde debemos protegernos contra la responsabilidad o evitar actividades fraudulentas, donde sea necesario resolver o contener un problema en curso, o donde debamos cumplir con los requisitos legítimos de la información para nuestras aseguradoras o agencias gubernamentales de reglamentaciones. En cualquiera de estas acciones, actuaremos según las leyes aplicables.

También necesitamos transferir sus datos personales como parte de una transacción corporativa, como una venta, fusión, escición u otra reorganización corporativa de F‑Secure, donde la información se proporciona a la nueva entidad controladora en el curso normal de los negocios. El grupo de F‑Secure divulga y transfiere los datos de manera interna según lo requerido por el modelo operativo en vigencia. Sin embargo, limitamos las divulgaciones en forma interna solo a empresas del grupo, unidades, equipos e individuos que deban conocer dicha información para los fines adecuados de procesamiento.

Ponderamos cada requisito de divulgación con cuidado y tenemos en cuenta las solicitudes de divulgación al decidir dónde y cómo almacenamos sus datos personales.

Fuentes

Si bien recopilamos la mayor parte de los datos antes mencionados directamente de usted o su dispositivo, también recibimos datos de nuestras filiales, socios de distribución (tales como operadores o minoristas) y entidades corporativas de los cuales haya adquirido los servicios. Tales entidades pueden ser revendedores, pero también incluir socios externos de tiendas web. También adquirimos algunos datos personales básicos (solicitamos datos de compras) y datos analíticos generales de las tiendas de aplicaciones en las que se venden nuestros servicios. Estas otras fuentes pueden además incluir subcontratistas que le hayan prestado servicios de asistencia técnica o socios publicitarios que nos hayan prestado su asistencia durante nuestras actividades de comercialización.

Lo hacemos para generar una experiencia sin dificultades para el cliente y para contar con la información necesaria para resolver casos de asistencia técnica.

Los ejemplos típicos de fuentes externas son los siguientes:

  • información sobre sus compras realizadas en nuestra tienda en línea externa,
  • adquirimos sus credenciales a partir de datos de inicio de sesión anteriores de nuestro socio revendedor operador, para poder ofrecerle el servicio a usted directamente.
  • adquirimos sus datos de contacto de registros de tomadores de deciciones corporativas para fines de marketing y
  • cuando usa su cuenta de medios sociales para registrarse en nuestros servicios, recopilamos la dirección de correo electrónico de la cuenta para poder autenticar el registro y ponernos en contacto con usted.

Terceros

Nuestros servicios se proporcionan en conjunto con nuestros socios, y nuestros servicios y sitos web pueden integrarse o interoperar con servicios externos. Este documento de privacidad solo se aplica a los datos personales siempre que estos estén bajo el control de F‑Secure. Cuando otras entidades procesen sus datos personales para sus fines independientes, dicha parte será responsable del procesamiento de sus datos personales de una forma justificada según sus políticas, y de respetar sus derechos acorde a las leyes de protección de datos.

Los más comunes de dichos casos son los siguientes:

  • Tienda en línea. Nuestra tienda en línea es administrada parcialmente por un revendedor terciarizado. Aunque los datos que ingresa en la fase de registro se manejan según las políticas de F‑Secure, se aplicarán las políticas de los proveedores de nuestra tienda en línea para la compra en sí y las actividades relacionadas.
  • Consultas acerca de la ubicación del dispositivo. Cuando consulta la ubicación de su dispositivo mediante el uso de nuestros servicios, el proveedor de los mapas necesita procesar los datos geográficos relacionados. A la fecha de publicación de esta política, F‑Secure utiliza Google Maps en sus características de búsqueda y ubicación de dispositivos. Las políticas de privacidad de Google se aplicarán en función del uso que usted haga de las características.

Roles

Su empresa establece los empleados a quienes se les asigna el servicio y qué tipos de actividades subsiguientes se realizan según el resultado del servicio. En consecuencia, su empresa es el "controlador" de nombres de usuarios, direcciones de correo electrónico y/o números de teléfono insertados por la empresa y procesados por los motivos establecidos anteriormente (en conjunto, los "identificadores"). Los identificadores anteriores se aplican a la asignación de clientes de Freedome for Business y/o Password Protection por Business y no se utilizan para administrar clientes de escritorio y servidor de PSB.

