- 貴社のエフセキュア環境管理に関する継続的なアドバイスを得る。
- サポート要件に注力する専任のプロダクトエキスパート。
- アップグレードや新製品を常に最新の状態に保つ。
サービス内容
- 迅速な対応 経験豊富なテクニカルサポートへの優先アクセス
- 専用の単一窓口 エフセキュア内でお客様のIT組織の代弁者
- サポートケースのフォローアップ エスカレートしたサポートケースをフォローアップする
- 製品の最適化 ソリューションの実装と設定に関する支援とアドバイス
- 円滑なアップグレード アップグレード時のサポート
- 技術的アドバイス ソリューションアセスメントと推奨事項
- システム監視 システムと状況確認
- 最新の製品情報 年間のビジネスレビューとロードマップセッション
- プロダクトコンサルティング プロダクトコンサルティング業務を含む
「エフセキュアの製品・サービスに関する幅広い知識と、さまざまな分野の企業を支援した経験とを組み合わせた知見は、テクニカルサービスマネージャがお客様に提供できる大きなベネフィットです。エフセキュア製品とサービスを最大限に活用するためにぜひご利用ください。」
Sher Muhammad
Senior Technical Service Manager, F-Secure
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