Regolamento sui dati personali F‑Secure SAFE

Informativa in breve:

Il servizio F‑Secure SAFE è una soluzione di sicurezza fornita da F‑Secure Corporation per proteggere computer, tablet e smartphone. Le versioni più recenti di F‑Secure SAFE includono anche un portale di gestione per aiutarti a gestire al meglio le licenze dei dispositivi e dei membri della famiglia.

Per riassumere SAFE e la privacy:

  • chiediamo nome, e-mail e/o numero di telefono;
  • raccogliamo dati di sicurezza anonimi per proteggere il tuo dispositivo;
  • per la raccolta dei dati non ci focalizziamo su di te, ma sul tuo dispositivo e sul nostro dispositivo; e
  • il portale fornisce una visibilità limitata a coloro che condividono il medesimo abbonamento.

Informativa completa:

Questa informativa specifica per il serivzio si focalizza sui seguenti punti: 1) i tipi di dati personali e privati raccolti dal servizio, 2) le loro modalità di utilizzo, 3) i casi di diffusione tipici e 4) la durata della loro conservazione da parte nostra. Ci concentriamo su questi aspetti perché riteniamo siano i più importanti per te. Per altri aspetti (ad esempio i tuoi diritti) sull'elaborazione dei tuoi dati personali in correlazione al servizio, consulta l'informativa sulla privacy di F‑Secure.

Questa informativa è divisa nelle parti seguenti:

  • Dati utente
  • Portale di assistenza
  • Security Cloud
  • Analisi
  • Ambito legale
  • Diffusioni e trasferimenti di dati
  • Comunicazioni
  • Conservazione
  • Avviso di conformità

Dati utente

Identificatori personali

Quando l'identità dell'utente del servizio è gestita da F‑Secure, chiediamo il nome, il nome utente, l'indirizzo e-mail e il numero di telefono.

Quando l'identià dell'utente del servizio è gestita da un nostro partner, esso potrà fornirci le medesime informazioni (indirizzo e-mail, nome e numero di telefono) o un identrificatore alternativo, direttamente dai propri sistemi, al momento del tuo abbonamento ai nostri servizi.

Dati tecnici sugli utenti

Il servizio raccoglie inoltre automaticamente i seguenti dati su di te, sul dispositivo e sul servizio:

  • data di creazione della licenza, numero di licenze acquistate e tipi di servizi a cui l'utente si è abbonato;
  • lingua;
  • modello, nome, sistema operativo e versione del dispositivo, oltre a identificatori univoci tra cui i codici IMEI e MSISDN del dispositivo portatile;
  • posizione del dispositivo per i servizi basati sulla localizzazione; casi in cui l'utente ha localizzato il dispositivo;
  • statistiche di servizio per dispositivo, ad esempio quante volte l'utente ha bloccato o sbloccato il dispositivo o che tipo di profili di impostazioni l'utente ha attivato o creato;
  • altri dati sostanzialmente simili su dispositivi e servizi.

Questi dati sono usati per:

  • fornirti i servizi (tra cui l'identificazione degli utenti autorizzati e la gestione delle licenze);
  • fornirti aiuto e assistenza;
  • mantenere, sviluppare e migliorare i servizi e la tua esperienza utente, oltre a risolvere i problemi e misurare le prestazioni;
  • migliorare la funzionalità dei nostri servizi e dei relativi siti Web;
  • tenere traccia dei servizi acquistati e utilizzati, in modo che F‑Secure abbia la possibilità di gestire le relazioni cliente e di comunicare con te;
  • inviarti informazioni sui servizi, ad esempio per informarti di licenze in scadenze, di nuove versioni o funzionalità, di novità in materia di sicurezza digitale o di servizi relativi; organizzare concorsi e condurre sondaggi per la soddisfazione del cliente.

Portale di assistenza

Per aiutarti a gestire abbonamenti e impostazioni e per fare in modo di aiutarti in maniera più efficace in caso di problemi, i dati seguenti di tutti i dispositivi e tutti gli utenti nell'abbonamento sono visibili per coloro che condividono il medesimo abbonamento: nome utente/dispositivo, nome profilo, nome, cognome.

Puoi utilizzare il portale di assistenza per localizzare i dispositivi che non trovi più. In questi casi, i dati di localizzazione vengono elaborati per il tuo utilizzo solo per un periodo di tempo limitato, dopodiché verranno eliminati o resi anonimi. I dati di localizzazione di richieste passate sono memorizzati solamente per le richieste visibili nel servizio. Un utente può localizzare solamente il proprio dispositivo o quelli dei propri figli quando sono utilizzate le Regole della famiglia, non i dispositivi registrati di altri utenti.

