エフセキュア ビジネスサポート

エフセキュアのスペシャリストによるテクニカルサポートは、あらゆる規模の企業ユーザーの方にご活用いただけます。

お客様のニーズに最適なサービスパッケージを選択ください。

アドバンスト

業務時間内にご利用できる、柔軟で包括的なサービスメニュー。

  • タイムリーな対応、迅速な解決に当社の経験豊富なテクニカルサポートエンジニアを優先的にご活用できます。

  • サポート案件がオンラインチケットツールにより可視化でき、IT部門全体の管理が容易になります。

  • リモート接続オプションで、より迅速なトラブルシューティング実現。

プレミアム

経験豊富なテクニカルサポートチームによる24時間365日サポートサービスの提供。

  • ビジネスクリティカルなインシデントに1時間以内に対応するサービスの提供。

  • 進行中のケースを直接テクニカルサポートのマネジメントレベルにエスカレートのオプション。 

  • エフセキュア環境を最新に保つためのアップグレードコンサルティング。

  • スタンダードサービスの枠を超えた、マルウェア駆除のアドバイスの提供。

サービスパッケージに含まれているもの

アドバンスト

プレミアム(アドバンストを含む)

現地の業務時間

現地営業時間での対応言語:英語、フィンランド語、フランス語、ドイツ語、日本語、スウェーデン語

24時間365日対応

24時間365日対応言語:英語

テクニカルサポートへの優先アクセス

クリティカルインシデントに対して1時間以内に対応

チケット発行とフォローアップ用のオンラインツール

マネジメントレベルへのエスカレーション

電話の受付とコールバック

アップグレードコンサルティング

チャットとリモート対応

マルウェア駆除に関するアドバイス

お問い合わせ

必要事項をフォームに記入ください。当社の専門家からご連絡いたします。

お客様の個人データは、当社の法人向けビジネス プライバシー ポリシーに従って処理されます。