A cambio, F‑Secure es el controlador de los "datos de servicio técnico" (es decir, los datos más allá de los "identificadores" descritos anteriormente, que son datos controlados por la empresa) que la solución necesita para funcionar. F‑Secure establece la forma en que el servicio procesa estos datos de servicio técnico y, en consecuencia, es el "controlador" de los mismos datos. Los datos de servicio técnico se recopilan automáticamente y son necesarios para que los servicios funcionen como se espera.

Fundamentos legales

Cuando los datos procesados por F‑Secure en los servicios sean identificables de un individuo, los servicios procesan los datos a fin de proteger los siguientes intereses legítimos;

  • para proporcionar los servicios de F‑Secure a fin de proteger la red y los dispositivos de nuestros clientes, así como la confiabilidad y disponibilidad de los datos;
  • para que F‑Secure pueda detectar amenazas emergentes y tendencias relevantes con la seguridad entre todos sus clientes, de manera que nuestros servicios puedan estar actualizados con las amenazas constantes;
  • permitir que F‑Secure proporcione un marco de servicio de seguridad centralizado en varios continentes para un gran número de clientes y socios.

En forma adicional, se llevan a cabo análisis del portal web para mejorar los productos de F‑Secure.

En el caso de los datos que no sean estrictamente necesarios para ofrecerle los servicios, pero que nos ayudan a proporcionar mejores servicios a largo plazo, recopilamos dichos datos solo con su consentimiento.

Su empresa empleadora establece en forma independiente los fundamentos legales para el procesamiento de los identificadores por los motivos establecidos anteriormente.

Conservación

Los datos se almacenan por la duración del servicio proporcionado a la empresa de nuestro cliente y se pueden ver en el portal de Protection Service for Business durante el mismo período de tiempo. Después de la terminación del acuerdo de servicio o la licencia con el proveedor del servicio, estos datos se conservan en el almacenamiento de F‑Secure durante una cantidad limitada de meses, antes de la eliminación y disociación finales.

Además de lo mencionado anteriormente, los registros de auditoría, que muestran qué usuarios acceden al portal, se conservan durante tres años en forma consecutiva. Los registros de servicios, que muestran qué acciones suceden en el portal, se conservan durante un año en forma consecutiva. Estas acciones incluyen, entre otras, las renovaciones de suscripciones, la creación de usuarios, los cambios de perfiles y el registro de nuevos dispositivos.

Más información

Este texto es un complemento de los tiempos de conservación específicos del servicio. La regla predeterminada según la ley establece que los datos personales deben eliminarse o anonimizarse cuando ya no sean necesarios para su propósito.

Sin embargo, ciertos datos personales deben almacenarse irremediablemente por períodos de tiempo más extensos de longitudes variables debido a diversos motivos.

Entre los motivos típcios por los que nos desviamos de los tiempos de conservación principales, se incluyen los siguientes ejemplos:

  • períodos de gracia y copias de seguridad (por ejemplo, mantener sus datos personales almacenados por un tiempo designado después de finalizar su suscripción, de manera de poder proteger los datos contra la eliminación errónea);
  • las leyes aplicables nos exigen que almacenemos los datos (por ejemplo: para realizar un seguimiento de su compra y el pago de nuestros servicios);
  • para aplicar las reparaciones disponibles o limitar los daños que podamos sufrir (por ejemplo, debido a un litigio o una investigación en curso);
  • para solucionar o contener un problema recurrente o para poseer información suficiente a fin de poder responder ante incidentes futuros (por ejemplo, su ticket de soporte relacionado con un problema que no se solucionó de manera definitiva mientras usted era un cliente);
  • para evitar actividades fraudulentas (por ejemplo, para aplicar una prohibición en nuestra comunidad);
  • sus datos personales se incorporan a otros datos por motivos secundarios (por ejemplo, registros de conservación);
  • otras circusntancias similares, donde sigue existiendo una necesidad legítima para el almacenamiento continuo de los datos personales.