Quando richiedi la localizzazione del dispositivo mediante l'utilizzo di un servizio di mappatura di terze parti, il fornitore dei dati di localizzazione utilizza tali dati in base ai propri termini, alle proprie dichiarazioni di privacy e alle leggi applicabili. Alla data di pubblicazione di questa informativa, F‑Secure utilizza Google Maps per mostrare la posizione del dispositivo richiesto. Si applicano quindi all'utilizzo le dichiarazioni sulla privacy di Google. I dati non sono accessibili da parte di terzi e non vengono utilizzati per altri servizi a valore aggiunto.

Security Cloud

Il fulcro del servizio è "Security Cloud", a cui il servizio invia richieste su attività potenzialmente nocive in corso sul tuo dispositivo. Queste richieste, ad esempio l'identificazione di URL e file, non possono essere ricondotte in alcun modo a qualsivoglia utente individuale. La raccolta dei dati di Security Cloud viene spiegata più in dettaglio nel suo Dichiarazione sulla privacy dedicata.

Analisi

Il servizio raccoglie anche dati analitici sull'utilizzo di servizi e siti Web (ad esempio, quali funzioni vengono utilizzate e quanto spesso). Questo al fine di poter creare servizi validi e utili per te e per gli altri clienti. I nostri interessi sono le esigenze e il comportamento dei nostri utenti come gruppo e non le loro identità. Le nostre analisi sono spiegate più in dettaglio nella sezione di analisi della nostra informativa sulla privacy.

Ambito legale

F‑Secure elabora i tuoi dati in modo da poterti fornire i servizi per cui potresti aver sottoscritto un contratto o avere intenzione di farlo. Tali contratti possono essere effettuati direttamente con noi o con un'altra entità (ad esempio il nostro store Web o il partner per gli operatori) che ha messo a tua disposizione i nostri servizi. Questa messa a disposizione può essere sottoforma di acquisto o gratuita.

Nel caso in cui i dati non siano strettamente necessari per offrirti i servizi ma che siano comunque in grado di aiutare F‑Secure a migliorarli nel lungo periodo, li raccoglieremo solo previo tuo consenso.

L'interfaccia utente del servizio può anche includere altre impostazioni per regolare le preferenze.

Diffusioni e trasferimenti di dati

Se ti sei abbonato al servizio tramite un partner, ad esempio un operatore telefonico, esso potrà intraprendere alcune delle attività elencate in precedenza per nostro conto, ad esempio l'autenticazione e le comunicazioni. Potremo anche scambiare alcuni dati raccolti in base alle necessità (ad esempio stato dell'abbonamento, successo dell'installazione, dati raccolti per risolvere un caso di assistenza tecnica) con il partner. Lo facciamo per fornirti un'esperienza cliente e dei servizi di assistenza di qualità e per comunicare con te in modo constante.

Con tua autorizzazione, il partner può anche accedere al tuo account al fine di fornirti assistenza.

Per fornire il servizio, F‑Secure impiega inoltre affiliati e subappaltatori in base ai principi indicati nella sezione "Trasferimenti" dell'informativa sulla privacy.

Comunicazioni

Ci impegniamo a inviarti comunicazioni utili. Puoi regolare il tipo di messaggi da ricevere nel portale sulle preferenze di marketing e servizi.

Conservazione

I dati identificativi degli utenti vengono conservati per la durata di un abbonamento attivo al servizio. Questo periodo di conservazione viene esteso per sei mesi per consentire ai clienti di riattivare l'abbonamento scaduto. Dopo tale periodo, viene pianificata la rimozione dell'account del cliente.

Se ci hai contattato in merito a più elementi, il periodo precedente alla rimozione definitva del tuo account viene esteso in modo da non causare problemi alle altre interazioni. Più informazioni a riguardo, incluse le eccezioni alle eliminazioni e anonimizzazioni dei tuoi dati, sono disponibili nella sezione "Conservazione" dell'informativa sulla privacy F‑Secure.

Se hai acquistato il servizio tramite i nostri partner operatore, l'eliminazione dell'account viene controllata da tale partner operatore. Quando il partner ci avvisa della terminazione del tuo abbonamento, F‑Secure rimuove l'account ed elimina o rende anonimi i dati personali a esso associati.

I dati analitici vengono conservati per motivi statistici e non vengono eliminati alla rimozione dei dati personali e dell'account utente.

Avviso di conformità sulla protezione dei dati

F‑Secure applica sempre rigorose misure di sicurezza per proteggere la riservatezza e l'integrità dei tuoi dati personali.

I diritti di amministratore del dispositivo sono necessari per il funzionamento dell'applicazione; F‑Secure utilizza le rispettive autorizzazioni in piena conformità con le policy di Google Play e con il consenso attivo dell'utente finale. Le autorizzazioni di amministratore del dispositivo vengono utilizzate per le funzioni Finder e Controllo genitori, in particolare:

  • Funzionalità di avvisi, cancellazione e localizzazione da remoto utilizzate in Finder
  • Per impedire ai figli di rimuovere l'applicazione senza il consenso dei genitori
  • Protezione navigazione

Dicembre 2018