Politique de confi­dentialité de F‑Secure SAFE

En résumé

F‑Secure SAFE est une solution de sécurité conçue par F‑Secure Corporation pour protéger les ordinateurs, les tablettes et les smartphones. Les dernières versions du service incluent également un portail de gestion, lequel vous permet de gérer plus efficacement vos licences sur tous vos appareils et ceux de votre famille.

SAFE et la protection de la confidentialité en quelques mots :

  • nous vous demandons de renseigner vos nom, adresse e-mail et/ou numéro de téléphone ;
  • nous recueillons des données de sécurité anonymes en vue de protéger votre appareil ;
  • la collecte de données est axée sur les informations liées à votre appareil et à notre service, et non pas sur vos renseignements personnels ; et
  • le portail offre une visibilité limitée à ceux qui partagent un même abonnement.

Explications détaillées

Cette politique propre au service est axée sur 1) le type de données privées et à caractère personnel vous concernant que nous collectons via ce service, 2) l'usage que nous en faisons, 3) les cas dans lesquels nous sommes amenés à les communiquer et 4) la durée pendant laquelle nous les conservons. Nous plaçons ces éléments au cœur de nos activités, car nous estimons qu'ils revêtent une importance prépondérante à vos yeux. Pour étudier d'autres aspects (tels que vos droits) relatifs au traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre de ce service, veuillez consulter la déclaration de confidentialité F‑Secure.

Cette politique s'articule autour des parties suivantes :

  • Données utilisateur
  • Portail du service
  • Security Cloud
  • Statistiques
  • Fondements juridiques
  • Divulgations et transferts des données
  • Communications
  • Conservation des données
  • Avis de conformité

Données utilisateur

Identificateurs personnels

Lorsque l'identité de l'utilisateur du service est gérée par F‑Secure, nous vous demandons de bien vouloir nous fournir le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone des différents utilisateurs, le cas échéant.

Lorsqu'elle est gérée par notre partenaire, ce dernier peut nous communiquer ces mêmes informations (nom, adresse e-mail et numéro de téléphone) ou d'autres identificateurs directement depuis ses systèmes, et ce dès votre abonnement à nos services.

Données utilisateur à caractère technique

En outre, ce service collecte automatiquement les données suivantes vous concernant, ainsi que des informations sur votre appareil et le service que vous utilisez :

  • la date de création des licences, le nombre de licences achetées et les types de services auxquels l'utilisateur a souscrit ;
  • la langue ;
  • le modèle, le nom, le système d'exploitation, la version et les identificateurs uniques, tels que les codes IMEI et MSISDN de l'appareil ;
  • l'emplacement de l'appareil pour les services utilisant la localisation, dans le cas où l'utilisateur a localisé son appareil ;
  • les statistiques des services par appareil, par exemple combien de fois l'utilisateur a verrouillé ou déverrouillé l'appareil ou encore quelle sorte de profils de configuration il a activés ou créés ;
  • d'autres données sur les services et les appareils en substance similaires.

Ces données sont utilisées pour: 

  • la fourniture des services (y compris l'identification des utilisateurs autorisés et la gestion des licences) ;
  • vous fournir de l'aide et une assistance ;
  • le maintien, le développement et l'amélioration des services ainsi que de l'expérience client, tout en réalisant des dépannages et des mesures des performances ;
  • améliorer la fonctionnalité de nos services et de nos sites Web connexes ;
  • effectuer le suivi des services que vous avez achetés et utilisés de façon à pouvoir gérer la relation client et communiquer avec vous ;
  • l'envoi de communications concernant les services, par exemple pour vous avertir que des licences vont bientôt expirer et que de nouvelles versions et fonctionnalités sont disponibles, pour partager avec vous des informations sur la sécurité numérique en général et ses services connexes, pour organiser des concours et mener des enquêtes de satisfaction client.

Portail du service

Afin de vous aider à gérer vos abonnements ou autres paramètres et à améliorer encore davantage notre assistance en cas de problèmes, les données suivantes issues de l'ensemble des appareils et des utilisateurs couverts par l'abonnement peuvent être consultées par ceux partageant le même abonnement : utilisateur/nom de l'appareil, nom du profil, prénom, nom de famille.

Vous pouvez utiliser le portail du service pour localiser vos appareils égarés. Le cas échéant, les données de localisation générées dans le cadre de votre utilisation ne sont traitées que pendant une durée limitée, avant d'être supprimées ou rendues anonymes. Les données relatives à des recherches antérieures ne sont stockées que pour celles visibles sur le portail. Un utilisateur peut uniquement localiser son propre appareil ou celui de ses enfants (lorsque l'accompagnement parental est utilisé) et non ceux des autres utilisateurs.