La eliminación final de su cuenta puede demorarse para evitar la interrupción de otras interacciones que tengamos con usted. Esre es el caso cuando tiene una cuenta de F‑Secure (por ejemplo, se suscribió a nuestros servicios al consumidor con si dirección de correo electrónico) y además i) tiene una cuenta de la Comunidad de F‑Secure o ii) continúa suscribiéndose a nuestros servicios de mensajería de marketing. La política de eliminación de la cuenta de la Comunidad de F‑Secure se establece en sus condiciones del servicio. Puede dejar de recibir mensajes de marketing en cualquier momento.

Si compró el servicio a través de uno de nuestros socios operadores, el socio operador controla la eliminación de la cuenta. Cuando el socio nos notifica que se ha cancelado su suscripción, F‑Secure elimina en forma subsiguiente la cuenta. En consecuencia, se borran o anonimizan los datos personales relacionados con dicha cuenta.

Si recibimos su información al proporcionarle soporte técnico, la información se almacena tanto tiempo como demore la resolución del caso de soporte respectivo. Una vez resuelto, la información se elimina o anonimiza gradualmente en un plazo de dos años a partir del cierre del caso.

Los datos de análisis recopilados con el consentimiento del usuario se conservan por motivos estadísticos, y no se eliminan al borrar los datos personales y la cuenta del usuario. No se pueden vincular con un usuario personalmente identificable después de la cancelación de la cuenta.

Los datos que no contengan datos personales (por ejemplo: datos de seguridad y datos analíticos agregados) se conservarán mientras sigan siendo útiles para el propósito por el cual fueron recopilados.

Datos de seguridad

El servicio envía consultas sobre posibles actividades maliciosas, software malicioso, o aplicaciones no deseadas en dispositivos protegidos, el tráfico de datos y la redes a Security Cloud de F‑Secure. F‑Secure no puede conectar estas consultas, como las URL, los identificadores de archivos, y los metadatos de las aplicaciones, con un usuario identificable. La recopilación de datos de Security Cloud se explica con más detalles en la declaración de privacidad dedicada.

Para proteger su privacidad, F‑Secure separa los datos de seguridad anteriores de cualquier otro dato recopilado sobre su uso del servicio, lo tratamos como anónimo y lo destruimos cuando ya no lo necesitamos para los fines mencionados.

Los administradores del portal solo verán un resumen del resultado, por ejemplo, si el archivo está infectado o no. Sin embargo, si el servicio detecta malware, un resumen de la detección será visible en el portal y se podrá conectar con un dispositivo individual para los que tengan acceso al portal.

Recopilación de datos para componente VPN

Nuestro principio rector es que no pretendemos espiar el contenido exacto de sus comunicaciones privadas. Analizamos su tráfico de comunicaciones para brindarle el servicio y mantener sus transferencias de datos limpias. Para ser más exactos;

  • procesamos algunos metadatos (como el volumen de tráfico, las marcas de tiempo, las direcciones IP) de su tráfico al proporcionarle el servicio;
  • la dirección IP, el puerto o la URL de destino del tráfico retransmitido a través de la VPN no se almacenan de manera que puedan ser posteriormente vinculados con usted;
  • también analizamos el tráfico de archivos y destinos sospechosos o maliciosos (es decir, URL); y
  • detectamos automáticamente el tráfico para inhibir el uso que se opone a nuestra política de uso aceptable.

Otros servicios

Las funcionalidades de administración de PSB también se pueden utilizar para administrar otros servicios de F‑Secure. El procesamiento de datos relacionado con dichos otros servicios está sujeto a sus respectivas políticas de privacidad.

Análisis

Además de los datos visualizados en el portal, el servicio también utiliza un subconjunto de datos recopilados para el análisis de servicios. Hacemos esto para poder crear servicios valiosos para usted y sus clientes. F‑Secure también recopila datos de análisis en el portal del servicio para saber cómo los usuarios administradores usan el portal del servicio de manera de poder mejorar la experiencia de usario del portal.

Más información

Esta sección describe nuestras prácticas generales para la recopilación y el procesamiento de los datos con motivos analíticos.

