Octubre de 2020
Freedome for Business combina la navegación de VPN con la administración de dispositivos móviles, ambas controladas a través del portal de administración. Para lograrlo:
El objetivo del servicio es proteger y administrar su dispositivo y sus conexiones. El servicio no está diseñado para monitorear a los empleados. El servicio no permite a F‑Secure ni al administrador de TI de su empresa seguir sus movimientos, ver sus fotografías o ver a quién llama o con quién se comunica, ni tampoco podemos rastrear los sitios que visita a través del servicio.
Esta política específica del servicio se centra en los elementos que creemos que son más importantes para usted. Dichos elementos son en particular 1) el tipo de datos personales y privados que recopila el servicio, 2) el motivo por el que los usamos, 3) nuestra justificación, 4) las divulgaciones típicas, y 5) por cuánto tiempo los almacenamos. También se dispone de más información sobre dichos temas y otros aspectos (derechos del sujeto de datos, información de contacto, etc.) del procesamiento de sus datos personales en los enlaces integrados.
Nuestro principio rector es que no pretendemos espiar el contenido exacto de sus comunicaciones privadas. Solo analizamos su tráfico de comunicaciones para brindarle el servicio y mantener sus transferencias de datos limpias. Para ser más exactos, esto significa que:
El servicio recopila los siguientes datos sobre usted, su dispositivo y el uso del servicio y lo pone a disposición a través del portal de administración:
Los datos recopilados varían según los dispositivos y servicios que utilice.
Utilizamos estos datos para operar los servicios, gestionarlos (incluida la identificación de usuarios autorizados y la administración de licencias), para medir el rendimiento y para desarrollar, mejorar y optimizar el servicio. Los datos se pueden utilizar para proporcionar servicios de soporte y resolución de problemas.
Estos datos son visibles para el administrador de TI de su empresa y también están disponibles para F‑Secure y a través del portal. Si la administración de TI de la empresa fue subcontratada, los datos también están disponibles para el socio de outsourcing (el “socio distribuidor” de F‑Secure) para que pueda proporcionarle soporte técnico y servicios de TI correspondientes a su empresa.
Además de los datos disponibles en el portal, F‑Secure también recopila los siguientes datos a través del servicio:
Algunas jurisdicciones requieren que recopilemos las direcciones IP públicas y privadas de los dispositivos de los usuarios y la hora de inicio y finalización del túnel de VPN. Si recibimos una solicitud legalmente válida, estos datos se pueden utilizar para revelar la IP de origen que se utilizó para conectarse a una IP de destino en determinado momento. No pone en riesgo la invisibilidad de su tráfico de navegación a través del servicio hacia F‑Secure o su administrador de TI, ya que no conectamos las direcciones IP con usted. No vendemos ni divulgamos sus datos de VPN a ningún tercero, a menos que así lo exija la ley.
Para que podamos saber cómo y cuándo usar nuestro servicio, para mejorarlo y para saber de qué manera los clientes conocen nuestro servicio, el servicio recopila datos sobre el éxito de la instalación, las rutas de instalación y activación, el rendimiento, el entorno operativo, las conexiones, las características utilizadas, etc. Hacemos esto para poder crear servicios que sean de valor para usted y nuestros otros clientes.
Esta sección describe nuestras prácticas generales para la recopilación y el procesamiento de los datos con motivos analíticos.
Cuando se habla del análisis de datos de F‑Secure, se hace referencia a los datos de servicios reutilizados, a los datos de seguridad reutilizados y a los datos que se recopilan por motivos analíticos al principio.
Deseamos ofrecerle una experiencia más personal como cliente y proporcionarle incluso mejores servicios en el futuro. Para ello, necesitamos realizar un seguimiento de los patrones de uso y crear segmentos de clientes. Por ejemplo, qué funciones se usan con mayor frecuencia, en qué casos falla el servicio, qué soluciones son necesarias y cómo conoció nuestros servicios.
Lo que recopilamos. Los datos que procesamos por motivos de análisis de datos incluyen datos como identificadores de dispositivos y relaciones entre dispositivos/usuarios/grupos de usuarios, entorno operativo, tiempo de funcionamiento del servicio, tipo de licencia (versión de prueba o paga), métricas de dispositivos (como el modelo, el sistema operativo y el idioma del teléfono), la dirección IP parcial, los errores del servicio, los archivos y URL problemáticos y los datos de rendimiento del servicio, la forma en que usted interactúa con los servicios (como qué funciones se utilizan y con qué frecuencia), el nombre del dominio desde el que se conecta al servicio, los elementos en donde hace clic, las marcas de tiempo, la ubicación regional, la efectividad de nuestra mensajería dentro del servicio, la activación del servicio (como un seguimiento para comprobar si recibió los mensajes relacionados y si la instalación fue correcta), las rutas de instalación y activación, el rendimiento del servicio, las conexiones, el enrutamiento de los datos, la cuota, y otros datos similares.
