セキュリティ製品に技術的な問題が発生した場合、FSDIAG ファイルを作成して当社のテクニカル サポートに送信することができます。このファイルは、ご使用のコンピュータに固有の技術的な問題を解決するのに役立ちます。
FSDIAG ファイルはサポート ツールを利用して作成できます。ツールによって、システムの情報を取得したログ ファイルがいくつか作成されます。ログ ファイルの中には製品の設定情報やオペレーティング システムのログ等が含まれます。特定の状況では、この情報は機密情報とみなされる可能性があります。FSDIAG ファイルは PC のローカル ディスクに保存されます。情報の収集は数分かかることがあります。次の方法で、FSDIAG ファイルを作成して送信できます。
参考: サポート ツールは管理者権限を必要とします。
記事「Linux のシステムで FSDIAG ファイルを作成するにはどうすれば良いですか?」にある説明にしたがってください。
参考: サポートを依頼したら、エフセキュアからチケット ID が記載されたメールが届きます。チケット ID は後で必要となるため、大切に保管しておいてください。