Cuando se habla del análisis de datos de F‑Secure, se hace referencia a los datos de servicios reutilizados, a los datos de seguridad reutilizados y a los datos que se recopilan por motivos analíticos al principio.

Deseamos ofrecerle una experiencia más personal como cliente y proporcionarle incluso mejores servicios en el futuro. Para ello, necesitamos realizar un seguimiento de los patrones de uso y crear segmentos de clientes. Por ejemplo, qué funciones se usan con mayor frecuencia, en qué casos falla el servicio, qué soluciones son necesarias y cómo conoció nuestros servicios.

Lo que recopilamos. Los datos que procesamos por motivos de análisis de datos incluyen datos como identificadores de dispositivos y relaciones entre dispositivos/usuarios/grupos de usuarios, entorno operativo, tiempo de funcionamiento del servicio, tipo de licencia (versión de prueba o paga), métricas de dispositivos (como el modelo, el sistema operativo y el idioma del teléfono), la dirección IP parcial, los errores del servicio, los archivos problemáticos y los datos de rendimiento del servicio, la forma en que usted interactúa con los servicios (como qué funciones se utilizan y con qué frecuencia), el nombre del dominio desde el que se conecta al servicio, los elementos en donde hace clic, las marcas de tiempo, la ubicación regional, la efectividad de nuestra mensajería dentro del servicio, la activación del servicio (como un seguimiento para comprobar si recibió los mensajes relacionados y si la instalación fue correcta), las rutas de instalación y activación, el rendimiento del servicio, las conexiones, el enrutamiento de los datos, la cuota, y otros datos similares.

A nivel práctico, cuando le solicitamos su consentimiento en la interfaz de usuario de nuestros servicios, se controla si se envían los siguientes datos: i) datos adicionales, como qué funciones se utilizan y con qué frecuencia y las métricas del servicio, y ii) la cantidad de atributos que se envian en un determinado conjunto de datos.

Lo anterior se relaciona con su uso de los servicios de seguridad cibernética. Los análisis de datos que se ejecutan en nuestros sitios web se describen en nuestra política de privacidad del sitio web.

Exclusión. Realmente valoramos que nos ayude a mejorar nuestros servicios. Sin embargo, si desea minimizar todo el tráfico de datos hacia F‑Secure, lo respetamos. Los servicios que emplean análisis adicionales le permiten optar por contribuir o no. Puede excluirse en cualquier momento de la recopilación de datos subsiguiente que no sean esenciales para el aprovisionamiento de nuestro servicio.

Si optó por no formar parte de la recopilación de datos de análisis, los mensajes que le enviemos únicamente tendrán como base la recopilación de datos de servicio (los datos que recabamos en cualquier caso para prestarle los servicios) y cabe la posibilidad de que nuestros mensajes resulten menos relevantes.

Si se opone a toda la recopilación de datos de su vida en línea (incluidos nuestros sitios web), el método más integral para evitar que los anunciantes de Internet no realicen un perfil del uso que haga del dispositivo móvil es restablecer periódicamente el identificador de anuncios y activar el parámetro de no seguimiento de la configuración de su dispositivo o usar nuestro producto de privacidad.

Retención de datos de análisis. Durante nuestras actividades de análisis de datos, combinamos datos de análisis con los datos del servicio. El conjunto de datos combinados resultante se sigue procesando según un "interés legítimo". Los datos de análisis previamente recopilados se conservan como parte de las estadísticas del servicio, ya que la eliminación retroactiva afectaría a estas estadísticas. Cuando usted finaliza la suscripción a nuestros servicios (es decir, cuando se elimina su cuenta), los datos de análisis relacionados con su uso del servicio se convertirán en datos anónimos, y ya no podremos asociarlos con usted.

Intercambio de datos. Debido al entorno técnico (es decir, la Internet, el ecosistema de la tienda de aplicaciones y los medios sociales), no podemos realizar toda la recopilación y actividades relacionadas con el análisis de datos por nuestra cuenta. Debemos intercambiar ciertos datos (como el "identificador de marketing de Android" y otros identificadores) con nuestros socios de análisis y marketing en línea a fin de realizar nuestras actividades de análisis y marketing digitales. La gran mayoría de los datos que poseemos sobre usted no se comparte con otras personas.

