Política de privacidad de la empresa corporativa

Septiembre de 2019

 

Esta política se proporciona a nombre de F‑Secure Corporation y explica el procesamiento de los datos personales por parte de las empresas que pertenecen al grupo de empresas de F‑Secure. Establece la forma en que procesamos los datos personales que recopilamos de usted o que usted nos proporciona.

El controlador de datos para esta política es F‑Secure Corporation, una empresa finlandesa con ID empresarial 0705579-2. Puede encontrar nuestra información de contacto al final de esta política.

Los datos personales de los individuos descritos en esta política se recopilan principalmente porque F‑Secure mantiene o desea mantener una relación comercial con las entidades que son sus empleadoras.

La información recopilada y su uso varía según si existe una relación comercial preexistente entre F‑Secure y su empleador (consulte la sección CLIENTES Y SOCIOS) o si no tenemos un acuerdo anterior con su empleador (consulte la sección MARKETING).

Comercialización

Qué tipos de datos recopilamos sobre usted

De las personas que visitan nuestro sitio web, obtenermos datos sobre el dispositivo utilizado, la dirección IP, la ruta por la cual llegó a nuestro sitio web y las actividades que realiza allí, así como cualquier información que nos haya enviado a través de formularios. Para obtener información más detallada, visite nuestra política de privacidad del sitio web.

Si proporciona los datos a través de formularios (en línea o desconectado), le solicitamos la siguiente información: nombres de la persona y la empresa, dirección de correo electrónico, país, industria, tamaño de la empresa, número de teléfono, y área o servicio de interés.

También podemos recopilar su información a través de nuestros foros de debate u otros medios sociales administrados por F‑Secure, competiciones, promociones, encuestas y otros eventos o puntos de interacción.

Si un tercero lo identificó como tomador de decisiones o influenciador, o si así aparece en fuentes públicas, solemnos obtener la siguiente información sobre usted y la organización que representa: nombre de la empresa, cargo, nombre, función, idioma, correo electrónico, código postal, ciudad y estado, país, número de teléfono, industria, volumen de ventas y tamaño de la empresa.

Podemos combinar dichos datos con los datos generales de su organización.

Para qué propósitos la usamos

Recopilamos y procesamos los datos de manera que podamos, según su puesto en la organización, enviarle información relacionada con los servicios, realizar encuestas de clientes, organizar competencias, publicitar y comercializar nuestros servicios (en forma personalizada y combinada), y compartir información y conocimientos sobre la seguridad cibernética y nuestros servicios. También usamos los datos recopilados en investigaciones de mercado, desarrollo de productos y servicios y desarrollo de ofertas comerciales.

Si usted o la organización que usted representa se convierte en nuestro cliente, combinanos los datos recopilados en esta etapa de preventa por usted cuando su organización se convierta en nuestro cliente. En dichos casos, los usamos conforme a las mismas prácticas que empleamos con los representantes de nuestros clientes y socios corporativos.

Fundamentos legales

Recopilamos datos sobre individuos que toman decisiones en puestos influyentes en empresas que se beneficiarían con nuestros servicios. Consideramos que dicha actividad está dentro del interés legítimo de F‑Secure como proveedor y de su empleador como comprador.

Cuando el interés legítimo no sea apto o aplicable al procesamiento de un tipo de datos, solicitaremos su consentimiento. Por ejemplo, el consentimiento es el fundamento legal para los datos que recopilamos sobre su navegación en nuestros sitios web. Cuando basemos nuestro procesamiento en el consentimiento, usted podrá retirarlo en cualquier momento.

Clientes y socios

Qué tipos de datos recopilamos sobre usted

En relación a los individuos, con cuyos empleadores mantenemos una relación comercial, procesamos los siguientes datos personales sobre usted: su nombre, su puesto/rol/cargo, su dirección de correo electrónico y número de teléfono, la entidad legal que compró la licencia o el servicio, la dirección postal de dicha entidad, el país, su idioma y preferencias de mensajes, la información disponible en LinkedIn, las credenciales de acceso relevantes y los registros de nuestros sistemas.

F‑Secure recopila los datos siguientes:

  • A través de actividades de marketing (más información en Empresa corporativa: marketing).
  • A través de nuestro sitio web, nuestros foros de debate u otros medios sociales administrados por F‑Secure.
  • A través de competiciones, promociones, encuestas, seminarios web y otros eventos o puntos de interacción.
  • A través de actividades de administración de ventas, soporte y cuentas, y
  • A través de las actividades de administración de ventas de socios y clientes (por ejemplo, un socio que pide una licencia a un cliente final o cambia la información del cliente final).

