Se si verificano problemi tecnici con il prodotto di sicurezza di cui si dispone, è possibile creare e inviare un file FSDIAG all'assistenza tecnica F-Secure. Il file contiene informazioni che è possibile utilizzare per la risoluzione di problemi specifici del computer.
Puoi creare il file utilizzando il programma Support Tool. Il programma raccoglie le informazioni fondamentali sul sistema e sulla relativa configurazione. Tali informazioni includono i dettagli sul prodotto, i registri del sistema operativo e le impostazioni del sistema. In alcuni casi, queste informazioni potrebbero essere considerate riservate. I dati raccolti da Support Tool vengono memorizzati localmente sul computer. La raccolta delle informazioni potrebbe richiedere diversi minuti.
Nota: Support Tool richiede la connessione come amministratore.
Segui le istruzioni nell'articolo Come faccio a creare un file FSDIAG su sistemi Linux?
Nota: Una volta inviata la richiesta di assistenza, riceverai un'e-mail automatica da F-Secure. La risposta contiene l'ID del ticket della richiesta di assistenza. Conserva l'ID come riferimento futuro.