F-Secure technical service management

Beneficia dell'esperienza di un contatto dedicato che gestisce proattivamente le esigenze tecniche del tuo ambiente F-Secure.

  • Ricevi consigli continui per la gestione del tuo ambiente F-Secure
  • Esperto di prodotto dedicato focalizzato sulle tue esigenze di supporto
  • Resta al passo con gli ultimi aggiornamenti e i nuovi prodotti

Dedicato alla tua azienda

Un Technical Service Manager è un esperto assegnato alla tua organizzazione che riveste il ruolo di tuo rappresentante in F-Secure. Con questo servizio, hai accesso a consigli continui da qualcuno che capisce il tuo ambiente aziendale e può aiutarti con tutte le problematiche relative al supporto e con le escalation riguardanti il tuo ambiente F-Secure.

Il tuo Technical Service Manager fornisce informazioni aggiornate sull'utilizzo del servizio ed esperienza di supporto, oltre a dettagli sulle release di prodotto in arrivo che interessano alla tua organizzazione. Incontri regolari e business review annuali ti garantiscono di essere aggiornato, rendendo più semplici e accurate le decisioni sul tuo ambiente F-Secure.

Il servizio include

  • Risposta tempestiva Accesso prioritario al nostro supporto tecnico esperto
  • Unico punto di contatto Rappresentante in F-Secure per la tua organizzazione IT
  • Follow up sui tuoi casi Follow up sui tuoi casi di supporto per cui hai richiesto l'escalation
  • Ottimizzazione prodotti Supporto e consigli su implementazione e impostazione di soluzioni
  • Aggiornamenti facili Supporto durante gli aggiornamenti
  • Consulenza tecnica Valutazioni e raccomandazioni sulle soluzioni
  • Monitoraggio sistema Controlli sullo stato di salute del sistema
  • Informazioni aggiornate sui prodotti Business review annuale e sessioni sulla roadmap
  • Consulenza sui prodotti Attività di consulenza sui prodotti inclusa
"Essere in grado di coniugare ampia conoscenza dei prodotti e servizi F-Secure, con l'esperienza di lavoro con diversi tipi di aziende, è un vantaggio esclusivo che i Technical Service Manager possono offrirti. Possiamo lavorare insieme per ottenere il massimo dai tuoi prodotti e servizi F-Secure."

Sher Muhammad
Senior Technical Service Manager, F-Secure

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