サポートリソース

F-Secure サポートセンター所在地のマレーシアにおいて、コロナウイルス(COVID-19)の影響による活動制限令が全土に発令され、現在すべてのサポートエンジニアが在宅勤務を行っております。インターネット環境悪化や通話環境の確保において準備を要する状況を鑑み、お電話でいただいたサポートリクエストをEメール/折返し対応への切り替えをお願いしております。緊急性のあるサポートを除き、臨時対応へのご協力をお願いいたします。

メールサポートリクエスト
https://www.f-secure.com/jp-ja/business/support-and-downloads/support-request

お知らせ

弊社製品の製品名変更のお知らせ

現行製品名

新製品名

エフセキュア プロテクション サービス ビジネス(PSB)

F-Secure Protection Service for Business

F-Secure Elements Endpoint Protection(Mobileを除く)

F-Secure Rapid Detection and Response (RDR) *

F-Secure Elements Endpoint Detection and Response

F-Secure RADAR *

F-Secure Elements Vulnerability Management

F-Secure Cloud Protection for Micosoft O365

F-Secure Elements for Microsoft 365

エフセキュア プロテクションサービス ビジネス モバイル セキュリティ(PSB-Mobile)

エフセキュア Freedome for Business

F-Secure Elements Mobile Protectipn

 

F-secureスタンダードサポートについて
https://www.f-secure.com/content/dam/f-secure/ja/business/support-resources/knowledge/F-secure-StandardSupport.pdf

F-Secure サービス正常性確認サイト
https://status.f-secure.com/
※最新のメジャーインシデント/大規模障害等の情報をご確認いただけます。日本語版サポートニュースは当情報を元に翻訳/公開されます。
※プッシュ通知を受け取るには→Click

F-Secure 日本語版サポートニュース
https://www.f-secure.com/jp-ja/business/support-and-downloads/support-news


ドキュメントガイド

以下のリンクから日本法人作成のドキュメントをダウンロードできます。

Business Suite - Windows

Business Suite - Windows 製品に関するドキュメント ガイド

 

サーバセキュリティV12.xインストールガイド
F-Secure Server Security 12.11 インストール手順 (PDF)

サーバセキュリティV14インストールガイド(Ver15 対応)
F-Secure Server Security (Standard & Premium) Ver14 シリーズ インストールガイド (PDF)


オフライン環境へのインストールについて
ClientSecurity13/Server Security14以降でのオフラインパターンファイル更新

 

ポリシーマネージャサーバV14インストール簡易ガイド
F-Secure Policy Manager for Windows Ver14 シリーズ インストールガイド (PDF)

ポリシーマネージャサーバV15インストール簡易ガイド
F-Secure Policy Manager for Windows Ver15 シリーズ インストールガイド (PDF)


サーバセキュリティV14インストールガイド(Ver15 対応)
F-Secure Server Security (Standard & Premium) Ver14 シリーズ インストールガイド (PDF)
 


Windows 版ポリシーマネージャ インストール及びバージョンアップガイド 
Windows 版ポリシーマネージャ インストール及びバージョンアップガイド  (PDF)


クライアントセキュリティ15構築ガイド
クライアントセキュリティ15構築ガイド (PDF)


顧客ID登録ガイド

ポリシーマネージャー 顧客 ID 登録ガイド (PDF)
 

ポリシーマネージャプロキシV14バージョンアップガイド
Policy Manager Proxy Ver14.20 バージョンアップ簡易ガイド (PDF)
ポリシーマネージャプロキシV15バージョンアップガイド
Policy Manager Proxy Ver15 バージョンアップ簡易ガイド (PDF)

Business Suite - Linux

Linux製品に関するドキュメント ガイド

 

[Linux Security]

Linuxセキュリティフルエディション導入ガイド
Linux セキュリティ フルエディション 導入ガイド (スタンドアロンモード) (PDF)

Linuxセキュリティフルエディション導入ガイド(集中管理)
Linux セキュリティ フルエディション 導入ガイド (集中管理モード) (PDF)

完全性検査ご利用ガイド
Linux セキュリティ フルエディション フルエディション 完全性検査ご利用ガイド (PDF)


[Linux Security 64]

LinuxSecurity64インストールガイド
F-Secure Linux Security 64 インストールガイド (PDF)
LinuxSecurity64インストールガイド(PMP環境)
LS64導入ガイド_PMP経由 (PDF)
Linux Security 64オフライン環境インストール
Linux Security 64(LS64) /Policy Manager(PM)のCUI環境下での運用について
 