Lorsque vous recherchez l'emplacement de votre appareil à l'aide d'un service de localisation tiers, le fournisseur utilise les données générées selon ses propres conditions, déclarations de confidentialité et aux termes prévus par les lois applicables. À la date de la publication de la présente politique, F‑Secure exploite Google Maps pour indiquer l'emplacement de l'appareil recherché. Aussi, l'utilisation de ce service est soumise aux politiques de confidentialité de Google. Ces données ne sont pas accessibles à des tiers et ne sont pas utilisées pour d'autres services à valeur ajoutée.

Security Cloud

Le cœur de ce produit est notre Security Cloud, auquel il envoie les questions relatives à une activité potentiellement malveillante sur votre appareil. Celles-ci, telles que les URL et les identifiants des fichiers, sont totalement anonymes. Le mode de collecte de données employé par Security Cloud est expliqué de façon plus détaillée dans sa déclaration de confidentialité dédiée.

Statistiques

Il recueille par ailleurs des données analytiques sur l'utilisation des services et des sites Web (par exemple, quelles sont les fonctions utilisées et à quelle fréquence). Le traitement de ces données est précieux dans la mesure où il nous permet de vous proposer des services ultraperformants. Nous nous attachons à déterminer les besoins et le comportement de nos utilisateurs en tant que groupe, et non en tant qu'individualités. Nos méthodes statistiques sont expliquées de façon plus approfondie dans la rubrique « Statistiques » de notre déclaration de confidentialité.

Fondements juridiques

Nous traitons vos données afin de pouvoir vous fournir les services pour lesquels vous avez contracté ou êtes sur le point de contracter un abonnement. Cet abonnement peut être contracté directement auprès de nous ou de l'entité (comme notre boutique en ligne ou notre opérateur partenaire) qui vous a proposé nos services. L'abonnement à notre offre de services peut être payant ou gratuit.

Dans le cas de données qui ne seraient pas strictement nécessaires à la fourniture des services, mais qui contribueraient à les améliorer sur le long terme, nous nous engageons à ne collecter ces données qu'avec votre consentement.

L'interface utilisateur du service peut également mettre à disposition d'autres paramètres pour le réglage de vos préférences.

Divulgations et transferts des données

Si vous avez souscrit le service par l'intermédiaire de notre partenaire, tel qu'un téléopérateur, celui-ci est susceptible de mener certaines des activités indiquées ci-dessus à notre place (comme les communications ou l'authentification des utilisateurs). Nous sommes également amenés à partager avec lui certaines des données collectées lorsque cela est nécessaire (par exemple, l'état de votre abonnement et de l'installation, ou encore les données recueillies pour résoudre un problème technique) en vue de garantir une expérience client optimale, un support de qualité ainsi qu'une communication claire et cohérente.

Avec votre autorisation préalable, le partenaire peut également accéder à votre compte pour vous fournir un support technique.

Dans le cadre de la fourniture du service, nous employons nos sociétés affiliées et sous-traitants conformément aux principes énoncés à la rubrique « Transferts » de notre déclaration de confidentialité.

Communications

Nous nous efforçons d'instaurer une communication pertinente avec nos utilisateurs. Pour cela, vous avez la possibilité de sélectionner le type de messages que vous souhaitez recevoir de notre part sur le portail des préférences de commercialisation des services.

Conservation des données

Les données à caractère personnel identifiables sont conservées pendant toute la durée de l'abonnement à un service actif. Cette période de conservation est prolongée de six mois pour permettre aux clients de se réabonner. Après cette période de conservation, le compte du client est programmé pour suppression.

Si vous êtes engagé sur plusieurs fronts, la période de grâce qui précède la suppression finale de votre compte est étendue de façon à ce que les autres interactions ne soient pas affectées. Cet aspect ainsi que les exceptions à la suppression et à l'anonymisation de vos données sont décrits dans la rubrique « Conservation » de notre déclaration de confidentialité.

Si vous avez souscrit le service par l'intermédiaire de l'un de nos opérateurs partenaires, la suppression du compte est contrôlée par celui-ci. Lorsque l'opérateur nous informe de la résiliation de votre abonnement, nous supprimons le compte et les données à caractère personnel qui y sont associées (ou les rendons anonymes).

Les données d'analyse sont conservées à des fins statistiques et ne sont pas effacées lors de la suppression des données à caractère personnel et du compte utilisateur.

Avis de conformité sur la protection des données

Nous mettons toujours en œuvre des mesures de sécurité rigoureuses afin de garantir la protection de la confidentialité et de l'intégrité de vos données à caractère personnel.

Il est nécessaire de disposer des droits d'administration de l'appareil pour exécuter l'application. Nous utilisons les autorisations correspondantes en totale conformité avec les politiques de Google Play et le plein consentement de l'utilisateur final. Les autorisations relatives à l'administrateur de l'appareil sont utilisées dans le cadre de l'utilisation des fonctionnalités de Localisateur ou du contrôle parental, notamment :

  • les fonctionnalités d'alarme à distance, de réinitialisation et de localisation dans Localisateur ;
  • pour empêcher les enfants de supprimer des applications sans la surveillance de leurs parents ;
  • la protection de la navigation.

Décembre 2018