会社個人情報記録

管理者連絡先

F-Secure Corporation
事業番号 0705579-2
Tammasaarenkatu 7
PL 24, 00180 Helsinki
TEL: 03-5545-8940
FAX: +358 9 2520 5001

EEA 圏外の F-Secure の事務所は、グループ全体の営業およびマーケティングの枠組みの外で地域固有の活動を行う場合、臨時のデータ管理者として機能することがあります。当社のデータ処理プロセスにご質問がある場合はカスタマーケアまでご連絡ください。

データ収集の目的

雇用する会社が当社の既存パートナー/最終顧客ではない場合

お客様の組織の中でのポジションに基づきサービスに関する情報を送り、顧客調査を行い、コンペティションを手配し、当社のサービスの広告とマーケティングを行い(個別のものと全体両方において)、サイバーセキュリティと当社のサービスに関する情報とノウハウを共有するために、データを収集し処理します。また、市場調査、商品サービス開発、ビジネス開発のためにも収集したデータを活用します。

お客様やお客様が代表となる組織が当社の顧客となる場合、お客様の組織が当社の顧客となった時点で、セールスの前に収集していたデータと統合します。こちらに該当する場合、当社の法人顧客の代表に対し適用しているものと同じ方法で、当該情報を使用します。

雇用する会社が当社の既存パートナー/最終顧客の場合

  • カスタマーリレーションマネジメント
  • F-Secure の製品に関し技術情報を提供すること
  • ビジネスの共同企画および開発
  • ライセンス証明書の発給
  • 請求書発行
  • 個別マーケティング
  • F-Secure製品に関する情報共有
  • 注文の履行、ライセンスおよびサービス更新+アップ/クロスセリング
  • 顧客フィードバック収集
  • パートナーポータル等選択されたシステムのユーザー識別

データ収集および処理の理由と法的根拠、拒否の影響

雇用する会社が当社の既存パートナー/最終顧客ではない場合

1 当社は影響力があり、当社のサービスによって恩恵を受ける会社の社内で決定権があるポジションに就いている個人のデータを収集します。当社は当該活動をベンダーとしての F-Secure、バイヤーとしてのお客様の雇用者の正当な利益と見なします。

2 お客様が最も興味を持っているサービスに当社が集中しご提供できるよう、当社が収集するデータの一部は当社の企業ウェブサイトでのお客様のアクティビティをベースにすることがあります。これは、例えばウェブ上のフォームに入力したり、他の理由でお客様に送られたEメールを開封した場合など、お客様にリンクされたトラフィックに同意した場合に発生します。F-Secure 外のお客様のウェブトラフィックを記録することはありません。

本目的のために当社がお客様のEメールアドレスを有することに同意されない場合は、そのようにしていただくことができます。お客様への影響としては、当社から受け取るEメールがお客様やお客様の雇用者の状況に、該当しないものである可能性が高まるということです。

雇用する会社が当社の既存パートナー/最終顧客の場合

F-Secure は、マーケティング関連のコミュニケーションの様々なフォームに適用される法律によって可能となる、関連営業、マーケティング活動を引き受けることを含め、顧客およびパートナーの従業員の個人情報を処理し、法人顧客およびパートナーに対し、商業サービスの供給を可能にし、促進することができる正当な利益を有しています。

データの種類とソース

雇用する会社が当社の既存パートナー/最終顧客ではない場合

当社のウェブサイトを訪問する人々から、当社はデバイス、IPアドレス、当社サイトに辿り着いたルート、お客様のサイトでのアクティビティをお客様がフォームから提出される情報と共に取得します。詳細は当社ウェブサイトのプライバシーポリシーをご覧ください。

フォームを通じ見込み客から提出される情報に関し、F-Secure は下記の情報を収集します。氏名と会社名、Eメールアドレス、国、業界、会社の規模、電話番号、興味のある分野やサービス

お客様が第三者により決定権者やインフルエンサーであるとみなされた場合、または公開情報ソースにより該当者としてあがっていた場合、お客様とお客様が代表する組織について下記の情報を取得します。会社名、役職、氏名、役割、言語、Eメール、郵便番号、都市、州、電話番号、業界、売上高、会社の規模

当社は当該情報をお客様の組織の一般的なデータとして集積する可能性があります。

雇用する会社が当社の既存パートナー/最終顧客の場合

  • ライセンスを購入した法人
  • 名前
  • ポジション/業務/肩書
  • メールアドレス
  • 電話番号
  • 住所
  • 指定言語
  • Linkedin の情報
  • メッセージの設定(どのような種類の情報を受信したいか)

当該データは下記のソースから収集されます。

  • マーケティングプロセス(上記参照)
  • 営業および顧客管理活動を通じて
  • パートナー営業および顧客管理活動を通じて(例:パートナーが最終顧客にライセンスをオーダーしたり、最終顧客の情報を変更する)

個人情報転送の通常の受信者と送信先

総則

F-Secure は、全てのベンダーを入念に審査し、当社の顧客のプライバシーを守ることのできる場所に契約を保管することにより、当該第三者ベンダーまたはそのツールによって保管されたり処理されたりする見込み客、および現在の顧客データのプライバシーを守ります。

個人情報は F-Secure の関連会社および請負業者によって、データの開示がデータ処理の当該の目的に必要となる限り、とりわけ各国の事務所の効率的な顧客管理のために、利用されます。