A nivel práctico, cuando le solicitamos su consentimiento en la interfaz de usuario de nuestros servicios, se controla si se envían los siguientes datos: i) datos adicionales, como qué funciones se utilizan y con qué frecuencia y las métricas del servicio, y ii) la cantidad de atributos que se envian en un determinado conjunto de datos.
Lo anterior se relaciona con su uso de los servicios de seguridad cibernética. Los análisis de datos que se ejecutan en nuestros sitios web se describen en nuestra política de privacidad del sitio web.
Exclusión. Realmente valoramos que nos ayude a mejorar nuestros servicios. Sin embargo, si desea minimizar todo el tráfico de datos hacia F‑Secure, lo respetamos. Los servicios que emplean análisis adicionales le permiten optar por contribuir o no. Puede excluirse en cualquier momento de la recopilación de datos subsiguiente que no sean esenciales para el aprovisionamiento de nuestro servicio.
Si optó por no formar parte de la recopilación de datos de análisis, los mensajes que le enviemos únicamente tendrán como base la recopilación de datos de servicio (los datos que recabamos en cualquier caso para prestarle los servicios) y cabe la posibilidad de que nuestros mensajes resulten menos relevantes.
Si se opone a toda la recopilación de datos de su vida en línea (incluidos nuestros sitios web), el método más integral para evitar que los anunciantes de Internet no realicen un perfil del uso que haga del dispositivo móvil es restablecer periódicamente el identificador de anuncios y activar el parámetro de no seguimiento de la configuración de su dispositivo o usar nuestro producto de privacidad.
Retención de datos de análisis. Durante nuestras actividades de análisis de datos, combinamos datos de análisis con los datos del servicio. El conjunto de datos combinados resultante se sigue procesando según un "interés legítimo". Los datos de análisis previamente recopilados se conservan como parte de las estadísticas del servicio, ya que la eliminación retroactiva afectaría a estas estadísticas. Cuando usted finaliza la suscripción a nuestros servicios (es decir, cuando se elimina su cuenta), los datos de análisis relacionados con su uso del servicio se convertirán en datos anónimos, y ya no podremos asociarlos con usted.
Intercambio de datos. Debido al entorno técnico (es decir, la Internet, el ecosistema de la tienda de aplicaciones y los medios sociales), no podemos realizar toda la recopilación y actividades relacionadas con el análisis de datos por nuestra cuenta. Debemos intercambiar ciertos datos (como el "identificador de marketing de Android" y otros identificadores) con nuestros socios de análisis y marketing en línea a fin de realizar nuestras actividades de análisis y marketing digitales. La gran mayoría de los datos que poseemos sobre usted no se comparte con otras personas.
Algunos de nuestros subcontratistas que nos prestan capacidades de análisis para nuestros productos pueden también crear y publicar informes generales sobre los datos que hayan recopilado. En dichos casos, las estadísticas y los informes generales no contienen ningún dato que podría vincularse con ninguna persona en particular.
No sacrificamos su privacidad. En lo que nos diferenciamos de la mayoría de las empresas que hacen esto es que comprendemos de qué manera funciona el ecosistema y nos esforzamos en gran medida para seleccionar con cuidado a nuestros pocos socios, además de eliminar todos los datos que no resulten absolutamente necesarios para el fin antes mencionado. Naturalmente puede optar por no participar en la recolección de datos de análisis en cualquier momento a través de la configuración del servicio.
Cuando procesamos los datos por motivos analíticos y estadísticos, seudonimizamos los datos. En otras palabras, nuestros analistas de datos no conocen al individuo al que pertece determinado conjunto de datos. La seudonimización solo se invierte en casos de uso específicos. Por ejemplo, cuando nos comunicamos con usted, conectamos los resultados (no los datos completos) de nuestro análisis de datos con su dirección de correo electrónico. Otro ejemplo es que podemos usar los datos para resolver problemas que usted pueda tener con nuestro producto al proporcionarle servicios de soporte técnico.
