Informativa sulla privacy per i sondaggi

Informativa in breve

In questa informativa sulla privacy di F-Secure, illustriamo la nostra gestione delle informazioni personali nei nostri sondaggi.

Raccogliamo i dati dei sondaggi sulle esperienze clienti con i nostri prodotti e servizi e utilizziamo le risposte per migliorarli e per collaborare con altri clienti.

Informativa completa

F-Secure utilizza i sondaggi per acquisire il feedback dei clienti sui servizi di sicurezza. Lo utilizzeremo per comprendere meglio i loro dubbi e le loro esperienze e per migliorare di conseguenza prodotti e servizi, oltre che il nostro modo di operare sul mercato.

Questa informativa sulla privacy copre il modo in cui F-Secure gestisce le informazioni personali identificabili nei propri sondaggi. Per altri aspetti (trasferimenti internazionali, diritti sui dati, informazioni di contatto, ecc.) sull'elaborazione dei dati personali, consulta l'Informativa sulla privacy di F-Secure, che si applica a tutti i nostri servizi e per cui questa informativa specifica è un'aggiunta.

Natura dei dati raccolti

Includiamo già nel sondaggio i dati che abbiamo su di te. Solitamente si tratta di indirizzo e-mail, numero di telefono, nome, lingua, Paese e altri dati sul rapporto con il cliente. In aggiunta, potremmo chiederti alcune informazioni come età e sesso per aiutare la categorizzazione delle risposte. Nel sondaggio ti chiediamo di parlarci della tua esperienza con noi.

Scelte

Raccogliamo questi dati solo quando acconsenti, rispondendo al sondaggio. Rispondere non è infatti obbligatorio, ma apprezzeremmo molto ricevere un tuo feedback per sapere come servirti al meglio.

Puoi scegliere di non ricevere più questi inviti ai sondaggi tramite l'apposito link incluso in ciascuna e-mail di invito.

Condivisione dei dati

Condividiamo i dati di contatto dei clienti con i nostri affiliati e subappaltatori in conformità ai principi delineati nella sezione "Trasferimenti" nell'informativa sulla privacy di F-Secure. Lo facciamo per permettere loro di contattare i clienti per condurre sondaggi e fornire visibilità sui risultati ai propri affiliati interessati.

Gli affiliati e i subappaltatori acconsentono a elaborare i dati personali solo secondo le istruzioni di F-Secure. Non sono autorizzati a usarli per altri scopi e sono loro stessi responsabili delle policy sui cookie presenti sui propri siti.

Mantenimento

Se sei un cliente privato, le risposte al sondaggio vengono archiviate nel nostro registro clienti per sei (6) mesi dalla data di risposta, a meno che tu non ne richieda l'eliminazione anticipata. Lo scopo del mantenimento è assicurare di avere tempo sufficiente per condurre il sondaggio e analizzare i dati. Dopodiché, i risultati verranno resi anonimi e conservati come aggregati.

Se sei un cliente o partner aziendale, le risposte verranno conservate nel nostro registro clienti in conformità alle regole di mantenimento.

Partner operatore

In alcuni casi, effettuiamo sondaggi con i clienti finali dei nostri partner operatore. Per contattarti in quanto tale e ottenere risultati utili, l'operatore ci fornisce dati di base su di te. Tali dati includono solitamente indirizzo e-mail, nome, numero di telefono, ID di contatto, numero di licenze attivate, dettagli sull'offerta (ad es.: fissa o mobile, numero di licenze pagate). Condividiamo le tue risposte con l'operatore a fini di analisi e come feedback per miglioramenti futuri. L'operatore elabora e archivia tali dati in conformità alle proprie policy.

Puoi scegliere di non ricevere sondaggi in futuro tramite l'apposito link contenuto in ogni e-mail a riguardo.

  • Se l'operatore gestisce le preferenze di comunicazione e/o conserva tutti i dati identificabili del destinatario, l'operatore è responsabile della loro rimozione per i clienti che ne fanno richiesta.
  • Se F-Secure gestisce le preferenze di comunicazione dei servizi di sicurezza distribuiti per il destinatario, è sua responsabilità rimuoverli per chi ne facesse richiesta.

L'operatore è il primo punto di contatto per ogni dubbio o richiesta del destinatario del sondaggio.

© F-Secure, giugno 2018