Algunos de nuestros subcontratistas que nos prestan capacidades de análisis para nuestros productos pueden también crear y publicar informes generales sobre los datos que hayan recopilado. En dichos casos, las estadísticas y los informes generales no contienen ningún dato que podría vincularse con ninguna persona en particular.

No sacrificamos su privacidad. En lo que nos diferenciamos de la mayoría de las empresas que hacen esto es que comprendemos de qué manera funciona el ecosistema y nos esforzamos en gran medida para seleccionar con cuidado a nuestros pocos socios, además de eliminar todos los datos que no resulten absolutamente necesarios para el fin antes mencionado. Naturalmente puede optar por no participar en la recolección de datos de análisis en cualquier momento a través de la configuración del servicio.

Cuando procesamos los datos por motivos analíticos y estadísticos, seudonimizamos los datos. En otras palabras, nuestros analistas de datos no conocen al individuo al que pertece determinado conjunto de datos. La seudonimización solo se invierte en casos de uso específicos. Por ejemplo, cuando nos comunicamos con usted, conectamos los resultados (no los datos completos) de nuestro análisis de datos con su dirección de correo electrónico. Otro ejemplo es que podemos usar los datos para resolver problemas que usted pueda tener con nuestro producto al proporcionarle servicios de soporte técnico.

También limitamos el análisis agregado únicamente a la superficie de nuestros servicios y lo mantenemos en condiciones normales respecto de las áreas básicas de privacidad de nuestros servicios. Por ejemplo, no llevamos a cabo análisis externos en nuestra Security Cloud ni en el tráfico que se produce dentro de nuestro servicio de VPN.

Seguridad

Información sobre las prácticas de seguridad que empleamos para mantener nuestros datos seguros.

Más información

Aplicamos rigurosas medidas de seguridad para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos personales al transferirlos, almacenarlos o procesarlos.

Empleamos medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas para reducir los riesgos de pérdida, uso inadecuado o acceso no autorizado, divulgación o modificación de sus datos personales.

Todos sus datos personales se almacenan en servidores seguros que mantienen F‑Secure o nuestros socios con acceso limitado solo al personal autorizado.

Sus derechos

Información sobre los derechos legales y la forma de comunicarse con nosotros.

Más información

Usted tiene derecho de poseción sobre los datos que tenemos sobre usted. En particular, usted tiene los siguientes derechos sobre los datos personales que mantenemos sobre usted:

  • Acceso y rectificación. Usted tiene el derecho de preguntarnos qué datos personales tenemos sobre usted y de obtener una copia de los datos con los que podamos identificarlo en relación a este contexto. Si encuentra errores (por ejemplo, información obsoleta) en dichos datos, le solicitamos que se comunique con atención al cliente para resolver el problema. Algunos portales de nuestro servicio le permiten actualizar su información del cliente. En tal caso, deberá actualizar todos los cambios en sus datos personales, por ejemplo, cambio de dirección o de dirección de correo electrónico. Si no puede actualizar los cambios usted mismo, puede informarnos sobre los cambios necesarios.
  • Objeción. Usted tiene el derecho de objetar cierto procesamiento de datos personales, incluido, por ejemplo, el procesamiento de sus datos personales para propósitos de marketing, o cuando basamos nuestro procesamiento en un interés legítimo. En el último caso, deberá establecer una justificación legalmente válida para su objeción.
  • Derecho a ser olvidado. También tiene el derecho de solicitarnos que dejemos de almacenar sus datos personales y borrarlos. En este caso, deberá establecer una justificación legalmente válida para su solicitud.
  • Portabilidad. También tiene el derecho de solicitar datos personales que usted mismo proporcionó, bajo un contrato con su consentimiento. Puede solicitar los datos en un formato estructurado, usado con frecuencia y legible en máquina y también que se transmitan a otro controlador, cuando sea técnicamente viable.
  • Retiro del consentimiento. En los casos en los que el procesamiento se base en su consentimiento, usted tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento mediante la configuración relevante. Para los datos de análisis de productos identificables, puede encontrar la configuración en la interfaz de usuario del servicio. También tiene el derecho de dejar de recibir comunicaciones de marketing a través del centro de preferencias, al que puede acceder desde el enlace.
  • Restricción. Si establece que los datos que tenemos sobre usted son incorrectos o que no tenemos derecho legal para usarlos, puede solicitarnos que dejemos de procesar sus datos personales, y solo mantenerlos almacenados hasta que el problema se resuelva.