個人情報はF-Secureのチャンネルパートナーによって、データの開示がデータ処理の当該の目的に必要となる限り(上の行に記載)、利用されます。例えば、もしお客様が当社のサービスの購入にご興味をお持ちの場合、当社は該当地域の再販パートナーに当該情報を提供します。

F-Secureの関連会社、下請け業者、および販売パートナーの一部は、EEA圏外に所在します。個人情報がEEAからEEA外に転送される場合、F-Secureは、法律で要求される適切な措置を実施し、また当該情報入手者に対し、適切な契約上の保護措置を課す(例えば、EUによって認められている、データ転送条項を利用)ことにより、処理の安全性と統合を守ります。

雇用する会社が当社の既存パートナー/最終顧客ではない場合

個人情報は、米国の外部データセンターに物理的に保管されています。そこから、F-Secureの関連会社および請負業者が、特にデータとその使用可能性を確認し、データを処理する目的において必要な開示の簡易に限り、個人情報を使用することができます。関連会社に所在地についてはこちらをご覧ください。

雇用する会社が当社の既存パートナー/最終顧客である場合

個人情報は、第三者CRMおよびERPのSaaSサービスプロバイダによって、物理的にEU(アイルランド)内に保管されます。地域の暫定レポジトリはF-Secureの各国事務所に所在することがあります。(下記参照)

保持

雇用する会社が当社の既存パートナー/最終顧客ではない場合

毎月、直近の24か月で当社からのメッセージの応答がない、または当社のウェブサイトを訪れていない全ての顧客を当社のマーケティング顧客ベースから除外します。

お客様が顧客/パートナーとなった場合、データはお客様の組織の関係の期間、および下記の期間保持されます。

雇用する会社が当社の既存パートナー/最終顧客である場合

法人顧客レジストリのユーザーデータはライセンス/定期契約の期間および顧客やパートナーの最後の資産または定期契約の失効から5年が過ぎるまで保持されます。この期間の根拠は、F-Secureと競合会社は長期のライセンスと定期契約(3~5年)を販売しており、ビジネスの点から言うと、最初のお客様を呼び戻す機会はライセンス/定期契約が切れてから数年後に来るということになっています。

保有する権利

お客様について当社が有するデータについては権利はお客様に帰属します。特に、お客様について当社が有する個人情報には下記の権利を有します。

  • お客様は、本件に関しお客様について特定できるデータのコピーを得ることができます。当該データに万一誤り(例 古い情報)を発見した場合、問題解決のためにカスタマーケアへの連絡をお願いしております。お客様が保有するだけではなく、当該データの多くをお客様に代わって当社が別の管理者に転送するよう、お客様が要請する権利も有します。
  • お客様は、例えばマーケティングの目的での個人情報の収集や使用において、いつでも異議を唱える権利を有します。当社のマーケティングリストからオプトアウトすることにより、新しいデータの収集を停止しますが(お客様の方でオプトインしない限り)、本件に関しクッキーによって収集されたお客様のデータは消去されません。
  • お客様に送信するマーケティング関連のEメールからアクセスできる、マーケティング設定センターを通じ、いつでもお客様の個人マーケティング関連情報を消去することができます。その後、お客様の追加のデータ収集は行わず、またお客様情報とお客様のブラウジング履歴の統合も行いません。F-Secureのサイトに関するお客様の興味に関するデータは保管され、お客様が再接続を行う場合を除き、12か月後に消去されます。
  • 当社が有しているお客様に関するデータが誤りである、または当社にそれを利用する権利がないということをお客様が認めるとき、お客様の個人情報のさらなる処理を停止し、問題が解決するまで、ただ保持するよう、当社に要請することができます。
  • お客様のメッセージの設定のため、権利の行使が可能とならない範囲まで、当社のカスタマーケアを通じ、当該権利を行使することができます。
  • もしお客様が、当社がお客様の法的権利を有効にしていないと感じられることがあれば、お客様は所轄官庁に苦情を申し立てる権利を有します。

データ収集の義務および非義務的な必要性、拒否の影響

雇用する会社が当社の既存パートナー/最終顧客ではない場合

お客様から直接情報を収集する場合(例えばお客様が提供するEメールアドレス、または当社のウェブサイトのブラウジング)、お客様の同意のもと行います。マーケティング関連目的のものに対するお客様の合意は撤回することができます。

雇用する会社が当社の既存パートナー/最終顧客である場合

F-Secureにとって、当該データを処理することは重要であり、それにより、効果的に当社のパートナーや顧客の代表を連絡と取ることができ、合意のなされたサービスを提供し、請求書を発行することができます。

プロフィール

(潜在的)顧客としてのお客様のニーズをよりよく把握するために、当社は当社のウェブサイト訪問者層を分析し、またEメールアドレスのご提供があれば、ただ一般的なマーケティングのメッセージではなく、興味の分野に従った関連メッセージを送っています。当社のソリューションに対し、お客様がより多くの活動および興味を示すことにより、当社はお客様により近づくことができます。

当社は当該プロフィール情報を外部に開示しません。お客様のニーズに沿った対応を行うため、再販業者にお客様の興味に関する一般的なデータを共有する可能性はありますが(再販業者を通じてお客様が購入する場合)、それは実際に販売に関する交渉を開始した場合に限られます。

変更点

F-Secureは法的義務を遵守するため、適宜ファイルの記載を変更する権利を有します。