También limitamos el análisis agregado únicamente a la superficie de nuestros servicios y lo mantenemos en condiciones normales respecto de las áreas básicas de privacidad de nuestros servicios. Por ejemplo, no llevamos a cabo análisis externos en nuestra Security Cloud ni en el tráfico que se produce dentro de nuestro servicio de VPN.
El uso de Security Cloud, los roles en que las distintas partes procesan sus datos personales, las reglas de retención de datos y los fundamentos legales bajo los cuales se procesan los datos se describen en la política de privacidad de Protection Service for Business de F‑Secure.
Información sobre las prácticas de seguridad que empleamos para mantener nuestros datos seguros.
Aplicamos rigurosas medidas de seguridad para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos personales al transferirlos, almacenarlos o procesarlos.
Empleamos medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas para reducir los riesgos de pérdida, uso inadecuado o acceso no autorizado, divulgación o modificación de sus datos personales.
Todos sus datos personales se almacenan en servidores seguros que mantienen F‑Secure o nuestros socios con acceso limitado solo al personal autorizado.
Información sobre los derechos legales y la forma de comunicarse con nosotros.
Usted tiene derecho de poseción sobre los datos que tenemos sobre usted. En particular, usted tiene los siguientes derechos sobre los datos personales que mantenemos sobre usted:
Usted puede ejercitar sus derechos a través de la función de atención al cliente. Los enlaces para comunicarse con nosotros se encuentran en la sección "Información de contacto".
Tenga en cuenta que pueden existir situaciones donde nuestras obligaciones de confidencialidad, nuestro derecho de secreto profesional y/o nuestras obligaciones en la oferta de nuestros servicios (por ejemplo, a su empleador) nos prohíban divulgar o eliminar sus datos personales o le impidan ejercer sus derechos. Sus derechos antes mencionados también dependen de los fundamentos legales sobre los cuales procesamos sus datos personales.
Si tiene algún reclamo sobre la forma en que procesamos sus datos personales, o desea obtener más información, comuníquese con nosotros en cualquier momento. Si cree que no estamos respetando sus derechos legales, usted tiene el derecho de presentar un reclamo en la autoridad de supervisión. En la mayoría de los casos, esta autoridad es el Defensor de protección de los datos de Finlandia (www.tietosuoja.fi).
Si tiene preguntas o inquietudes sobre los temas analizados en nuestras políticas de privacidad, comuníquese con:
F‑Secure Corporation
Tammasaarenkatu 7
PL 24
00181 Helsinki
Finlandia
Cómo comunicarse con nosotros:
Información sobre definiciones y administración de cambios.
De esto hablamos cuando hacemos determinadas referencias dentro de esta política.
"Cliente" y "usted" hacen referencia al usuario privado o corporativo, o bien a todo otro sujeto de datos que compre, registre para su uso o use nuestros servicios, cuyos dispositivos y tráficos de datos estén protegidos por nuestros servicios y que puedan habernos enviado información personal identificable. Esta información pudo enviarse a través del uso que se haga de nuestros servicios, los sitios web, teléfonos, mensajes de correo electrónico, formularios de registro u otros canales similares.
"Datos personales" hace referencia a toda información sobre particulares mediante la cual puedan ser identificados ellos, sus familiares o los miembros de sus hogares. Esta información puede incluir nombres, direcciones postales y de correo electrónico, números de teléfono, información de facturación o cuentas, y cualquier otra información más técnica que pueda vincularse a usted, a su dispositivo o al comportamiento de cualquiera de ellos, que nosotros procesamos al proporcionar nuestros servicios.
"Servicios" hace referencia a todo servicio o producto que F‑Secure fabrique o distribuya, incluidos software, soluciones web y servicios relacionados de asistencia técnica.
"Sitio web" hace referencia al sitio web www.f-secure.com o a todo otro sitio web que F‑Secure modere o controle, incluidos los subsitios y los portales de servicio basados en navegador.
Esta versión de la política clarifica, actualiza y reemplaza a la versión anterior. A fin de continuar manteniendo este documento actualizado, realizaremos cambios y agregados en este formulario de vez en cuando también en el futuro.
Publicaremos el documento de la política modificado en nuestro sitio web o en cualquier otro punto de interacción donde haya estado disponible anteriormente. Si las modificaciones son de importancia, es posible que le notifiquemos por otro medio. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de la fecha en que publiquemos el documento de la política enmendado.