Usted puede ejercitar sus derechos a través de la función de atención al cliente. Los enlaces para comunicarse con nosotros se encuentran en la sección "Información de contacto".

Tenga en cuenta que pueden existir situaciones donde nuestras obligaciones de confidencialidad, nuestro derecho de secreto profesional y/o nuestras obligaciones en la oferta de nuestros servicios (por ejemplo, a su empleador) nos prohíban divulgar o eliminar sus datos personales o le impidan ejercer sus derechos. Sus derechos antes mencionados también dependen de los fundamentos legales sobre los cuales procesamos sus datos personales.

Si tiene algún reclamo sobre la forma en que procesamos sus datos personales, o desea obtener más información, comuníquese con nosotros en cualquier momento. Si cree que no estamos respetando sus derechos legales, usted tiene el derecho de presentar un reclamo en la autoridad de supervisión. En la mayoría de los casos, esta autoridad es el Defensor de protección de los datos de Finlandia (www.tietosuoja.fi).

Información de contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre los temas analizados en nuestras políticas de privacidad, comuníquese con:

F‑Secure Corporation
Tammasaarenkatu 7
PL 24
00181 Helsinki
Finlandia

Cómo comunicarse con nosotros:

  • Si usted es un cliente de nuestra línea de productos para el consumidor, comuníquese con nosotros a través de f-secure.com/support.
  • Si usted es un cliente de nuestra línea de productos corporativa, comuníquese con nosotros a través de f-secure.com/corporate-support.
  • Puede comunicarse con el Ejecutivo de protección de datos de F‑Secure enviándole en mensaje a privacy-office@f-secure.com. Si desea ejercitar sus derechis como usuario de datos, utilice los enlaces de arriba en su lugar.

General

Información sobre definiciones y administración de cambios.

Más información

Definiciones

De esto hablamos cuando hacemos determinadas referencias dentro de esta política.

"Cliente" y "usted" hacen referencia al usuario privado o corporativo, o bien a todo otro sujeto de datos que compre, registre para su uso o use nuestros servicios, cuyos dispositivos y tráficos de datos estén protegidos por nuestros servicios y que puedan habernos enviado información personal identificable. Esta información pudo enviarse a través del uso que se haga de nuestros servicios, los sitios web, teléfonos, mensajes de correo electrónico, formularios de registro u otros canales similares.

"Datos personales" hace referencia a toda información sobre particulares mediante la cual puedan ser identificados ellos, sus familiares o los miembros de sus hogares. Esta información puede incluir nombres, direcciones postales y de correo electrónico, números de teléfono, información de facturación o cuentas, y cualquier otra información más técnica que pueda vincularse a usted, a su dispositivo o al comportamiento de cualquiera de ellos, que nosotros procesamos al proporcionar nuestros servicios.

"Servicios" hace referencia a todo servicio o producto que F‑Secure fabrique o distribuya, incluidos software, soluciones web y servicios relacionados de asistencia técnica.

"Sitio web" hace referencia al sitio web www.f-secure.com o a todo otro sitio web que F‑Secure modere o controle, incluidos los subsitios y los portales de servicio basados en navegador.

Cambios

Esta versión de la política clarifica, actualiza y reemplaza a la versión anterior. A fin de continuar manteniendo este documento actualizado, realizaremos cambios y agregados en este formulario de vez en cuando también en el futuro.

Publicaremos el documento de la política modificado en nuestro sitio web o en cualquier otro punto de interacción donde haya estado disponible anteriormente. Si las modificaciones son de importancia, es posible que le notifiquemos por otro medio. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de la fecha en que publiquemos el documento de la política enmendado.