Para qué propósitos la usamos

Recopilamos y procesamos los datos a fin de poder administrar las relaciones con nuestros clientes, proporcionarle información, productos y servicios que nos solicite, realizar sesiones de planificación conjunta, analizar los datos por motivos de desarrollo comercial, ofrecer certificados de licencia, realizar todos los pasos de los procesos de ejecución de pedidos y pagos, realizar actividades de marketing personalizadas, comunicarnos en relación a las ventas iniciales de nuestros servicios y a las renovaciones de licencias y servicios, nuestras otras ofertas y otra información relevante, recopilar sus comentarios e identificar a los usuarios autorizados para los sistemas seleccionados y administrar cuentas de usuarios, y ofrecer ayuda y soporte para los servicios.

Si bien puede comunicarse con nosotros o enviar la información a través de diversos canales (como los revendedores, eventos o sitio web), combinamos dicha información para que nuestras comunicaciones sean relevantes según sus necesidades.

Fundamentos legales

F‑Secure posee un interés legítimo para procesar los datos personales de los empleados de sus clientes y socios a fin de permitir y facilitar el aprovisionamiento de sus servicios comerciales a sus clientes y socios corporativos, incluidas las actividades de ventas y marketing subyacentes relevantes, según lo permitido por las leyes aplicables en las diferentes formas de comunicaciones relacionadas con el marketing.

Cuando se requiera procesamiento para una actividad, será necesario que podamos procesar los datos requeridos. Este es el caso, por ejemplo, cuando necesitamos comunicarnos de manera efectiva con los representantes de nuestros socios y clientes, ofrecer y facturar los servicios acordados, responder a consultas o solicitudes de soporte, o permitir su participación en nuestro programa beta de clientes corporativos.

Cuando el interés legítimo no sea apto o aplicable al procesamiento de un tipo de datos, solicitaremos su consentimiento. Por ejemplo, el consentimiento es el fundamento legal para los datos que recopilamos sobre su navegación en nuestros sitios web. Cuando basemos nuestro procesamiento en el consentimiento, usted podrá retirarlo en cualquier momento.

Generación de perfiles

Para que nuestra interacción se centre en los servicios que más le interesan, algunos de los datos que recopilamos pueden estar basados en su actividad en nuestros sitios web corporativos. Esto sucede en el caso de que haya otorgado el consentimiento para poder vincularlo con dicho tráfico, por ejemplo, al completar los formularios web. No registramos su tráfico web fuera de los sitios web de F‑Secure. Mientras más actividad e interés demuestre en nuestras soluciones, mayor será la posibilidad de que nos comuniquemos con usted. Esto se describe en el aviso de cookies y en nuestra política de privacidad del sitio web.

Si no desea que tengamos su dirección de correo electrónico para este propósito, tiene la libertad de solicitar que la eliminemos de nuestros registros. El impacto resultante para usted es que los mensajes que reciba de nosotros pueden ser menos relevantes para usted y su empleador.

No divulgamos dicha información de perfil a las partes externas. Podemos compartir datos generales de su interés con nuestro revendedor para satisfacer sus necesidades de mejor manera (por ejemplo, para permitirle comprar a través de nuestro revendedor local), pero solo en el caso que ya hayan comenzado las negociaciones de ventas.

Transferencias y divulgaciones

Los datos personales son principalmente procesados por la empresa local de F‑Secure con la que interactúa con frecuencia. Además del procesamiento local, el motivo más común para el intercambio de información entre las distintas oficinas de F‑Secure es permitir que podamos servirle y gestionar nuestra relación de manera eficiente. Consulte la lista de nuestras oficinas locales aquí.

Los datos personales también pueden estar disponibles para los socios de canal de F‑Secure cuando (y según el alcance de esta situación) la divulgación de los datos sea necesaria por los motivos relevantes de los datos del procesamiento (enumerados arriba). Por ejemplo, si está interesado en la compra de nuestros servicios, le proporcionamos esa información a nuestro socio revendedor en su área.

Algunas de las empresas filiales, subcontratistas y socios distribuidores de F‑Secure están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Incluso si los datos se almacenan dentro del EEE, nuestro personal que opera fuera de él y que trabaja para nosostros o para uno de nuestros proveedores también puede procesarlos. Dicho personal puede estar a cargo, entre otras actividades, de la entrega de su pedido, el procesamiento de los detalles del pago y el aprovisionamiento de los servicios de soporte.

Cuando los datos personales se transfieran desde el Espacio Económico Europeo hacia el exterior, F‑Secure se compromete en proteger la seguridad e integridad del procesamiento implementando las medidas adecuadas según lo que exige la ley, e imponiendo las protecciones contractuales correspondientes para los importadores de dichos datos (por ejemplo, adhiriendo a las cláusulas de transferencia de datos aprobadas por la Unión Europea).