[IGK(Linuxゲートウェイ)]

Linux ゲートウェイ Ver5.20 アップグレードガイド (PDF)
 

[Policy Manager for Linux]

PolicyManager for Linux バージョンアップガイド(Ver13.xx→Ver14.xx)

ポリシーマネージャ サーバ Linux版 Ver13.xxからのバージョンアップ (TXT)
PolicyManager for Linux バージョンアップガイド(Ver14.xx→Ver15.xx)
ポリシーマネージャ サーバ Linux版 Ver14.xxからのバージョンアップ (TXT)


ポリシーマネージャサーバV15インストール簡易ガイド
F-Secure Policy Manager for Linux Ver15 シリーズ インストールガイド (PDF)

 

ポリシーマネージャプロキシサーバV15インストール簡易ガイド
F-Secure Policy Manager Ploxy for Linux Ver15 シリーズ インストールガイド (PDF)

 

顧客ID登録ガイド
ポリシーマネージャー 顧客 ID 登録ガイド (PDF)

Protection Service for Business (PSB)

プロテクション サービス ビジネス (PSB)に関するドキュメント ガイド

 

PSB管理ポータルガイド (PDF)
※最初にこちらのガイドをお読みください。PSBサービス全体についての解説となります。

PSB導入ガイド (PDF)
※企業アカウントの作成についてはこちら
 

CP Win利用者ガイド(PDF)

PSBワークステーション管理ガイド(MAC) (PDF)

PSB_Wks_Mac利用者ガイド (PDF)

PSBサーバー用クライアント (PDF)

F-Secure Endpoint Proxy設定する方法 (PDF)

Server Protection マイグレーション (PDF)

Others

その他の製品に関するドキュメント ガイド

Atlant(仮想スキャンサーバ後継)の構成/インストール方法

ナレッジベース

日本語ナレッジベース検索 → Click

一般的なトピック Windows 製品 KB Linux 製品 KB

Linux 製品 KB
FSDIAG(診断情報) 作成方法一覧

共通
FSDIAG(診断情報) ファイルを作成

Linux Security 64/Linux Protection
Protection Service for Business(PSB)におけるLinuxエンドポイント保護について
Linux Security 64とLinux Security 11.xxの機能/LS64へのバージョンアップについて
Linux Security 64(LS64)のインストール時のエラー/注意事項
Linux Security 64(LS64)のオフライン環境へのインストール
Linux Security64(LS64)のチューニング/アーカイブファイルスキャンについて
fspm-definitions-update-toolのプラットフォームをlinuxからwindowsに-またはその逆に-切り替える方法Linux Security 64の評価版について
RedhatLinux6.xx/CentOS6.xxのEOL対応について
F-Secure 製品を削除する (上級オプション)


Policy Manager
ポリシーマネージャ Linux 版 Ver 12.00 の自動バックアップ、及び、復元手順について

Internet Gatekeeper(Linux ゲートウェイ)

エフセキュア-アンチウィルス-linuxゲートウェイの販売再開-サポート期間延長
Threat Shield -> Internet Gatekeeper設定移行リファレンス
インターネット ゲートキーパー(Linuxゲートウェイ) - エラー ログ
Ineternet Gatekeeper(IGK)とLinux Securityを同一サーバ上に構築するときの注意点
インターネットゲートキーパー(IGK)を複数インストールする際の注意点


Linux Securty 11.xx
Linux Security ver 11.xx をインストールする前のチェックリスト
Linux セキュリティフルエディションアンインストール時のiptablesについて
Linux Security11.xx cmd edition のスキャン/手動更新/製品バージョン確認コマンド
Linux Security11.xx cmd edition fssp.conf について
fsaua の起動時に F-Secure 更新サーバへの自動接続を行わない設定はありますか?
An error occurred while scanning エラー出力について
特定のサイトに接続できなかったり、応答が遅くなることがあります。
Linux 製品のパターンファイルファイルのリセット方法について教えてください
Linux Security ver11.xxへのアップグレード手順及び切り戻し手順
Linux Security の自動更新エージェント fsaua のパターンファイル取得失敗時の動作
自動更新サーバへの接続失敗時のエラー内容について
リアルタイムスキャンによるファイルアクセス状況を確認する方法を教えて下さい
Linux Security cmd edition ver11.xxへのアップグレード手順及び切り戻し手順を教えて下さい

チェンジログ