Los publicistas y las redes de publicidad que requieren los datos para seleccionar y ofrecer avisos relevantes para usted y otros usuarios se enumeran en nuestra política de privacidad del sitio web.

Terceros

También trabajamos en forma conjunta con terceros (incuidos, por ejemplo, socios comerciales, subcontratistas de servicios técnicos, de pagos y entrega, redes de publicidad, proveedores de análisis, proveedores de búsqueda de información y agencias de referencia de crédito) y podemos recibir información sobre usted de parte de ellos. Estos proveedores han recopilado esta información de fuentes públicas o privadas o directamente desde usted.

Otros usos y divulgaciones

Información sobre propósitos secundarios por los que ocasionalmente se podrían procesar datos personales.

Más información

Existen circunstancias que no se encuentran cubiertas por esta política de privacidad en las que el uso o la divulgación de datos personales puede ser justificado o permitido, o en las que nos podremos ver obligados según las leyes aplicables a divulgar información sin obtener su permiso o de manera independiente de la prestación de los servicios.

Un ejemplo incluye el cumplimiento con una orden judicial o una garantía emitida por las autoridades en la jurisdicción relevante para complir con la producción de información.

En forma similar, pueden existir circunstancia donde exista un interés legítimo justificable para divulgar conjuntos limitados de información a terceros. Entre los ejemplos de dichas divulgaciones, se incluyen los casos donde debemos protegernos contra la responsabilidad o evitar actividades fraudulentas, donde sea necesario resolver o contener un problema en curso, o donde debamos cumplir con los requisitos legítimos de la información para nuestras aseguradoras o agencias gubernamentales de reglamentaciones. En cualquiera de estas acciones, actuaremos según las leyes aplicables.

También necesitamos transferir sus datos personales como parte de una transacción corporativa, como una venta, fusión, escición u otra reorganización corporativa de F‑Secure, donde la información se proporciona a la nueva entidad controladora en el curso normal de los negocios. El grupo de F‑Secure divulga y transfiere los datos de manera interna según lo requerido por el modelo operativo en vigencia. Sin embargo, limitamos las divulgaciones en forma interna solo a empresas del grupo, unidades, equipos e individuos que deban conocer dicha información para los fines adecuados de procesamiento.

Ponderamos cada requisito de divulgación con cuidado y tenemos en cuenta las solicitudes de divulgación al decidir dónde y cómo almacenamos sus datos personales.

Conservación

Mensualmente, purgamos nuestros registros de marketing directo de todos los contactos que no hayan respondido nuestros mensajes ni visitado nuestras páginas web en los últimos 24 meses y que no estén afiliados con nuestros clientes o socios.

Si usted se convierte en nuestro cliente o socio, los datos se conservan durante el plazo de duración de la relación con su organización. Los datos de usuarios de nuestro registro de clientes corporativos se almacenan por el plazo de la duración de la licencia/suscripción/acuerdo y hasta cinco años después de que haya caducado el último acuerdo o suscripción con el cliente o socio.

Seguridad

Información sobre las prácticas de seguridad que empleamos para mantener nuestros datos seguros.

Más información

Aplicamos rigurosas medidas de seguridad para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos personales al transferirlos, almacenarlos o procesarlos.

Empleamos medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas para reducir los riesgos de pérdida, uso inadecuado o acceso no autorizado, divulgación o modificación de sus datos personales.

Todos sus datos personales se almacenan en servidores seguros que mantienen F‑Secure o nuestros socios con acceso limitado solo al personal autorizado.

Sus derechos

Información sobre los derechos legales y la forma de comunicarse con nosotros.

Más información

Usted tiene derecho de poseción sobre los datos que tenemos sobre usted. En particular, usted tiene los siguientes derechos sobre los datos personales que mantenemos sobre usted:

  • Acceso y rectificación. Usted tiene el derecho de preguntarnos qué datos personales tenemos sobre usted y de obtener una copia de los datos con los que podamos identificarlo en relación a este contexto. Si encuentra errores (por ejemplo, información obsoleta) en dichos datos, le solicitamos que se comunique con atención al cliente para resolver el problema. Algunos portales de nuestro servicio le permiten actualizar su información del cliente. En tal caso, deberá actualizar todos los cambios en sus datos personales, por ejemplo, cambio de dirección o de dirección de correo electrónico. Si no puede actualizar los cambios usted mismo, puede informarnos sobre los cambios necesarios.
  • Objeción. Usted tiene el derecho de objetar cierto procesamiento de datos personales, incluido, por ejemplo, el procesamiento de sus datos personales para propósitos de marketing, o cuando basamos nuestro procesamiento en un interés legítimo. En el último caso, deberá establecer una justificación legalmente válida para su objeción.
  • Derecho a ser olvidado. También tiene el derecho de solicitarnos que dejemos de almacenar sus datos personales y borrarlos. En este caso, deberá establecer una justificación legalmente válida para su solicitud.
  • Portabilidad. También tiene el derecho de solicitar datos personales que usted mismo proporcionó, bajo un contrato con su consentimiento. Puede solicitar los datos en un formato estructurado, usado con frecuencia y legible en máquina y también que se transmitan a otro controlador, cuando sea técnicamente viable.
  • Retiro del consentimiento. En los casos en los que el procesamiento se base en su consentimiento, usted tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento mediante la configuración relevante. Para los datos de análisis de productos identificables, puede encontrar la configuración en la interfaz de usuario del servicio. También tiene el derecho de dejar de recibir comunicaciones de marketing a través del centro de preferencias, al que puede acceder desde el enlace.
  • Restricción. Si establece que los datos que tenemos sobre usted son incorrectos o que no tenemos derecho legal para usarlos, puede solicitarnos que dejemos de procesar sus datos personales, y solo mantenerlos almacenados hasta que el problema se resuelva.

Usted puede ejercitar sus derechos a través de la función de atención al cliente. Los enlaces para comunicarse con nosotros se encuentran en la sección "Información de contacto".

Tenga en cuenta que pueden existir situaciones donde nuestras obligaciones de confidencialidad, nuestro derecho de secreto profesional y/o nuestras obligaciones en la oferta de nuestros servicios (por ejemplo, a su empleador) nos prohíban divulgar o eliminar sus datos personales o le impidan ejercer sus derechos. Sus derechos antes mencionados también dependen de los fundamentos legales sobre los cuales procesamos sus datos personales.

Si tiene algún reclamo sobre la forma en que procesamos sus datos personales, o desea obtener más información, comuníquese con nosotros en cualquier momento. Si cree que no estamos respetando sus derechos legales, usted tiene el derecho de presentar un reclamo en la autoridad de supervisión. En la mayoría de los casos, esta autoridad es el Defensor de protección de los datos de Finlandia (www.tietosuoja.fi).

Información de contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre los temas analizados en nuestras políticas de privacidad, comuníquese con:

F‑Secure Corporation
Tammasaarenkatu 7
PL 24
00181 Helsinki
Finlandia

Cómo comunicarse con nosotros:

  • Si usted es un cliente de nuestra línea de productos para el consumidor, comuníquese con nosotros a través de f-secure.com/support.
  • Si usted es un cliente de nuestra línea de productos corporativa, comuníquese con nosotros a través de f-secure.com/corporate-support.
  • Puede comunicarse con el Ejecutivo de protección de datos de F‑Secure enviándole en mensaje a privacy-office@f-secure.com. Si desea ejercitar sus derechis como usuario de datos, utilice los enlaces de arriba en su lugar.

General

Información sobre definiciones y administración de cambios.

Más información

Definiciones

De esto hablamos cuando hacemos determinadas referencias dentro de esta política.

"Cliente" y "usted" hacen referencia al usuario privado o corporativo, o bien a todo otro sujeto de datos que compre, registre para su uso o use nuestros servicios, cuyos dispositivos y tráficos de datos estén protegidos por nuestros servicios y que puedan habernos enviado información personal identificable. Esta información pudo enviarse a través del uso que se haga de nuestros servicios, los sitios web, teléfonos, mensajes de correo electrónico, formularios de registro u otros canales similares.

"Datos personales" hace referencia a toda información sobre particulares mediante la cual puedan ser identificados ellos, sus familiares o los miembros de sus hogares. Esta información puede incluir nombres, direcciones postales y de correo electrónico, números de teléfono, información de facturación o cuentas, y cualquier otra información más técnica que pueda vincularse a usted, a su dispositivo o al comportamiento de cualquiera de ellos, que nosotros procesamos al proporcionar nuestros servicios.

"Servicios" hace referencia a todo servicio o producto que F‑Secure fabrique o distribuya, incluidos software, soluciones web y servicios relacionados de asistencia técnica.

"Sitio web" hace referencia al sitio web www.f-secure.com o a todo otro sitio web que F‑Secure modere o controle, incluidos los subsitios y los portales de servicio basados en navegador.

Cambios

Esta versión de la política clarifica, actualiza y reemplaza a la versión anterior. A fin de continuar manteniendo este documento actualizado, realizaremos cambios y agregados en este formulario de vez en cuando también en el futuro.

Publicaremos el documento de la política modificado en nuestro sitio web o en cualquier otro punto de interacción donde haya estado disponible anteriormente. Si las modificaciones son de importancia, es posible que le notifiquemos por otro medio. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de la fecha en que publiquemos el documento de la política enmendado.